知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的中小型企業(yè)管理創(chuàng)新

盧楊成

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代背景下，中小型企業(yè)亟須創(chuàng)新其管理工作。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，管理創(chuàng)新具有統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的重要作用。中小型企業(yè)要清楚自身面臨的挑戰(zhàn)，對(duì)于發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，從管理思路、組織架構(gòu)、人才技術(shù)管理和生產(chǎn)管理等方面探究管理創(chuàng)新策略。

隨著我國(guó)各行各業(yè)的飛速發(fā)展，中小型企業(yè)的數(shù)量逐年增多，這些企業(yè)的改革問(wèn)題和發(fā)展方向已成為社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。中小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方式上具有靈活性和多變性，如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化，亟需拓展這些企業(yè)的生存空間。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，中小型企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)更加嚴(yán)峻。因此，中小企業(yè)要探究自身在管理方面面臨的挑戰(zhàn)，分析發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，探索出適合自身的管理創(chuàng)新策略，這些方面的研究對(duì)于中小型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下中小型企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是通過(guò)合理配置、占有智力資源，以科學(xué)技術(shù)為核心的知識(shí)的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)為主要因素的經(jīng)濟(jì)形式。近年來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代深化，中小型企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)更加嚴(yán)峻，面臨著以下挑戰(zhàn)：

（一）知識(shí)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代悄然來(lái)臨，知識(shí)可以獨(dú)立地起到主導(dǎo)作用，成了決定性的生產(chǎn)要素。知識(shí)管理的作用對(duì)象是知識(shí)，管理的核心內(nèi)容是培養(yǎng)人才，傳統(tǒng)管理觀(guān)念中并沒(méi)有深化這個(gè)概念。

（二）快速反應(yīng)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)了全新的管理特征，即先發(fā)制人。知識(shí)和信息的收集越來(lái)越快，創(chuàng)新速度明顯提升，先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)往往會(huì)獲得巨大收益，后跟進(jìn)的企業(yè)只能獲取較少的邊際利潤(rùn)，卻要付出高額的邊際成本，難以在市場(chǎng)立足。企業(yè)規(guī)模不再是企業(yè)獲得收益的唯一因素。

（三）和諧管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，越來(lái)越多的工作者需求經(jīng)濟(jì)利益與自我價(jià)值的并存。工作不僅僅是為了謀生，更希望在工作過(guò)程中獲得尊重，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這些人才所需求的是個(gè)人能力可以得到發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，需求的是個(gè)人社會(huì)價(jià)值得到體現(xiàn)的工作崗位，而非按部就班的固定工作。隨著人們價(jià)值感提升，越來(lái)越多的工作者發(fā)揚(yáng)自我個(gè)性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，釋放鮮明的情感。因此中小型企業(yè)的管理者需要及時(shí)更新管理觀(guān)念，轉(zhuǎn)變角色，以免在企業(yè)管理過(guò)程中力不從心。在這種大形勢(shì)的影響下，人性化管理和和諧管理逐漸成為中小型企業(yè)的管理發(fā)展趨勢(shì)。在實(shí)施這樣的管理方式時(shí)，不僅要注重團(tuán)隊(duì)組織和制度體系的硬性條件，還要重視企業(yè)文化、工作氛圍等軟性條件的營(yíng)造。

（四）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)管理

傳統(tǒng)的管理體系已經(jīng)不適用于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，過(guò)去建立的等級(jí)分明的管理體系，愈發(fā)地暴露出各種問(wèn)題。傳統(tǒng)的等級(jí)分明的管理體系雖然可以在企業(yè)的部門(mén)內(nèi)部?jī)?yōu)化各項(xiàng)功能，但是由于部門(mén)之間的協(xié)調(diào)難度較大，無(wú)法促進(jìn)整體的發(fā)展。因此網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)管理將是管理體系的必然發(fā)展趨勢(shì)，這種管理體系具有較強(qiáng)的整合性、協(xié)調(diào)性，反應(yīng)較為迅速。在傳統(tǒng)管理體系中重視個(gè)體企業(yè)的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式下可以加強(qiáng)各個(gè)企業(yè)之間的合作。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)導(dǎo)致任何企業(yè)無(wú)法獨(dú)享技術(shù)優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)化可以便捷低廉地獲取知識(shí)和技術(shù)，因此加強(qiáng)各個(gè)企業(yè)之間的合作發(fā)展可以共贏(yíng)。

