一本教你溝通技巧、助你成功的書

笑宇

《深話淺說》

作者：?【日】別所栄吾

定價(jià)：48.00元

出版社：北京聯(lián)合出版公司

相比于工作能力，溝通能力更為重要。想要與人順暢地溝通，首先要有溝通的技巧。同一句話，不同的人說出來有不同的感覺，有些聽著很舒服，有些聽著很刺耳，所以說我們要學(xué)會(huì)怎么樣和別人溝通。清晰明了的溝通有助于讓人更好地理解內(nèi)容，也能使我們?cè)诼殘?chǎng)上更好地發(fā)展。

最近由北京聯(lián)合出版公司出版的《深話淺說》，就是這樣一本教你如何說話、如何提升溝通效率的小寶典。作者將30年企業(yè)管理、辯論、演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，是其在管理人員的培訓(xùn)、問題解決能力提升培訓(xùn)、會(huì)議效率提升培訓(xùn)等方面智慧的結(jié)晶。看完整本書，我提煉了幾個(gè)十分實(shí)用的溝通技巧。

不要干涉別人的選擇，但可以提出建議。

有時(shí)候朋友會(huì)向你咨詢建議，既然是建議，我們只要說出自己的理解和想法就好，沒必要抨擊或否定對(duì)方的觀點(diǎn)。不要干涉任何人的人生選擇，哪怕是最親的人，畢竟每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，我們能做的只是善意的提醒，最終決定權(quán)還是掌握在每個(gè)人自己手里。

不僅要表達(dá)自己的想法，也要學(xué)會(huì)傾聽。

人是無法同時(shí)做兩件事的。當(dāng)你想表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，傾聽能力便會(huì)大大降低，注意力全都會(huì)在自己身上，幾乎不會(huì)去聽對(duì)方說話。因此，在對(duì)方想要發(fā)言的時(shí)候，最好先暫停一下你的發(fā)言，

等對(duì)方說完你再說，這樣對(duì)方會(huì)更加容易理解你的話。如果信息過于煩瑣，重要的信息便會(huì)被那些不需要的信息所淹沒。如果信息過多，對(duì)方根本無法記住，聽到一半便會(huì)失去耐心。這時(shí)就需要先展示結(jié)論，再以最簡(jiǎn)潔的必要信息進(jìn)行說明。

不要一棒子打死，要有水準(zhǔn)地否定。

不要直截了當(dāng)?shù)胤穸▽?duì)方，而是要向?qū)Ψ絺鬟f一種包含著期待的信息。不要對(duì)下屬說：“不能犯錯(cuò)！”而要說：“這可不像你的水平！”因?yàn)椤安幌衲愕乃健敝邪澳闫綍r(shí)可不是這樣”的意思。另外，對(duì)于對(duì)新工作或工作調(diào)動(dòng)感到不安的人，請(qǐng)對(duì)他說：“按你平時(shí)的水平，沒問題的！”在這句話中，也包含著你希望對(duì)方如何做的期待。

要有依據(jù)地反駁，不要讓你的話蒼白無力。

說出觀點(diǎn)時(shí)，要用事實(shí)?（?案例+數(shù)據(jù)?）和理由說話。有時(shí)，即便你很努力地解釋，也可能被對(duì)方反詰：“不，我無法認(rèn)同，請(qǐng)你拿出更多依據(jù)來。”實(shí)際上，“依據(jù)”就是“事實(shí)”和“理由”兩個(gè)方面的總稱。