唐興飛的“三個(gè)三”工作法

文/圖/馬曉靈

唐興飛幫群眾注冊(cè)反詐APP

唐興飛帶領(lǐng)群防群治隊(duì)伍巡邏

“李奶奶，最近您的情況好不好？”

“我在這里吃穿不愁，有病了還有大夫瞧病，一切都好。謝謝小唐警官的掛念！”

2022年12月15日晚上，寧夏回族自治區(qū)平羅縣公安局城關(guān)派出所和平社區(qū)警務(wù)室民警唐興飛得知正在醫(yī)院救治的七旬獨(dú)居老太李華病情有所好轉(zhuǎn)時(shí)感到十分欣慰。

一個(gè)非親非故的獨(dú)居老太為何讓唐興飛如此牽腸掛肚、關(guān)愛有加呢？事情還要從3年前初夏的一次走訪說起。

唐興飛剛到社區(qū)工作時(shí)就聽說轄區(qū)有名叫李華的獨(dú)居老太性格古怪、脾氣大，親友和子女們都不愿搭理她。好強(qiáng)又好奇的唐興飛決定探個(gè)究竟。誰知初來乍到就吃了“閉門羹”。唐興飛并沒有打“退堂鼓”，而是憑著“三顧茅廬”的執(zhí)著，不僅敲開了門、搭上了話，而且還與老人交上了心。逢年過節(jié)，他給老人送年貨；老人有病他與輔警、網(wǎng)格員送醫(yī)送藥，端茶送飯，少則三五天，多則一個(gè)多月不離不棄地守護(hù)。見老人精神異常加之她的腿部摔傷未愈，2022年9月初，他與社區(qū)干部專門護(hù)送老人到銀川市檢查治療和鑒定，最終鑒定結(jié)果為，老人是二級(jí)精神殘疾患者。由于老人養(yǎng)老金不高還欠了不少外債，他與社區(qū)協(xié)調(diào)給予老人每月500元的困難補(bǔ)助，徹底解決了老人的后顧之憂。

努力做一名接地氣、有作為、受歡迎的社區(qū)民警，這是從警3年多來唐興飛的不懈追求。為了實(shí)現(xiàn)守護(hù)平安、服務(wù)群眾雙重的工作目標(biāo)，他積極探索了“三個(gè)三”社區(qū)警務(wù)工作法，大大提高了社區(qū)警務(wù)工作效能。2022年轄區(qū)刑事案件、電詐案件、治安案件、矛盾糾紛同比分別下降50.1%、40.1%、33.70%和20.2%，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)2年四項(xiàng)指標(biāo)都下降，命案、安全事故“零發(fā)生”的工作目標(biāo)，大大提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。因社區(qū)警務(wù)工作成績(jī)突出，他先后被嘉獎(jiǎng)2次。

織密“三道防線”，固本強(qiáng)基保平安

針對(duì)轄區(qū)實(shí)有人口多、治安情況復(fù)雜、矛盾糾紛頻發(fā)的情況，為了打造平安和諧的社區(qū)，唐興飛堅(jiān)持專群結(jié)合，積極探索“網(wǎng)格+警格”“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”“線上+線下”“傳統(tǒng)+科技”工作模式，織密筑牢長(zhǎng)治久安的共治防線、云端防線和安全防線“三道防線”。組建網(wǎng)格員、禁毒專干、村警務(wù)專干、物業(yè)保安、志愿者參與的102名群防群治隊(duì)伍，成立了“和平管家安防巡邏隊(duì)”，建立了“小區(qū)物業(yè)”等微信工作群55個(gè)、安全防范知識(shí)宣傳工作群20余個(gè)，動(dòng)員城郊接合部種養(yǎng)殖大戶自發(fā)安裝“小翼看家”20多路，20多家校園和重點(diǎn)場(chǎng)所都安裝電子門禁、一鍵式報(bào)警器，建立健全以民情民意收集、巡邏巡查、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查化解、安全防范宣傳等為一體的工作機(jī)制，3年來共收集上報(bào)各類信息200余條，抓獲各類違法犯罪嫌疑人60多名，協(xié)破案件40多起，制止和預(yù)防各類案（事）件110多起。2022年，共采集更新錄入“一標(biāo)三實(shí)”數(shù)據(jù)信息2.5萬余條，為查破案件、幫群眾找人找物提供有效線索110余條。特別是在反詐人民戰(zhàn)爭(zhēng)中，他面對(duì)面向群眾普及反電詐知識(shí)累計(jì)達(dá)1.5萬人次，幫助易受騙群體注冊(cè)“國家反詐中心”App，受保護(hù)人數(shù)達(dá)1.2萬余人，成功勸阻易受騙群眾1000多名，避免損失300多萬元，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。

提升“三個(gè)質(zhì)效”，管控風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)治理

唐興飛在開展安全檢查

2022年1月初，轄區(qū)家住2樓的居民馬女士與1樓居民高先生因生活噪音多次引發(fā)糾紛，高先生還與馬女士的丈夫發(fā)生肢體沖突，社區(qū)、小區(qū)物業(yè)多次調(diào)解未果。唐興飛通過向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教及實(shí)地走訪了解到生活噪音并不是馬女士一家故意所為，而是房屋隔音質(zhì)量所致。他將2人請(qǐng)到警務(wù)室，邀請(qǐng)“紅馬甲”和諧管家調(diào)解室的成員共同進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過說法釋理、耐心調(diào)解，最終說服馬女士和高先生兩家人消除誤會(huì)、化敵為友，從此以后兩家人成為和諧相處的好鄰居。

