高校智慧圖書館發(fā)展策略研究
——以貴州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例

劉冬秋，金 偉

(1.貴州中醫(yī)藥大學(xué) 圖書館，貴州 貴陽 550025；2.貴州財經(jīng)大學(xué) 商務(wù)學(xué)院，貴州 惠水 550600)

0 引言

2021年6月10日，文化和旅游部印發(fā)的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》中明確提出“十四五”規(guī)劃期間智慧圖書館體系建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。當(dāng)前，我國的智慧圖書館還處于初步探索階段，相關(guān)論文從2010年后才開始出現(xiàn)，研究的主題主要是RFID、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧服務(wù)、人臉識別等，研究的核心作者主要是王世偉、邵波、曾子銘、楊新涯等，研究的核心機(jī)構(gòu)以上海社會科學(xué)院、武漢大學(xué)、南京大學(xué)、重慶大學(xué)等為主[1]。由此可以看出智慧圖書館發(fā)展參差不齊，一線城市圖書館發(fā)展較快，西南地區(qū)圖書館發(fā)展相對落后。圖1是用知網(wǎng)以關(guān)鍵詞“智慧圖書館”檢索近10年的文章，再利用CiteSpace軟件進(jìn)行關(guān)鍵字聚類的知識圖譜分析，顯示出前8個高熱點(diǎn)關(guān)鍵詞；圖2是研究前沿的8個關(guān)鍵詞，由此可以看出新技術(shù)應(yīng)用到圖書館相關(guān)的理論研究比較少。未來運(yùn)用云計算技術(shù)、5G技術(shù)、人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧技術(shù)融合、建設(shè)智慧圖書館服務(wù)平臺、提供智慧新服務(wù)將成為重要的研究方向。

圖1 聚類高詞頻關(guān)鍵詞

圖2 研究前沿8個關(guān)鍵詞

1 貴州中醫(yī)藥大學(xué)智慧圖書館建設(shè)

貴州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館從傳統(tǒng)圖書館模式逐步跨向智慧圖書館模式。本文分別從中心機(jī)房建設(shè)、自助借還、智慧門戶網(wǎng)站、圖書館微信服務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館等方面展開介紹。通過分析建設(shè)智慧圖書館的實(shí)踐過程，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前圖書館存在的不足。

1.1 貴州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館智慧化實(shí)踐

1.1.1 中心機(jī)房建設(shè)

貴州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館從2014年開始總體規(guī)劃，2016年年中完成建設(shè)。擁有服務(wù)器7臺、EMC企業(yè)級存儲系統(tǒng)1套，容量100 TB以上,所有服務(wù)器與存儲系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)虛擬化集群，利用云計算技術(shù)可動態(tài)分配服務(wù)器，并設(shè)置了硬件防火墻、入侵防御系統(tǒng)、硬件運(yùn)維管控系統(tǒng)、堡壘機(jī)等。圖書館已建立全館公共區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使用的是銳捷網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)級AP，通過1臺AC設(shè)備統(tǒng)一管理分配，可實(shí)現(xiàn)數(shù)千用戶同時接入。讀者可通過筆記本電腦、手機(jī)及其他移動終端接入校園網(wǎng)絡(luò)，使用圖書館資源，在線交流、休閑娛樂。

1.1.2 自助借還服務(wù)

貴州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館2016年購買了自助還書機(jī)、自助借還機(jī)、盤點(diǎn)車、門禁系統(tǒng)，搭建至每個樓層使用。2022年再次購買門禁和自助借還機(jī)放置到圖書館主大廳，搭建圖書館借還總服務(wù)臺，流通部門人員只在總服務(wù)臺負(fù)責(zé)接待。自助借還服務(wù)引入了RFID技術(shù)，將每年新購置圖書進(jìn)行無線射頻標(biāo)簽的加工，目前加工的圖書已有50余萬冊。購買的RFID系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)讀者自助借還、門禁監(jiān)控、三維地圖導(dǎo)航、移動盤點(diǎn)等功能。自助借還服務(wù)應(yīng)用以來，節(jié)約了讀者的時間，提高了圖書的利用率；也減輕了服務(wù)臺的工作壓力，節(jié)約了大量的流通部門人力。

