魚躍醫(yī)療被罰緣由

貝貝　馮家鉅

因?qū)⒉蛔惆僭难鮾x漲價(jià)至299元，魚躍醫(yī)療被網(wǎng)友質(zhì)疑“發(fā)國難財(cái)”，并于今年1月初被立案調(diào)查。

1月31日，江蘇省鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局公布了對江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司的行政處罰。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)官網(wǎng)顯示，魚躍醫(yī)療血氧儀產(chǎn)品因平均銷售價(jià)格環(huán)比上漲了131.78%，銷售價(jià)格上漲幅度明顯高于成本增長幅度，擾亂市場價(jià)格秩序，被鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局罰款270萬元。

鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局認(rèn)為，自2022年12月開始，魚躍醫(yī)療利用市場供需緊張狀況，在血氧儀生產(chǎn)入庫平均成本環(huán)比上漲47%的情況下，大幅度提高該產(chǎn)品銷售價(jià)格，平均銷售價(jià)格環(huán)比上漲了131.78%，銷售價(jià)格上漲幅度明顯高于成本增長幅度，推動(dòng)了血氧儀市場價(jià)格過快、過高上漲，擾亂市場價(jià)格秩序。

2月2日，魚躍醫(yī)療回應(yīng)表示，公司積極配合調(diào)查，并推進(jìn)相應(yīng)整改，從嚴(yán)加強(qiáng)公司管理。據(jù)南都灣財(cái)社記者了解，此前該市場監(jiān)管部門曾對魚躍醫(yī)療的血氧儀漲價(jià)問題進(jìn)行調(diào)查。

盡管受罰，但是消費(fèi)者高價(jià)購得的血氧儀可以退差價(jià)嗎？

被抬價(jià)的血氧儀

魚躍醫(yī)療備受關(guān)注的原因，是該公司此前售價(jià)94元的血氧儀在消費(fèi)者需求增加時(shí)，將價(jià)格恢復(fù)到原銷售價(jià)格299元。這也讓消費(fèi)者認(rèn)為魚躍醫(yī)療在“發(fā)國難財(cái)”。但是魚躍醫(yī)療方面在去年12月底給予的回復(fù)是“產(chǎn)品價(jià)格不由我們制定，主要是商家進(jìn)行制定?！?/p>

不過隨著消費(fèi)者以及股民對“血氧儀漲價(jià)”的質(zhì)疑增加，2023年1月初，魚躍醫(yī)療方面在投資者互動(dòng)平臺(tái)上回應(yīng)稱，血氧儀產(chǎn)品并沒有漲價(jià)，只是因成本上漲取消了折扣和優(yōu)惠。另外，該公司還表示，公司（魚躍醫(yī)療）一直以來不斷加大研發(fā)投入、完善產(chǎn)品品質(zhì)，提升用戶體驗(yàn)；公司血氧儀產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀，質(zhì)量穩(wěn)定可靠，可連續(xù)快速準(zhǔn)確監(jiān)測血氧飽和度及脈率指標(biāo)。

據(jù)南都灣財(cái)社記者了解，魚躍醫(yī)療對血氧儀售價(jià)上升的原因，歸結(jié)為“成本上漲”，但有部分知情人士表示，血氧儀原材料成本上漲到18元，而出貨價(jià)35元左右，“算上3倍營銷成本，也才100元價(jià)格合適”，但是魚躍醫(yī)療血氧儀售價(jià)卻在299元，“因此不太合理”。

而從另一家血氧儀供應(yīng)商康泰醫(yī)學(xué)的財(cái)報(bào)中注意到，一臺(tái)血氧儀為41元左右，但平均零售價(jià)為64.74元/臺(tái)，遠(yuǎn)低于魚躍醫(yī)療的299元/臺(tái)血氧儀售價(jià)。

不過在京東平臺(tái)魚躍醫(yī)療京東旗艦店上，南都灣財(cái)社記者以血氧儀作為關(guān)鍵詞搜索了解，299元/臺(tái)的血氧儀已經(jīng)銷售一空。不過，據(jù)南都灣財(cái)社記者查詢注意到，泰康醫(yī)學(xué)的指夾式血氧儀目前價(jià)格為128元，康恒醫(yī)療同類產(chǎn)品為199元。

據(jù)南都灣財(cái)社記者了解，魚躍醫(yī)療近期備受各界關(guān)注，主要是圍繞該公司生產(chǎn)的血氧儀售價(jià)產(chǎn)生的“發(fā)國難財(cái)”等問題，其中去年12月28日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上反映，自己購買的魚躍醫(yī)療制氧機(jī)在即將到貨時(shí)被賣方召回快遞，但最后以魚躍醫(yī)療致歉和補(bǔ)充發(fā)貨告終。不過記者也發(fā)現(xiàn)，魚躍醫(yī)療對于該消費(fèi)者致歉的微博已刪除。

