高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)思政工作的影響探究
——基于新媒體時(shí)代

文/高禎聆

前言

新媒體時(shí)代的到來(lái)，為人與人的溝通交流創(chuàng)造了便捷條件，也使得信息傳遞更為快速。對(duì)于高校大學(xué)生而言，可依托微信、QQ、抖音等新媒體隨時(shí)隨地在線接收各種信息。但是，因受網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性因素的影響，新媒體平臺(tái)中存在的各種信息良莠不齊，一些負(fù)面信息不免會(huì)對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)造成負(fù)面影響，這就需要高校做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理，從思想觀念方面予以正確引導(dǎo)。故此，本文立足于新媒體時(shí)代下，圍繞高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)思政工作的影響加以分析研究。

一、新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響下思政工作的特點(diǎn)

1.載體多樣化

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)于高校而言，以大學(xué)生為對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行思政教育時(shí)所采用的方式，以口頭宣傳、書(shū)本教學(xué)為主。無(wú)論是從信息獲取量，還是從影響力方面來(lái)看，獲得的教育效果并不理想，而且極易受到多種因素的限制，如人物地點(diǎn)、溝通方式技巧等。但是立足于新媒體時(shí)代，思政工作在網(wǎng)絡(luò)輿情的影響下，隨之所呈現(xiàn)的教育載體傳播途徑也日漸朝著多元豐富的方向發(fā)展，可以有效改善傳統(tǒng)思政工作模式的現(xiàn)狀，對(duì)高校思政工作效果的強(qiáng)化具有積極推動(dòng)促進(jìn)作用。也就是說(shuō)，在新媒體優(yōu)勢(shì)作用的發(fā)揮之下，在高校內(nèi)部當(dāng)中，對(duì)于教育者而言，可借助更多的新媒體載體對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育，如論壇、貼吧、微信、微博等。在提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理水平的同時(shí)，也可引導(dǎo)學(xué)生借助更多的新媒體教育載體獲取知識(shí)信息。

2.內(nèi)容生動(dòng)化

在新媒體環(huán)境之下，現(xiàn)有思政工作方式與傳統(tǒng)工作方式相比，所呈現(xiàn)的教育內(nèi)容會(huì)有所不同。在傳統(tǒng)模式之下，書(shū)本資料等紙質(zhì)媒介是思政工作開(kāi)展的主要方式，通過(guò)此種方式來(lái)有效呈現(xiàn)思政教育內(nèi)容。不可否認(rèn)，這一思政工作方式可獲得一定的成效，但是也存在形式單一、創(chuàng)新性不足的問(wèn)題，難以從根本上保障思政教育內(nèi)容的時(shí)效性。而在新媒體環(huán)境之下，以網(wǎng)絡(luò)手段為載體所呈現(xiàn)的思政教育內(nèi)容，則發(fā)生了巨大改變。不僅可促使學(xué)生通過(guò)更為便捷的途徑掌握政策理論知識(shí)，豐富學(xué)生的思政實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還可通過(guò)現(xiàn)代化的手段，將抽象死板的思政內(nèi)容以生動(dòng)形象的方式呈現(xiàn)出來(lái)，并依托圖片、視頻、動(dòng)圖等多種載體，促使思政教育內(nèi)容朝著立體化和形象化的方向發(fā)展，極大程度提高了學(xué)生對(duì)思政教育內(nèi)容的關(guān)注度，所獲得的教育影響力也更為顯著。[1]

