“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

劉永博，吳佩珊

沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110045

一、研究背景

人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)和保障體系的建設(shè)是確保人才培養(yǎng)過(guò)程可持續(xù)改進(jìn)和人才培養(yǎng)質(zhì)量可持續(xù)提升的重要保障[1]。本研究立足“雙元”人才培養(yǎng)實(shí)際過(guò)程，應(yīng)用先進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，構(gòu)建校內(nèi)外多方聯(lián)動(dòng)的人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)督與可持續(xù)提升。

二、人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的整體設(shè)計(jì)

本質(zhì)量評(píng)價(jià)保證體系設(shè)計(jì)以黨的教育方針政策為指導(dǎo)思想[2]，以服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展需求為目標(biāo)，以滿(mǎn)足本地行業(yè)、企業(yè)人才需求為根本出發(fā)點(diǎn)，最終以學(xué)生就業(yè)質(zhì)量為評(píng)價(jià)體系落腳點(diǎn)，構(gòu)建校內(nèi)外多級(jí)聯(lián)動(dòng)的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。質(zhì)量保障體系整體的設(shè)計(jì)，以學(xué)院整體指導(dǎo)把控為頂層設(shè)計(jì)，底層細(xì)化為五個(gè)具體可操作的基礎(chǔ)執(zhí)行層面。質(zhì)量保障體系在實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持以國(guó)家政策為指導(dǎo)，形成院校領(lǐng)導(dǎo)決策指揮、二級(jí)學(xué)院質(zhì)量把控、專(zhuān)業(yè)群輻射執(zhí)行、課程資源建設(shè)、教師團(tuán)隊(duì)（學(xué)校教師和企業(yè)培訓(xùn)師）監(jiān)督實(shí)施、學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量反饋為工作主線(xiàn)的層層遞進(jìn)的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制[3]。質(zhì)量保障體系整體設(shè)計(jì)如圖1所示。

圖1 質(zhì)量保障制度的整體設(shè)計(jì)

質(zhì)量保障體系以學(xué)院為質(zhì)量保障體系管理中心和決策主體，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政府最新決策精神，執(zhí)行省部市各層級(jí)的工作部署，并指導(dǎo)下屬各級(jí)部門(mén)以及二級(jí)學(xué)院學(xué)習(xí)貫徹具體工作安排，調(diào)整完善質(zhì)量保障監(jiān)督和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。各二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為質(zhì)量保障體系具體責(zé)任人，學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行學(xué)院整體指導(dǎo)思想，制定符合各二級(jí)學(xué)院教學(xué)實(shí)際的質(zhì)量保障體系與措施，并以專(zhuān)業(yè)群為單位，以完善人才復(fù)合能力培養(yǎng)為質(zhì)量評(píng)價(jià)出發(fā)點(diǎn)和評(píng)價(jià)體系構(gòu)建原則，對(duì)專(zhuān)業(yè)群每個(gè)層面的規(guī)劃目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制度機(jī)制、診斷指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)性建設(shè)。教師（學(xué)校教師和企業(yè)培訓(xùn)師）作為實(shí)際執(zhí)行人和最小執(zhí)行單元，形成以教師主導(dǎo)執(zhí)行，以課程資源建設(shè)和實(shí)施為內(nèi)涵，以滿(mǎn)足企業(yè)用人需求為目標(biāo)，以提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量為落腳點(diǎn)的全要素、網(wǎng)絡(luò)化、覆蓋聯(lián)動(dòng)的質(zhì)量保障體系架構(gòu)[4]。

