國(guó)家公園居民旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度的影響機(jī)制研究

胡立 葛健 龔箭

摘要：社區(qū)居民作為國(guó)家公園發(fā)展過(guò)程中的重要利益相關(guān)方，其感知與態(tài)度研究對(duì)推動(dòng)國(guó)家公園生態(tài)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有理論與實(shí)踐意義。文章從國(guó)家公園情境出發(fā)，深化居民研究視角，并在前人對(duì)旅游影響感知與態(tài)度研究的基礎(chǔ)上，以社會(huì)交換理論為基礎(chǔ)，引入居民信任作為調(diào)節(jié)變量進(jìn)行內(nèi)容擴(kuò)展。選取神農(nóng)架國(guó)家公園為案例地，采用隨機(jī)抽樣的方式，以社區(qū)居民為調(diào)查對(duì)象，獲取402份有效問(wèn)卷，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析國(guó)家公園居民旅游發(fā)展支持度的影響因素。研究結(jié)果顯示：（1）經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化以及制度影響感知顯著正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度，路徑系數(shù)分別為0.29、0.24、0.20，環(huán)境影響感知無(wú)顯著影響，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、環(huán)境以及制度影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度均無(wú)顯著影響。（2）旅游發(fā)展?jié)M意度正向影響旅游發(fā)展支持度，路徑系數(shù)為0.32，且旅游發(fā)展?jié)M意度在居民旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度的作用機(jī)制中具有中介作用。（3）居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度對(duì)旅游發(fā)展支持度影響關(guān)系中具有正向調(diào)節(jié)作用。基于研究結(jié)論，為國(guó)家公園可持續(xù)旅游開發(fā)提出政策啟示：一是大力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化居民正向旅游感知；二是不斷提升居民滿意度，充分發(fā)揮其紐帶作用；三是有效保障居民權(quán)益，提高居民信任水平。

關(guān)鍵詞：旅游影響感知；旅游發(fā)展?jié)M意度；旅游發(fā)展支持度；居民信任

中圖分類號(hào)：F592.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-338X（2023）04-048-17

基金項(xiàng)目：國(guó)家留學(xué)基金管理委員會(huì)2021年創(chuàng)新型人才國(guó)際合作培養(yǎng)項(xiàng)目“國(guó)家公園開發(fā)利用與生態(tài)保護(hù)創(chuàng)新型人才國(guó)際合作培養(yǎng)”（編號(hào)：CXXM20210047），湖北省社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目“突發(fā)公共衛(wèi)生事件下湖北旅游涅槃?wù)衽d”（編號(hào)：2021026）。

Study on the Influence Mechanism of National Park Residents Tourism Impact Perception on Tourism Development Support

——Based on the Moderating Role of Residents Trust

HU Li1，2GE Jian1，2GONG Jian1，2

（1 College of Urban and Environmental Sciences， Central China Normal University， Wuhan 430079 ； 2 Wuhan Branch of China Tourism Academy， Wuhan 430079）

Abstract：As an important stakeholder in the development process of national parks， the study of community residents perceptions and attitudes has theoretical and practical implications for promoting the ecological conservation and economic construction in national parks. Starting from the situation of national park， this paper deepened the perspective of residents research， and based on the previous research on tourism influence perception and attitude， on the basis of social exchange theory， introduced residents trust as a regulating variable to expand the research content. This study selected Shennongjia National Park as a case site， a random sampling method was used to obtain 402 valid questionnaires from community residents， and structural equation modeling was applied to analyze the factors influencing the support for tourism development of national park residents. The results showed that：（1）Economic， socio-cultural and institutional influence perceptions significantly and positively affected tourism development satisfaction， with path coefficients of 0.29， 0.24 and 0.20， respectively. Environmental influence perception had no significant effect. Economic， socio-cultural， environmental and institutional influence perceptions had no significant effect on tourism development support.（2）Tourism development satisfaction positively affected tourism development support. The path coefficient was 0.32， moreover， the satisfaction of tourism development had a mediating role in the mechanism of residents tourism impact perception on the support of tourism development.（3）Residents trust had a positive moderating role in the relationship between tourism development satisfaction and tourism development support influence. Finally， some policy implications were provided for sustainable tourism development in national parks： First， vigorously promote tourism industry development and strengthen residents positive perception of tourism. Second， continuously improve residents satisfaction and give full play to its bonding role. Third， effectively protect residents rights and interests and improve their trust level.