3.過(guò)程互動(dòng)化

思政工作是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，需要教師與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。而在新媒體環(huán)境之下，思政工作深受網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，若想進(jìn)一步強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)思政工作的積極影響效果，則需要重視教師與學(xué)生之間的雙向互動(dòng)，并且逐步提高兩者的互動(dòng)水平。在新媒體環(huán)境之下，論壇、貼吧、微博、微信等媒介將成為思政工作的主要載體，以便更好地應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情，從而有效規(guī)范高校學(xué)生行為舉止，促使高校學(xué)生保證自身思想的先進(jìn)性和科學(xué)性，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)在要求。與此同時(shí)，依托新媒體，高校學(xué)生可接受各種來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)質(zhì)信息，從而加深對(duì)思政理論的理解，并將其逐步內(nèi)化為自身的行為，實(shí)現(xiàn)真正意義上的知行合一。而在傳統(tǒng)模式影響之下的思政教育，無(wú)論是從教育內(nèi)容，還是在教育形式方面，并沒(méi)有從根本上符合大學(xué)生的實(shí)際需求，以硬性的方式向?qū)W生灌輸思政理論，忽視對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，教書(shū)和育人所獲得的效果并不理想，還會(huì)在一定程度上導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生負(fù)性情緒。因此，面對(duì)此種情況，立足于新媒體時(shí)代環(huán)境之下，若想有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)思政教育工作所產(chǎn)生的影響，則需要教育者保持清醒認(rèn)知，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式下教學(xué)內(nèi)容的不足加以透徹分析。從高校學(xué)生的生活實(shí)際入手，依托新媒體手段對(duì)其進(jìn)行有效感染，促使思政工作陣地朝著互聯(lián)網(wǎng)的方向發(fā)展，從而提升高校學(xué)生的政治素養(yǎng)。

二、新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)思政工作的積極影響

1.拓展思政教育路徑

新媒體時(shí)代以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)于高校而言，在這一時(shí)代環(huán)境下，依托網(wǎng)絡(luò)輿情管理，可進(jìn)一步擴(kuò)展高校思政教育路徑，這對(duì)思政教育工作的順利推進(jìn)具有至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。具體而言，與報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體相比，以新媒體為載體的網(wǎng)絡(luò)輿情具備信息傳播速度快、受眾范圍寬泛、內(nèi)容豐富且互動(dòng)性強(qiáng)的鮮明特征，學(xué)生可隨時(shí)隨地在線接收信息，在微博、貼吧、抖音、微信等新媒體平臺(tái)中，表達(dá)自己的觀點(diǎn)看法。而教師依托新媒體平臺(tái)所呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情，可更好地了解學(xué)生現(xiàn)狀，采取行之有效的方式方法開(kāi)展思政工作，實(shí)現(xiàn)思政教育的雙向交流。

2.豐富思政教育內(nèi)容

在新媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)輿情可在最短時(shí)間內(nèi)獲得更多的內(nèi)容信息，包括國(guó)內(nèi)外時(shí)事政治、社會(huì)熱點(diǎn)新聞、學(xué)校周邊訊息動(dòng)態(tài)等。特別是對(duì)于高校學(xué)生而言，對(duì)于自身利益息息相關(guān)的信息，更是會(huì)保持較高的關(guān)注度。加之大學(xué)生具備思維活躍、接受新事物能力強(qiáng)的特點(diǎn)，可快速融入高校網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)中，及時(shí)搜集自己關(guān)心的信息。因此，高校可借助微博、微信、抖音、貼吧等多種新媒體平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，從中獲取更為豐富的思政教育素材，符合大學(xué)生的興趣偏好，將政策理論知識(shí)融入其中，促使高校思政工作邁上一個(gè)新的層次。[2]

三、新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)思政工作的消極影響

1.增加高校思政教育難度

在高校內(nèi)就讀學(xué)習(xí)的學(xué)生，雖然認(rèn)知能力有所提升，但是在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面還處于相對(duì)匱乏的狀態(tài)，極易受到周遭環(huán)境的影響，從眾心理相對(duì)而言較為嚴(yán)重。也就是說(shuō)，大學(xué)生在針對(duì)某個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)將個(gè)人的主觀情感因素?fù)诫s其中，而這些不理性言論，通過(guò)以微博、微信、QQ、抖音等新媒體平臺(tái)為載體的網(wǎng)絡(luò)輿情加以傳播時(shí)，會(huì)增加群體性事件的爆發(fā)可能性，吸引更多的大學(xué)生關(guān)注這一社會(huì)事件。其中，抗干擾能力不強(qiáng)的學(xué)生很容易在非理性言論的影響之下，誘發(fā)極端行為及偏激主張。由此可見(jiàn)，正是由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理不到位，沒(méi)有充分發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)”的導(dǎo)向作用，成為負(fù)面輿情點(diǎn)燃的“導(dǎo)火索”，進(jìn)一步增加高校思政教育難度。

