構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢：新型平臺與現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)

王節(jié)祥 楊洋 陳威如

建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，是中國加快構(gòu)建新發(fā)展格局、著力推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。黨的二十大報告明確指出：一方面要“堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上”，另一方面也要“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”。這為今后一個時期的經(jīng)濟發(fā)展指明了前進方向，即堅持以實體經(jīng)濟為底座，以數(shù)字經(jīng)濟為驅(qū)動力，通過“數(shù)實融合”促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。可見，推動“數(shù)實融合”真正走深走實，已然成為構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的內(nèi)在要求。

在此背景下，以云計算、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等數(shù)字技術(shù)為代表的新型平臺，日漸成為服務(wù)于中國現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。平臺是標準和協(xié)議的制定主體，掌握大量數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素，通過數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)鏈各方主體轉(zhuǎn)型升級，深刻重塑實體經(jīng)濟供給端與需求端的組織與流程，全面提升其生產(chǎn)運營效率，為產(chǎn)業(yè)拓展開辟新空間、新領(lǐng)域，是推動“數(shù)實融合”的關(guān)鍵戰(zhàn)略抓手。如何從構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢的高度出發(fā)，謀劃此類新型平臺服務(wù)于“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建的作用，成為黨和政府高度關(guān)注的重大現(xiàn)實問題。

政策激勵下，業(yè)界掀起一番追捧新型平臺的熱潮，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為突出。2022年國務(wù)院關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展情況的報告顯示，國內(nèi)具備一定行業(yè)、區(qū)域影響力的平臺數(shù)量超過150家，賦能服務(wù)實體企業(yè)更是超過160萬家。盡管如此，根據(jù)Gartner等專業(yè)機構(gòu)評估，中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先平臺與歐美國家仍然存在較大差距，其產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不健全、賦能應(yīng)用場景不深入等問題始終存在。若想在世界舞臺上占據(jù)一席之地，國內(nèi)新型平臺需要充分賦能實體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在共贏過程中抓住時代趕超機遇，以此加快“數(shù)實融合”的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建。

那么，新型平臺到底應(yīng)該如何促進“數(shù)實融合”，并助力于中國現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建？圍繞這一問題，本文歸納了新型平臺在賦能實體企業(yè)過程中遭遇的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，并提煉出其促進“數(shù)實融合”的對策路徑，為致力于新型平臺建設(shè)的廣大從業(yè)者提供啟發(fā)借鑒。

平臺賦能實體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

哥本哈根商學院的馬林·約萬諾維奇（Marin Jovanovic）教授在國際期刊《技術(shù)創(chuàng)新》（Technovation）發(fā)文指出，聚焦產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的新型平臺是區(qū)別于傳統(tǒng)消費互聯(lián)網(wǎng)平臺的產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺（Industrial Digital Platform），其核心內(nèi)涵不是交易撮合，而是強調(diào)與生態(tài)參與方的共創(chuàng)和賦能服務(wù)。為此，識別新型平臺賦能實體企業(yè)、促進“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，可以從產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的成長歷程來審視。此類平臺構(gòu)建過程往往伴隨平臺架構(gòu)、平臺服務(wù)和平臺治理的協(xié)同演進，在不同階段有側(cè)重點上的差異。一般而言，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺在啟動階段的重點是構(gòu)建具備數(shù)據(jù)搜集、分析能力的基礎(chǔ)賦能區(qū)塊；在擴張過程中逐步開發(fā)出更先進的平臺服務(wù)，以此吸引更多客戶加盟生態(tài)；之后，企業(yè)會對持續(xù)擴展的生態(tài)系統(tǒng)采取有效治理策略，以迭代更新原有的架構(gòu)和服務(wù)。

本文將產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的成長演進過程概括為“冷啟動、規(guī)模化、生態(tài)化”三個階段，并基于“平臺架構(gòu)—平臺服務(wù)—平臺治理”的分析維度來提煉平臺賦能實體企業(yè)、促進“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。具體可歸納為基礎(chǔ)架構(gòu)蓄能難、產(chǎn)業(yè)服務(wù)賦能難、生態(tài)治理聚能難三個方面（見圖1）。

