大數(shù)據(jù)背景下集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)研究

文/韓亞利 （余姚市陽明文化旅游集團(tuán)有限公司）

財(cái)務(wù)管理是維持集團(tuán)企業(yè)長久穩(wěn)定經(jīng)營發(fā)展的命脈工作，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，財(cái)務(wù)管理智能化發(fā)展將實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型步伐。

財(cái)務(wù)共享將財(cái)務(wù)管理與大數(shù)據(jù)緊密聯(lián)系到一起，在推動(dòng)業(yè)財(cái)融合基礎(chǔ)上，使企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確高效的共享，將財(cái)務(wù)信息的價(jià)值最大限度地發(fā)揮出來。

在國家政府的支持下，財(cái)務(wù)共享的時(shí)代已經(jīng)來臨，更多的企業(yè)意識到財(cái)務(wù)共享對企業(yè)管理發(fā)展的重要性，積極建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心。但如何抓住時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，通過財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)取得成效是當(dāng)代集團(tuán)企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是指在先進(jìn)統(tǒng)一系統(tǒng)化的技術(shù)操作平臺，如ERP系統(tǒng)，使用專業(yè)程度較高的操作手段對集團(tuán)內(nèi)部基礎(chǔ)繁雜的會(huì)計(jì)核算活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一流程化的處理，在確保子公司能夠正常開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對相關(guān)部門業(yè)務(wù)活動(dòng)提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)服務(wù)，從而促使企業(yè)在較低運(yùn)營成本的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[1]。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立就是為了將重復(fù)性較強(qiáng)的會(huì)計(jì)核算進(jìn)行高效的處理，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的財(cái)務(wù)工作效率，為業(yè)務(wù)活動(dòng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)成本費(fèi)用、預(yù)算管理等提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，保障集團(tuán)企業(yè)決策的準(zhǔn)確性。

二、大數(shù)據(jù)背景下集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的必要性

（一）有利于企業(yè)管控能力的加強(qiáng)

隨著集團(tuán)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其面臨著內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)雜亂無章和管理效率較低的問題。在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)沒有利用有效的管理手段，導(dǎo)致集團(tuán)對下屬公司的管理無法有序進(jìn)行，這不但會(huì)造成集團(tuán)管理的成本增加，還會(huì)使整體運(yùn)營效率降低，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心平臺，將其作為集團(tuán)新型的財(cái)務(wù)管理模式對內(nèi)部財(cái)務(wù)展開有效的管理，有效化解集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大過程中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)難題。使集團(tuán)內(nèi)部組織得到優(yōu)化，通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程，提高對下屬公司的掌控能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效率的提升。

（二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展

財(cái)務(wù)共享中心將集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營的重點(diǎn)聚焦于核心業(yè)務(wù)發(fā)展，針對財(cái)務(wù)管理方面提供了堅(jiān)實(shí)的后臺。財(cái)務(wù)共享中心將客戶的需求準(zhǔn)確地呈現(xiàn)出來，與客戶之間建立了聯(lián)系，在進(jìn)行有效控制管理的過程中客戶滿意度得到了提高。同時(shí)企業(yè)流程化的工作通過共享平臺的處理，將高效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的處理整合，大大減少了財(cái)務(wù)工作者的工作量，使財(cái)務(wù)人員擁有更多的精力和時(shí)間對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，為企業(yè)業(yè)務(wù)開展提供更高質(zhì)量的服務(wù)。因此，財(cái)務(wù)共享中心的建立對于企業(yè)來說是百利而無一害。

華為集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享中心建立的起步階段，由于信息系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常對其進(jìn)行維修，當(dāng)前已經(jīng)解決該問題，該企業(yè)聘請專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)端口進(jìn)行穩(wěn)定，并研發(fā)出適合自身集團(tuán)發(fā)展的內(nèi)部系統(tǒng)。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)量和下屬公司過多，華為集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)對各部門成本的掌控，將大部分財(cái)務(wù)工作交由財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)，并對其運(yùn)營進(jìn)行不斷的完善改進(jìn)，對全球化的業(yè)務(wù)形成支持，其既加強(qiáng)了華為集團(tuán)總部對全球財(cái)務(wù)的控制，又降低了人力成本，在保證對財(cái)務(wù)內(nèi)控有效實(shí)施的同時(shí)，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，使其朝向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，很大程度上提升了財(cái)務(wù)運(yùn)行的效率，財(cái)務(wù)共享是為配合業(yè)務(wù)而建立的，其最終目的是為業(yè)務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）企業(yè)核算規(guī)范統(tǒng)一性得到提高