2.沖擊高校學(xué)生價(jià)值觀念

微信、微博等新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，為學(xué)生搭建了溝通交流的平臺(tái)，大學(xué)生可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)與他人進(jìn)行有效互動(dòng)，并且實(shí)現(xiàn)虛擬身份與現(xiàn)實(shí)身份的隨時(shí)變更。但是需要說(shuō)明的是，新媒體是一把雙刃劍，其本身存在虛擬性、便捷性、不可控性的多重特征，一些負(fù)面消極的信息，會(huì)在某種程度上阻礙高校學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)。一方面，部分學(xué)生無(wú)法區(qū)分虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活，在網(wǎng)絡(luò)世界中也許是頂尖的游戲高手，但是在現(xiàn)實(shí)生活中的能力卻明顯下降。面對(duì)此種兩極分化，則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生陷入思想困境當(dāng)中，極易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)心理障礙問(wèn)題。另一方面，在新媒體時(shí)代下，學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取自己所需要的各種信息。在學(xué)習(xí)方面，如果遇到問(wèn)題時(shí)，則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接搜索答案。如果學(xué)生自控能力不強(qiáng)，則會(huì)滋生惰性，形成“快餐式”學(xué)習(xí)風(fēng)氣，導(dǎo)致高校學(xué)生急功近利，不利于其正確三觀的樹(shù)立，進(jìn)一步弱化高校思政教育效果。

四、新媒體時(shí)代下高校思政教育應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的措施

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)

在新媒體時(shí)代下，高校要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)思政工作推進(jìn)所產(chǎn)生的積極影響，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，面向廣大學(xué)生，圍繞思政教育工作，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、落實(shí)立德樹(shù)人為主要目標(biāo)，培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，秉持客觀公正的基本原則，有意識(shí)地做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，為大學(xué)生樹(shù)立積極正面的榜樣，將來(lái)自微信、微博等新媒體平臺(tái)的負(fù)能量網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效控制，杜絕其在高校內(nèi)部傳播，切實(shí)有效提高高校思政工作實(shí)效性。[3]

同時(shí)，在新媒體時(shí)代下，若想最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)高校思政工作開(kāi)展的積極影響，則需要構(gòu)建一支業(yè)務(wù)能力精湛、理論基礎(chǔ)扎實(shí)、政治覺(jué)悟高的思政教育隊(duì)伍，尤其做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，以便更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前日漸復(fù)雜的新媒體時(shí)代環(huán)境。一方面，高校要正視思政教育工作，對(duì)于從事思政教育工作的人員，對(duì)于其準(zhǔn)入門(mén)檻要進(jìn)行適當(dāng)性提升，從教學(xué)能力和政治素養(yǎng)兩個(gè)方面入手，對(duì)思政教育工作人員的綜合能力做出全方位考察，保證思政教育師資隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性。另一方面，高校要重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管監(jiān)測(cè)崗位，要求上崗人員要做到熟悉思政工作、具備專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)技能，以便在新媒體時(shí)代下及時(shí)做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤監(jiān)督工作，促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正確規(guī)范的方向發(fā)展，有序推進(jìn)思政工作的實(shí)施。

2.著重提高大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)

在新媒體時(shí)代下，高校要以網(wǎng)絡(luò)輿情管理為切入點(diǎn)，在明確網(wǎng)絡(luò)輿情管理目的的基礎(chǔ)上，著重提高大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，在新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，引導(dǎo)大學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)規(guī)范自身言行，確保所發(fā)表的言論客觀公正且合乎時(shí)宜，避免不良輿情在新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中肆意擴(kuò)散，為高校思政工作有效性地提升創(chuàng)造有利條件。

首先，高校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育時(shí)，要把握住新媒體時(shí)代發(fā)展契機(jī)，將網(wǎng)絡(luò)道德教育融入思政教育環(huán)節(jié)當(dāng)中，在思政教育理論課中選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情案例，引導(dǎo)學(xué)生在課堂上對(duì)這些案例加以分析討論，幫助學(xué)生積累豐富的互聯(lián)網(wǎng)常識(shí)，以便在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情中學(xué)會(huì)明辨真假，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與思政教育工作開(kāi)展的深度融合。其次，增強(qiáng)學(xué)生自律意識(shí)，面向?qū)W生為其講解互聯(lián)網(wǎng)行為準(zhǔn)則、網(wǎng)絡(luò)道德等方面的相關(guān)內(nèi)容，促使學(xué)生在面臨消極網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)可做到客觀分析，在新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中做到言談舉止得當(dāng)、思想觀念正確健康，自覺(jué)主動(dòng)抵制不良網(wǎng)絡(luò)輿情的侵害。最后，重視對(duì)學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)，高校教師要密切監(jiān)控微信、貼吧、論壇等新媒體平臺(tái)，利用這些新媒體平臺(tái)與學(xué)生積極主動(dòng)交流，從言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想情緒變化，做好大學(xué)生心理情緒監(jiān)測(cè)診斷工作，指導(dǎo)學(xué)生掌握調(diào)節(jié)自身情緒的技巧方法，幫助學(xué)生疏導(dǎo)消極負(fù)面的情緒，避免校園規(guī)模性群體事件的發(fā)生。