Key Words：tourism influence perception；tourism development satisfaction；tourism development support；residents trust

1引言

我國(guó)正在推進(jìn)以國(guó)家公園為主體的自然保護(hù)地體系建設(shè)，作為我國(guó)最高保護(hù)等級(jí)的自然保護(hù)地類型，國(guó)家公園在游憩權(quán)利保障、生態(tài)系統(tǒng)修復(fù)、生態(tài)資源可持續(xù)利用等方面發(fā)揮重要作用。國(guó)家公園制度的實(shí)施在生物多樣性保護(hù)與綠色發(fā)展方面取得了顯著成效（周小琪，2022）。社區(qū)居民作為參與國(guó)家公園建設(shè)的主體，其生產(chǎn)、生活以及生態(tài)的空間演化在很大程度上被嵌入到國(guó)家公園發(fā)展歷程之中（柴健等，2022）。在保護(hù)優(yōu)先的大背景下，發(fā)展旅游業(yè)成為促進(jìn)人與自然和諧共生、確保可持續(xù)發(fā)展的最佳選擇。社區(qū)居民對(duì)國(guó)家公園旅游業(yè)所持的態(tài)度不僅關(guān)系到國(guó)家公園生態(tài)搬遷的完成，同時(shí)也是實(shí)施綠色生計(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。只有深入分析居民對(duì)于社區(qū)旅游發(fā)展的態(tài)度，才能有效推進(jìn)新時(shí)期的國(guó)家公園建設(shè)與生態(tài)修復(fù)。

旅游產(chǎn)業(yè)作為目的地，是社區(qū)居民減少對(duì)傳統(tǒng)資源依賴、實(shí)現(xiàn)生計(jì)轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略（張群等，2019），對(duì)國(guó)家公園旅游開發(fā)具有重要意義。但國(guó)家公園旅游開發(fā)涉及居民、政府、旅游企業(yè)等眾多利益主體，并且受到旅游發(fā)展歷程、生態(tài)搬遷時(shí)間、自然稟賦等的綜合影響，居民的旅游影響感知及態(tài)度存在分異和不均衡的問(wèn)題。社區(qū)居民作為旅游開發(fā)的重要主體，對(duì)旅游的感知和態(tài)度直接決定著當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的成敗。因此，探索居民旅游感知與態(tài)度研究成為近期旅游研究熱點(diǎn)話題。

現(xiàn)階段，有關(guān)居民旅游感知和態(tài)度的研究多聚焦于旅游發(fā)展程度（Amuquandoh， 2018）、社會(huì)承載力（馬克祿等，2013）、經(jīng)濟(jì)利益（羅湘陽(yáng)等，2021）等角度。旅游開發(fā)作為一項(xiàng)需要群眾基礎(chǔ)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，涉及到多個(gè)利益群體錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系（孫鳳芝等，2020）。國(guó)家公園的建設(shè)過(guò)程不可避免地會(huì)改變社區(qū)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、居民的生計(jì)方式和生存環(huán)境（龔箭等，2021）。當(dāng)社區(qū)原有的利益平衡被打破，各利益主體往往會(huì)在利益分配與價(jià)值觀念等方面產(chǎn)生矛盾而發(fā)生對(duì)抗（馬克祿等，2013），從而導(dǎo)致社區(qū)居民對(duì)旅游發(fā)展前景存在信任危機(jī)，影響其對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度。居民的反對(duì)會(huì)顯著增加開發(fā)成本，阻礙當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展進(jìn)程，只有較高居民信任才能保證旅游地可持續(xù)發(fā)展（賈衍菊等，2021）。目前，在居民旅游感知與態(tài)度研究中對(duì)于信任是否存在調(diào)節(jié)作用的關(guān)注較少?；诖?，本文選取神農(nóng)架國(guó)家公園為案例地，構(gòu)建旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持度與居民信任的理論關(guān)系模型。采用結(jié)構(gòu)方程模型研究國(guó)家公園居民旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度的影響機(jī)制，并關(guān)注居民信任在其中的調(diào)節(jié)作用，以擴(kuò)展居民旅游感知與態(tài)度的研究邊界，促進(jìn)國(guó)家公園旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的提升。

本文的創(chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是基于國(guó)家公園情境，研究居民的旅游影響感知對(duì)其旅游支持態(tài)度的影響機(jī)制。在國(guó)家公園“保護(hù)優(yōu)先”的原則下，旅游業(yè)是踐行生態(tài)文明建設(shè)、推動(dòng)綠色發(fā)展的最優(yōu)解，居民對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展的支持態(tài)度就顯得尤為重要。當(dāng)前，有關(guān)該領(lǐng)域的研究仍有待深入。二是重視居民信任在旅游感知與態(tài)度影響機(jī)制中的作用。國(guó)家公園的特殊體制決定了其具備一定的強(qiáng)制性色彩，政府等多元主體在日常管理及建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，居民與其他主體之間的信任關(guān)系有待深入研究。