財(cái)務(wù)共享中心將集團(tuán)企業(yè)和下屬公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中到共享平臺進(jìn)行集中處理，將大大提高核算的質(zhì)量和效率。財(cái)務(wù)核算工作統(tǒng)一在共享平臺開展，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)流程化的模式進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，避免了財(cái)務(wù)核算過程中的人為因素過失行為，對會(huì)計(jì)核算行為進(jìn)行了統(tǒng)一和規(guī)范。流程化的工作不再需要大量的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)核算，因此，在原先財(cái)務(wù)人員完成工作量的基礎(chǔ)上可以完成更多的財(cái)務(wù)工作，大大節(jié)約了人力成本。

（四）促進(jìn)人才戰(zhàn)略發(fā)展

通過財(cái)務(wù)共享中心的建立，集團(tuán)企業(yè)在對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理的同時(shí)，也是對高素質(zhì)管理人才選拔的過程。將擁有現(xiàn)代化管理發(fā)展思維的人才挑選出來，把思想陳舊，不再適合現(xiàn)代化管理發(fā)展的人淘汰掉，為集團(tuán)企業(yè)注入新的活力和新思想，以保證集團(tuán)企業(yè)在發(fā)展過程中跟隨時(shí)代潮流共同進(jìn)步。同時(shí)財(cái)務(wù)共享中心要將崗位職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定，使擁有較強(qiáng)能力的人才勝任特定的崗位，避免內(nèi)部出現(xiàn)崗位與能力不匹配的現(xiàn)象。

三、大數(shù)據(jù)背景下集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)存在的問題

（一）業(yè)務(wù)流程管理不完善

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)使企業(yè)內(nèi)部分工更加明確，不再需要大量的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行簡單重復(fù)的會(huì)計(jì)核算，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也因此發(fā)生了變化[2]。在實(shí)際集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營過程中，盡管財(cái)務(wù)共享中心使財(cái)務(wù)工作效率得到了提高，但在實(shí)際運(yùn)用過程中仍然存在問題。一些共享中心的財(cái)務(wù)人員盡管可以將業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息進(jìn)行調(diào)取，但由于對業(yè)務(wù)流程不熟悉，沒有足夠的能力將業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)進(jìn)行有效的融合，導(dǎo)致在管理過程中出現(xiàn)管理流程混亂的情況，歸根到底還是業(yè)財(cái)融合未得到完善，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心發(fā)揮不出最大的效用。另一方面，大部分企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的工作人員是單純進(jìn)行流程化的工作，對于實(shí)際業(yè)務(wù)流程并不熟悉，工作人員只需要根據(jù)提前設(shè)定好的流程進(jìn)行工作，致使員工實(shí)際操作與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)之間分離開來，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心流程處置有問題時(shí)，工作人員無法發(fā)現(xiàn)并修改，按照錯(cuò)誤的流程繼續(xù)進(jìn)行工作，不利于財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營發(fā)展。

（二）人員建設(shè)不理想

財(cái)務(wù)共享中心的工作是流程化的，工作人員按照流程進(jìn)行操作即可，使人的主觀能動(dòng)性受到了約束。但對于適應(yīng)傳統(tǒng)工作環(huán)境的財(cái)務(wù)人員來說就會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，因?yàn)槠涠嗄甑呢?cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)養(yǎng)成了手工核算的習(xí)慣，突然通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，是無法快速適應(yīng)的，同時(shí)對于新思想和新事物的接受能力也比較低，因此會(huì)出現(xiàn)思想觀念保守落后，對財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)呈消極態(tài)度，不利于企業(yè)朝向現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理發(fā)展。針對集團(tuán)管理層來說，其能夠意識到財(cái)務(wù)共享模式應(yīng)用的積極作用，但建設(shè)過程中的資金投入和對于內(nèi)部管理人員和財(cái)務(wù)人員的各種不適應(yīng)也是顯而易見的，因此集團(tuán)管理層需要擺正心態(tài)，大力支持共享平臺建設(shè)[3]。另一方面，財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)處理需要有專人來負(fù)責(zé)，但集團(tuán)企業(yè)中高素質(zhì)人才比較欠缺，再加上內(nèi)部財(cái)務(wù)人員對于共享系統(tǒng)運(yùn)用模式還不適應(yīng)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員工作壓力加大，在承擔(dān)財(cái)務(wù)責(zé)任的基礎(chǔ)上還需要對共享中心的工作進(jìn)行處理，并且沒有相應(yīng)的補(bǔ)貼，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作人員的積極性遭到打擊。再者，由于財(cái)務(wù)共享中心的工作專業(yè)程度較高，因此對比原先傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作模式而言，其工作內(nèi)容單一且枯燥，長期下來，會(huì)消磨掉共享人員的工作熱情，致使共享工作效率降低，再加上長期流程化的工作，會(huì)導(dǎo)致其學(xué)習(xí)能力下降，未來發(fā)展前景不容樂觀。

