基于隨機(jī)森林-Logistic回歸的掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿及其影響因素分析

張敏儀，陳孔艷，方俊棠，張瓊丹

（東莞城市學(xué)院，廣東 東莞 523419）

1 引言

隨著人們生活節(jié)奏和社會(huì)老齡化進(jìn)程的不斷加快、住房條件的不斷改善以及人們對(duì)便捷舒適生活的追求不斷提高，從煩瑣的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)成為人們?nèi)找鎻?qiáng)烈的愿望，這促進(jìn)了掃地機(jī)器人行業(yè)在家庭服務(wù)業(yè)中的飛速發(fā)展和不斷壯大[1]。2019-2020年，掃地機(jī)器人的零售量連續(xù)下降，2021年有所增長(zhǎng)。東莞處于粵港澳大灣區(qū)中軸核心位置，在2021年成功邁上“雙萬(wàn)”新起點(diǎn)，成為地區(qū)生產(chǎn)總值超萬(wàn)億元、人口超千萬(wàn)的城市，這為掃地機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。

本文以東莞市常住居民為調(diào)查對(duì)象，選用二階段抽樣（概率抽樣）和方便抽樣（非概率抽樣）相結(jié)合的抽樣方法，共收集問(wèn)卷968 份，其中有效問(wèn)卷為905 份。

2 變量描述

本文將性別（X1）、年齡（X2）、學(xué)歷（X3）、職業(yè)（X4）、月收入（X5）、居住面積（X6）、打掃頻率（X7）、了解程度（X8）作為掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿（Y）的影響因素，共有8 個(gè)自變量進(jìn)入Logistic 回歸模型，考察各個(gè)因素對(duì)消費(fèi)意愿的影響。

3 隨機(jī)森林模型的構(gòu)建與結(jié)果

3.1 建立模型

隨機(jī)森林模型是一種基于決策樹(shù)的集成學(xué)習(xí)算法，能夠有效處理高維數(shù)據(jù)。本文運(yùn)用訓(xùn)練集確定生成的決策樹(shù)數(shù)量，結(jié)果如圖1所示。

圖1 隨機(jī)森林模型內(nèi)平均誤差圖

由圖1可知，當(dāng)樹(shù)的棵數(shù)達(dá)到8 000 時(shí)，模型內(nèi)誤差趨于穩(wěn)定。因此，建立有8 000 棵樹(shù)的隨機(jī)森林模型比較合理。

3.2 自變量重要性排序

本文利用訓(xùn)練集建立基于隨機(jī)森林模型的掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿預(yù)測(cè)模型，獲得自變量重要性排名?；幔℅ini）指數(shù)越大，表明該自變量的重要性越高。由圖2可知，自變量的重要性由高到低排名為：年齡、收入、學(xué)歷、居住面積、了解程度、職業(yè)、打掃頻率、性別。

圖2 自變量重要性排序

3.3 篩選最優(yōu)自變量個(gè)數(shù)

由圖3可知，自變量個(gè)數(shù)為4 時(shí)均方誤差最小。同時(shí)，根據(jù)自變量重要性排序，故選擇前4 個(gè)自變量（年齡、收入、學(xué)歷、居住面積）為最優(yōu)自變量。

圖3 自變量個(gè)數(shù)均方誤差圖

4 Logistic 回歸分析結(jié)果

4.1 回歸結(jié)果

由上述變量得出的二元Logistic 回歸結(jié)果如表1所示。從回歸結(jié)果可知：在5%的顯著性水平下，自變量年齡（X2）、學(xué)歷（X3）、月收入（X5）、居住面積（X6）對(duì)掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿（Y）有顯著影響。

表1 二元Logistic 回歸分析結(jié)果

4.2 模型檢驗(yàn)

第一，模型擬合優(yōu)度檢驗(yàn)。

第二，模型似然比檢驗(yàn)。

第三，方程顯著性檢驗(yàn)。

模型總的正確預(yù)測(cè)率為90.4%，大于50%，說(shuō)明模型預(yù)測(cè)良好。

4.3 回歸結(jié)果分析

第一，年齡顯著影響居民對(duì)掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。

年齡（X2）的回歸系數(shù)為0.651，在1%的顯著性水平下顯著（P=0.001<0.01）。優(yōu)勢(shì)比（OR 值）為2.165，說(shuō)明X2每增加一個(gè)單位時(shí)，愿意消費(fèi)掃地機(jī)器人的概率提高2.165 倍。

第二，學(xué)歷顯著影響居民對(duì)掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。

學(xué)歷（X3）的回歸系數(shù)為0.181，在5%的顯著性水平下顯著（P=0.038<0.05）。優(yōu)勢(shì)比（OR 值）為1.730，說(shuō)明X3每增加一個(gè)單位時(shí)，愿意消費(fèi)掃地機(jī)器人的概率提高1.730 倍。