新興數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)架構(gòu)蓄能難

在冷啟動階段，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的關(guān)鍵現(xiàn)實挑戰(zhàn)是如何構(gòu)建具有賦能效用的基礎(chǔ)架構(gòu)，促使數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合。多數(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的初始技術(shù)架構(gòu)并不完善，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的賦能程度較淺，無法有效提升實體企業(yè)的生產(chǎn)運營效益。這背后的原因在于，實體產(chǎn)業(yè)的價值鏈環(huán)節(jié)更長且應(yīng)用場景更復雜，需要豐富的行業(yè)經(jīng)驗（Knowhow）才能深入了解各環(huán)節(jié)下的業(yè)務(wù)細節(jié)。以通用電氣公司孵化的平臺Predix為例，其創(chuàng)立之初的計劃是對工業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤┤袠I(yè)覆蓋的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。然而，這一定位顯然高估了Predix沉淀行業(yè)經(jīng)驗的速度。其研發(fā)的多數(shù)產(chǎn)品適合母公司，但對外部客戶的賦能效果并不顯著。數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合挑戰(zhàn)，會使得產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺陷入“無能可賦”的尷尬處境。解決這一難題，有助于平臺沉淀數(shù)智化的技術(shù)能力基礎(chǔ)，夯實產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力。

個性化需求與賦能效率的挑戰(zhàn)：產(chǎn)業(yè)服務(wù)賦能難

在規(guī)?；A段，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的關(guān)鍵現(xiàn)實挑戰(zhàn)是如何高效賦能企業(yè)客戶，在滿足客戶個性需求的同時提升賦能效率?？缭嚼鋯与A段后，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺會選擇介入更多應(yīng)用場景，以便跨行業(yè)吸納客戶，促進規(guī)模擴張。然而，不同行業(yè)的客戶需求高度個性化，更希望平臺根據(jù)自身實際痛點開發(fā)定制產(chǎn)品和服務(wù)。合作雙方構(gòu)建信任、開展共創(chuàng)是極為困難的。以華為賦能汽車行業(yè)為例。在2021年上汽集團的股東大會上，董事長陳虹表示：“上汽不能接受與華為這樣的第三方公司合作自動駕駛，否則它就成了靈魂，上汽就成了軀體，上汽要把靈魂掌握在自己手里?！边@番話從側(cè)面反映出汽車制造等領(lǐng)域的客戶往往具有高度的戰(zhàn)略自主性，對賦能平臺會提出更加苛刻的要求。因此，該領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺在賦能客戶時需要投入較多心血，從而制約了擴張速度。解決這一難題，有助于平臺全面提升中國產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化水平，提高數(shù)字技術(shù)利用率。

行業(yè)高度細分與自身資源受限的挑戰(zhàn)：生態(tài)治理聚能難

在生態(tài)化階段，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的關(guān)鍵現(xiàn)實挑戰(zhàn)是如何激發(fā)整個生態(tài)的創(chuàng)新動力，與參與者攜手拓展生態(tài)價值。平臺規(guī)模逐漸壯大，其介入的細分領(lǐng)域也越來越多，而有限的資源使平臺難以繼續(xù)深入提供定制產(chǎn)品和服務(wù)。僅提供技術(shù)支持，不但難以滿足客戶的賦能期望，而且也無法激發(fā)他們的持續(xù)創(chuàng)新，生態(tài)容易陷入“負反饋”困境。以北京鏈家孵化的 “貝殼找房”平臺為例，其早年開放“樓盤字典”數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，給予加盟商品牌背書、客戶流量、信息標準化管理等支持，實現(xiàn)生態(tài)擴張。然而，受新冠肺炎疫情和地產(chǎn)行情影響，貝殼加盟店的店鋪效益呈現(xiàn)下降趨勢，缺少新的生態(tài)價值增長點，“競爭擁擠”問題恐將日益凸顯?？梢姡鎸V大生態(tài)客戶，如果產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的資源不足，又無法激發(fā)生態(tài)參與者的創(chuàng)新能動性，就很容易陷入“第一曲線”的發(fā)展瓶頸。解決這一難題，有助于平臺激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，并加速新業(yè)態(tài)、新模式的涌現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺推進“蓄能”“賦能”“聚能”的策略

