遼寧鐵嶺：縣供電公司2022年供電服務(wù)零投訴

1月11日從遼寧鐵嶺縣供電公司獲悉，公司2022年實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)零投訴。2022年，公司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所以臺(tái)區(qū)為單位建立供電“微服務(wù)”微信群267個(gè)。公司落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理首問(wèn)負(fù)責(zé)制，在“微服務(wù)”群里公開服務(wù)監(jiān)督電話，為客戶提供24 h在線服務(wù)。

在外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)等時(shí)段，臺(tái)區(qū)經(jīng)理利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)繪制返鄉(xiāng)地圖，為務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供上門服務(wù)，保障客戶用電可靠。公司還安排客戶經(jīng)理動(dòng)態(tài)跟蹤各項(xiàng)重大工程項(xiàng)目，提供“一對(duì)一”供電服務(wù)，2022年累計(jì)為供區(qū)內(nèi)4個(gè)重大工程項(xiàng)目和43家企業(yè)提供快速辦電服務(wù)，平均接電時(shí)長(zhǎng)同比縮短17.62%。