1.1.3 智慧門戶網(wǎng)站

經(jīng)筆者調(diào)研，貴州中醫(yī)藥大學(xué)門戶網(wǎng)站每天訪問量達(dá)百余次，訪問數(shù)據(jù)庫居多，可見圖書館的網(wǎng)站是重要的服務(wù)窗口之一。圖書館經(jīng)過充分調(diào)研讀者的需求，于2022年搭建了智慧化的門戶網(wǎng)站以適應(yīng)新時代讀者服務(wù)工作的新要求。新網(wǎng)站以超星智慧化門戶網(wǎng)站為平臺，加入統(tǒng)一檢索系統(tǒng)，并將讀者訪問數(shù)據(jù)分析和挖掘的結(jié)果進(jìn)行展示，重新編排門戶欄目和版面建設(shè)。新增加了學(xué)院數(shù)字圖書館、熱門詞云、讀者借閱整體分析、數(shù)據(jù)庫訪問統(tǒng)計模塊。智慧化門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢是網(wǎng)站模塊添加修改方便、代碼開發(fā)靈活、提供智慧化的服務(wù)。

1.1.4 圖書館微信服務(wù)

微信公眾平臺操作簡單、傳播高效、互動便利，已成為高校圖書館對外宣傳的重要窗口之一。貴州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館于2015年3月正式使用微信公眾平臺，是西南地區(qū)高校使用較早的圖書館之一。起初公眾號推文存在發(fā)文沒規(guī)律、月發(fā)布圖文數(shù)量不等、管理制度缺失、運(yùn)營存在輿情風(fēng)險等問題。圖書館于2020年對微信公眾平臺進(jìn)行改版，增加了入館預(yù)約、服務(wù)大廳、入館培訓(xùn)等功能，實(shí)現(xiàn)了與本館的OPAC系統(tǒng)對接，可以進(jìn)行書目檢索、讀者借閱信息查詢、續(xù)借。圖書館于2021年通過改變推文的圖文效果、重視圖文標(biāo)題設(shè)置、推送圖書館基礎(chǔ)類相關(guān)通知等方式改善推文的圖文轉(zhuǎn)化率。圖書館微信公眾號開通了入館教育，讀者通過手機(jī)就可以了解圖書館的借書流程、資源獲取、館藏分布等信息。

1.1.5 虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館

虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館不是一個物理存在的實(shí)體，是以數(shù)字方式將信息資源存貯于一定的載體，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將信息資源快速傳遞給分散在各地的用戶，用戶只要擁有計算機(jī)并與網(wǎng)絡(luò)連接，就能在辦公室或家里打開計算機(jī)終端，快速獲取信息資源。圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館，讀者可在任何地方通過網(wǎng)絡(luò)感受圖書館。

1.2 貴州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館智慧化存在的不足

1.2.1 圖書館智慧化意識不夠

西南地區(qū)高校與其他地區(qū)高校相比，智慧圖書館建設(shè)還處于初級階段，且中醫(yī)院校圖書館普遍存在圖書館邊緣化、館員信息化意識不夠、經(jīng)費(fèi)不足等一系列問題，導(dǎo)致智慧圖書館建設(shè)出現(xiàn)瓶頸。隨著5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的出現(xiàn)，更拉開了與發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館的差距。在“十四五”規(guī)劃期間，應(yīng)加大對智慧圖書館建設(shè)的投入，才能在未來的5年規(guī)劃中實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)的新突破。

1.2.2 圖書館智慧化服務(wù)能力不足

智慧化服務(wù)能力不足包括人才缺乏、管理方式落后兩方面。首先，建設(shè)智慧圖書館的過程中需要運(yùn)用計算機(jī)相關(guān)的知識處理技術(shù)問題，對人才需求較高，而貴州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館只有3名計算機(jī)專業(yè)的館員，由于長期缺乏學(xué)習(xí)，技術(shù)相對落后。其次，圖書館的資源逐漸豐富、新設(shè)備不斷增加，但是管理還沿用傳統(tǒng)的方式，且事業(yè)單位部門改革相對較難，因此管理存在的瑕疵導(dǎo)致資源沒有得到有效利用。

1.2.3 圖書館設(shè)備有待升級

圖書館設(shè)備包括辦公設(shè)備、中心機(jī)房設(shè)備和管理系統(tǒng)。由于經(jīng)費(fèi)不足，圖書館的辦公設(shè)備長期處于老化狀態(tài)，速度較慢，嚴(yán)重影響辦公效率，且備用電腦較少，基本不能滿足老師的工作需求。由于圖書館的資源不斷豐富、業(yè)務(wù)不斷增加，中心機(jī)房的服務(wù)器和存儲已不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求。金盤系統(tǒng)功能已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的智慧圖書館業(yè)務(wù)；VMware管理系統(tǒng)和安全管理系統(tǒng)長時間未升級，圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患。

2 高校智慧圖書館發(fā)展策略研究

“十四五”規(guī)劃中提及的全國智慧圖書館體系是在全國搭建起一個能把全國圖書館互聯(lián)互通的平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組、資源共享、資源整合，打造知識服務(wù)生態(tài)，為讀者提供更智慧的服務(wù)。未來智慧圖書館發(fā)展的方向是全國各個圖書館應(yīng)建立自己的知識庫、知識服務(wù)空間和智慧圖書館服務(wù)系統(tǒng)。