2文獻(xiàn)回顧與評(píng)述

“感知”研究最早開始于社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域，隨著研究的深入逐漸擴(kuò)展到旅游領(lǐng)域。旅游影響感知通常反映了個(gè)體對(duì)于旅游現(xiàn)象存在的感知與知覺(jué)（韓秀珍，2019），是居民對(duì)自身所處的居住空間因旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的利害影響的主觀認(rèn)知（趙良成，2014）。旅游影響感知作為旅游研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)取得了諸多成果，有關(guān)旅游影響感知的維度劃分是其中的重點(diǎn)之一。旅游的介入對(duì)于社區(qū)而言會(huì)帶來(lái)多方面的影響，故居民對(duì)于旅游影響的感知也是多方面的。通常來(lái)說(shuō)，居民旅游影響感知的維度劃分主要有兩種方式，一種是劃分為積極影響感知與消極影響感知，另一種是劃分為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境影響等（張?jiān)娙辏?022）。就國(guó)家公園案例地而言，因受到發(fā)展階段、政治體制、資源稟賦等多重因素的影響，采用第二種劃分方式比較合適。例如，Cottrell等（2006）以荷蘭、德國(guó)的國(guó)家公園為案例地，實(shí)證研究了經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、文化以及制度影響感知與滿意度之間的關(guān)系；龔箭等（2021）以神農(nóng)架國(guó)家公園為案例地，研究了不同空間區(qū)位社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、文化以及制度影響感知存在的差異。在研究理論方面，國(guó)內(nèi)相關(guān)研究多借鑒了國(guó)外的研究成果，主要涉及社會(huì)交換理論、理性行為理論、“刺激-機(jī)體-行為”理論、旅游生命周期理論等。Rasoolimanesh等（2017）基于社會(huì)交換理論，探討了旅游影響感知對(duì)居民支持旅游開發(fā)的作用；武曉英等（2021）基于旅游生命周期論研究了社區(qū)居民感知對(duì)旅游發(fā)展態(tài)度的影響因素。在研究方法上，近年來(lái)主要采用結(jié)構(gòu)方程、方差分析、聚類分析、歷時(shí)性分析、層次回歸等。例如Chang等（2022）以體育旅游為研究背景，運(yùn)用層次回歸分析方法，探討了地方形象與感知影響旅游地居民對(duì)體育旅游發(fā)展態(tài)度的作用機(jī)制；盧松等（2009）以西遞為案例地，采用歷時(shí)性分析方法揭示了旅游地居民對(duì)旅游影響感知時(shí)間差異的影響因素及其形成機(jī)制。此外，由于目前學(xué)界對(duì)于旅游影響感知的概念性定義還沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，本文結(jié)合國(guó)家公園實(shí)際，將旅游影響感知定義為：國(guó)家公園社區(qū)居民對(duì)于旅游發(fā)展在社會(huì)文化、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)以及制度等方面的主觀認(rèn)知。

“滿意度”主要是指?jìng)€(gè)體對(duì)于某事的期望與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比后產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)，屬于一種心理狀態(tài)（生延超等，2019）。在旅游研究領(lǐng)域，滿意度的研究對(duì)象通常分為游客與居民兩大群體。就居民滿意度而言，主要是指居民對(duì)本地區(qū)旅游開發(fā)的實(shí)際感受與自身期待對(duì)比后產(chǎn)生的積極或者消極的心理狀態(tài)（汪俠等，2010）。目前，有關(guān)居民滿意度的研究主要關(guān)注于前因以及后效等方面。前因主要聚焦于經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)保障、社區(qū)安全、社區(qū)事物參與水平等（Meng et al.， 2010）；后效主要聚焦于居民對(duì)于旅游發(fā)展支持（龔箭等，2021）、參與意愿（程紹文等，2018）等。居民作為社區(qū)旅游發(fā)展的核心利益相關(guān)方之一，對(duì)旅游發(fā)展的滿意度關(guān)系到旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。但與游客滿意度相比，居民滿意度研究起步相對(duì)較晚，研究?jī)?nèi)容大多集中在居民滿意度的測(cè)量、影響因素以及與其他變量的關(guān)系。Chow等（2018）基于結(jié)構(gòu)方程模型，研究了居民滿意度對(duì)于支持香港鄉(xiāng)村地區(qū)未來(lái)旅游發(fā)展的重要性；羅伊玲等（2020）在原有的顧客滿意度指數(shù)模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了中國(guó)國(guó)家公園居民滿意度指數(shù)模型。因此，本文將居民旅游發(fā)展?jié)M意度定義為：居民對(duì)國(guó)家公園旅游發(fā)展期望與實(shí)際效果對(duì)比后產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。

有關(guān)居民對(duì)旅游業(yè)發(fā)展態(tài)度問(wèn)題的研究最早開始于20世紀(jì)，被認(rèn)為是居民對(duì)于本地區(qū)旅游發(fā)展的態(tài)度及看法（徐文燕等，2016），對(duì)推動(dòng)社區(qū)旅游資源的有效開發(fā)具有積極或消極的作用。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外有關(guān)旅游發(fā)展支持度的研究主要聚焦于變量測(cè)量以及影響因素兩大方面。在變量測(cè)量方面，居民旅游發(fā)展支持度（Residents Support for Tourism Development， RSTD）模型常用于居民支持度的測(cè)量，RSTD得分越高，居民對(duì)于旅游發(fā)展越支持（Olya et al.， 2017）；同時(shí)，大量學(xué)者基于社會(huì)交換理論進(jìn)行了研究，表明當(dāng)居民的獲益感知大于成本感知時(shí)，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展持支持傾向的可能性更大（賈衍菊等，2021）。在影響因素方面，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、居民對(duì)政府的信任、地域經(jīng)濟(jì)水平、空間區(qū)位、個(gè)人收益與成本感知等諸多因素都會(huì)對(duì)居民支持度產(chǎn)生影響。如Amuquandoh（2010）研究發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)衰退的地區(qū)，居民往往更加支持旅游業(yè)的發(fā)展；龔箭等（2021）通過(guò)對(duì)神農(nóng)架國(guó)家公園的研究發(fā)現(xiàn)，距離核心景區(qū)越近的居民對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展的支持傾向越積極。因此，本文將居民旅游發(fā)展支持度定義為：社區(qū)居民對(duì)國(guó)家公園旅游發(fā)展的一種支持態(tài)度。