（三）信息安全受到威脅

信息技術(shù)為財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)提供了可靠支撐。但在信息技術(shù)應(yīng)用的過程當(dāng)中，會(huì)出現(xiàn)信息安全問題，例如數(shù)據(jù)管理安全和外部信息環(huán)境安全問題。對于我國集團(tuán)企業(yè)而言，大部分使用的是ERP系統(tǒng)，但在實(shí)際使用過程中會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)銜接不流暢的問題，有少數(shù)的數(shù)據(jù)接口無法快速實(shí)現(xiàn)集成，致使下屬公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無法及時(shí)共享給集團(tuán)總公司，導(dǎo)致共享數(shù)據(jù)缺乏時(shí)效性[3]。靜態(tài)數(shù)據(jù)仍然需要財(cái)務(wù)人員進(jìn)行手工錄入，增加了出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)隨經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)生隨時(shí)變化著，無法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的平移。當(dāng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不穩(wěn)定時(shí)，經(jīng)營業(yè)務(wù)呈現(xiàn)停滯狀態(tài)，導(dǎo)致整個(gè)工作進(jìn)度被拖延。信息系統(tǒng)安全對于企業(yè)來說至關(guān)重要，因?yàn)楣蚕碇行膿碛兄麄€(gè)集團(tuán)企業(yè)和下屬公司海量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生泄露，企業(yè)將面臨巨大的損失。一些企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)時(shí)間較晚，很多系統(tǒng)還沒有得到完善，尤其是針對電子檔案的管理還不夠完善。電子檔案系統(tǒng)需要得到影像和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的支持，但實(shí)際業(yè)務(wù)開展過程中由于各項(xiàng)信息系統(tǒng)還不夠完善，信息錄入過程只是單純記錄客戶名稱，未將實(shí)際客戶檔案錄入系統(tǒng)中，導(dǎo)致客戶的名稱出現(xiàn)串戶現(xiàn)象。

（四）績效考核激勵(lì)機(jī)制不健全

績效考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制對于財(cái)務(wù)共享中心人員工作極為重要。對共享人員進(jìn)行績效評估的目的是保證能夠用客觀的態(tài)度去評價(jià)其工作成果，對其行為、態(tài)度進(jìn)行公正的評價(jià)，從而促進(jìn)開發(fā)其工作潛能，提升其工作價(jià)值。激勵(lì)機(jī)制是確保共享人員一直能夠擁有對工作的熱情，使工作質(zhì)量和效率得到提高，擁有更強(qiáng)的工作能力，在企業(yè)發(fā)展道路上發(fā)光發(fā)熱，使內(nèi)部運(yùn)營組織更加穩(wěn)定。但實(shí)際情況是集團(tuán)企業(yè)的績效考評機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制還不夠完善。由于財(cái)務(wù)共享中心的工作大多是強(qiáng)度較高流程化作業(yè)的工作，企業(yè)過于注重工作的出錯(cuò)和效率，未對員工態(tài)度、思想等進(jìn)行綜合的評價(jià)，未站在發(fā)展的角度看待績效考核，這是不科學(xué)的[4]。其次，企業(yè)并沒有為共享人員提供較好的薪資待遇福利，激勵(lì)機(jī)制不夠完善，沒能促進(jìn)員工積極性，還導(dǎo)致共享員工對工作呈消極態(tài)度，致使離職率偏高，不利于內(nèi)部組織的穩(wěn)定。

四、大數(shù)據(jù)背景下集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的策略

（一）對業(yè)務(wù)管理流程優(yōu)化

集團(tuán)企業(yè)首先需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化操作，規(guī)范的流程化運(yùn)作將企業(yè)工作效率大大提高。同時(shí)企業(yè)需要根據(jù)社會(huì)環(huán)境變化對相應(yīng)的流程進(jìn)行優(yōu)化，使其更加適應(yīng)當(dāng)下發(fā)展的形式，使企業(yè)內(nèi)部流程更加完善。同樣的，財(cái)務(wù)共享模式的建立也需要依據(jù)內(nèi)部經(jīng)營發(fā)展和外部環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)優(yōu)化，使其發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。針對不同的業(yè)務(wù)也應(yīng)該設(shè)計(jì)出不同的流程，對其進(jìn)行規(guī)范化操作，財(cái)務(wù)共享流程秉持統(tǒng)一規(guī)范的原則進(jìn)行更新，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行流程再造，使業(yè)務(wù)管理流程更加規(guī)范可靠[5]。另一方面，為了將財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)質(zhì)量提升，企業(yè)需要對共享中心制定相應(yīng)的管理制度，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)羅列出來，對各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，使共享員工服務(wù)意識得到增強(qiáng)，從而為集團(tuán)下屬公司提供更高效的服務(wù)。