（五）新型營(yíng)銷(xiāo)管理

隨著網(wǎng)絡(luò)化的普及，人民的購(gòu)物方式發(fā)生了天翻地覆的改變，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。由于網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)達(dá)，賣(mài)家與買(mǎi)家可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，將中間商的利潤(rùn)分給了廠(chǎng)家和消費(fèi)者，導(dǎo)致眾多中間商利潤(rùn)微薄，從而退出市場(chǎng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)是對(duì)中小型企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式的巨大挑戰(zhàn)，管理者必須重視以人為本的管理思想，不斷提升觀(guān)念，從而適應(yīng)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變。

二、中小型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的管理問(wèn)題

中小型企業(yè)從創(chuàng)設(shè)到發(fā)展，會(huì)面臨一系列的問(wèn)題，既會(huì)面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，又要根據(jù)中小型企業(yè)的特征來(lái)思考問(wèn)題，中小型企業(yè)從創(chuàng)設(shè)到不斷發(fā)展擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的過(guò)程中，其發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)管理模式必然要發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的核心問(wèn)題主要是戰(zhàn)略、管理轉(zhuǎn)型。

（一）發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)戰(zhàn)略，就算是再小的企業(yè)也需要有發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)。有調(diào)查表明，一些現(xiàn)在比較成功的企業(yè)，比如佳能、本田等，在幾十年前都屬于中小型企業(yè)，其在當(dāng)時(shí)的發(fā)展無(wú)法與同行業(yè)的規(guī)模更大企業(yè)如福特、卡特皮勒等公司相比，然而當(dāng)時(shí)仍屬于中小型企業(yè)的佳能等公司具有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。他們?cè)诮?jīng)營(yíng)初期，生產(chǎn)了一些利潤(rùn)相對(duì)偏低，且大企業(yè)沒(méi)有重視的產(chǎn)品。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中懂得活用企業(yè)的資源，逐步提升企業(yè)的生產(chǎn)制造能力，不斷加強(qiáng)了解市場(chǎng)，積累能力，厚積薄發(fā)。這些企業(yè)的成功就在于其明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，比如日本佳能在建立初期就設(shè)立了“超越施樂(lè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他們逐步掌握施樂(lè)公司的專(zhuān)利技術(shù)，獲得了技術(shù)許可，采用施樂(lè)公司的技術(shù)來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的R&D（Research and Development研究和開(kāi)發(fā)）能力，最終走到了可以和施樂(lè)公司一較高下的位置。

制定清晰明了的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。企業(yè)在具備清晰的發(fā)展目標(biāo)后，可以有效地利用企業(yè)的各種資源，通過(guò)各種途徑有意地積累有效資源，降低資源方面對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的阻礙。中小型企業(yè)若不能制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即使其擁有充足的資源，也無(wú)法得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。提升中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力需要協(xié)調(diào)企業(yè)資源配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定與實(shí)踐發(fā)展戰(zhàn)略，有利于中小型企業(yè)集中精力處理各種影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，集中精力關(guān)注企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題，并且隨機(jī)應(yīng)變，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化中謀求各種機(jī)會(huì)，促使中小型企業(yè)不斷壯大。這便是發(fā)展戰(zhàn)略管理的核心。根據(jù)我國(guó)目前的中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，中小型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題集中在市場(chǎng)定位方面。很多中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大就是得到了發(fā)展，為了得到快速成長(zhǎng)而過(guò)度多元化發(fā)展、盲目擴(kuò)張，卻因?yàn)橘Y金壓力大、管理能力不足、創(chuàng)業(yè)企業(yè)家識(shí)別市場(chǎng)的慣性、組織能力缺乏、商業(yè)機(jī)會(huì)過(guò)多等原因，導(dǎo)致企業(yè)雖然跟上了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展但是無(wú)法進(jìn)行有效管理，最后只能進(jìn)行戰(zhàn)略重組。