信任在心理學(xué)領(lǐng)域常被看作某種社會(huì)依賴關(guān)系下的情感影響，是對(duì)他人的態(tài)度與信心的表現(xiàn)（饒品樣等，2021）。信任通常有人際信任與組織信任兩種，組織信任是一種個(gè)體對(duì)群體以及類群體成員之間相互信任程度的主觀評(píng)估（Nguyen et al.， 2009）。社區(qū)居民信任屬于組織信任中的特殊類型之一，是社區(qū)居民在旅游發(fā)展進(jìn)程中與其他主體進(jìn)行社會(huì)交換活動(dòng)中形成的一種客觀關(guān)系性存在（孫鳳芝等，2020）。在社會(huì)交換中的良性互動(dòng)會(huì)使得居民與其他主體的信任關(guān)系得到鞏固與加深。國(guó)家公園居民與其他多元主體信任關(guān)系的產(chǎn)生也遵循這一規(guī)律。本文所關(guān)注的居民信任是國(guó)家公園社區(qū)居民對(duì)國(guó)家公園管理機(jī)構(gòu)以及其政策實(shí)施過(guò)程的信任。

基于以上分析，雖然國(guó)內(nèi)外有關(guān)居民旅游感知與態(tài)度的研究已經(jīng)取得了諸多成果，但現(xiàn)有研究仍存在兩個(gè)方面的不足：第一，基于國(guó)家公園視角的居民旅游感知與態(tài)度的研究不足；第二，當(dāng)前的研究較少關(guān)注居民信任在旅游感知與態(tài)度研究中所發(fā)揮的作用。因此，本文通過(guò)引入游客滿意度作為中介變量、居民信任作為調(diào)節(jié)變量，基于社會(huì)交換理論，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型論證國(guó)家公園情境下旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度的影響機(jī)制，為拓寬居民旅游影響感知與態(tài)度研究的角度和研究方法、推動(dòng)國(guó)家公園旅游的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3理論分析框架、研究假設(shè)與研究方法

就國(guó)家公園建設(shè)而言，旅游業(yè)在促進(jìn)生態(tài)修復(fù)、增強(qiáng)居民生計(jì)水平等方面具有不可替代的作用。居民作為旅游發(fā)展的重要參與者，其感知與態(tài)度關(guān)系到國(guó)家公園能否可持續(xù)發(fā)展。因此，探究居民的感知與態(tài)度，并基于此完善國(guó)家公園管理機(jī)制，激發(fā)居民投身旅游產(chǎn)業(yè)的熱情，將有利于國(guó)家公園建設(shè)以及居民生計(jì)的可持續(xù)性。

3.1理論分析框架

社會(huì)交換理論認(rèn)為個(gè)體對(duì)于實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的行為傾向取決于在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所付出的成本與可獲得的收益或報(bào)酬的比較，當(dāng)付出的成本大于獲得的收益時(shí)，會(huì)產(chǎn)生消極的行為傾向；當(dāng)收益大于成本時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生參與或支持的行為傾向（王詠等，2014）。社會(huì)交換理論在旅游研究中通常被用來(lái)研究社區(qū)居民對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)度（Lepp， 2017），居民有關(guān)旅游的感知是影響旅游開發(fā)態(tài)度形成的基礎(chǔ)。Stylidis（2018）將社會(huì)交換理論歸納為兩類主流的評(píng)價(jià)體系，一類是將居民對(duì)于旅游活動(dòng)的感知僅劃分為成本和收益兩個(gè)方面；另一類是將居民的成本和收益感知通過(guò)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多方面的因素進(jìn)行研究。當(dāng)居民在旅游發(fā)展中能夠感知到的收益高于付出的成本，他們更加愿意加入到這種社會(huì)交換的過(guò)程中（Paraskevaidis et al.， 2017）。此外，交換的持久性和擴(kuò)展性常常受到交換雙方潛在信任的影響，交換雙方的信任關(guān)系也是影響社會(huì)交換的因素之一（Blau， 2017）。在居民旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度的影響機(jī)制中，居民的滿意度起到重要的紐帶作用（Spangenberg， 2002）。滿意度作為居民對(duì)于旅游發(fā)展感知的一種綜合評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了自身生計(jì)需要被滿足的程度，是衡量旅游目的地與居民關(guān)系的重要指標(biāo)（羅湘陽(yáng)等，2021）。旅游發(fā)展支持度作為居民態(tài)度的一種行為傾向，是居民對(duì)比旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際效果與自身期望后的選擇（李如友等，2013）。居民與社區(qū)之間的信任關(guān)系，往往代表了居民對(duì)政府以及有關(guān)政策實(shí)施的預(yù)期和態(tài)度。因此，基于社會(huì)交換理論，在國(guó)家公園旅游發(fā)展進(jìn)程中，居民通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、環(huán)境以及制度多領(lǐng)域內(nèi)的成本和收益感知，會(huì)形成對(duì)于旅游業(yè)的綜合評(píng)價(jià)，即滿意度，進(jìn)而影響其對(duì)于旅游業(yè)的態(tài)度。并且信任關(guān)系的高低可以有效提高或降低居民的旅游發(fā)展?jié)M意度，而后推動(dòng)或阻礙國(guó)家公園居民對(duì)旅游發(fā)展的支持。

