“小網(wǎng)格”賦活“大治理”

記者 丁云 通訊員 崔鑫妍

“近日氣溫回暖，請(qǐng)大家注意用電安全！”一大早，姑蘇區(qū)金閶街道三元四村的包愷穎和王虹正攜帶著循環(huán)播放宣傳語的小喇叭，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行日常巡查。無論白天黑夜，無論在大街小巷或是居民小區(qū)內(nèi)，總有一群這樣穿梭來去的“藍(lán)衣衛(wèi)士”，他們是網(wǎng)格員，也是網(wǎng)格治理體系中的末梢神經(jīng)單元。

為了解決基層社會(huì)治理中空間劃分不合理、管理成本高、信息獲取滯后、管理效率低下等問題，金閶街道結(jié)合轄區(qū)實(shí)際不斷深挖網(wǎng)格治理潛能，不斷助力優(yōu)化服務(wù)基層的“最后一公里”。

科學(xué)機(jī)制織密上下聯(lián)動(dòng)“一張網(wǎng)”

清晨，中街路社區(qū)的網(wǎng)格員姜月娟開始了每日巡查工作，“一旦發(fā)現(xiàn)問題，我們就第一時(shí)間通過全要素網(wǎng)格手機(jī)上報(bào)，之后會(huì)由上級(jí)協(xié)調(diào)溝通相應(yīng)部門進(jìn)一步及時(shí)解決?！边@是街道網(wǎng)格化治理運(yùn)行機(jī)制的一環(huán)。

科學(xué)化、系統(tǒng)化的運(yùn)行機(jī)制是保障網(wǎng)格治理高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。近年來，金閶街道深化綜合治理、強(qiáng)化系統(tǒng)融合、優(yōu)化規(guī)范機(jī)制，創(chuàng)新打造“1+10+155”網(wǎng)格化治理運(yùn)行機(jī)制：由1個(gè)街道網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)分中心為“腦”，承擔(dān)聯(lián)動(dòng)指揮、分析研判、綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，作為對(duì)上接收區(qū)聯(lián)動(dòng)中心各項(xiàng)工作指令、對(duì)下調(diào)度街道10個(gè)網(wǎng)格片各類資源的“中樞站”；由10個(gè)網(wǎng)格片為“腰”，起到橫向溝通、縱向協(xié)調(diào)、區(qū)域內(nèi)動(dòng)員整合的重要功能；由轄區(qū)29個(gè)社區(qū)劃分的155個(gè)綜合網(wǎng)格為“足”，承擔(dān)“巡查走訪、信息采集、知情報(bào)情、民情回應(yīng)”等職責(zé)。

“面對(duì)轄區(qū)廣闊、居民眾多的街道實(shí)際情況，最有必要的是建立起層級(jí)清晰、職責(zé)分明、上下貫通的運(yùn)行機(jī)制，真正從體系構(gòu)建上織密這張服務(wù)網(wǎng)，為廣大居民更快、更有力地解決各類民生問題?！苯值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

網(wǎng)格基礎(chǔ)盤活高效治理“一盤棋”

在建立科學(xué)運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，金閶街道聚焦網(wǎng)格工作的神經(jīng)末梢，通過凝聚轄區(qū)黨員、居民骨干、樓道長等多方力量，重點(diǎn)打造出一支兼具“活地圖”與“貼心人”特質(zhì)的網(wǎng)格志愿者隊(duì)伍，做優(yōu)基層網(wǎng)格的人才基礎(chǔ)。

“網(wǎng)格員對(duì)小區(qū)居民一般都非常熟悉，每家每戶的基本情況也了解得很清楚。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的獨(dú)居、空巢老人，則會(huì)更加留意、關(guān)注?！辈氏阋淮迥蠀^(qū)社區(qū)網(wǎng)格員徐偉男，近日在每日走訪中及時(shí)發(fā)現(xiàn)一區(qū)88歲的郁老先生在家中摔倒且大門緊閉，他第一時(shí)間聯(lián)系其女兒回家開門，一同攙扶起老人，確保了老人的健康安危。

除了組建人性化的網(wǎng)格員隊(duì)伍，街道還借助數(shù)字技術(shù)賦能科學(xué)管理，驅(qū)動(dòng)網(wǎng)格工作“智慧化”。一方面織密空中巡查網(wǎng)，整合原金閶片、石路片、桃花塢片的攝像頭，歸集接入聯(lián)動(dòng)分中心平臺(tái)、確?，F(xiàn)場(chǎng)情況“一屏”全掌握；另一方面在轄區(qū)內(nèi)安裝400余個(gè)多功能電氣火災(zāi)感應(yīng)器、400余個(gè)煙感器、100余個(gè)房屋傾斜感應(yīng)器和200余個(gè)可燃?xì)怏w探測(cè)器，實(shí)現(xiàn)全時(shí)全域動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、即時(shí)預(yù)警?！耙黄痢闭莆?、“多感”共護(hù)的方式，有效提升了網(wǎng)格治理的精準(zhǔn)性和高效性。

資源整合凝聚多元共治“一條心”

“咱們這兒曬衣難的問題，終于解決了！”家住尚義橋街14號(hào)的孫愛珍，看著新搭建的愛心晾衣架覺得哪兒哪兒都滿意。自從她向網(wǎng)格員反映了情況后，社區(qū)隨即召開議事會(huì)，邀請(qǐng)居民骨干以及掛鉤片區(qū)的人大代表、政協(xié)委員共同為解決無物業(yè)小區(qū)的民生需求出謀劃策，多方合力破解類似晾衣難這樣的諸多問題。

相比于“政府主導(dǎo)”的傳統(tǒng)模式，金閶街道持續(xù)在網(wǎng)格化治理中探索“政府引導(dǎo)、多元共治”的新格局。近年來，街道積極依托“社情民意聯(lián)系日”“人大代表聯(lián)絡(luò)站”“政協(xié)委員工作室”等多元平臺(tái)，充分凝聚社區(qū)、物業(yè)、居民骨干、人大代表、政協(xié)委員等多方力量，將優(yōu)質(zhì)資源集中整合進(jìn)網(wǎng)格區(qū)域，達(dá)到“集多方之力，解一域之困”的效果，截至目前，僅社情民意聯(lián)系日平臺(tái)就已解決各類民生問題1052件。

“面對(duì)一些棘手的民生問題，過去受限于自身資源條件，社區(qū)往往有些力不從心。網(wǎng)格化治理實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化的定人定責(zé)，有針對(duì)性地凝聚各類資源力量。如今，社區(qū)不僅解決問題起來更有‘底氣’，網(wǎng)格內(nèi)居民的幸福指數(shù)也在顯著提升?！睘I河社區(qū)黨委書記陸雅靜表示。