（二）創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)型以及企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題

中小企業(yè)在其規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍較單一的狀態(tài)時(shí)，僅依靠經(jīng)營(yíng)者自己的能力就可以使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，當(dāng)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、增大規(guī)模、企業(yè)組織架構(gòu)層次豐富后，經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的能力就無(wú)法駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。因此創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者要及時(shí)進(jìn)行身份轉(zhuǎn)變，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，弱化個(gè)人對(duì)于企業(yè)發(fā)展的決定作用，發(fā)揮集體組織的力量，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。弱化個(gè)人在企業(yè)中的決定作用，并非降低創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)發(fā)展中的作用，也不是要將企業(yè)的決策權(quán)分散給領(lǐng)導(dǎo)組成員，而是需要轉(zhuǎn)化創(chuàng)業(yè)者的成就，使其成為資源運(yùn)用到企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，可以將創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)理念作為企業(yè)文化，幫助企業(yè)更好地融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展浪潮之中。只有這樣才可以提升企業(yè)在社會(huì)和市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)而長(zhǎng)期生存和健康發(fā)展。

（三）管理工作規(guī)范化問(wèn)題

很多中小型企業(yè)面臨的困境大多來(lái)源于管理工作不夠規(guī)范。萬(wàn)丈高樓平地起，企業(yè)的規(guī)范管理就相當(dāng)于建筑工程中的地基，不管什么類(lèi)型的建筑物都需要其地基扎實(shí)、穩(wěn)固，具有較強(qiáng)的支撐能力和抗震能力，并且建筑物的樓層越高，地基就更需要嚴(yán)格要求。那么規(guī)范化管理就是企業(yè)發(fā)展的地基，對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理可以使企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)更具有理性光芒，可以合理規(guī)避企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。很多中小企業(yè)在建立初期，為了能在市場(chǎng)上生存下去，往往以顧客和市場(chǎng)的需求為核心，將獲取大量的資金作為主要目的，這樣做無(wú)法實(shí)現(xiàn)中小型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人員過(guò)度重視成果、輕視過(guò)程，重視利潤(rùn)、輕視成本，往往會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售成績(jī)優(yōu)異，收入快速增長(zhǎng)，實(shí)際計(jì)算利潤(rùn)卻沒(méi)有提高，反而下降甚至產(chǎn)生虧損。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下中小型企業(yè)管理創(chuàng)新策略

通過(guò)分析中小型企業(yè)發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景，結(jié)合國(guó)內(nèi)外各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，中小型企業(yè)要想適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新旨在合理、有效地運(yùn)用企業(yè)資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。管理創(chuàng)新是一個(gè)提出新管理思想并且加以實(shí)踐，取得預(yù)期效果的長(zhǎng)期創(chuàng)新過(guò)程。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，中小型企業(yè)的管理創(chuàng)新要從以下方面進(jìn)行：

（一）管理理念創(chuàng)新

管理理念的創(chuàng)新是企業(yè)一切創(chuàng)新行為的先決條件，中小型企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)新管理，首先要注重自身管理理念的創(chuàng)新。在提升管理觀(guān)念的過(guò)程中要重視以人為本、以人興業(yè)的理念，關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極響應(yīng)市場(chǎng)需求，秉承客戶(hù)至上的理念，在競(jìng)爭(zhēng)中提升優(yōu)勝劣汰的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。重視發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展理念；重視企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量謀求發(fā)展。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中以誠(chéng)信為原則，依法經(jīng)營(yíng)，重視企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的提升，運(yùn)用科學(xué)的管理方法治理企業(yè)。管理理念的創(chuàng)新十分廣義，可以是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，也可以是管理制度的改進(jìn)；可以是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的物資和人力協(xié)調(diào)，也可以是生產(chǎn)后營(yíng)銷(xiāo)管理方式的創(chuàng)新。管理理念的創(chuàng)新在中小型企業(yè)發(fā)展各個(gè)方面都可以進(jìn)行，大到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定，小到企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作。