2.1 智慧技術(shù)掃描

2.1.1 云計算技術(shù)

圖書館VMware vSphere系統(tǒng)利用云計算技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬化的動態(tài)管理，它可以將服務(wù)器存儲整合到一個平臺進(jìn)行集中管理，部署的每個虛擬服務(wù)器各自擁有虛擬的CPU、內(nèi)存、存儲器、網(wǎng)卡等，并且可以進(jìn)行動態(tài)修改、遷移、釋放等功能。

2.1.2 5G技術(shù)

5G技術(shù)(5th Generation Mobile Communication Technology)又稱第五代移動通信技術(shù)，基于4G基礎(chǔ)提高了網(wǎng)絡(luò)傳輸速率，是一種全新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)模式，目前已經(jīng)應(yīng)用到各個行業(yè)。5G技術(shù)具有超高速、大容量、低延時、高密度、移動性比較強(qiáng)的特點(diǎn)。智慧圖書館時代，5G技術(shù)可以應(yīng)用到超清全景互動直播、云課堂、智能機(jī)器人、智能安防監(jiān)控等[2]。

2.1.3 人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)(Artificial Intelligence，AI)是模擬人并且為人類服務(wù)的一種新型技術(shù)。它是融合了多種先進(jìn)技術(shù)和學(xué)科專業(yè)形成的具有推理及分析能力的智能化技術(shù)，可以幫助人類處理繁雜的工作，優(yōu)點(diǎn)是減少成本、降低主觀因素。圖書館的人工智能應(yīng)用還處于低等階段，未來圖書館應(yīng)開發(fā)基于文獻(xiàn)內(nèi)容整理和服務(wù)的人工智能應(yīng)用[3]。

2.1.4 區(qū)塊鏈技術(shù)

區(qū)塊鏈技術(shù)(Blockchain)又稱分布式賬本技術(shù)，它融合社會科學(xué)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺形成的數(shù)據(jù)庫構(gòu)建技術(shù)，優(yōu)點(diǎn)是去中心化、數(shù)據(jù)共享、參與主體平等互利等。區(qū)塊鏈技術(shù)其實(shí)是去中心化的數(shù)據(jù)系統(tǒng), 且具有合作機(jī)制的加密數(shù)據(jù)庫,將不同網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)建立共享平臺。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到圖書館，可以提高圖書館對數(shù)字資源的確權(quán)[4]。

2.2 智慧圖書館發(fā)展策略研究

2.2.1 智慧化的圖書館服務(wù)系統(tǒng)

為響應(yīng)國家“十四五”規(guī)劃，建設(shè)全國智慧圖書館體系，建設(shè)圖書館智慧服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含館員工作站、用戶管理平臺、資源管理平臺、數(shù)據(jù)管理平臺、教學(xué)科研管理平臺、大數(shù)據(jù)可視化分析平臺、學(xué)科情報服務(wù)平臺、特藏數(shù)據(jù)庫管理平臺八大模塊。運(yùn)用云計算技術(shù)、5G技術(shù)、人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等新興技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)流程智慧化，為全校師生的教學(xué)科研提供支撐平臺，智慧化的學(xué)科服務(wù)平臺，基于讀者的閱讀空間線上線下交互，為讀者提供場景化的服務(wù)設(shè)計，提供資源共享和知識服務(wù)生態(tài)平臺。圖3所示為智慧圖書館服務(wù)體系，基于新興技術(shù)和云存儲、云應(yīng)用接口、智慧設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，提供文獻(xiàn)智能化傳遞體系、設(shè)施設(shè)備智能化管理、多媒體智能交互閱讀場景、數(shù)據(jù)智能化獲取和分析、個性化服務(wù)空間等現(xiàn)下多場景服務(wù)。系統(tǒng)建設(shè)分為3個階段:第1個階段是需求分析，為系統(tǒng)做數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)。收集文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)、讀者借閱數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫資源、活動數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)管理、運(yùn)行管理和數(shù)據(jù)監(jiān)控管理，為本校知識庫和知識空間提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)保障。第2個階段是軟件設(shè)計和程序編碼。采用oracle數(shù)據(jù)庫、Java編程語言，利用機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)等算法實(shí)現(xiàn)教學(xué)科研可視化分析、文獻(xiàn)情報服務(wù)、圖書館資源分析等功能。第3個階段是軟件功能測試階段，發(fā)現(xiàn)軟件在整個設(shè)計過程中存在的問題并加以糾正,修復(fù)系統(tǒng)存在的漏洞。