（二）注重加強(qiáng)人才優(yōu)化管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)對于財(cái)務(wù)共享人員的專業(yè)水平和計(jì)算機(jī)操作水平提出新的要求。在共享中心建設(shè)過程中，首先需要改變財(cái)務(wù)人員的意識，使其充分意識到財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的好處。在對專業(yè)能力提升的同時(shí)，注重計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的使用，熟練掌握數(shù)據(jù)相關(guān)信息系統(tǒng)，通過共享數(shù)據(jù)中心處理，對集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入的分析，從而為企業(yè)管理層決策方案的制定提供可靠的數(shù)據(jù)支持。對于企業(yè)而言，需要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)人員專業(yè)知識技能的培養(yǎng)，對表現(xiàn)能力好的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，使信息共享能力和專業(yè)水平能力得到同步提升，為企業(yè)培養(yǎng)新型財(cái)務(wù)共享高素質(zhì)人才，使其為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。另外，企業(yè)在人員招聘過程中，不僅需要注重學(xué)歷，還需要針對其實(shí)際操作能力進(jìn)行考察，提高招聘門檻，為企業(yè)納入新型高素質(zhì)復(fù)合型人才，更好地為企業(yè)服務(wù)。

（三）建立完善數(shù)據(jù)安全機(jī)制

維護(hù)信息系統(tǒng)的安全對集團(tuán)企業(yè)來說是非常重要的工作。首先，要對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行防護(hù)。集團(tuán)可以聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全人員，負(fù)責(zé)內(nèi)部信息系統(tǒng)的維修升級，保障系統(tǒng)日常的順利運(yùn)行。

針對外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)需要安裝防火墻和專業(yè)的殺毒軟件，防止病毒侵入，以保證內(nèi)部系統(tǒng)是處于安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的。對于較重要的數(shù)據(jù)信息，需要進(jìn)行訪問權(quán)限設(shè)置和加密操作，對于所有登錄信息系統(tǒng)的相關(guān)成員都應(yīng)該對其操作加密，防止由于操作失誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，這些防護(hù)都是為了保證系統(tǒng)能夠順利安全地運(yùn)行。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全人員需要定期對財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行升級更新，使其更好地為企業(yè)服務(wù)。

（四）完善績效考評機(jī)制

維持集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部人員組織穩(wěn)定性對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展是很有必要的，因此，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該對績效考核機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化完善，可以采取KPI績效考核和平衡計(jì)分卡兩種考核方式。KPI的考核模式是以目標(biāo)價(jià)值為導(dǎo)向，將業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率、業(yè)務(wù)處理的效率、員工成本等作為績效指標(biāo)進(jìn)行定量的考核。平衡記分卡在一定層面上選取相對而言較為關(guān)鍵的指標(biāo)進(jìn)行考核，例如從財(cái)務(wù)層面、共享中心實(shí)際運(yùn)營層面、客戶層面進(jìn)行的考核評價(jià)，通過設(shè)置一些較為核心標(biāo)準(zhǔn)的績效考核指標(biāo)，來控制考核的質(zhì)量[6]。例如結(jié)合工作過程中的出錯(cuò)率和相關(guān)工作完成度等進(jìn)行綜合的考評，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)對共享人員績效的有效管理，能夠促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

五、結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)背景下，財(cái)務(wù)共享中心的建立對集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理朝向現(xiàn)代化發(fā)展具有推動(dòng)作用。在企業(yè)會(huì)計(jì)核算實(shí)現(xiàn)規(guī)范統(tǒng)一的同時(shí)，提升了企業(yè)工作效率，加強(qiáng)了企業(yè)管控能力和業(yè)務(wù)發(fā)展能力，優(yōu)化了財(cái)務(wù)管理模式，使企業(yè)市場競爭能力得到了增強(qiáng)。因此，集團(tuán)企業(yè)只有不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，注重人才優(yōu)化培養(yǎng)，完善共享系統(tǒng)安全機(jī)制和建立完善考評激勵(lì)機(jī)制，才能夠充分發(fā)揮出財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的價(jià)值，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供更好的服務(wù)。