公共圖書館開展空間再造項目工作時需處理好的十種關(guān)系
——以山西省圖書館為例

文/山西省圖書館 李桂丹

公共圖書館空間是提供讀者服務、發(fā)揮職能、存儲資源的場所，作為圖書館的重要組成要素之一，空間的優(yōu)化完善無疑是圖書館提升服務的重要手段之一。中國圖書館學會閱讀推廣委員會閱讀空間與環(huán)境研究專業(yè)組主任、山西省圖書館館長郭欣萍在第十四屆全民閱讀論壇上強調(diào)，空間與環(huán)境帶來的場所價值已成為與文獻資源同等重要的資源，是促進全民閱讀的重要引擎。近年來，國內(nèi)外公共圖書館進行改擴建案例較多，學習其先進做法，結(jié)合本館實際實施空間再造項目，正當其時。

一、空間再造項目綜述

2013年7月1日，山西省圖書館長風館正式對外開放。以現(xiàn)代、開放、人本、合作等理念指導新館布局，按照“有空間必有座席、有座席必有圖書”的想法，將圖書館的基本閱覽功能擴展為休閑閱讀，開館之初即出現(xiàn)“爆棚”現(xiàn)象。舒適的環(huán)境、智能設備的引進、濃厚的文化氛圍、全新的辦館理念，創(chuàng)造了圖書館建設的“山西模式”，實現(xiàn)了歷史性跨越和發(fā)展。長風新館的開放，不只是館舍從舊址到新址的搬遷、建筑面積的擴大、設備的更新使用，更體現(xiàn)了新理念、新服務在圖書館的應用，在推動文旅融合、打造文化陣地、傳播先進文化等方面作出了重要貢獻。

但是，圖書館已開放運行9年有余，高頻次、高強度的使用，不可避免地出現(xiàn)了諸如空間利用率不高、設施設備老化、新技術(shù)功能發(fā)揮不足、館區(qū)照明不足、屋頂漏水、空調(diào)冷熱不均和噪聲大等問題，制約著圖書館的高質(zhì)量發(fā)展，與新時期現(xiàn)代公共圖書館倡導的新理念、新實踐不相適應，同時受智慧化、信息化及打造城市“第三空間”等的沖擊，影響了服務效能的提升，無法滿足讀者日益增長的精神文化需求。

在上級主管部門的支持下，山西省圖書館館內(nèi)空間再造項目獲省發(fā)改委批準立項、初步設計批復，于2022年10月開始正式實施。項目為在原址進行改造，以“空間再造優(yōu)化資源配置、功能重塑體現(xiàn)晉圖特色，設施完善提供堅實保障，亮化提升打造舒適環(huán)境”為建設目標，通過空間再造、功能提升和環(huán)境改善，致力于打造“溫馨、舒適、智慧、便利”的“第三空間”。

二、開展空間再造項目需處理好的十種關(guān)系

（一）堅持因地制宜，統(tǒng)籌業(yè)內(nèi)優(yōu)秀案例與本館具體方案。在公共圖書館空間再造實踐方面，許多圖書館進行了積極探索與實踐，河北石家莊市圖書館建設了盲人書屋、24小時自助服務大廳等新型空間；深圳圖書館開辟了數(shù)字體驗空間“愛來吧”、全民閱讀資源公共服務平臺捐贈換書中心、城市經(jīng)典閱讀空間“南書房”和公眾教育學習空間“講讀廳”等定位不同的新型圖書館空間；遼寧省圖書館設立了眾創(chuàng)空間、24小時智慧空間；太原市圖書館打造以紅色思想為主題的“馬克思書房”等等，為開展空間再造提供了參考借鑒。堅持一切從實際出發(fā)，綜合項目經(jīng)費、館舍現(xiàn)狀、讀者需求等因地制宜確定項目方案，是實施項目的根本遵循。