高價(jià)購得的血氧儀退差價(jià)嗎？

因哄抬血氧儀價(jià)格，江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司近日被江蘇省鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局罰款270萬元。隨之，“高價(jià)購買的血氧儀能否退差價(jià)”這一問題被廣泛討論。有消費(fèi)者告訴南都灣財(cái)社記者，自己要求品牌退差價(jià)時(shí)，被告知7天內(nèi)購買才能退差價(jià)，此前高價(jià)購買的血氧儀不能退還差價(jià)。

來自上海的張先生告訴南都灣財(cái)社記者，他也是魚躍醫(yī)療哄抬血氧儀價(jià)格的其中一位受害者，“今年1月2日從天貓魚躍旗艦店下單了一個(gè)血氧儀，買給父母的，標(biāo)價(jià)是299元，因?yàn)槲沂翘熵垥?huì)員，所以實(shí)付284元”。他表示，在下單血氧儀的前一個(gè)星期，他還買了一臺(tái)3000多元的呼吸機(jī)，也是買的魚躍品牌的。

在買血氧儀之前，他查過不同電商平臺(tái)的血氧儀價(jià)格，幾十元的血氧儀也有，“我之前以為299元屬于正常價(jià)格，幾十元的是假的。況且魚躍品牌很有名氣，我是信任魚躍這個(gè)品牌才買的”。他說，看到新聞后，覺得很生氣，直接跟魚躍旗艦店的客服溝通，客服回應(yīng)稱7天內(nèi)購買才能退差價(jià)，“客服一再強(qiáng)調(diào)是按照平臺(tái)規(guī)則，我猜應(yīng)該是7天無理由退貨的意思”。張先生說，自己其實(shí)并不是在乎這個(gè)差價(jià)，只是被這個(gè)品牌傷到了，覺得很氣人。

張先生提供的聊天截圖顯示，2月1日下午3點(diǎn)56分，魚躍客服回應(yīng)稱，按照平臺(tái)規(guī)則，如果消費(fèi)者的簽收時(shí)間在7天內(nèi)，旗艦店可以申請，按照目前的價(jià)格給消費(fèi)者。

張先生并不是要求退還差價(jià)的個(gè)例。黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至2月2日下午3點(diǎn)，魚躍醫(yī)療總投訴量為134，涉及退還差價(jià)、虛假宣傳、不予保修等多個(gè)方面。

南都灣財(cái)社記者注意到，魚躍醫(yī)療最新的投訴都是消費(fèi)者要求退還血氧儀差價(jià)的。黑貓投訴相關(guān)工作人員告訴南都灣財(cái)社記者，魚躍醫(yī)療相關(guān)投訴自2022年12月起投訴量激增，12月投訴環(huán)比11月增長148%，今年1月仍在增長。

平臺(tái)顯示，有消費(fèi)者投訴稱，跟魚躍方要求退差價(jià)時(shí)，“魚躍客服不予回復(fù)”“遭魚躍客服拒絕退款”“平臺(tái)也拒絕支持退還差價(jià)”等。在消費(fèi)者曬出的截圖中，魚躍醫(yī)療血氧儀的標(biāo)價(jià)高至339元。

據(jù)媒體報(bào)道，2月1日晚，魚躍醫(yī)療的客服曾稱，他們會(huì)記錄消費(fèi)者的問題，具體是否能退需要和購買店鋪溝通。魚躍京東自營旗艦店則表示，消費(fèi)者可以先申請價(jià)保。2月2日，南都灣財(cái)社記者致電江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司，電話未能接通。同日，南都灣財(cái)社記者咨詢天貓、京東的魚躍醫(yī)療旗艦店客服，但是沒得到相關(guān)回應(yīng)。

魚躍醫(yī)療應(yīng)該退還消費(fèi)者差價(jià)嗎？南都灣財(cái)社記者注意到，行政處罰決定書中確實(shí)有提到，血氧儀的成本有上漲，那么，差價(jià)金額應(yīng)該如何確定呢？

律師：消費(fèi)者可以要求退還差價(jià)

2月2日，南都灣財(cái)社記者致電江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司，電話未能接通。在采訪中，多名律師向南都灣財(cái)社記者表示，魚躍醫(yī)療的價(jià)格違法行為侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，其應(yīng)積極退還差價(jià)。而確定退還差價(jià)的金額應(yīng)該根據(jù)交易時(shí)的實(shí)際情況，如疫情管理政策的變化，市場價(jià)格、生產(chǎn)經(jīng)營成本、消費(fèi)者多付價(jià)款等因素，以確保公正原則的實(shí)現(xiàn)。

廣東法制盛邦律師事務(wù)所楊娟律師向南都灣財(cái)社記者表示，《消保法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