（二）管理組織創(chuàng)新

管理組織體現(xiàn)了中小型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各要素的協(xié)調(diào)整合和配置的關(guān)系。組織的形式和功能由企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和技術(shù)要素所決定。一旦企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和技術(shù)要素發(fā)生了改變，管理組織就會(huì)發(fā)生變化，推動(dòng)管理組織進(jìn)行創(chuàng)新。這體現(xiàn)了生產(chǎn)關(guān)系絕對(duì)要適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的規(guī)律。中小型企業(yè)進(jìn)行管理組織的創(chuàng)新，必須要對(duì)原有的組織進(jìn)行整合調(diào)整，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)要對(duì)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的成員職責(zé)、權(quán)力和利益關(guān)系加以調(diào)整，形成新的組織關(guān)系；要對(duì)原有的工作安排進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的功能。

（三）人才管理創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代背景下，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此人才管理創(chuàng)新是中小型企業(yè)亟需展開(kāi)的創(chuàng)新工作內(nèi)容。企業(yè)只有科學(xué)地進(jìn)行人才管理創(chuàng)新，才能將優(yōu)秀人才留住，充分發(fā)揮其企業(yè)價(jià)值，推動(dòng)中小型企業(yè)的發(fā)展。在人才管理創(chuàng)新上，海爾集團(tuán)取得了較大的成就，海爾集團(tuán)對(duì)于內(nèi)部科研人員采取了動(dòng)態(tài)激勵(lì)制度，將外部競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部薪資收入，以科研人員的研究成果在市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)成果作為計(jì)算薪資的依據(jù)，并且在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了科研人員股份制度，激發(fā)了科研人員的創(chuàng)新潛能和工作的積極性，推動(dòng)了海爾集團(tuán)的發(fā)展。

（四）技術(shù)管理創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的作用下，技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)。因此中小型企業(yè)要注重對(duì)技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日漸深化，技術(shù)的創(chuàng)新和流動(dòng)開(kāi)始在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。諸多國(guó)內(nèi)的公司在境外設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，推進(jìn)了跨國(guó)技術(shù)的發(fā)展，加速了技術(shù)流動(dòng)全球化進(jìn)程。這些發(fā)展為中小型企業(yè)帶來(lái)了更多機(jī)遇，但是同時(shí)增加了管理難度，因此企業(yè)要不斷提升技術(shù)管理能力，從而保障技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用得到良好的發(fā)展。

（五）生產(chǎn)與作業(yè)管理創(chuàng)新

現(xiàn)如今，分散化生產(chǎn)成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在辦公室指揮生產(chǎn)車(chē)間正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人力的運(yùn)用將大大減少，智能化設(shè)備將在各個(gè)領(lǐng)域取代人力勞動(dòng)，勞動(dòng)力的占比將降低到20%以下，越來(lái)越多的人員會(huì)從事第三產(chǎn)業(yè)。企業(yè)亟須吸取工程師、技術(shù)人員和科技勞動(dòng)者，使員工通過(guò)知識(shí)分享參與到企業(yè)生產(chǎn)管理的過(guò)程中，形成高效的生產(chǎn)和作業(yè)管理制度，提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。

結(jié)語(yǔ)：

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代背景下，中小型企業(yè)要重視管理模式的創(chuàng)新。不斷提升管理理念，創(chuàng)新管理組織架構(gòu)，對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)、合理的管理。不斷優(yōu)化技術(shù)管理，使企業(yè)員工通過(guò)知識(shí)的分享參與到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，形成新型的高效生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。