3.2研究假設(shè)

基于上述理論分析，本文構(gòu)建以旅游影響感知為自變量、旅游發(fā)展?jié)M意度為中介變量、旅游發(fā)展支持度為因變量、居民信任為調(diào)節(jié)變量的理論模型，分析國(guó)家公園居民旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度的作用機(jī)制。

3.2.1旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度的相關(guān)關(guān)系

旅游業(yè)在嵌入國(guó)家公園社區(qū)發(fā)展的同時(shí)，不可避免地在多方面帶來(lái)積極或消極的影響。已有研究表明，居民的旅游影響感知與居民的滿意度之間具有密不可分的關(guān)系（Ko et al.， 2002）。居民滿意度作為居民對(duì)旅游地的價(jià)值和生活經(jīng)驗(yàn)等感受的主觀認(rèn)知，是居民旅游影響感知評(píng)價(jià)的重要組成部分（Bardo et al.， 2010）。關(guān)于旅游影響感知與滿意度的研究已經(jīng)取得了諸多成果。例如，Cottrell等（2006）探討了可持續(xù)旅游感知四維度（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)與制度）與旅游發(fā)展?jié)M意度之間的關(guān)系，證實(shí)了經(jīng)濟(jì)和制度維度是影響國(guó)家公園居民滿意度重要因素；許娟等（2020）通過(guò)對(duì)居民親旅游行為意向的研究發(fā)現(xiàn)，旅游開發(fā)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等方面的感知對(duì)居民滿意度具有積極作用?；诖?，提出假設(shè)H1a至H1d。

H1a：經(jīng)濟(jì)影響感知正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度；

H1b：社會(huì)文化影響感知正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度；

H1c：環(huán)境影響感知正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度；

H1d：制度影響感知正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度。

居民的旅游影響感知在一定程度上影響著對(duì)旅游發(fā)展的支持。社會(huì)交換理論認(rèn)為，當(dāng)居民感知到旅游發(fā)展能夠?yàn)楫?dāng)?shù)鼗蜃陨韼?lái)更多的利益時(shí)，會(huì)選擇支持旅游發(fā)展；當(dāng)居民感知到旅游發(fā)展為當(dāng)?shù)鼗蜃陨韼?lái)更多的成本時(shí)，則不支持旅游發(fā)展（龍春鳳，2021）。居民對(duì)旅游業(yè)的態(tài)度是自身對(duì)社區(qū)發(fā)展旅游業(yè)前后變化感知的主動(dòng)響應(yīng)（汪德根等，2011），是當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素；Gursoy等（2002）探討了居民“成本-收益”的感知對(duì)社區(qū)支持度的作用；汪俠等（2010）以廣西陽(yáng)朔縣為例，研究了旅游發(fā)展感知對(duì)居民態(tài)度的影響?；诖?，提出假設(shè)H2a至H2d。

H2a：經(jīng)濟(jì)影響感知正向影響旅游發(fā)展支持度；

H2b：社會(huì)文化影響感知正向影響旅游發(fā)展支持度；

H2c：環(huán)境影響感知正向影響旅游發(fā)展支持度；

H2d：制度影響感知正向影響旅游發(fā)展支持度。

旅游社區(qū)的居民滿意度是居民對(duì)于社區(qū)旅游發(fā)展能否滿足自身實(shí)際發(fā)展需要的一種主觀判斷（賈朋社等，2021）。高滿意度會(huì)促進(jìn)支持度的提升，而低滿意度必然降低支持度；Nunkoo等（2011）基于社會(huì)交換理論提出，旅游支持度被成本感知、經(jīng)濟(jì)利益與發(fā)展?jié)M意度所影響，并且高滿意度有助于提升支持度；鄢慧麗等（2018）以海南省為例研究發(fā)現(xiàn)，居民滿意度與支持度具有一致性；雷碩等（2020）通過(guò)對(duì)國(guó)家公園區(qū)域內(nèi)農(nóng)戶對(duì)本地區(qū)發(fā)展生態(tài)旅游的認(rèn)知、態(tài)度、參與及支持行為之間關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶的滿意度越高，對(duì)本地區(qū)旅游發(fā)展的支持意愿也就越高?；诖耍岢黾僭O(shè)H3。