（二）堅持問題導向，統(tǒng)籌基礎硬件改善與功能提升。堅持問題導向，才能“知不足而后進”，從而不斷適應新形勢，推進新發(fā)展。圖書館要分門別類地梳理現(xiàn)存問題，規(guī)劃空間再造的主要建設內(nèi)容，既需要對照明、空調(diào)、防水等基礎設施進行完善，又要對文獻布局、學習交流空間等進行調(diào)整優(yōu)化，實現(xiàn)“里子”和“面子”的統(tǒng)一。

一方面，圖書館基礎設施的建設與完善是圖書館運行的根基。聚焦空調(diào)運行中“冬冷夏熱”“一館四季”，冷熱不均，開啟噪聲大，新風系統(tǒng)運行不暢，雨季四層和五層屋頂漏水影響閱覽室內(nèi)文獻的保護，館區(qū)內(nèi)自然采光不足，燈具照明度低，部分燈具損壞等問題，通過招標采購，由專業(yè)團隊對中央空調(diào)系統(tǒng)和新風系統(tǒng)、屋頂進行維修改造，并購置新燈具、重新布置安裝，基礎設施進一步優(yōu)化。同時，對照明、空調(diào)運行適配自動控制系統(tǒng)，實現(xiàn)對各個區(qū)域進行分隔管理、單獨控制、按需開關(guān)，節(jié)省人力資源與能源消耗。在基礎設施改善的基礎上，厘清原有書架、閱覽桌椅等家具，根據(jù)新布局進行部分家具利舊，新購低層書架、沙發(fā)等閱覽設備及所需的各類配套設備，向讀者提供更加舒適化、人性化的閱覽環(huán)境。

另一方面，堅持“讀者至上”理念，調(diào)整功能布局。針對閱覽室彼此分隔、布局趨同等現(xiàn)狀，將借閱量高、大眾型、休閑型的文獻布置在館區(qū)低層；將借閱量低、小眾型、研究型的文獻布置在館區(qū)高層；將同類型的文獻、服務相對集中分布。同時，以促進閱讀和交流為原則，采用大空間、靈活隔斷、富有彈性的開放模式，在圖書館各層均設有休閑空間。

（三）堅持效用優(yōu)先，統(tǒng)籌投資有限與服務效用最大化。公共圖書館作為公益類事業(yè)單位，項目投資納入政府財政預算，爭取政府有關(guān)部門的政策支持與資金支持，是開展空間再造項目的關(guān)鍵與前提。本次項目經(jīng)費由政府部門投資，與其他類似的空間再造項目相比，經(jīng)費有限，需科學合理規(guī)劃，將有限的資金用在重點處、急需處，努力實現(xiàn)社會效用最大化。同時還要嚴格執(zhí)行財政規(guī)定及山西省圖書館內(nèi)控制度，將經(jīng)費支出納入單位“三重一大”事項，重大支出經(jīng)上級有關(guān)部門的審核、批準、監(jiān)管，確保經(jīng)費合理、科學、合規(guī)支出。

（四）堅持功能多元，統(tǒng)籌基礎服務與其他服務。隨著讀者需求的變化，參照圖書館開放運行中讀者的反饋，對標近幾年國內(nèi)公共圖書館先進案例，圖書館在功能布局方面，既要向讀者提供文獻信息查詢、借閱，閱覽室、自習室等公共空間，又要提供公益性講座、閱讀推廣、培訓、展覽等基本服務，例如，在一層新設新書閱讀區(qū)，強調(diào)“新”字，將最新、最熱的暢銷書集中在一層，改變以往新書直接入閱覽室上架而不能最快速度找的局面，最大限度節(jié)省讀者時間。同時，在一層增加精品閱讀區(qū)、文化創(chuàng)意展示區(qū)、老年閱讀區(qū)，實現(xiàn)讀者入館即可體驗多種服務。針對數(shù)字多媒體體驗區(qū)設備陳舊、過時，改造，局部改造為智慧館和文化體驗館，讓讀者體驗更多的最新科技產(chǎn)品，屆時讀者也可參加瑜伽、書法、舞蹈等各類文化活動。打造學習書房，讀者可通過參加閱讀紅色書籍、觀看紅色經(jīng)典電影、志愿服務等活動，進行學習討論、交流思想，使圖書館成為廣大讀者的思想政治理論學習基地。