面對基礎(chǔ)架構(gòu)難蓄能、產(chǎn)業(yè)服務(wù)難賦能、生態(tài)治理難聚能的多重挑戰(zhàn)，我們認為，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺可以通過行業(yè)龍頭養(yǎng)育孵化、模塊化賦能設(shè)計、嵌套式平臺治理等策略來更好地賦能實體企業(yè)，促進“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)（見表1）。

解決基礎(chǔ)架構(gòu)難蓄能問題：行業(yè)龍頭養(yǎng)育孵化

為應(yīng)對基礎(chǔ)架構(gòu)難蓄能的挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺可采取行業(yè)龍頭養(yǎng)育孵化的策略，來化解新興數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的沖突。平臺借助行業(yè)龍頭企業(yè)深耕多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，對數(shù)字技術(shù)和系統(tǒng)逐步改造，使其更加契合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。全球蛙平臺的孵化案例極具代表性。山西全球蛙電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“全球蛙”）創(chuàng)立于2015年，是一家面向全國區(qū)域超市做賦能的科技平臺，目前已服務(wù)全國約300家區(qū)域超市。全球蛙在服務(wù)母公司美特好集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中沉淀經(jīng)驗?zāi)芰?，進而對外輸出，其演進過程可劃分為三個階段。

階段1：組織結(jié)構(gòu)分離

改造數(shù)字技術(shù)的第一步，需要將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和平臺業(yè)務(wù)進行分離，分別推進。對傳統(tǒng)思維根深蒂固的實體企業(yè)來說，接受數(shù)字技術(shù)是一項頗具挑戰(zhàn)的任務(wù)。全球蛙的母公司美特好集團難以有效應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊。業(yè)績壓力下，集團董事長儲德群專門從外部邀請擁有豐富互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的原冰加入團隊，擔任即將新建的全球蛙平臺的CEO。原冰沒有從集團內(nèi)部吸收人才，而是選擇外聘數(shù)字技術(shù)員工，從零開始組建團隊。在她看來，美特好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須是一場始于內(nèi)部的革命，原有超市員工雖然零售經(jīng)驗豐富，但并不了解數(shù)字化浪潮的發(fā)展，難以對平臺初期成長形成有效幫助。通過結(jié)構(gòu)分離，全球蛙具有了高度自主權(quán)，可以盡可能地摸索業(yè)務(wù)賽道，積累賦能經(jīng)驗。

階段2：高管團隊整合

在摸索業(yè)務(wù)賽道的過程中，可以適當通過高層整合來增進產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的理解。全球蛙在多個業(yè)務(wù)賽道上的嘗試均失敗后，團隊逐漸意識到，只有對超市業(yè)務(wù)進行整體重構(gòu)（而非簡單線上賣貨），才能真正實現(xiàn)效率提升，而這需要既懂數(shù)字技術(shù)，又懂零售業(yè)務(wù)，只懂技術(shù)的全球蛙員工難以破局。對此，董事長儲德群調(diào)配領(lǐng)導班子，把美特好集團的運營負責人（在此之前是IT負責人）鐘道峰調(diào)配至全球蛙團隊。鐘道峰在美特好工作了近十年，從基層員工做起，具備對數(shù)字技術(shù)與零售業(yè)務(wù)的雙重理解，可以扮演平臺與超市門店“調(diào)和劑”的角色。此外，儲德群還特地安排集團領(lǐng)導高層給全球蛙員工進行培訓、補課，加深他們對零售業(yè)務(wù)的理解。此番調(diào)度不僅提升了全球蛙團隊的運營效率，也促使集團“舊人”（資深員工）理解數(shù)字技術(shù)，讓他們逐步看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的勝利曙光。

階段3：數(shù)字系統(tǒng)迭代

借助行業(yè)龍頭企業(yè)的深耕經(jīng)驗，平臺得以開發(fā)數(shù)字管理軟件，有效提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運營效率，并在系統(tǒng)迭代過程中實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合。在加深對零售業(yè)務(wù)的理解之后，全球蛙團隊決定全力賦能美特好的超市業(yè)務(wù)，把美特好這一“試驗田”用好、用足，據(jù)此構(gòu)建競爭壁壘。為此，平臺開始集中力量打造數(shù)字化新零售系統(tǒng)，并安排運營人員深入美特好超市一線進行產(chǎn)品試驗。通過實際觀察門店人員的業(yè)務(wù)流程，挖掘可迭代優(yōu)化的項目反饋給平臺總部。與此同時，美特好集團通過戰(zhàn)略會議制定決策，要求超市門店員工盡可能地配合全球蛙試驗。在母公司的協(xié)同之下，全球蛙的數(shù)字化新零售系統(tǒng)迅速升級，不僅顯著改進了美特好超市的整體業(yè)務(wù)流程，更是沉淀經(jīng)驗完善了基礎(chǔ)架構(gòu)，逐步開始對外賦能。