H3：旅游發(fā)展?jié)M意度正向影響旅游發(fā)展支持度。

3.2.2旅游發(fā)展?jié)M意度的中介作用

居民滿意度作為居民對(duì)社區(qū)發(fā)展感知質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了居民需要在社區(qū)發(fā)展過(guò)程中被滿足的程度（王純陽(yáng)等，2012）。旅游影響感知是居民對(duì)社區(qū)旅游發(fā)展的認(rèn)知，對(duì)居民滿意度具有重要影響（郭安禧等，2020），滿意度是基于旅游影響感知基礎(chǔ)上產(chǎn)生的主觀認(rèn)知。而居民在旅游發(fā)展的支持態(tài)度或意愿屬于意向的范疇，現(xiàn)有研究表明，滿意度在居民的影響感知和行為意愿之間發(fā)揮中介作用（程紹文等，2018）。此外，崔曦等（2014）、龔箭等（2021）的研究也實(shí)證了滿意度在旅游感知和支持度之間的中介作用?；诖耍岢黾僭O(shè)H4。

H4：旅游發(fā)展?jié)M意度在旅游影響感知與旅游發(fā)展支持度之間具有中介作用。

3.2.3居民信任的調(diào)節(jié)作用

信任作為一種復(fù)雜的社會(huì)心理現(xiàn)象，通常被認(rèn)為是基于情感與認(rèn)知角度表現(xiàn)出的對(duì)他人的態(tài)度，反映了個(gè)體在社會(huì)互動(dòng)中的內(nèi)在期望（Nunkoo et al.， 2011）。信任在不同的情境下包含多種類型，旅游地的居民信任是其中的一種特殊形式，通常被默認(rèn)為是給定的、潛在的（陳品宇等，2018）。居民信任是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分（李東和等，2007）。作為個(gè)體內(nèi)在的心理狀態(tài)，居民信任亦是旅游地獲得居民支持的需要，當(dāng)居民信任程度較高時(shí)，居民對(duì)本社區(qū)旅游發(fā)展的滿意程度將獲得提升，并在這一過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)本社區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的支持態(tài)度。但社區(qū)居民的信任并非是一成不變的（Régis et al.， 2011），在對(duì)政府的能力存在質(zhì)疑時(shí)，居民對(duì)政府相關(guān)計(jì)劃的支持度就相對(duì)較低（Bahaire et al.， 1999）。只有建立相對(duì)穩(wěn)定的信任關(guān)系，才能促進(jìn)旅游發(fā)展的成功（Iorio et al.， 2014）?；诖?，提出假設(shè)H5。

H5：居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度之間具有正向調(diào)節(jié)作用。

3.3研究方法

本文需要分析旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持度以及居民信任之間的相互關(guān)系，結(jié)構(gòu)方程模型與傳統(tǒng)的分析方法相比具有明顯優(yōu)勢(shì)，可以同時(shí)對(duì)多個(gè)被解釋變量進(jìn)行分析，并且在解釋變量與被解釋變量之間存在一定誤差的情況下，結(jié)果仍具有較高準(zhǔn)確性。結(jié)構(gòu)方程的基本思路是：首先根據(jù)已有理論與前人研究成果，通過(guò)推理與假設(shè)得到一組變量之間相互關(guān)系的模型，通過(guò)測(cè)量得出一組觀測(cè)變量數(shù)據(jù)以及基于此數(shù)據(jù)形成的協(xié)方差矩陣，最后用獲取的樣本數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，找出模型成立狀態(tài)下各變量之間的協(xié)方差矩陣（江金波等，2015）。目前，旅游研究領(lǐng)域在解釋個(gè)體感知、態(tài)度以及意愿等方面大量運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程方法。因此，本文運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型來(lái)探究各變量之間的相互關(guān)系。結(jié)構(gòu)方程模型分為測(cè)量模型與結(jié)構(gòu)模型兩大部分。測(cè)量模型通常用來(lái)反映潛變量與觀測(cè)變量之間的關(guān)系，方程式如式（1）、式（2）所示。結(jié)構(gòu)模型通常用來(lái)反映外生潛變量和內(nèi)生潛變量之間的路徑關(guān)系，方程式如式（3）所示。

式（1）至式（3）中，X表示外生觀測(cè)變量，Y表示內(nèi)生觀測(cè)變量；Λx和Λy分別表示外生潛變量和內(nèi)生潛變量的因子載荷矩陣；ξ表示外生潛變量，指經(jīng)濟(jì)影響感知、社會(huì)文化影響感知、環(huán)境影響感知、制度影響感知；η表示內(nèi)生潛變量，指旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持度；δ、ε表示測(cè)量誤差向量；β表示內(nèi)生潛變量和，Г表示外生潛變量的系數(shù)矩陣；ζ表示隨機(jī)誤差項(xiàng)。

此外，為檢驗(yàn)居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度之間是否具有調(diào)節(jié)作用，采用層次回歸分析法進(jìn)行調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。在統(tǒng)計(jì)回歸分析中，對(duì)于變量調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗(yàn)通常是為了判斷自變量和調(diào)節(jié)變量的交互項(xiàng)是否顯著。在統(tǒng)計(jì)回歸分析中，檢驗(yàn)變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)意味著檢驗(yàn)調(diào)節(jié)變量和自變量的交互效應(yīng)是否顯著。調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)方程式如式（4）、式（5）所示。