三、質(zhì)量保障體系具體職責(zé)與分工

政府政策指導(dǎo)與監(jiān)管、行業(yè)發(fā)展和動(dòng)態(tài)信息、企業(yè)實(shí)際用人滿(mǎn)意度、社會(huì)認(rèn)可度等層面的統(tǒng)一結(jié)合，在學(xué)校外部形成政府、行業(yè)、企業(yè)、社會(huì)四方聯(lián)合的監(jiān)督調(diào)節(jié)機(jī)制，通過(guò)與校內(nèi)保障體系的聯(lián)動(dòng)，形成全方位的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督保障機(jī)制。院校內(nèi)部包括兩級(jí)質(zhì)量保障體系，即學(xué)校層面和二級(jí)學(xué)院層面質(zhì)量保障體系。學(xué)校層面負(fù)責(zé)上層監(jiān)督指導(dǎo)和工作部署，二級(jí)人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系主要由二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)決策指導(dǎo)，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的整體運(yùn)行。以人才培養(yǎng)質(zhì)量保障委員會(huì)為具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，以集群化人才培養(yǎng)為執(zhí)行思路，建立由二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)、企業(yè)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)帶頭人和骨干教師共同組成的人才培養(yǎng)質(zhì)量保障委員會(huì)，建立嚴(yán)格的質(zhì)量保障與管理制度和執(zhí)行委員會(huì)的監(jiān)督管理與評(píng)價(jià)職責(zé)（見(jiàn)表1）。

表1 管理制度匯總表

人才培養(yǎng)質(zhì)量保障委員會(huì)的具體工作職責(zé)如下：

一是監(jiān)督教學(xué)運(yùn)行過(guò)程。貫徹執(zhí)行學(xué)校的決策，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)管理、課堂教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、教研活動(dòng)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)、內(nèi)涵建設(shè)等進(jìn)行監(jiān)控、診斷與改進(jìn)[5]。

二是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。定期收集整理行業(yè)發(fā)展以及企業(yè)用人信息和需求，及時(shí)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)人才需求，以年為周期進(jìn)行人才培養(yǎng)方案修訂。根據(jù)合作企業(yè)實(shí)際要求，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容、課程安排、教學(xué)運(yùn)行，以及人才培養(yǎng)模式等進(jìn)行調(diào)整，更好地切合行業(yè)、企業(yè)實(shí)際需要。

三是促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。定期收集一線(xiàn)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及企業(yè)多方反饋信息與建議，并提出整改意見(jiàn)，形成多方聯(lián)動(dòng)的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)管與調(diào)節(jié)機(jī)制，完善人才培養(yǎng)。

四是質(zhì)量跟蹤與回訪。對(duì)畢業(yè)生和就業(yè)企業(yè)進(jìn)行跟蹤回訪，了解學(xué)生就業(yè)情況，將學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和企業(yè)滿(mǎn)意度作為評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)和促進(jìn)人才培養(yǎng)過(guò)程改革的根本目標(biāo)，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整和完善。

五是協(xié)助企業(yè)選拔人才。根據(jù)企業(yè)用人需求，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目班學(xué)員選拔。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，建立校企統(tǒng)一的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，根據(jù)企業(yè)實(shí)際用人需求，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)因子，實(shí)現(xiàn)人才能力的綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果為企業(yè)人才選拔提供有效的參考依據(jù)，協(xié)助企業(yè)實(shí)施入職選拔。

除此之外，人才培養(yǎng)質(zhì)量保障委員會(huì)還在師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)等多個(gè)方面起到關(guān)鍵作用。人才培養(yǎng)質(zhì)量保障委員會(huì)的具體職責(zé)見(jiàn)圖2。

圖2 質(zhì)量保障委員會(huì)質(zhì)量監(jiān)控職責(zé)

通過(guò)人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制建立政府、學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、社會(huì)“五方聯(lián)動(dòng)”的監(jiān)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政府、學(xué)校、社會(huì)、行業(yè)企業(yè)和學(xué)生共同參與的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的“五位一體”人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制。內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系構(gòu)架如圖3所示。