解決產(chǎn)業(yè)服務(wù)難賦能問題：模塊化賦能設(shè)計

為應(yīng)對產(chǎn)業(yè)服務(wù)難賦能的挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺可采取模塊化賦能設(shè)計的策略來化解客戶個性化需求和平臺賦能效率之間的沖突。平臺將自身產(chǎn)品服務(wù)拆分成不同模塊，模塊之間通過標準化接口進行統(tǒng)一連接，使其能夠同時應(yīng)對不同場景的復雜業(yè)務(wù)需求。樹根互聯(lián)平臺的賦能過程值得借鑒。樹根互聯(lián)股份有限公司（以下簡稱“樹根互聯(lián)”）成立于2016年，脫胎于母公司三一重工集團，連續(xù)四年位列中國工信部發(fā)布的“跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”榜單頭部，同時上榜Gartner“全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺魔力象限報告”。其演進過程可劃分為三個階段。

階段1：天使客戶共創(chuàng)

在對外拓展早期，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺需要選擇具備輸出潛力的業(yè)務(wù)場景，與天使客戶進行深度耦合，共同開發(fā)出滿足客戶個性化需求的解決方案。樹根互聯(lián)創(chuàng)始團隊基于三一重工過往的實踐探索經(jīng)驗，率先意識到“產(chǎn)品后市場”場景的設(shè)備運維服務(wù)具備賦能前景。以三一重工的挖掘機設(shè)備為例，產(chǎn)品售賣遍布全國，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，企業(yè)工程師要奔赴各地進行維護檢修，由此造成的時間延遲使得客戶對售后服務(wù)的整體滿意度較低。在深入分析明確市場潛力后，樹根互聯(lián)決定拓展天使客戶。首先與湖南星邦智能裝備股份有限公司（簡稱星邦智能）達成賦能合作意愿。平臺組建專門團隊進駐工廠，通過客戶痛點調(diào)研、實時數(shù)據(jù)采集，精準識別客戶產(chǎn)品設(shè)備的故障、問題，并形成全流程可視化的報表管理。在服務(wù)天使客戶過程中，樹根互聯(lián)全力投入，充分滿足其個性化需求，并且不斷優(yōu)化，歷時一年半打造出讓星邦智能真正滿意的系統(tǒng)。

階段2：實現(xiàn)產(chǎn)品復用

在與天使客戶共創(chuàng)出個性化解決方案后，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺需要進一步考慮，如何將其轉(zhuǎn)化為可被廣大客戶接受的明星數(shù)字產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品復用。樹根互聯(lián)研發(fā)出“智能設(shè)備運維”這一明星產(chǎn)品后，努力在對外輸出的過程中提升產(chǎn)品的可復用水平?；谂c星邦智能的共創(chuàng)經(jīng)驗，樹根互聯(lián)正式對外推出“根云平臺 1.0”，核心就是圍繞“產(chǎn)品后市場”服務(wù)場景，將智能設(shè)備運維的解決方案拓展復制給其他有需求的新客戶。例如，起重機行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)衛(wèi)華集團采用了樹根互聯(lián)產(chǎn)品之后，通過在工作過程中挖掘起重機生產(chǎn)的異常數(shù)據(jù)，助力售后服務(wù)工程師及時、準確獲取故障處理方案。此外，隨著樹根互聯(lián)進一步拓展國內(nèi)外新客戶，面向“產(chǎn)品后市場”設(shè)備運維的數(shù)字孿生模型也在優(yōu)化，模型參數(shù)不斷豐富，產(chǎn)品的可復用程度也得到進一步提升。

