辦公室工作的創(chuàng)新思維

文/張曉妮

思維是智力活動(dòng)的核心，而創(chuàng)新思維是由直覺思維、靈感思維、逆向思維等結(jié)合后組成的高級(jí)思維，它是指發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新技術(shù)、提出新方案處理某種事物的思維過程。

一、創(chuàng)新思維的效能

創(chuàng)新思維也就是思維的創(chuàng)新，沒有新的思維就談不上創(chuàng)新。創(chuàng)新思維的一個(gè)先決條件就是不要將固定的思維模式強(qiáng)加給眼前的事實(shí)，而要學(xué)會(huì)另辟蹊徑，即使這樣做可能意味著將推翻原有的習(xí)以為常的思維方式，因?yàn)閯?chuàng)新就是要敢想以前沒有想過的事，敢做以前沒有做過的事，就是要突破現(xiàn)有的條條框框，特別是要敢于突破固有的思維框架、思維方式，去開拓新的思路。

黨的十六屆五中全會(huì)著重指出：建設(shè)創(chuàng)新型國家的基礎(chǔ)在于強(qiáng)化單位在自主創(chuàng)新中的主體地位。而辦公室工作不僅是單位管理的重要組成部分，也是單位過程和組織形式中不可缺少的重要一環(huán)。創(chuàng)新思維在辦公室工作中的有效應(yīng)用對(duì)于推動(dòng)單位的整體創(chuàng)新和提升單位競(jìng)爭(zhēng)力將具有一定的推動(dòng)作用。

既然創(chuàng)新思維如此重要，當(dāng)前的辦公室工作又該如何運(yùn)用創(chuàng)新思維，開拓性地開展工作？新形勢(shì)下辦公室人員面臨著日益復(fù)雜多變的事務(wù)，其工作內(nèi)容的不確定性比以往任何時(shí)候有過之而無不及，這就要求我們辦公室工作者必須結(jié)合 “三個(gè)代表”重要思想和黨章的學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找自身工作中存在的問題，積極探索新思路、新辦法，培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力將成為辦公室人員解決各類疑難問題的一條重要途徑。

二、創(chuàng)新思維在辦公室工作應(yīng)用中的發(fā)展方向

經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)化運(yùn)作的不斷深入，各類單位迫切需要一崗多能的高層次、復(fù)合型人才。

辦公室工作者必須適應(yīng)單位改革與發(fā)展的需要，努力做到既能辦文辦事又會(huì)出謀劃策，既注重發(fā)揮助手作用又注重發(fā)揮參謀作用。目前，單位辦公人員在辦文辦事、發(fā)揮助手作用方面做得較好，但相對(duì)缺乏以創(chuàng)新思維方式站在全局的角度為單位的發(fā)展出謀劃策，充分發(fā)揮好參謀作用的能力，工作中往往處于被動(dòng)角色，一般在問題出現(xiàn)時(shí)，才會(huì)認(rèn)真思索解決問題的方法，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)指出要完善哪方面的工作或要求改進(jìn)某些工作方法時(shí)，才會(huì)關(guān)注這些問題，真正能夠主動(dòng)地照事物的發(fā)展規(guī)律超前思維、創(chuàng)新思維、超前安排工作，從單位發(fā)展需要的高度認(rèn)識(shí)自身工作的不足，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)超前服務(wù)，起到優(yōu)秀 “參謀”作用的人員還比較少。辦公室起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，這就決定辦公室工作者要時(shí)刻將創(chuàng)新思維和參謀意識(shí)融入到日常事務(wù)當(dāng)中，要會(huì)辦事、會(huì)想事，同時(shí)，注意搜索這類信息，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、可靠的資料，為領(lǐng)導(dǎo)作出決策提供參考。

辦公室工作者必須將創(chuàng)新思維融入到規(guī)范性的工作中，不斷克服盲目性，注重把工作中行之有效的比較穩(wěn)妥的做法和成功經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)、歸納、提煉，形成制度，建立起程序化的工作規(guī)范，從而使感性的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成理性的規(guī)章，達(dá)到辦公室的各項(xiàng)工作都有章可依，循矩而行。

