打擊網(wǎng)上破壞營商環(huán)境行為恰逢其時

劉戈

國務(wù)院新聞辦公室28日舉行發(fā)布會，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室違法和不良信息舉報中心主任申月在會上表示，國家網(wǎng)信辦準(zhǔn)備開展“清朗?優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益”專項行動，就是要聚焦網(wǎng)上破壞營商環(huán)境的典型問題、突出問題，開展集中專項治理，完善長效工作機(jī)制。

“清朗行動”提出要嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上惡意損害民營企業(yè)和民營企業(yè)家形象聲譽(yù)的行為，這是恰逢其時。一段時間來，網(wǎng)絡(luò)上對民營企業(yè)和企業(yè)家的一些不實之詞和惡意攻擊不但影響涉事企業(yè)的正常經(jīng)營，而且造成更大的負(fù)面影響是讓部分民營企業(yè)家失去安全感，生怕自己哪天被卷入到輿情糾紛中。因而，他們變得十分小心謹(jǐn)慎,生怕引起社會的關(guān)注，甚至遠(yuǎn)離生產(chǎn)經(jīng)營一線，遠(yuǎn)離客戶和供應(yīng)商。還有的正在年富力強(qiáng)的時候萌生退意，讓自己成了“隱形人”。

這次有關(guān)部門列出的針對企業(yè)和企業(yè)家的六大類虛假不實信息包括:捏造事實、主觀臆斷、歪曲解讀、惡意關(guān)聯(lián)、蓄意炒作、翻炒舊聞Q六大類侵權(quán)信息包括：泄露個人隱私、詆毀侮辱謾罵、虛構(gòu)私生活話題、關(guān)聯(lián)炒作負(fù)面新聞、捏造違法犯罪事實、違規(guī)使用姓名肖像。這12類情況的歸類非常有針對性，相信關(guān)心財經(jīng)新聞的讀者應(yīng)該不難在這幾年看到過的案例中找到這些情況。

針對企業(yè)和企業(yè)家的惡意虛假信息，一般有三種情況。第一種是通過在網(wǎng)上造謠、誹謗等方式對其進(jìn)行敲詐。例如，一些媒體和自媒體通過發(fā)“負(fù)面新聞”來要會企業(yè)購買廣告或者獲得其他利益。這些針對企業(yè)和企業(yè)家的報道中既有部分事實，也有捕風(fēng)捉影甚至無中生有。絕大多數(shù)情況下，企業(yè)為了息事寧人，往往通過購買廣告和有償付費(fèi)等方式來解決。

第二種是企業(yè)間不健康的商業(yè)競爭也會傳染到輿論場，競爭對手之間互相下絆子的情況時有發(fā)生。

值得特別注意的是第三種情況，即造謠中傷者并沒有針對某一企業(yè)直接的商業(yè)訴求和利益恩怨，只是為了通過博取眼球來獲得流量，最終間接獲得自己的商業(yè)利益。這是近幾年社交媒體商業(yè)化運(yùn)營不斷嫻熟之后出現(xiàn)的新現(xiàn)象。由于沒有直接利害關(guān)系，當(dāng)事人往往以“維護(hù)公眾利益”為名，站在貌似客觀的立場上，躲避“造謠”或“侮辱他人”的法律責(zé)任，用一種春秋筆法挑動公眾獵奇胃口,強(qiáng)化對立情緒，對某些特定或者不特定的企業(yè)家造成壓力。從本次專項行動的具體事項看，第三種情況是重點(diǎn)。

在輿論場上，民營企業(yè)和民營企業(yè)家處在一種特殊的位置。在商業(yè)行為當(dāng)中，企業(yè)的商譽(yù)、品牌具有著非常重要的作用。一旦有人挑起對企業(yè)或者企業(yè)家個人的不實言論后，不管最后是否屬實，企業(yè)都要付出代價。這種后果，有的時候是災(zāi)難性的。比如企業(yè)本身資金鏈緊張，很可能一個謠言就能將其擊垮。

民營企業(yè)和民營企業(yè)家的特殊性在于，企業(yè)家個人和其所經(jīng)營的企業(yè)完全綁定，不可分割。對于企業(yè)家個人的輿情，或者是一些虛假信息，會完全傳導(dǎo)到其所經(jīng)營的企業(yè)。這和很多其他的組織機(jī)構(gòu)不太一樣。對于企業(yè)尤其是民營企業(yè)來說，商譽(yù)以及品牌形象的損耗往往是用經(jīng)濟(jì)價值無法食接衡量的。輿論場上對一個民營企業(yè)家的否定，基本等同于對于一個企業(yè)的否定。所以，當(dāng)一個民營企業(yè)家面臨虛假不實信息困擾,馬上會出現(xiàn)一系列連鎖反應(yīng),供應(yīng)商和下游代理商對該企業(yè)的信心產(chǎn)生懷疑，如果處理不當(dāng)就容易導(dǎo)致企業(yè)處于危機(jī)之中。

正因為在這種輿情反饋體系里,即使在法律上得到公正的判決,造謠者和被造謠者的利益損失也是不對稱的，所以導(dǎo)致很多民營企業(yè)和企業(yè)家遇到問題以后,首先不是采取法律手段，而往往是息事寧人的態(tài)度。但這樣做的結(jié)果,反倒滋養(yǎng)出針對民營企業(yè)和企業(yè)家造謠中傷的“商業(yè)模式”。

筆者認(rèn)為，在一個法治社會中，對于民營企業(yè)和民營企業(yè)家來說，并不需要給予特殊的對待。但在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交媒體高度發(fā)達(dá)、高速變化的過程中，“清朗行動”針對性地治理特定領(lǐng)域里的亂象，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展信心的價值不言而喻?！ㄗ髡呤秦斀?jīng)評論員）