楊娟認(rèn)為，魚躍醫(yī)療因哄抬血氧儀價(jià)格受到行政處罰，魚躍醫(yī)療的價(jià)格違法行為侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，造成消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失，消費(fèi)者可以要求退還差價(jià)，或者以顯失公平為理由請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)撤銷合同，但是由于合同相對性原則，消費(fèi)者只能向合同相對方，也就是商家主張權(quán)利。她表示，魚躍醫(yī)療作為一家上市公司，應(yīng)該認(rèn)真履行公司社會(huì)責(zé)任，關(guān)心公眾利益，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極退還消費(fèi)者的差價(jià)，彌補(bǔ)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失。

華南理工大學(xué)法學(xué)院民商法教研室主任、副教授張瀚博士指出，根據(jù)《價(jià)格法》第七條、第八條、第四十一條的規(guī)定，經(jīng)營者定價(jià)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則，并以生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況為基礎(chǔ)。如果經(jīng)營者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或其他經(jīng)營者多付價(jià)款，應(yīng)當(dāng)退還多付的部分，并對造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

張瀚告訴南都灣財(cái)社記者，基于此，如果企業(yè)因價(jià)格違法行為導(dǎo)致消費(fèi)者多付價(jià)款，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)退還差價(jià)，并對造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。如果消費(fèi)者提起訴訟，法官應(yīng)充分考慮行政處罰中查明的事實(shí)，同時(shí)也要考慮成本上漲的情況和企業(yè)的合理利潤，考慮退賠的金額。確定退還差價(jià)的金額應(yīng)該根據(jù)交易時(shí)的實(shí)際情況，如疫情管理政策的變化、市場價(jià)格、生產(chǎn)經(jīng)營成本、消費(fèi)者多付價(jià)款等因素，以確保公正原則的實(shí)現(xiàn)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，對商家有價(jià)格合理之要求，也可以作為法律依據(jù)。

未進(jìn)行的“發(fā)文警告”

此前對于相關(guān)抗疫物資漲價(jià)等問題，魚躍醫(yī)療方面曾采取過強(qiáng)硬措施。2020年，魚躍集團(tuán)微信公眾號曾發(fā)布《防控保障：魚躍醫(yī)療 CEO吳群致員工信》，該文章明確提出，“魚躍醫(yī)療產(chǎn)品不得漲價(jià)，嚴(yán)格控制經(jīng)銷商與零售體系價(jià)格，請相關(guān)同事務(wù)必通知到位，不得有誤”。不過在此次血氧儀風(fēng)波中，魚躍醫(yī)療并未對血氧儀漲價(jià)等行為進(jìn)行“發(fā)文警告”。

作為一個(gè)以家用醫(yī)療器械為主營業(yè)務(wù)的上市公司，魚躍醫(yī)療在新冠疫情發(fā)生后，“享受”了一波增長“紅利”。2020年，由于無創(chuàng)呼吸機(jī)和制氧機(jī)大賣，魚躍醫(yī)療營收和凈利潤分別為67.34億元和20.68億元，同比分別增加45.26%和143.27%，這也使得魚躍醫(yī)療將呼吸與制氧業(yè)務(wù)作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略進(jìn)行發(fā)展。

不過，南都灣財(cái)社記者留意到，魚躍醫(yī)療并未在2020年業(yè)績基礎(chǔ)上再進(jìn)一步。財(cái)報(bào)顯示，2020年，魚躍醫(yī)療實(shí)現(xiàn)營收67.26億元，同比增長45.08%；歸屬母公司股東的凈利潤為17.59億元，同比增長133.74%。2021年，營收68.94億元，同比增長2.51%；歸屬母公司股東的凈利潤為14.82億元，同比下跌15.73%。根據(jù)其披露的2022年前三季度財(cái)報(bào)，公司實(shí)現(xiàn)營收約51.16億元，同比下滑3.65%；凈利潤約11.35億元，同比下滑15.99%。

目前，電商平臺(tái)魚躍醫(yī)療旗艦店的血氧儀售價(jià)189元。截至2月23日收盤，魚躍醫(yī)療（002223.SZ）報(bào)31.1元/股，跌1.02%。

南都灣財(cái)社記者還留意到，雖然業(yè)績持續(xù)收縮，但魚躍醫(yī)療已將融資目光瞄準(zhǔn)境外。去年11月，魚躍醫(yī)療對外發(fā)布公告稱，公司擬發(fā)行全球存托憑證（GDR），并申請?jiān)谌鹗孔C券交易所上市。該公司相關(guān)人士披露，本次募資擬用于核心業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展和戰(zhàn)略投資，包括但不限于優(yōu)質(zhì)標(biāo)的的兼并收購及投資、建設(shè)境外研發(fā)中心及推進(jìn)全球產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，以及建設(shè)全球產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)體系。