協(xié)調(diào)工作是辦公室工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。由于大多數(shù)辦公室的工作職能涵蓋了接待和信訪等重要事務(wù)，必然要求辦公室工作者必須具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，所以，協(xié)調(diào)能力的強(qiáng)弱從一個(gè)側(cè)面也反映出整個(gè)辦公室工作效率的高低。但是，接待和信訪等工作的特點(diǎn)又局限了辦公室工作者只重視將協(xié)調(diào)藝術(shù)運(yùn)用在辦公室的對(duì)外工作上，而忽視了將協(xié)調(diào)藝術(shù)充分融入到辦公室的內(nèi)部工作和各項(xiàng)輔助性工作中。其實(shí)，辦公室是單位的窗口，體現(xiàn)了一個(gè)單位的整體素質(zhì)和形象，要提高辦公室的工作和管理效率，辦公室人員分工的 “結(jié)合部”以及個(gè)人在同時(shí)處理多項(xiàng)辦公室日常事務(wù)中往往對(duì)協(xié)調(diào)能力有較高的要求，在這方面，辦公室工作者有必要提高創(chuàng)新思維能力，努力把握協(xié)調(diào)性工作的角色定位，不斷調(diào)節(jié)自我心理和自我行為，靈活機(jī)動(dòng)地協(xié)調(diào)工作手段，更好地發(fā)揮辦公室的整體作用。

當(dāng)今社會(huì)正進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在給國家、社會(huì)乃至每個(gè)人帶來巨大影響的同時(shí)，也深刻地沖擊著我們當(dāng)前的辦公室工作，對(duì)辦公室工作的科學(xué)性、創(chuàng)造性和管理效率提出了更高的要求。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，大多數(shù)辦公室工作人員都很注重自身的學(xué)習(xí)，但往往是將學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在書本上，而忽視了在社會(huì)實(shí)踐中向群眾學(xué)習(xí)，這樣造成學(xué)習(xí)的知識(shí)與單位的實(shí)際情況相脫離，從而限制了自身在辦公室工作中創(chuàng)新思維的發(fā)揮。

三、如何提高創(chuàng)新思維在辦公室工作中的應(yīng)用

能夠?qū)?chuàng)新思維運(yùn)用到辦公室實(shí)際工作中的關(guān)鍵是從事辦公室工作的人員必須要增強(qiáng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。辦公室人員如果觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，不能超越傳統(tǒng)的思維方式和既定的利益格局及習(xí)慣做法，就不可能迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，必然會(huì)被時(shí)代所淘汰。作為辦公室工作者，不僅要掌握常規(guī)的工作規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，而且必須要有敢于探索的精神，以利于更好地開創(chuàng)工作的新局面，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。

（一）提高創(chuàng)新思維的應(yīng)用要求辦公室工作者必須增強(qiáng)自身的素質(zhì)。1.增強(qiáng)思想政治素質(zhì)。思想政治素質(zhì)決定著辦公室人員自身的發(fā)展方向，決定著自身有沒有創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神。政治素質(zhì)的好壞，直接反映辦公室人員的服務(wù)精神，直接反映出辦公室人員的創(chuàng)新意識(shí)。因此，思想政治素質(zhì)是辦公室人員最基本、最首要的素質(zhì)。這就要求辦公室人員不斷提高自身的理論素質(zhì)，以促進(jìn)思想政治素質(zhì)的提高。2.增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室工作的綜合性、復(fù)雜性決定了辦公室人員要有較高的文化基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，要成為本行業(yè)的內(nèi)行，就要學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)知識(shí)指導(dǎo)工作、管理工作、服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率。只有這樣，才能在實(shí)際工作中不斷地增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維能力，開創(chuàng)工作的新局面。3.增強(qiáng)能力素質(zhì)。一是增強(qiáng)獨(dú)立處理問題的能力。辦公室人員面臨大量具體實(shí)際問題，根據(jù)我們公路行業(yè)改革精神和要求，事多人少的工作局面必然會(huì)逐步形成，這就需要每個(gè)人都能夠獨(dú)立處理問題，保證行政工作的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力。辦公室人員的服務(wù)工作是全方位的。上下左右、縱向橫向都要顧及到，不能顧此失彼，必須具有協(xié)調(diào)溝通能力。同時(shí)，辦公室工作是一個(gè)整體，只有顧全大局，密切協(xié)作，才能使辦公室的整體工作做好。4.增強(qiáng)身心素質(zhì)。作為辦公室人員，在當(dāng)今發(fā)展的時(shí)代，工作中要想取得成績(jī)，勢(shì)必要付出艱辛的勞動(dòng)，進(jìn)行長(zhǎng)期的拼搏。如果沒有健康的身體和飽滿的精力是難以勝任的。作為辦公室人員在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人和事時(shí)，必須要具有優(yōu)良的心理素質(zhì)，既要正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，又要正確對(duì)待他人的埋怨；既要有日常工作的緊張有序，又要保持 “危機(jī)”時(shí)的冷靜。