階段3：沉淀共性模塊

借助可復用產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)驗，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺得以從廣泛客戶需求中抽取出共性要素，并以此沉淀基礎(chǔ)能力模塊。這些能力模塊可以被重組調(diào)用，進而滿足不同行業(yè)客戶的個性需求。樹根互聯(lián)與多個行業(yè)的頭部客戶開展共創(chuàng)，挖掘出他們亟待解決的共性痛點。從中平臺發(fā)現(xiàn)，相較于廠外的產(chǎn)品設(shè)備售后服務(wù)，廠內(nèi)的智能制造需求更加普遍，客戶都希望借此推進工廠轉(zhuǎn)型、提升生產(chǎn)效率。圍繞這一共性需求，樹根互聯(lián)最終開發(fā)出設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集、算法分析等能力模塊，并通過模塊組合形成“產(chǎn)品后市場”“智能制造工廠”等多場景解決方案，滿足絕大多數(shù)的客戶需求。例如，“智能制造工廠”方案就是基于設(shè)備數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)分析，賦能生產(chǎn)管理、流程管理和質(zhì)量管理等價值鏈環(huán)節(jié)。樹根互聯(lián)將能力模塊統(tǒng)一組合為數(shù)字化解決方案，復制給跨行業(yè)客戶，以此實現(xiàn)規(guī)?；砷L。

解決生態(tài)治理難聚能問題：嵌套式平臺治理

為應(yīng)對生態(tài)治理難聚能的挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺可采取嵌套式平臺治理的策略，在資源受限的情境下，盡可能地激發(fā)細分行業(yè)內(nèi)參與者的創(chuàng)新能動性。產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺做底層技術(shù)支撐，生態(tài)參與者做表層應(yīng)用，以此形成多層嵌套的全新治理模式。樹根互聯(lián)和卡奧斯COSMOPlat的案例都具有啟發(fā)性。與樹根互聯(lián)類似，卡奧斯COSMOPlat是海爾集團基于多年制造經(jīng)驗創(chuàng)立的國家級“跨行業(yè)跨領(lǐng)域”平臺，幫助客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中開拓對外賦能的新業(yè)務(wù)。兩大平臺的演進過程均可劃分為三個階段。

階段1：撬動生態(tài)資源

面對數(shù)字化浪潮，有能力的細分行業(yè)實體企業(yè)會看到潛在的轉(zhuǎn)型機遇，選擇成為大平臺生態(tài)下的子平臺，以此嘗試獲取可能的數(shù)字資源。杰克科技股份有限公司（以下簡稱“杰克”）原本專注于工業(yè)縫制機械的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品遍布全球一百五十多個國家和地區(qū)。在看到數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)品制造的潛力后，選擇與樹根互聯(lián)展開深入合作。樹根互聯(lián)為杰克提供設(shè)備接入與智能運維服務(wù)，包括大規(guī)模的數(shù)據(jù)建模與分析，助其從單一的縫紉機設(shè)備出售商轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺商字锹?lián)”解決方案的平臺服務(wù)商。奇瑞集團從汽車制造業(yè)起步，旗下子公司奇瑞汽車是國內(nèi)最早突破百萬銷量的汽車自主品牌，通過與卡奧斯COSMOPlat合作，建設(shè)汽車行業(yè)首個大規(guī)模定制的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺——海行云平臺，該平臺在助力奇瑞集團轉(zhuǎn)型的同時，著手探索汽車產(chǎn)業(yè)鏈的最佳賦能方案。

階段2：智能服務(wù)集成

借助大平臺生態(tài)的數(shù)字賦能，子平臺得以升級原有的產(chǎn)品制造和服務(wù)水平，并捆綁成智能解決方案，提供給客戶。杰克在得到樹根互聯(lián)支持、升級智能化水平之后，能夠根據(jù)客戶需求，將升級后的產(chǎn)品組合定制化，集成為一整套智能解決方案?；谠O(shè)備互聯(lián)，杰克為服裝行業(yè)的下游企業(yè)提供諸如智能生產(chǎn)控制、流程控制優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造等產(chǎn)品服務(wù)，有效提升服裝廠的自動化程度，解決客戶柔性生產(chǎn)、人力資源、產(chǎn)能平衡等實際問題。海行云平臺依托卡奧斯COSMOPlat的技術(shù)能力、生態(tài)資源，以及奇瑞成熟的汽車制造體系，通過集成形成智能制造解決方案，對汽車生產(chǎn)的過程和設(shè)備進行綜合管理，實現(xiàn)全流程追溯，解決行業(yè)普遍存在的生產(chǎn)及物流過程不透明、設(shè)備物聯(lián)程度低等問題。上述智能解決方案的開發(fā)，標志著杰克與海行云平臺的數(shù)字化服務(wù)能力逐漸成熟。

