向自組織進(jìn)化

“知識(shí)工作者必須自我管理。他們必須有自主權(quán)”，管理學(xué)大師彼得·德魯克（Peter Drucker）在《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書(shū)中如是說(shuō)。

德魯克是在1999年出版這本書(shū)的。20多年過(guò)去了，現(xiàn)實(shí)仍與這一理念相去甚遠(yuǎn)。以知識(shí)工作者最密集的專業(yè)服務(wù)公司如培訓(xùn)、咨詢等行業(yè)為例，這類企業(yè)中稍有資歷的員工就很容易離職自立門戶。這些員工為什么離開(kāi)，通常都是追求更大的自主權(quán)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)高度依賴“人”的行業(yè)，行話稱之為“人力企業(yè)”（People Business）。專業(yè)人員的離開(kāi)，導(dǎo)致其客戶服務(wù)水準(zhǔn)的不穩(wěn)定以及規(guī)模發(fā)展受限。對(duì)于離職員工來(lái)說(shuō)，離開(kāi)企業(yè)之后的確沒(méi)有了公司的制約，但是同樣也少了公司的資源協(xié)同和后臺(tái)支持，事無(wú)巨細(xì)都得自己動(dòng)手，也嚴(yán)重影響自己專業(yè)服務(wù)的精力和業(yè)務(wù)開(kāi)拓，業(yè)務(wù)很難長(zhǎng)大。即使有幸稍微長(zhǎng)大之后，又會(huì)重復(fù)老東家的故事，又有資深員工離開(kāi)自立門戶。

因此，我們就可以看到，在高端人才最多的專業(yè)服務(wù)業(yè)，其行業(yè)特征卻是數(shù)量多、規(guī)模小、行業(yè)散，與傳統(tǒng)手工產(chǎn)業(yè)或者低端服務(wù)行業(yè)的散、亂、小無(wú)甚差別，原因就在于雖然人才素質(zhì)不同，兩者本質(zhì)上是一樣的，都是“人力企業(yè)”，這就是“人力企業(yè)”的行業(yè)通病。

誠(chéng)然，緣于專業(yè)人才的發(fā)展需求，專業(yè)服務(wù)公司往往都采用合伙人制，以激勵(lì)和保留專業(yè)人才，但是合伙人的名額有限，很難覆蓋到數(shù)量眾多的員工。因此，本文前述的行業(yè)通病無(wú)法得到解決。在本期，我們就要介紹一個(gè)企業(yè)案例，我們認(rèn)為這個(gè)企業(yè)的做法為解決人力企業(yè)的行業(yè)通病找到了一條新路。

這個(gè)案例企業(yè)叫CGL，是一家高端獵頭公司。國(guó)內(nèi)獵頭行業(yè)的特點(diǎn)就是散、亂、小。國(guó)內(nèi)獵頭企業(yè)數(shù)量6萬(wàn)余家，超過(guò)90%都是中小微企業(yè)，年?duì)I收超過(guò)1億元的獵頭企業(yè)只有十幾家。業(yè)內(nèi)最大的企業(yè)已成立了20余年，其獵頭業(yè)務(wù)年?duì)I收尚不到7億元。而CGL創(chuàng)立于2018年，到2022年?duì)I收就達(dá)到5億元，在本土獵頭企業(yè)名列三甲，可謂行業(yè)奇跡。

CGL能迅速成長(zhǎng)，主要是做到了以下幾點(diǎn)：一是準(zhǔn)確錨定了重點(diǎn)客群。二是采用了不同于行業(yè)常規(guī)的合伙人制。三是年輕顧問(wèn)的成長(zhǎng)。

合伙人和年輕顧問(wèn)構(gòu)成了CGL的核心資產(chǎn)，同時(shí)他們又是典型的知識(shí)型人才，具有顯著的獨(dú)立自主意識(shí)。對(duì)于這些人，創(chuàng)始人老P常說(shuō)的就是：基于人性洞察的簡(jiǎn)單管理。所謂簡(jiǎn)單管理，就是充分順應(yīng)獵頭顧問(wèn)的人性，通過(guò)一些簡(jiǎn)單的規(guī)則，激發(fā)他們內(nèi)在的自驅(qū)力和動(dòng)能，不僅使每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，而且使他們?cè)谧灾鲄f(xié)作中釋放出巨大的能量。CGL由此形成了團(tuán)隊(duì)自生長(zhǎng)的六大法寶：自協(xié)作、自經(jīng)營(yíng)、自發(fā)展、自管理、自流動(dòng)、自蛻變。（參見(jiàn)本期《CGL：一個(gè)自組織的樣本》）

在2001年，敏捷聯(lián)盟制定并發(fā)布了《敏捷宣言》——軟件行業(yè)歷史上最為重要的文件之一，宣告了敏捷開(kāi)發(fā)運(yùn)動(dòng)的開(kāi)始。在《敏捷宣言》的12條重要原則中，其中一條就是“最好的架構(gòu)、需求和設(shè)計(jì)出自于自組織團(tuán)隊(duì)”。如今，自組織原則已經(jīng)向其他行業(yè)擴(kuò)散，讓越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)生了令人驚喜的變化?，F(xiàn)在，讓我們盡快在自己的組織播下這個(gè)種子吧。