圖3 內(nèi)外聯(lián)動(dòng)質(zhì)量保障體系構(gòu)架圖

通過(guò)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系，構(gòu)建社會(huì)、政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校，以及學(xué)校內(nèi)部聯(lián)動(dòng)的協(xié)同人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，形成對(duì)人才培養(yǎng)全過(guò)程的監(jiān)督，同時(shí)建立與之對(duì)應(yīng)的反饋機(jī)制，根據(jù)政策、行業(yè)、企業(yè)實(shí)際用人需求、學(xué)生就業(yè)質(zhì)量等及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案；通過(guò)畢業(yè)生和就業(yè)企業(yè)的調(diào)研回訪，了解畢業(yè)生就業(yè)情況和畢業(yè)5年后的崗位晉升情況，更好地了解學(xué)生就業(yè)以及就業(yè)需求，彌補(bǔ)人才培養(yǎng)中的不足，完善人才培養(yǎng)過(guò)程；通過(guò)教師對(duì)教學(xué)和人才過(guò)程的監(jiān)督，以及自查互查，及時(shí)了解教學(xué)過(guò)程中的不足，及時(shí)對(duì)教學(xué)運(yùn)行中的不足進(jìn)行調(diào)整。

四、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系的實(shí)施與運(yùn)行

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)構(gòu)建校企合作云平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、校企互動(dòng)等功能，保障多方聯(lián)動(dòng)的人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的高效運(yùn)行與實(shí)施。“互聯(lián)網(wǎng)+校企合作云平臺(tái)”[5]功能見(jiàn)圖4。

圖4 “互聯(lián)網(wǎng)+校企合作云平臺(tái)”功能框架圖

通過(guò)云平臺(tái)的功能模塊，構(gòu)建行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)多方的有效聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化互動(dòng)，有效推進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系的實(shí)施與運(yùn)行。具體實(shí)施如下：

一是收集行業(yè)、企業(yè)信息。利用企業(yè)服務(wù)功能模塊中的人才培養(yǎng)服務(wù)功能，自動(dòng)收集企業(yè)的實(shí)際用人信息，并進(jìn)行信息整合和優(yōu)化，提煉企業(yè)的實(shí)際用人能力需求，作為人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

二是監(jiān)督校企合作人才培養(yǎng)全過(guò)程。利用校企合作互動(dòng)模塊的校企合作組織與管理功能，使人才培養(yǎng)全過(guò)程透明，實(shí)現(xiàn)校企合作人才培養(yǎng)全過(guò)程全方位監(jiān)督。及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)過(guò)程中的不足，調(diào)節(jié)校企合作人才培養(yǎng)運(yùn)行過(guò)程，隨時(shí)根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)動(dòng)態(tài)變化、企業(yè)人才需求、技術(shù)的更新等，不斷對(duì)人才培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整和完善。

三是校企雙方共同評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量。引入企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)模式，構(gòu)建校企統(tǒng)一的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)錄入人才培養(yǎng)質(zhì)量提升模塊中的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)功能中[6]。校企雙方通過(guò)知識(shí)考核、素質(zhì)考核、過(guò)程考核、結(jié)果考核等多種考核評(píng)價(jià)模式和手段，對(duì)各自負(fù)責(zé)的教學(xué)模塊進(jìn)行綜合考核，突出學(xué)生綜合能力的考核和評(píng)價(jià)[7]。

四是畢業(yè)生跟蹤與回訪。運(yùn)用畢業(yè)生信息跟蹤功能，建立完整的畢業(yè)生檔案，對(duì)畢業(yè)生5年后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況進(jìn)行跟蹤，了解畢業(yè)生畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展和學(xué)業(yè)進(jìn)修情況，將其作為人才培養(yǎng)質(zhì)量的反饋信號(hào)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量有效的閉環(huán)控制。

五是人才選拔服務(wù)。企業(yè)服務(wù)模塊中人才選拔服務(wù)功能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和素質(zhì)評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以不同行業(yè)、職業(yè)崗位對(duì)人才的能力需求和具體企業(yè)的定制化需求為目標(biāo)，設(shè)定不同的素質(zhì)評(píng)價(jià)因子并且選用不同的評(píng)價(jià)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元化評(píng)價(jià)[8]。分析每一名學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和不足，確定適合學(xué)生的工作崗位和發(fā)展目標(biāo)。評(píng)價(jià)結(jié)果可以幫助學(xué)校發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)工作中的不足，實(shí)施分類(lèi)培養(yǎng)和個(gè)性化培養(yǎng)，進(jìn)行教學(xué)整改。人才能力分析也可以幫助企業(yè)進(jìn)行人才選拔，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)用人，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)職業(yè)定位和發(fā)展。