式（4）、式（5）中，M表示調(diào)節(jié)變量，指居民信任；MX表示調(diào)節(jié)效應(yīng)；a表示截距；b表示回歸系數(shù)；e表示殘差項(xiàng)；調(diào)節(jié)效應(yīng)是否顯著即分析c是否顯著達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的臨界比率0.05水平。

4數(shù)據(jù)來(lái)源與描述性統(tǒng)計(jì)

本文在前人研究的基礎(chǔ)上選取研究變量，并選擇神農(nóng)架國(guó)家公園區(qū)域內(nèi)的居民作為調(diào)查對(duì)象，采用隨機(jī)抽樣的方式收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的人口統(tǒng)計(jì)特征分析。

4.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

本文調(diào)查問(wèn)卷主要由人口統(tǒng)計(jì)量表、旅游影響感知量表、旅游發(fā)展?jié)M意度量表、旅游發(fā)展支持度量表和居民信任量表五大部分構(gòu)成。其中，人口統(tǒng)計(jì)量表主要包括性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷和生計(jì)來(lái)源。

旅游影響感知量表參考了Cottrell等（2006）的研究成果，設(shè)置16個(gè)觀測(cè)題項(xiàng)，由經(jīng)濟(jì)（EC）、社會(huì)文化（SO）、環(huán)境（EN）和制度（SY）影響感知四個(gè)維度構(gòu)成。其中經(jīng)濟(jì)影響感知（EC）強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)對(duì)于社區(qū)居民生計(jì)、生活的長(zhǎng)期支持，題項(xiàng)包括“帶來(lái)更多收入（EC1）”“帶來(lái)更多工作機(jī)會(huì)（EC2）”“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（EC3）”；社會(huì)文化影響感知（SO）關(guān)注生活質(zhì)量與生計(jì)資本發(fā)揮的效用，題項(xiàng)包括“社會(huì)治安變差（SO1）”“休閑的機(jī)會(huì)變多（SO2）”“干擾我們的生活（SO3）”“生活質(zhì)量提高（SO4）”；環(huán)境影響感知（EN）關(guān)注資源利用的有效性以及生態(tài)系統(tǒng)的平衡性，題項(xiàng)包括“導(dǎo)致環(huán)境的惡化（EN1）”“環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)（EN2）”“垃圾處理改善環(huán)境保護(hù)（EN3）”“景觀更有吸引力（EN4）”；制度影響感知（SY）關(guān)注居民在社區(qū)治理中的參與程度，題項(xiàng)包括“沒(méi)有參與旅游決策（SY1）”“可以影響旅游發(fā)展（SY2）”“能得到地方政府鼓勵(lì)（SY3）”“長(zhǎng)期發(fā)展做得很好（SY4）”“參與了規(guī)劃和修建（SY5）”。

旅游發(fā)展?jié)M意度（SA）量表主要參考盧松等（2009）、Nunkoo等（2011）的研究成果，設(shè)置4個(gè)觀測(cè)題項(xiàng)，即“享受游客來(lái)玩（SA1）”“對(duì)旅游發(fā)展很滿意（SA2）”“對(duì)景區(qū)建設(shè)很滿意（SA3）”“對(duì)旅游收益很滿意（SA4）”。

旅游發(fā)展支持度（SU）量表主要參考丁華等（2008）、王純陽(yáng)等（2014）的研究成果，設(shè)置3個(gè)觀測(cè)題項(xiàng)，即“認(rèn)可旅游發(fā)展進(jìn)程（SU1）”“我支持旅游創(chuàng)建（SU2）”“支持旅游發(fā)展（SU3）”。

居民信任（PT）量表主要參考孫鳳芝等（2020）、賈衍菊等（2021）的研究成果，設(shè)置4個(gè)觀測(cè)題項(xiàng)，即“信任政府的開發(fā)決策（PT1）”“相信居民利益被保護(hù)（PT2）”“信任政府的旅游決策（PT3）”“認(rèn)同政府的努力（PT4）”。本文量表除了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)量表外，其余量表均采用Likert五級(jí)量表方法，1～5級(jí)分別表示很不贊同、不太贊同、中立、較為贊同、很贊同。

本文研究數(shù)據(jù)采集于2021年10月，為保證調(diào)查樣本的廣泛性與代表性，選擇神農(nóng)架國(guó)家公園內(nèi)的典型社區(qū)作為案例地，采用隨機(jī)抽樣的方式向社區(qū)居民發(fā)放問(wèn)卷，共計(jì)收集問(wèn)卷439份，收回有效問(wèn)卷402份，總有效率為91.57%。