階段3：多層嵌套合作

在子平臺集中對外賦能后，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺可以與生態(tài)子平臺形成多層平臺的嵌套架構(gòu)，共同拓展生態(tài)價值。杰克構(gòu)建起服裝設(shè)備物聯(lián)平臺之后，一方面可以賦能經(jīng)銷商，獲取終端客戶的開機動態(tài)和設(shè)備狀態(tài)，讓售后服務(wù)從被動變?yōu)橹鲃?；另一方面可以賦能下游服裝生產(chǎn)企業(yè)，實現(xiàn)多類型設(shè)備的互聯(lián)和數(shù)據(jù)可視化，幫助服裝工廠精細化管理水平。海行云平臺賦能服務(wù)汽車主機廠、上游零部件企業(yè)、下游經(jīng)銷商以及其他離散制造客戶，為其提供從原材料到成品銷售的全方位協(xié)同，并將智能制造解決方案復制到多個細分領(lǐng)域，打造汽車產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化新生態(tài)。進一步地，通過與生態(tài)伙伴的相嵌合作，樹根互聯(lián)和卡奧斯COSMOPlat可以激發(fā)數(shù)據(jù)和算法的規(guī)模效應(yīng)，從而強化底層平臺對業(yè)務(wù)價值鏈環(huán)節(jié)的智能分析，形成合作的正反饋循環(huán)。上述多層嵌套的合作模式能夠激發(fā)整個制造行業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新活力。

中國經(jīng)濟超大規(guī)模性特征對產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺發(fā)展的影響

中國經(jīng)濟超大規(guī)模性特征，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺發(fā)展所不能忽視的重要情境。所謂經(jīng)濟超大規(guī)模性，是一個經(jīng)濟體依托超大規(guī)模人口、超大規(guī)模國土空間、超大規(guī)模經(jīng)濟體量、超大規(guī)模統(tǒng)一市場四大因素所形成的綜合特征，直接影響中國現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。

一方面，經(jīng)濟超大規(guī)模性使中國各行各業(yè)呈現(xiàn)“梯度分布”特征，增大了產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺賦能場景的復雜程度。梯度分布是指中國行業(yè)特有的高度分割結(jié)構(gòu)，最好的技術(shù)和最壞的技術(shù)、最時新的產(chǎn)品和最過時的產(chǎn)品同時存在于一個市場之中，即“好的很好、差的很差”。例如，永輝、大潤發(fā)等國內(nèi)本土超市已經(jīng)能和沃爾瑪?shù)仁澜邕B鎖超市品牌比肩，但更多處于腰部的中小超市仍然在業(yè)績掙扎的邊緣；三一重工、海爾等制造業(yè)龍頭企業(yè)已經(jīng)處于世界一流水平，但更多集群的中小制造企業(yè)依然裝備落后、效率低下。復雜情境使得產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺不能完全照搬傳統(tǒng)平臺的運營思路，必須依次克服“蓄能”“賦能” “聚能”的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，才能真正了解整個行業(yè)的全貌，從而做好后續(xù)賦能工作。

另一方面，經(jīng)濟超大規(guī)模性會影響產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的賦能路徑。在前期市場壓力下，行業(yè)龍頭企業(yè)是產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的首選合作對象。通過與龍頭企業(yè)共創(chuàng)，推進數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合，以此完善基礎(chǔ)架構(gòu)。例如，全球蛙的成功，很大程度上歸功于母公司美特好集團的零售經(jīng)驗輸入。進入規(guī)?；A段，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺又必須考慮眾多中小實體企業(yè)的差異化痛點，倒逼自身開發(fā)模塊化的賦能架構(gòu)，在保證效率的基礎(chǔ)上滿足客戶個性需求。樹根互聯(lián)對產(chǎn)品進行拆解，從而形成通用的共性模塊。進入生態(tài)化階段，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺需激發(fā)細分領(lǐng)域生態(tài)參與者的創(chuàng)新能動性，聚力推動生態(tài)更新。杰克和海行云作為表層的應(yīng)用平臺，充分發(fā)揮自身在行業(yè)細分領(lǐng)域的優(yōu)勢?？梢?，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的建設(shè)路徑并不是個人英雄式的“獨奏曲”，而是共創(chuàng)共贏的“協(xié)奏曲”。