圖3 智慧圖書館服務(wù)體系

2.2.2 智慧化的學(xué)科情報服務(wù)平臺

高校圖書館的核心就是提供學(xué)科情報服務(wù)，學(xué)科情報服務(wù)平臺是基于智慧圖書館服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)智慧化學(xué)科服務(wù)。圖4是智慧化的學(xué)科服務(wù)平臺。學(xué)科情報服務(wù)分為常規(guī)學(xué)科情報服務(wù)和深層次學(xué)科情報服務(wù)兩個模塊。(1)常規(guī)學(xué)科情報服務(wù)是基礎(chǔ)的信息服務(wù)，包括查收查引、論文檢測、科技查新、知識查新、定題跟蹤服務(wù)以及其他常規(guī)服務(wù)。(2)深層次學(xué)科情報服務(wù)用于決策支持，包括學(xué)科趨勢分析、ESI分析、高校競爭力分析與評價、科研管理與績效評價、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)以及其他決策支持服務(wù)[5]。基于收集到的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等算法和知識圖譜、文獻(xiàn)計量等分析方法，實(shí)現(xiàn)智慧化學(xué)科情報的管理和服務(wù)。智慧化的學(xué)科情報服務(wù)平臺不僅可以為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及各個二級學(xué)院提供決策支撐，為老師提供學(xué)科服務(wù)，為讀者提供多樣化的用戶畫像服務(wù)，還可以根據(jù)讀者的專業(yè)、行為偏好以可視化的形式為其推送最新的學(xué)術(shù)前沿、選題熱點(diǎn)、學(xué)術(shù)講座等個性化服務(wù)。

圖4 智慧化學(xué)科服務(wù)平臺

2.2.3 生態(tài)化的特藏數(shù)據(jù)庫平臺

數(shù)字圖書館時代，圖書館不斷購買數(shù)字資源以滿足高校師生的教學(xué)科研工作使用，購買之后普遍存在利用率低的特點(diǎn)，并且各個高校購買的數(shù)字資源大同小異。未來圖書館將實(shí)現(xiàn)資源共享，解決這一問題還需一段漫長的時間。當(dāng)前，高校圖書館要充分意識到獨(dú)有資源的價值，特別是古籍，利用館藏古籍建設(shè)生態(tài)化的特藏數(shù)據(jù)庫、機(jī)構(gòu)知識庫、知識服務(wù)空間，實(shí)現(xiàn)館際互通，知識服務(wù)生態(tài)化。貴州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館現(xiàn)有古籍圖書1 006種、15 000余冊，子部醫(yī)家類中醫(yī)藥古籍880種、7 000余冊，涵蓋中醫(yī)基礎(chǔ)、臨床、針灸、中藥、方劑等各個中醫(yī)藥學(xué)科領(lǐng)域，具有珍貴的特藏價值。2021年圖書館已初步完成古籍特藏室的建設(shè)，未來將充分利用現(xiàn)有的古籍特藏，進(jìn)行古籍?dāng)?shù)字化，基于圖書館智慧服務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)生態(tài)化的特藏數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)資源共享[6]。

2.2.4 圖書館基礎(chǔ)設(shè)備升級

智慧圖書館需要基礎(chǔ)設(shè)備支撐，圖書館當(dāng)前的設(shè)備不能支撐智慧圖書館的建設(shè)，尤其中醫(yī)院校圖書館邊緣化，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，可以通過校企合作的方式改善。首先，智慧圖書館服務(wù)系統(tǒng)需要搭建云存儲、云接口平臺以及八大數(shù)據(jù)管理模塊，需要大容量存儲設(shè)備、高性能服務(wù)器和完整的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)防護(hù)，圖書館要完善信息化軟硬件平臺，升級改造網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。其次，合理配置空間資源，進(jìn)行空間再造，隨著智慧圖書館的建設(shè)，為讀者提供多樣化的智慧服務(wù)，搭建不同的場景。最后，建設(shè)智慧圖書館服務(wù)系統(tǒng)需要人才，圖書館員分散式進(jìn)入省外、省內(nèi)高校學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新的圖書館服務(wù)模式。

3 結(jié)語

高校智慧圖書館建設(shè)具有重要的意義，首先是滿足讀者多元化的需求，其次是優(yōu)化讀者的知識服務(wù)體驗(yàn)，最后是提升傳統(tǒng)的服務(wù)效率。未來高校智慧圖書館發(fā)展要依托全國智慧圖書館系統(tǒng)工程，各個高校圖書館應(yīng)做好全面的規(guī)劃，爭取智慧圖書館取得突破性進(jìn)展。對于西南地區(qū)較落后的高校圖書館，首要問題是加大資金的投入、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)、轉(zhuǎn)變信息服務(wù)模式。智慧圖書館時代，每個館員應(yīng)不斷創(chuàng)新、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地完成我國智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)。