（五）堅持開放理念，統(tǒng)籌館藏開放與服務開放。大開放服務是當代先進圖書館的基本服務模式，能夠最大限度地方便讀者，最大限度地緩解館員不足，提高辦館效益，提升服務水平。在2013年開館之時，已嘗試推進大開放借閱服務，取消讀者證驗證程序、基本借閱空間高度開放、密集保存外借圖書開放借閱和典藏文獻半開架閱覽、合理增加借閱冊次等方面的實踐。此次空間再造，針對館區(qū)面向讀者開放的閱覽室功能布局趨同、特色不突出、分布不均衡、彼此割裂等問題，進一步拓展“開放”理念的內(nèi)涵。

館藏開放方面，將過時、利用率較低的文獻及閱覽室內(nèi)閉架區(qū)的文獻進行下架打包，統(tǒng)一放在密集書庫，對向讀者開放的閱覽室內(nèi)文獻進行分類整合，基本實現(xiàn)各個閱覽區(qū)開架閱覽，使讀者如同進入“圖書超市”一樣，充分享受到遨游知識海洋的自由；開啟讀者參與圖書采購新模式，通過電商平臺及實體書店開展“你選書我買單”活動，提高讀者在文獻資源建設方面的參與度，滿足讀者個性化需求，實現(xiàn)文獻采購的靈活性與針對性；將原閱覽室玻璃隔斷去掉，利用沙發(fā)、高低書架等閱覽家具進行軟分隔，打破閱覽室之間的物理隔斷，實現(xiàn)一體化文獻服務。

服務開放方面，分別在一層和二層中心區(qū)域設立總服務臺，作為解答咨詢、處理各類問題的中心、讀者與圖書館的核心連接點；將對外服務部門負責人辦公室從獨立的辦公區(qū)規(guī)劃到離讀者最近的空間，以便第一時間聆聽讀者意見建議，進而改善提升服務水平。

（六）堅持動靜分離，統(tǒng)籌安靜學習與其他活動需求。在建筑術(shù)語里，動靜分離，就是將室內(nèi)活動空間和休息空間區(qū)分開來，這樣可以避免相互打擾。在圖書館，動靜分離主要指借閱、自習、學習研討、交流分享及休閑娛樂等各個功能區(qū)域相對獨立，也包含同一個功能區(qū)內(nèi)實行動靜分離。陜西省圖書館新館在滿足公眾閱讀的基礎之上設計動靜分離，亦提供會議、講座、展覽、讀者活動等服務需求；上海圖書館東館音樂主題館呈倒“品”字型布局，分為閱覽區(qū)、展覽區(qū)和活動區(qū)，實現(xiàn)動靜分離；山西省圖書館則將報告廳、展廳、少兒服務區(qū)、文化活動等“動區(qū)”集中規(guī)劃在圖書館一層、二層，自習、休閑、交流研討、學習書房等“靜區(qū)”集中規(guī)劃在三至五層，營造相對靜雅、互不打擾的氛圍。除了在館內(nèi)區(qū)域，打造多點位休閑空間，在原四層報紙閱覽室打造專題閱讀區(qū)和研修空間，也對少兒服務區(qū)進行內(nèi)部動靜分區(qū)，將原少兒閱覽室旁的視障閱覽室一并規(guī)劃，設少兒區(qū)和低幼區(qū)，從無隔斷到動靜分區(qū)，更大限度地滿足低幼兒童和少年兒童閱讀需求。

