在突發(fā)疫情中彰顯主流媒體新聞輿論“四力”探析

任志峰

（百色學(xué)院 廣西 533000）

2021年11月11日，黨的十九屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗的決議》在文化建設(shè)部分再次提出：“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，推動媒體融合發(fā)展，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。”[1]新媒體時代，新聞輿論工作擔(dān)負著“高舉旗幟，引領(lǐng)導(dǎo)向”的重任，提升新聞輿論“四力”是一項系統(tǒng)工程，既要使每一種力量得以充分發(fā)揮，又要使這四種力量形成合力，相互促進，協(xié)同綜合地發(fā)揮作用。[2]

一、融媒體時代傳播生態(tài)格局的變化

進入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)科技深刻地改變了媒體傳播生態(tài)環(huán)境及人們交流溝通的方式，在我國呈現(xiàn)出多種類型融合：一是機構(gòu)融合，不同的媒體機構(gòu)聯(lián)合在一起建立融媒體中心；二是平臺融合，如人民日報“中央廚房”創(chuàng)新了新聞內(nèi)容的生產(chǎn)和分發(fā)；三是形態(tài)融合，報紙、電視、廣播都在互聯(lián)網(wǎng)移動端相互融合成互動傳播形態(tài)；四是產(chǎn)權(quán)融合，省級黨報進行集團化運作，嘗試多領(lǐng)域、跨產(chǎn)權(quán)融合；五是功能融合，資訊、政務(wù)、商務(wù)、公共事務(wù)等功能也集中于融媒體平臺，呈現(xiàn)出信息、技術(shù)、模式的大融合。黨的十八大以來，國內(nèi)的“媒體融合”不再是純粹的學(xué)術(shù)概念，逐漸變成了國家的媒體發(fā)展戰(zhàn)略。習(xí)近平總書記在2018年全國宣傳思想工作會議中指出，“要扎實抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好服務(wù)群眾，引導(dǎo)群眾?！苯又?，在關(guān)于“加快推進媒體融合發(fā)展，構(gòu)建全媒體傳播格局”的政治局第十二次學(xué)習(xí)會議上，習(xí)近平總書記進一步指出，“加快推動媒體融合發(fā)展，使主流媒體具有強大傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使全體人民在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結(jié)在一起，讓正能量更強勁、主旋律更高昂。”[3]截至2020年底，在政府頂層設(shè)計主導(dǎo)下，中央、省、市級媒體已實現(xiàn)在體制、機制和技術(shù)上的初步融合轉(zhuǎn)變，全國2900余家縣級融媒體中心已完成第一階段的組建，并掛牌運行。當(dāng)前媒體融合正在向縱深方向發(fā)展，回歸國家戰(zhàn)略部署的初衷，把社會效益放在第一位，積極探索社會與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的建設(shè)模式。在國家和社會治理的系統(tǒng)中，各級融媒體中心如同社會有機體的網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)，兼具“主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺、社區(qū)信息樞紐”三方面的功能，是主流媒體和意識形態(tài)的主陣地，也是黨和政府治國理政的新平臺。融媒體中心應(yīng)明確自身開放性平臺的屬性，充分發(fā)揮在國家治理中的平臺作用，利用好技術(shù)優(yōu)勢，拓寬多元主體參與公共事務(wù)的渠道和空間，維護自身的權(quán)威性、公共性和公正性，更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾，建立完善共建共治共享的社會治理體制，以期達到“善治”的理想目標(biāo)。

二、在疫情防控中彰顯主流媒體新聞輿論“四力”

2020年初，武漢市暴發(fā)新冠疫情，習(xí)近平總書記指出：“要提高新聞輿論工作的有效性”。在新冠疫情防控呈現(xiàn)常態(tài)化的現(xiàn)實背景下，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報道面臨新的挑戰(zhàn)，同時也促進了主流媒體新聞輿論的快速提升。廣西壯族自治區(qū)百色市2022年2月4日發(fā)生較大級別的新冠疫情，受到全國人民群眾的關(guān)注和支援。疫情發(fā)生后，主流媒體充分彰顯新聞輿論“四力”，呈現(xiàn)出“堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)”壓倒式的態(tài)勢，為辨明真?zhèn)?、消除恐慌、穩(wěn)定人心、積極防控、引導(dǎo)輿論發(fā)揮了作用，同時也檢驗了主流媒體守正創(chuàng)新，推進媒體融合，引導(dǎo)主流思想輿論的實際成效。