(二)要應(yīng)用好創(chuàng)新思維必須重視對(duì)辦公室工作者創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。1.及時(shí)更新觀念。有思路才能有出路，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，更新觀念，將新觀念付諸于實(shí)踐之中，而不是停留在言語之中是提高創(chuàng)新思維在辦公室工作中應(yīng)用的一項(xiàng)迫切任務(wù)。所謂觀念，實(shí)質(zhì)上就是思路，有新思路才會(huì)有新出路。要想提高創(chuàng)新思維能力，首要問題是改習(xí)慣的思維為創(chuàng)造性思維，在思維中要善于發(fā)現(xiàn)問題，要善于進(jìn)行多樣性、聯(lián)結(jié)性思維。2.高度重視學(xué)習(xí)。創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于有效的學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累運(yùn)用。學(xué)習(xí)既包括對(duì)前人、別人的思想和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，也包括在主體實(shí)踐中的思考和學(xué)習(xí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，辦公室人員應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)能提高人的精神境界，改變?nèi)说闹R(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)人的各種技能，培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力。未來最可靠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是克服各種學(xué)習(xí)障礙去有效地學(xué)習(xí)。辦公室人員在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)關(guān)注以下問題：一是要重視對(duì)新知識(shí)的吸吮和把握，掌握最新動(dòng)態(tài)和信息。二是注意在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)獨(dú)立自主的精神，不依附任何權(quán)威，敢于打破 “思維定勢(shì)”。3.切實(shí)提高自己的思維能力。思維能力是創(chuàng)新能力的核心。思維創(chuàng)新，就是運(yùn)用自己的思想材料，去發(fā)展和創(chuàng)造新事物的思想方式，發(fā)現(xiàn)或提出新觀點(diǎn)、新思路和新辦法。辦公室人員要時(shí)刻注意改革自己的思維方式，要注意思維的多向性，克服單向思維的弊??；注意思維的超前性，克服思維的滯后性；注意思維的逆向性，克服思維的 “墨守成規(guī)”性；注意思維的求異性，克服思維的單純求同性。

文化廣角

職稱外語改革正在試點(diǎn)

目前我國正就職稱外語改革進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)的方向是，結(jié)合實(shí)際工作，按不同專業(yè)系列劃分，目的是讓職稱外語更加實(shí)用，對(duì)實(shí)際工作有效。

進(jìn)行試點(diǎn)是要把職稱外語轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)技術(shù)人員的職業(yè)外語，按照不同專業(yè)領(lǐng)域劃分，考察實(shí)際工作中用得到的外語水平。人社部正與外文局、外語類院校、外交部等聯(lián)合探索，在部分專業(yè)系列和少量的地級(jí)市試點(diǎn)。試點(diǎn)改革很復(fù)雜，將視試點(diǎn)效果再?zèng)Q定是否推開。

對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來講，掌握一定的外語知識(shí)，對(duì)履行各自的職務(wù)、干好工作是必要的。人社部在全國組織過一個(gè)1.5萬人參加的問卷調(diào)查，超過九成的專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)為有一定的外語基礎(chǔ)是必要的。