（七）堅持留有余地，統(tǒng)籌現(xiàn)實需要與未來發(fā)展。圖書館是一個生長著的有機體，在空間再造時要適應未來變化，以供圖書館隨著功能的拓展和服務的創(chuàng)新而靈活調(diào)整。具體表現(xiàn)為：在功能布局、信息點等方面為未來發(fā)展作出適當安排，為變化調(diào)整留出靈活空間。讀者服務區(qū)采用開放大空間，用沙發(fā)、桌椅、書架等進行軟隔離，方便靈活地調(diào)整空間的分隔，并提供多種用途；在閱覽書架布置方面，參考每年新購圖書的增長率，為5～10年內(nèi)各類文獻的增長預留上架空間；在對閱覽室功能提升方面，從現(xiàn)有的閱覽空間中精選一部分，剩余的空間可作為未來空間再造的對象。

（八）堅持創(chuàng)新服務，統(tǒng)籌閉館施工與讀者服務。因閉館集中進行改造施工，按照上級部門部署和要求，讀者服務根據(jù)實際持續(xù)開展。一是繼續(xù)開展基礎性服務。在負一層24小時書房設置服務區(qū)域，設讀者接待咨詢處、書刊閱覽區(qū)，解答讀者咨詢，受理書刊歸還事宜，滿足讀者基本的辦證退證、借還書刊等需求；閱覽室擺放可供借閱的成人圖書、少兒圖書及部分報刊，最大限度滿足各類人群的閱讀需求。通過24小時自助借還設備、館際互借功能，滿足讀者就近、全天候借還需求。二是開展創(chuàng)新性服務。通過對現(xiàn)有的業(yè)務管理集群系統(tǒng)升級“你選書我買單”業(yè)務模塊，讀者可通過實體書店與網(wǎng)上電商平臺雙渠道參加活動；鼓勵館員發(fā)布原創(chuàng)性推文，拓展新媒體矩陣服務內(nèi)容，加強線上服務力度。下一步，計劃通過網(wǎng)借平臺采購，建立網(wǎng)借數(shù)據(jù)庫，向讀者提供全省范圍內(nèi)預約借書、快遞到家服務。

（九）堅持統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌工作專班與全體館員能動性。圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館最重要的資源和財富，項目實施中各個環(huán)節(jié)離不開全體館員的參與。項目伊始，成立由館長總負責，一名副館長牽頭，相關(guān)領導干部及業(yè)務骨干參與的工作專班，下設視覺空間小組和土建工程小組，具體負責項目的組織與實施。在項目實施前開展“我為空間再造建言獻策匯報會”，發(fā)揮館員能動性，群策群力，用集體智慧進一步完善項目設計方案。項目實施中，文獻的打包、下架、上架、入庫等工作是重要環(huán)節(jié)，部門內(nèi)部要召開專題研討會形成工作方案，相關(guān)領導審核，召開專題會議進行研究，按照優(yōu)先、緩急的原則，以館員為主要力量，進行書架、圖書數(shù)量的測算，文獻的打包下架等一系列工作，維保人員及搬家隊伍共同配合，確保文獻按時、按要求到位。

（十）堅持安全第一，統(tǒng)籌安全生產(chǎn)與各項工作推進。安全是各項工作開展的基礎，也是圖書館工作的重點。在開展空間再造過程中安全尤為重要，是貫穿到圖書館各項工作的全過程。在安全內(nèi)容方面，既要保障施工的安全、文獻搬遷的安全，也要保障施工人員、館員、讀者等的生命健康、飲食安全；既要確保文獻內(nèi)容的安全，也要注意微博、微信、網(wǎng)站、抖音等平臺開展線上服務的安全。在安全防范方面，既要開展安全培訓、進行警示教育、安全預案演練，也要進行隱患排查，并及時整改。在安全檔案方面，既要召開會議專題部署，留好會議資料，又要進行督辦檢查，建立安全臺賬。

三、結(jié)語

通過圖書館空間再造，保留原有的優(yōu)越地理位置，將設施陳舊、新技術(shù)服務落后、功能布局不合理等影響滿足讀者不斷增長的文化需求的因素進行重新規(guī)劃改善，補齊短板，山西省圖書館空間進一步優(yōu)化，功能布局更科學，基礎設施更完善，將更好地為廣大讀者提供服務，發(fā)揮圖書館社會價值，推動公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展。