（一）彰顯主流媒體傳播力：創(chuàng)新內(nèi)容，多渠道進行傳播

傳播力是媒體實現(xiàn)新聞信息播散、傳遞的能力，傳播內(nèi)容和渠道是衡量傳播力強弱的核心因素。在全媒體時代，主流媒體處于傳播中心的壟斷地位被打破，傳者和受者的關(guān)系由主客體關(guān)系，變成共生和同構(gòu)的“主體間性”關(guān)系。[4]傳統(tǒng)傳播學(xué)中沉默螺旋、議程設(shè)置、知溝等理論，因為受者的技術(shù)賦能變得不穩(wěn)定和部分失效，在社會輿論生成、沉淀、擴大、引導(dǎo)過程中，主流媒體的主導(dǎo)性地位受到一定的消解。習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作會議上強調(diào)要堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，這是習(xí)近平治國理政思想的重要組成部分，是新聞輿論工作的根本遵循。對于各類媒體，誰能與人民群眾產(chǎn)生緊密聯(lián)系，誰就能與受眾產(chǎn)生黏性，受眾或用戶才會愿意主動用、頻繁使用，從而增強新聞輿論擴散傳播力。在公眾需求不斷多元化的當(dāng)下，新聞傳播呈現(xiàn)出自媒體傳播、多平臺傳播、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播的特點，因此主流媒體必須緊扣新聞傳播生態(tài)環(huán)境的變化，堅持內(nèi)容為王，打造出“有思想、有溫度、有品質(zhì)”“沾泥土、帶露珠、冒熱氣”的新聞作品，精準(zhǔn)定位受眾，適應(yīng)多元化、分眾化、移動化的傳播要求，守正創(chuàng)新，推進主流媒體融合向縱深發(fā)展。抗疫期間，右江日報、百色市廣播電視臺等主流媒體抓住各種網(wǎng)絡(luò)平臺如微信公眾號、視頻號、抖音、百色新聞網(wǎng)等受眾獲取權(quán)威信息的需求，提高內(nèi)容采寫、策劃、加工、生產(chǎn)的能力，精準(zhǔn)定位受眾，利用新媒體實現(xiàn)差異化、多渠道、分眾化傳播，傳播力得到極大的提升，拉近了主流媒體與人民群眾的距離。

（二）彰顯主流媒體引導(dǎo)力：堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向

引導(dǎo)力是媒體根據(jù)一定的意圖、價值理念對輿論發(fā)展方向及態(tài)勢進行引導(dǎo)，從而影響受眾對新聞事件本質(zhì)認識和理解的能力。主流媒體的引導(dǎo)力包括弘揚主旋律，宣傳社會主義核心價值觀的能力和正確引導(dǎo)社會輿論，進行輿論監(jiān)督糾偏的能力。只有積極正面的輿論導(dǎo)向才能聚民心、強信心、暖人心、筑同心，營造安定團結(jié)的社會輿論氛圍，推動黨和國家的事業(yè)向前發(fā)展。在傳播個體化的趨勢下，人民群眾獲取意見、交換信息的方式發(fā)生了根本性的變化。主流媒體的主動權(quán)和中心地位被解構(gòu)，人民群眾發(fā)布信息、轉(zhuǎn)傳觀點不必再經(jīng)過主流媒體，完全可以通過社交媒體和自媒體實現(xiàn)。因此，主流媒體要發(fā)揮專業(yè)、資源、政策上的優(yōu)勢，提高引導(dǎo)區(qū)域社會輿論的主動性和責(zé)任感，強化政治意識和陣地意識，用主流的思想和價值理念團結(jié)人、鼓舞人，保障社會輿論的正確方向，促進社會的穩(wěn)定和健康發(fā)展。在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，公眾的生活、行動難免受到不同程度的限制，社會焦慮的情緒會急劇增生和泛濫。這種狀況下，主流媒體不能簡單進行脫離個體切身利益的說教，而是要更加強調(diào)在價值層面的引導(dǎo)，將主流價值和受困群眾的個體利益結(jié)合起來，構(gòu)建可感、可親的群體意識和輿論氛圍。在這輪疫情發(fā)展過程中，個別自媒體為增加流量，散發(fā)一些不實的視頻、圖片和言論，混淆了視聽，攪亂了人心，對抗疫的順利進行和社會秩序的穩(wěn)定造成干擾。如果不及時澄清、糾正，極有可能引發(fā)次生影響，破壞積極抗疫防疫的輿論氛圍、人民的利益和主流媒體的形象。百色市各級主流媒體在疫情防控中進一步提高政治站位和政治自覺，攢足勁、拉滿弓、射準(zhǔn)靶，創(chuàng)新議題設(shè)置，及時制止、糾正社交媒體的負面炒作，安撫受困群眾的焦慮情緒，不讓權(quán)威發(fā)布落在社會輿論后面，積極做好正面宣傳，營造出人民群眾信任依賴的輿論氛圍，成為非主流媒體競相跟跑的風(fēng)向標(biāo)。