第三，收入顯著影響居民對(duì)掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。

收入（X5）的回歸系數(shù)為0.365，在5%的顯著性水平下顯著（P=0.037<0.05）。優(yōu)勢(shì)比（OR 值）為1.840，說(shuō)明X5每增加一個(gè)單位時(shí)，愿意消費(fèi)掃地機(jī)器人的概率提高1.840 倍。

第四，居住面積顯著影響居民對(duì)掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。

居住面積（X6）的回歸系數(shù)為0.168，在5%的顯著性水平下顯著（P=0.025<0.05）。優(yōu)勢(shì)比（OR 值）為1.452，說(shuō)明X6每增加一個(gè)單位時(shí)，愿意消費(fèi)掃地機(jī)器人的概率提高1.452 倍。

5 研究結(jié)論與建議

5.1 研究結(jié)論

第一，年輕群體對(duì)掃地機(jī)器人的關(guān)注度持續(xù)提升，并成為主要的受眾人群。

通過(guò)Logistic 回歸分析可知，年齡顯著影響受訪者對(duì)掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。由調(diào)研數(shù)據(jù)可知，18～45 歲的受訪者中愿意購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人的占比為83.52%。目前，80 后、90 后人群逐漸成為掃地機(jī)器人消費(fèi)的主力軍，這部分人群對(duì)掃地機(jī)器人等智能化產(chǎn)品表現(xiàn)出更高的認(rèn)知度、認(rèn)可度和需求量[2]。眾多的研究數(shù)據(jù)表明，年輕群體對(duì)外接收的信息較多，更關(guān)注高新技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，能夠緊跟消費(fèi)熱點(diǎn)，對(duì)新產(chǎn)品的包容性較強(qiáng)，高科技、新鮮的事物對(duì)他們具有較強(qiáng)的吸引力。同時(shí)，掃地機(jī)器人也是“懶人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展背景下的一個(gè)產(chǎn)物，年輕群體作為“懶人經(jīng)濟(jì)”的主力軍，產(chǎn)品省時(shí)、省力、省心的特性滿足了他們的消費(fèi)需求。因此，年輕群體是掃地機(jī)器人市場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體，要特別注重他們?cè)谙M(fèi)傳播鏈中的影響力。

第二，高學(xué)歷的人群更愿意購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人。

通過(guò)Logistic 回歸分析可知，學(xué)歷顯著影響受訪者對(duì)掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大專、本科及研究生學(xué)歷的受訪者愿意使用掃地機(jī)器人的占比為84.35%。高學(xué)歷群體往往具備較高的認(rèn)知水平、知識(shí)高度以及學(xué)習(xí)能力，他們對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品的功能、定位等都有較清楚的認(rèn)知，對(duì)智能家電的發(fā)展前景大都持有肯定態(tài)度，也更能夠認(rèn)同和支持新產(chǎn)品的發(fā)展。

第三，個(gè)人月收入越高的受訪者越愿意購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人。

通過(guò)Logistic 回歸分析可知，收入顯著影響受訪者對(duì)掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。由調(diào)研數(shù)據(jù)可知，個(gè)人月平均收入在5 000 元以上的受訪者大多是公司普通職員、中高層管理者、自由職業(yè)者。收入的增長(zhǎng)伴隨著閑暇的機(jī)會(huì)成本提高等問(wèn)題使得他們對(duì)掃地機(jī)器人的剛性需求越來(lái)越明顯，城市化進(jìn)程帶來(lái)的快節(jié)奏生活導(dǎo)致越來(lái)越多的人迫切希望能從煩瑣的日常清潔事務(wù)中解脫出來(lái)。由此看出，個(gè)人月平均收入越高的人更加愿意購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人。

第四，房屋居住面積較大的人更愿意購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人。

由Logistic 回歸分析可知，居住面積顯著影響受訪者對(duì)掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。近年來(lái)，人工清潔成本不斷提高，房屋面積大的住戶在人工和機(jī)器二者之間會(huì)優(yōu)先考慮性價(jià)比較高的掃地機(jī)器人。人工清潔會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生揚(yáng)塵，掃地機(jī)器人的功能不斷優(yōu)化完善，其能夠規(guī)劃路線，靈活便捷地清掃房間，掃拖一體化的掃地機(jī)器人也能夠滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求。所以，房屋居住面積大的人更加青睞掃地機(jī)器人。