五、“監(jiān)控—反饋—調(diào)整”人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

在“互聯(lián)網(wǎng)+校企合作云平臺(tái)”上為企業(yè)教師、學(xué)校教師、學(xué)生分配不同權(quán)限賬號(hào)，構(gòu)建學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)生、家長(zhǎng)的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制[9]，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)控、調(diào)整、反饋”的人才培養(yǎng)質(zhì)量閉環(huán)控制模式，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。（見(jiàn)圖5）

圖5 “互聯(lián)網(wǎng)+校企合作云平臺(tái)”監(jiān)管模式

一是促進(jìn)學(xué)生自我提升。為學(xué)生打造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，建立學(xué)習(xí)檔案，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的記錄和評(píng)價(jià)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，為促進(jìn)終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析學(xué)生的不足之處，為學(xué)生提升自身能力和自我發(fā)展提供指導(dǎo)。

二是教師動(dòng)態(tài)監(jiān)控。學(xué)校教師和企業(yè)培訓(xùn)師利用平臺(tái)隨時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)管，打破培訓(xùn)地點(diǎn)限制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中的不足，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)計(jì)和指導(dǎo)方向。同時(shí)定期收集教師和培訓(xùn)師的建議，進(jìn)行課程模塊、課程資源、培養(yǎng)方向、教學(xué)手段等機(jī)制的調(diào)整，形成動(dòng)態(tài)的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)管調(diào)節(jié)機(jī)制。

三是校內(nèi)外多方動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立與學(xué)生、家長(zhǎng)的聯(lián)系網(wǎng)，定期收集學(xué)生、家長(zhǎng)的建議，形成社會(huì)監(jiān)管機(jī)制，通過(guò)意見(jiàn)的有效整合，發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)過(guò)程中的不足，不斷完善人才培養(yǎng)，提升社會(huì)對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)的滿(mǎn)意度。

四是就業(yè)反饋控制與調(diào)整。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立學(xué)校與政府、社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系網(wǎng)，形成社會(huì)、政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校，以及學(xué)校內(nèi)部聯(lián)動(dòng)的協(xié)同質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，形成對(duì)人才培養(yǎng)全過(guò)程的監(jiān)督，同時(shí)建立與之對(duì)應(yīng)的反饋機(jī)制，根據(jù)政策、行業(yè)、企業(yè)實(shí)際用人需求，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案；通過(guò)對(duì)畢業(yè)生和就業(yè)企業(yè)的調(diào)研回訪，了解畢業(yè)生就業(yè)情況和畢業(yè)5年后的崗位晉升情況，更好地了解學(xué)生就業(yè)狀況以及就業(yè)需求，彌補(bǔ)人才培養(yǎng)中的不足，完善人才培養(yǎng)過(guò)程；通過(guò)教師對(duì)教學(xué)和人才過(guò)程的監(jiān)督，以及自查互查，及時(shí)了解教學(xué)過(guò)程中的不足，及時(shí)對(duì)教學(xué)運(yùn)行中的不足進(jìn)行調(diào)整。

學(xué)生自我提升、教師動(dòng)態(tài)監(jiān)管、校內(nèi)外多方聯(lián)動(dòng)、就業(yè)反饋與調(diào)整四個(gè)環(huán)節(jié)貫穿于人才培養(yǎng)輸入和輸出的全過(guò)程，構(gòu)建全過(guò)程、全方位的人才培養(yǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制[10]，并將學(xué)生就業(yè)和企業(yè)滿(mǎn)意度作為人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要反饋信息，反向調(diào)整人才培養(yǎng)過(guò)程，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量可持續(xù)地不斷提升。