（三）彰顯主流媒體影響力：以人民群眾為中心，真正走進人民群眾的心坎里

影響力是媒體通過新聞信息傳播直接或間接左右受眾思想和行為的能力。在新媒體、融媒體生態(tài)環(huán)境下，受眾的接觸率、使用頻率、認可度是媒體影響力強弱的衡量尺度。在自媒體時代，媒體的影響力與其體量、規(guī)模的正向關(guān)系正在減弱，受眾的贊成、否定、評論、引用、轉(zhuǎn)發(fā)等反饋和行為，常常反過來成為輿論方向的決定因素。受眾也可能不自覺進行議程設(shè)置，反向引導(dǎo)各類媒體跟進，進而導(dǎo)致新聞輿論受用戶的影響發(fā)生轉(zhuǎn)向，這就是所謂的“反轉(zhuǎn)新聞”。由于直播技術(shù)的成本和技術(shù)門檻降低，每個現(xiàn)場的普通人都有可能成為新聞事件的報道者，主流媒體只有將重心放在新聞事件的深度闡釋上，充分發(fā)揮在規(guī)模、專業(yè)和資源上的優(yōu)勢，對即刻發(fā)生的事實進行全面而有深度的報道，才能不丟失輿論引導(dǎo)的話語權(quán)和影響力。在疫情防控的第一線，主流媒體要堅持黨性原則，堅持以群眾為中心的工作導(dǎo)向，與群眾站在一起，對準(zhǔn)醫(yī)生、護士、警察、志愿者等模范人物，發(fā)揮典型宣傳、正面宣傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力以情動人，以理服人，以德化人。疫情防控期間，百色市各級主流媒體積極推進傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，堅持百姓情懷，深入防控一線采訪，俯下身、沉下心、察實情，用樸實的語言、真摯的情感、確鑿的事實影響群眾，打造主流媒體形象，提升主流媒體的品質(zhì)。在創(chuàng)新內(nèi)容和傳播渠道的同時，進一步完善互聯(lián)網(wǎng)輿情采集和反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)危害國家安全和社會穩(wěn)定的輿情問題，快速利用官方網(wǎng)站發(fā)帖、召開新聞發(fā)布會等輿情疏導(dǎo)方法進行澄清，與謠言賽跑，避免簡單粗暴的信息封堵，給人民群眾積極正面的影響。事實證明，疫情期間，人民群眾主動接觸、頻繁使用主流媒體的意愿增強，主流媒體的認可度和影響力有了大幅度提升。

（四）彰顯主流媒體公信力：堅持新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，幫助人民群眾辨別新聞信息的真?zhèn)?/h3>

公信力是指公眾對媒體內(nèi)在品質(zhì)和公眾形象的認同程度，是媒體在長期實踐中形成的無形資產(chǎn)和內(nèi)在力量。主流媒體肩負傳播積極向上價值觀，為廣大人民群眾提供豐富多元的信息服務(wù)的責(zé)任，這種對于社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和堅守，是公信力的來源。新媒體時代是以個人為傳播主體的傳媒時代，為廣大民眾提供了廣泛參與新聞信息傳授、輿論表達和輿論引導(dǎo)的空間、渠道和格局。[5]網(wǎng)絡(luò)媒體具有匿名性、虛擬性等特點，而且進入的門檻低，信息傳播的把關(guān)成本高，很容易造成虛假信息的泛濫。重大事件發(fā)生之時，也是各類媒體博弈，爭奪話語權(quán)的時期，信息供給和需求呈現(xiàn)斷裂或爆發(fā)的失控狀態(tài)。此時，媒體的公信力決定著人們對媒體平臺的選擇和使用，同時也考驗著主流媒體新聞輿論工作的有效性。主流媒體應(yīng)該發(fā)揮社會安全“瞭望者”的功能，提高新聞的敏感性和責(zé)任心，第一時間發(fā)出預(yù)警，這樣才能牢牢把握話語權(quán)和議程設(shè)置的主動性。面對新冠疫情這類特殊社會事件，如果將話語權(quán)讓位于非主流媒體，回避對重要信息的真實報道和輿論糾偏，將會失去主流媒體長期在人民群眾中建立起來的口碑和信任。疫情防控過程中，百色市各級主流媒體堅持新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，積極回應(yīng)受困群眾的訴求，不缺位、不推責(zé)，深入抗疫一線進行采訪，用有深度有品質(zhì)有溫度的新聞作品，掌握輿論引導(dǎo)的制高點和話語權(quán)，對網(wǎng)絡(luò)上的不實言論第一時間進行調(diào)查核對和糾正，充分、及時、透明報道疫情防控的相關(guān)政策和實際情況，始終保持新聞報道的一致性，維護了主流媒體的公信力。

結(jié)語

嚴(yán)格的政治屬性，決定了主流媒體的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。隨著百色市右江區(qū)宣布全境解除“不進不出”禁令，百色市各級主流媒體的新聞抗疫攻堅阻擊戰(zhàn)取得階段性勝利，疫情防控新聞宣傳也由此步入常態(tài)化，但在應(yīng)急機制、工作要求上始終堅持不變。在百色市穩(wěn)步推進疫情防控的過程中，我們欣喜地看到主流媒體輿論場的發(fā)展壯大。究其原因，有以下幾點：一是中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)為主流媒體創(chuàng)造了良好的社會和制度環(huán)境；二是黨和國家的媒體融合政策和戰(zhàn)略為主流媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造了條件；三是主流媒體和新聞工作者的抗疫戰(zhàn)斗精神是主流媒體發(fā)展壯大的推動力量。我們要進一步適應(yīng)媒體深度融合創(chuàng)新的時代要求，把握新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，肩負起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務(wù)，不斷提升新聞輿論“四力”，更好地為黨和國家工作大局服務(wù)，為當(dāng)前的疫情防控攻堅服務(wù)，彰顯新時代主流媒體思想輿論場的磅礴力量。■