5.2 建議

第一，穩(wěn)固現(xiàn)有用戶基礎(chǔ)，大力開(kāi)拓新用戶群體。

由數(shù)據(jù)分析可知，年齡是影響掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿的因素之一，且愿意購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人的受訪者年齡集中在18～45 歲。一方面，掃地機(jī)器人企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展調(diào)研，了解消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題及年輕群體的消費(fèi)需求，從而改進(jìn)產(chǎn)品、完善功能，穩(wěn)固現(xiàn)有用戶。另一方面，企業(yè)應(yīng)通過(guò)加大宣傳力度、拓寬合作渠道來(lái)開(kāi)拓老年用戶群體。①宣傳方面。首先，宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)的設(shè)計(jì)要滿足老年人的閱讀需求，確保文字更大更清晰且內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂、重點(diǎn)突出；其次，在產(chǎn)品推薦過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是安全可靠、靈活便捷、容易操作的；最后，可以通過(guò)建立微信群、組織一些社區(qū)活動(dòng)、上門(mén)走訪等方式與老年客戶群保持聯(lián)系，從而讓掃地機(jī)器人走進(jìn)老年人的視線。②合作渠道方面?？梢耘c養(yǎng)老院合作，免費(fèi)向養(yǎng)老院提供一些掃地機(jī)器人產(chǎn)品供其清潔衛(wèi)生使用，提高老年群體對(duì)掃地機(jī)器人產(chǎn)品的認(rèn)知度與認(rèn)可度。同時(shí)，可以與知名的老年家電品牌聯(lián)名打造適合老年人需求的掃地機(jī)器人。

第二，積極開(kāi)展與高學(xué)歷群體需求相適應(yīng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

掃地機(jī)器人企業(yè)應(yīng)以當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)為著眼點(diǎn)，結(jié)合高學(xué)歷群體的消費(fèi)偏好有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制定營(yíng)銷(xiāo)策略。首先，在質(zhì)量和功能方面，掃地機(jī)器人企業(yè)不能忽視高學(xué)歷群體“提升生活品質(zhì)”的需求，在確保產(chǎn)品使用安全的基礎(chǔ)上更加注重質(zhì)量保障。同時(shí)，在保障基礎(chǔ)功能的前提下提升產(chǎn)品附加價(jià)值。其次，在銷(xiāo)售方面，企業(yè)應(yīng)充分了解高學(xué)歷群體的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，結(jié)合其理性消費(fèi)特征，充分展示產(chǎn)品的質(zhì)量和性能、維持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定。從質(zhì)、價(jià)等方面取得消費(fèi)者的信任，同時(shí)，做好口碑營(yíng)銷(xiāo)、適度開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)。最后，在宣傳方面，廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，與優(yōu)質(zhì)知名主播合作，通過(guò)直播帶貨的形式加大產(chǎn)品的推廣力度。

第三，明確“注重產(chǎn)品品質(zhì)+完善附加服務(wù)=獲得消費(fèi)市場(chǎng)”。

通常，收入高的群體花費(fèi)更多的時(shí)間在工作上，無(wú)暇顧及繁雜的家務(wù)，該群體往往注重掃地機(jī)器人的清潔功能及附加服務(wù)。企業(yè)必須加大研發(fā)力度，掌握核心技術(shù)，確保掃地機(jī)器人的基本清潔功能不會(huì)讓消費(fèi)者失望。此外，企業(yè)應(yīng)與電商平臺(tái)、維修商深度合作，打造一個(gè)可對(duì)消費(fèi)者需求做出迅速響應(yīng)的維修、配件支持體系，構(gòu)建功能齊全、方便快捷的售后服務(wù)模式。企業(yè)在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，不斷完善附加服務(wù)，只有“兩頭抓”，才能獲得消費(fèi)者的青睞。

第四，對(duì)掃地機(jī)器人進(jìn)行科技賦能，使其完全代替人力。

住房面積較大、保潔成本較高為掃地機(jī)器人的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。掃地機(jī)器人目前呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢(shì)：無(wú)感清潔（融合了除菌、集塵等功能）、功能復(fù)合（掃拖烘一體）、智能升級(jí)（導(dǎo)航、避障、人工交互）、體驗(yàn)升級(jí)（帶有移動(dòng)香氛功能）、場(chǎng)景跨界（AI 互聯(lián)、視訊通話）和多元營(yíng)銷(xiāo)（跨界聯(lián)名、粉絲經(jīng)濟(jì)、國(guó)風(fēng)潮、限量營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性定制）。企業(yè)必須抓住掃地機(jī)器人的六大發(fā)展趨勢(shì)，只有提升消費(fèi)體驗(yàn)才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望，讓機(jī)器代替人力，甚至使機(jī)器勝任人力成為可能。未來(lái)，掃地機(jī)器人一定會(huì)朝著自動(dòng)化的方向發(fā)展，同時(shí)滿足更多使用場(chǎng)景，真正做到解放雙手[3]。

6 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，掃地機(jī)器人成為消費(fèi)者的關(guān)注熱點(diǎn)，具有較好的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，但是掃地機(jī)器人行業(yè)也存在核心技術(shù)缺乏、定價(jià)不合理、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題。本文以東莞市常住居民為調(diào)研對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研搜集數(shù)據(jù)，深入分析了影響東莞市居民對(duì)掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿的影響因素，旨在為企業(yè)提供新的市場(chǎng)開(kāi)拓思路，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。希望企業(yè)能夠敏銳把握市場(chǎng)風(fēng)向，立足消費(fèi)需求，生產(chǎn)出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。