我國經(jīng)濟超大規(guī)模性給產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺構(gòu)建帶來更大挑戰(zhàn)的同時，也更具有轉(zhuǎn)化為規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟的優(yōu)勢。因此，有必要利用好中國經(jīng)濟超大規(guī)模性，不斷提升產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺國際競爭力，在雙循環(huán)新發(fā)展格局中，服務(wù)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

管理啟示

綜合上述內(nèi)容，本文對管理實踐有如下啟示。

首先，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺建設(shè)要培養(yǎng)“戰(zhàn)略定力”，摒棄“快速做大”的流量平臺思維，清楚識別賦能過程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，逐步實現(xiàn)從蓄能、賦能到聚能的成長演進。聚焦產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字平臺，其經(jīng)營思路明顯不同于傳統(tǒng)交易平臺，要謹慎沿用過往“快速做大”客戶規(guī)模的流量思維，秉持“十年磨一劍”的長期主義價值觀，培育“戰(zhàn)略定力”，與企業(yè)客戶展開深度共創(chuàng)。該過程需提前謀劃、敢于突破，并做好“蓄能—賦能—聚能”的基礎(chǔ)準備工作。在基本功扎實、客戶認同穩(wěn)步提升的情況下，實現(xiàn)“技術(shù)架構(gòu)完善—產(chǎn)業(yè)服務(wù)拓展—生態(tài)創(chuàng)新治理”的逐層演進，推動平臺持續(xù)健康發(fā)展。

其次，產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺賦能要始終堅持“需求牽引、攜手共創(chuàng)”，在快速試錯過程中找準解決客戶痛點的“良藥妙方”，采取諸如龍頭企業(yè)本土化養(yǎng)育、模塊化賦能輸出、千層糕式的相嵌合作等創(chuàng)新性舉措。要堅持“以客戶為中心”，基于不同賦能場景快速試錯、不斷復盤，以此創(chuàng)新賦能策略。例如，在孵化產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺過程中，可以借助本土龍頭企業(yè)多年沉淀的經(jīng)驗，鼓勵技術(shù)員工深入基層一線，以此促進技術(shù)和業(yè)務(wù)的深度融合。此外，還可以借助AIGC（人工智能生成內(nèi)容）來抽取行業(yè)的“共性需求”，并配合模塊化架構(gòu)進行模式輸出。當平臺企業(yè)自身資源有限時，可以率先激發(fā)生態(tài)領(lǐng)先客戶的能動性，鼓勵領(lǐng)先客戶構(gòu)建面向細分行業(yè)的生態(tài)子平臺，形成相嵌合作。

最后，要充分利用中國經(jīng)濟超大規(guī)模市場特征，躬身探索產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺所在行業(yè)的全貌，并在賦能過程中貫徹協(xié)同共創(chuàng)思維，加快實現(xiàn)中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺從“跟跑”到“領(lǐng)跑”的跨越發(fā)展。中國經(jīng)濟超大規(guī)模市場特征導致各行各業(yè)情境高度復雜，為此產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺更要沉下心，在幫助實體企業(yè)數(shù)字化“補課”的摸索中，逐漸洞察所在行業(yè)的獨特面貌，特別關(guān)注行業(yè)中腰部以下的客戶需求。同時，始終貫徹共創(chuàng)共贏思維，與行業(yè)龍頭客戶合作擴大業(yè)內(nèi)影響力，與細分領(lǐng)域的中小企業(yè)客戶合作激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，在助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺發(fā)展過程中，推動中國實體經(jīng)濟做大做強，并服務(wù)于“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。

本文受國家社會科學基金青年項目（21CGL002）和浙江省自然科學基金杰青項目（R24G020002）的資助。