唐興飛走訪群眾

唐興飛在主持糾紛調(diào)解

針對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛多發(fā)、頻發(fā)、易升級(jí)的實(shí)際情況，唐興飛積極融入社區(qū)綜合治理網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，努力提升糾紛調(diào)處質(zhì)效、風(fēng)險(xiǎn)化解質(zhì)效、打防管控質(zhì)效。依托轄區(qū)10個(gè)網(wǎng)格，建立普通、較大、疑難矛盾糾紛三級(jí)排查機(jī)制和社區(qū)警務(wù)“巡診調(diào)解”、公調(diào)對(duì)接“坐堂聯(lián)調(diào)”、復(fù)雜糾紛“專業(yè)化解”分級(jí)調(diào)解模式，專門成立了“紅馬甲”和諧管家調(diào)解室，建立了社區(qū)民警、社區(qū)干部為主導(dǎo)，司法調(diào)解員、退休老黨員、志愿者共同參與的調(diào)解機(jī)制。糾紛從摸排、分類匯總到化解，再到回訪，全部實(shí)行閉環(huán)處置。2022年以來，共摸排化解各類矛盾糾紛80多起，調(diào)解成功率達(dá)到98.5%，有效防范了“民轉(zhuǎn)刑”、“刑轉(zhuǎn)命”案件的發(fā)生。建立轄區(qū)不穩(wěn)定因素周分析、月會(huì)商研判機(jī)制，對(duì)轄區(qū)糾紛類、隱患類警情進(jìn)行跟蹤回訪，開展法治教育，積極協(xié)助責(zé)任部門進(jìn)行化解。緊盯轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、場(chǎng)所，加強(qiáng)消防監(jiān)督管理，建立常態(tài)化巡邏防范、行業(yè)場(chǎng)所檢查機(jī)制，轄區(qū)寄遞物流業(yè)全部落實(shí)“三個(gè)百分百”制度，2家加油（氣）站全部安裝散裝汽油售賣系統(tǒng)，3名肇事肇禍精神障礙患者逐一落實(shí)“五位一體”管控措施，對(duì)轄區(qū)300多家出租房屋、1000多名流動(dòng)人員開展定期登記檢查工作，實(shí)現(xiàn)了底數(shù)清、情況明、管控到位。

建立“三項(xiàng)機(jī)制”，便民利民樹形象

2021年3月初，無家可歸的涉毒女子小希患上了傳染病和精神分裂癥，危在旦夕。唐興飛聞?dòng)嵑舐?lián)合網(wǎng)格員帶小希到醫(yī)院做檢查，幫她購買藥品，并協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府出資給小希租了住房。他和社區(qū)工作人員、禁毒專干每天24小時(shí)輪流看護(hù)，經(jīng)過兩個(gè)周期的藥物治療，小希的傳染病得到治愈。疫情好轉(zhuǎn)后，唐興飛又將她送至寧夏某精神病醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療，最終讓她轉(zhuǎn)危為安。

2022年8月10日12時(shí)許，唐興飛和同事得知在平羅縣城關(guān)鎮(zhèn)某蔬菜基地有數(shù)名農(nóng)民工因?yàn)楣ゅX發(fā)生糾紛，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勸解，雖讓雙方暫時(shí)冷靜下來，但雙方各持己見、互不相讓的態(tài)度讓調(diào)解無法進(jìn)行下去。唐興飛當(dāng)即將雙方當(dāng)事人請(qǐng)到派出所調(diào)解室。

經(jīng)過深入調(diào)查了解得知，2022年5月，蔬菜基地委托張某某招聘采摘工。張某某通過梅某某等人招聘了30多名婦女到蔬菜基地采摘蔬菜，并約定日工資120元，5天一結(jié)賬。后來因?yàn)橄掠甑脑蛘`了蔬菜采摘，導(dǎo)致30多名婦女采摘13日共計(jì)4.55萬多元的工錢無法兌現(xiàn)。為了討要工錢，梅某某等人多次找有關(guān)部門或找張某某索要工錢，結(jié)果都無功而返。當(dāng)日中午，他們一行5人又來到蔬菜基地向張某某討要工錢，因話不投機(jī)雙方爭(zhēng)吵起來。了解了紛爭(zhēng)的經(jīng)過，唐興飛通過反復(fù)細(xì)算賬、擺事實(shí)、講法治，讓雙方當(dāng)事人理性面對(duì)、消除怨氣、妥善解決。雙方達(dá)成共識(shí)并簽定了調(diào)解協(xié)議。后又因?yàn)閷?duì)日工資標(biāo)準(zhǔn)起了爭(zhēng)議，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。雙方慪氣離開。

為了定紛止?fàn)?、不留后患，唐興飛立即與基地負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，動(dòng)之以情、曉之以理、釋之以法，最終爭(zhēng)取基地負(fù)責(zé)人的支持。唐興飛趁熱打鐵，又將雙方當(dāng)事人請(qǐng)到蔬菜基地分別開展勸調(diào)工作，最終說服張某某當(dāng)場(chǎng)履行協(xié)議。張某某通過微信轉(zhuǎn)賬向梅某某等農(nóng)民工一次性結(jié)清了4.55萬元工錢。

堅(jiān)持“警務(wù)圍繞民意轉(zhuǎn)，民警圍繞百姓轉(zhuǎn)”的工作理念，唐興飛建立“大走訪”長(zhǎng)效機(jī)制、主動(dòng)接受監(jiān)督機(jī)制、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的服務(wù)機(jī)制，努力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。積極回應(yīng)轄區(qū)上班族、特殊群眾的期盼，利用微信工作群、社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)站等向轄區(qū)的群眾提供快捷服務(wù)，建立預(yù)約、上門等便民舉措。2021年以來，他為轄區(qū)60余名群眾辦理居住證、居民身份證，幫教1名涉毒人員、1名流浪乞討人員回歸社會(huì)，幫助23名困難群眾或下崗群眾實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。