3.凈化高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理環(huán)境

新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，為高校學(xué)生搭建了溝通交流、展示自我、表達(dá)立場(chǎng)的舞臺(tái)，使得高校思政教育途徑朝著多元化的方向發(fā)展。根據(jù)心理學(xué)研究資料顯示，外在環(huán)境對(duì)個(gè)體行為習(xí)慣、情感態(tài)度、思想觀念將會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，對(duì)于高校而言，在新媒體時(shí)代下，若想充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)思政工作有序開(kāi)展所產(chǎn)生的積極影響，則需要重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理環(huán)境建設(shè)，凸顯健康和正能量的雙重特征。

第一，加強(qiáng)線上信息傳播建設(shè)，依托微信、微博、網(wǎng)站等新媒體平臺(tái)，以高校學(xué)生為對(duì)象，面向其搭建高校信息服務(wù)平臺(tái)，在其中發(fā)布與高校學(xué)生有關(guān)的各種資訊，如報(bào)名信息、規(guī)范守則、學(xué)校院系最新動(dòng)態(tài)等，便于學(xué)生在這一平臺(tái)中及時(shí)獲取自己所需要的相關(guān)信息。同時(shí)，還可增設(shè)“互動(dòng)交流，答疑解惑”板塊，學(xué)生可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中與教師進(jìn)行匿名交流，與教師分享自己成長(zhǎng)中的困惑疑慮，以便幫助學(xué)生更好地健康成長(zhǎng)。第二，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)建設(shè)，依托校園網(wǎng)、高校信息服務(wù)平臺(tái)及時(shí)搜集學(xué)生的意見(jiàn)，以網(wǎng)絡(luò)的方式定期開(kāi)展各種類(lèi)型的校園活動(dòng)，如“互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)闖關(guān)大賽”“互聯(lián)網(wǎng)消極經(jīng)歷演講”“我與微博的那些事”交流討論會(huì)等，在其中有效滲透思政教育，以便在負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)臨時(shí)，可進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的抵御能力。第三，完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機(jī)制，立足于新媒體環(huán)境之下，對(duì)于高校而言，要重視網(wǎng)絡(luò)輿情，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思政工作開(kāi)展所產(chǎn)生的正面影響和負(fù)面影響，積極主動(dòng)掌握好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)處理權(quán)。結(jié)合高校自身的實(shí)際情況，圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情建立與之相承接的監(jiān)控機(jī)制，確保高校在思政工作開(kāi)展時(shí)，可以積極有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。對(duì)此，高校要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)現(xiàn)有的監(jiān)控模式加以?xún)?yōu)化，應(yīng)用各種新型的現(xiàn)代化技術(shù)，如智能檢索技術(shù)、定向匹配技術(shù)、自動(dòng)核查技術(shù)等，對(duì)微博、QQ群、抖音短視頻等各種新媒體媒介進(jìn)行系統(tǒng)化、實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)，獲得更為豐富的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)信息，以便提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理水平，從而進(jìn)一步推動(dòng)高校思政工作的可持續(xù)化發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)輿情管理作為高校日常管理中的重要組成部分，對(duì)高校思政工作開(kāi)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，在拓展思政教育路徑、豐富思政教育內(nèi)容、強(qiáng)化思政教育功能的同時(shí)，也對(duì)高校思政工作提出了全新挑戰(zhàn)，會(huì)在一定程度上弱化高校思政教育效果，無(wú)形之中增加了高校思政教育難度，并對(duì)學(xué)生價(jià)值觀念造成沖擊。因此，面對(duì)此種情況，高校要立足于新媒體時(shí)代下，辯證看待網(wǎng)絡(luò)輿情管理，借助加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)、著重提高大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)、凈化高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理環(huán)境等策略的實(shí)施，提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理水平，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)思政教育這一主陣地，為高校思政工作順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。