4.2樣本人口統(tǒng)計(jì)特征

案例地社區(qū)調(diào)查有效樣本的的人口學(xué)特征顯示：樣本性別比例基本相當(dāng)，男性比例為50.70%，女性比例為49.30%；年齡結(jié)構(gòu)主要以青年和中年為主，18～25歲占3.70%，26～35歲占17.20%，36～45歲占38.10%，46～55歲占35.80%，56歲及以上占5.20%；樣本總體學(xué)歷層次較低，89.30%的受訪者在高中及以下，其中小學(xué)及以下占7.00%，初中占50.20%，高中及中專占32.10%，只有10.70%的樣本擁有大專及以上學(xué)歷；受訪者職業(yè)來(lái)源多樣，企事業(yè)單位管理人員占4.50%，住宿餐飲接待占46.30%，紀(jì)念品銷售占20.10%，農(nóng)民占10.40%，交通相關(guān)占5.50%，景區(qū)員工占9.00%，其他占4.20%。

4.3描述性統(tǒng)計(jì)

各變量調(diào)查題項(xiàng)的描述性統(tǒng)計(jì)如表1所示。

本文主要采用極大似然法對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行多元統(tǒng)計(jì)分析。運(yùn)用極大似然法一般需要滿足兩個(gè)前提條件，即樣本數(shù)據(jù)為大樣本并且呈正態(tài)分布。通常情況下，樣本呈正態(tài)分布要求偏度絕對(duì)值應(yīng)小于3，峰度系數(shù)絕對(duì)值小于3（張巧珍等，2023）。從表1結(jié)果可以看出，各觀測(cè)題項(xiàng)偏度系數(shù)在-1.01～-0.01之間，峰度系數(shù)在-1.04～1.97之間，均滿足檢驗(yàn)要求。因此，本文樣本數(shù)據(jù)呈現(xiàn)正態(tài)分布，可以進(jìn)行后續(xù)分析。

5經(jīng)驗(yàn)性結(jié)果

本文的結(jié)果分析主要包括：首先，檢驗(yàn)問(wèn)卷的信度與效度；其次，進(jìn)行模型整體適配度的檢驗(yàn)，對(duì)研究的假設(shè)予以驗(yàn)證；再次，驗(yàn)證旅游發(fā)展?jié)M意度在模型中的中介作用；最后，對(duì)居民信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。

5.1信度與效度分析

為了保證數(shù)據(jù)的可靠性，首先使用軟件SPSS 23.0進(jìn)行量表信度和效度檢驗(yàn)，如表2所示。信度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，各潛變量Cronbachsα系數(shù)在0.81～0.85之間，大于0.70，量表總體Cronbachsα系數(shù)為0.91。效度檢驗(yàn)結(jié)果表明，量表總體KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）值為0.89，Bartlett球形度檢驗(yàn)中的近似卡方值為5292.82，顯著性為0.00。此外，各潛變量的組合信度（Composite Reliability， CR）在0.78～0.88之間，遠(yuǎn)大于參考標(biāo)準(zhǔn)0.70，表明量表內(nèi)部的一致性較好。各潛變量的平均方差提?。ˋverage Variance Extracted，AVE）在0.52～0.66之間，均大于參考標(biāo)準(zhǔn)0.50，體現(xiàn)了量表較好的收斂效度。

區(qū)分效度檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示，主要是比較每個(gè)潛變量的平均方差提取率的平方根與該變量間的相關(guān)系數(shù)。從表3可以看出，變量的相關(guān)系數(shù)在對(duì)角線以下，平均方差提取率的平方根在對(duì)角線以上。各潛變量的平均方差提取率的平方根值在0.72～0.81之間，均大于0.70，高于相關(guān)系數(shù)值，表明各潛變量之間具有良好的區(qū)別效度。

5.2模型整體適配檢驗(yàn)

為保證結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，通常會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，以檢驗(yàn)測(cè)量模型的擬合優(yōu)度。測(cè)量模型擬合指數(shù)如表4所示。根據(jù)AMOS 23.0軟件報(bào)表輸出結(jié)果顯示，測(cè)量模型（1）中修正擬合優(yōu)度指數(shù)（Adjusted Goodness of Fit Index， AGFI）并未達(dá)到大于0.90的理想值。經(jīng)過(guò)對(duì)報(bào)表修正指數(shù)的檢查，發(fā)現(xiàn)制度可持續(xù)感知中的“SY2可以影響旅游發(fā)展”修正系數(shù)較高。所以將題項(xiàng)“SY2可以影響旅游發(fā)展”予以刪除，來(lái)提高模型的AGFI值。修正后的測(cè)量模型（2）各項(xiàng)指標(biāo)均符合理想數(shù)值的要求，達(dá)到了理想狀態(tài)。因此，最終選擇測(cè)量模型（2）為本文模型。

通過(guò)AMOS 23.0軟件構(gòu)建本文的結(jié)構(gòu)模型并進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。結(jié)構(gòu)關(guān)系模型檢驗(yàn)結(jié)果如表5所示。從表5可以看出，旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展?jié)M意度的影響路徑中，經(jīng)濟(jì)影響感知、社會(huì)文化影響感知、制度影響感知對(duì)旅游發(fā)展?jié)M意度有顯著正向影響（β= 0.29***，t = 4.22、β= 0.24***，t = 4.52、β= 0.20***，t = 4.15），假設(shè)H1a、H1b、H1d成立；環(huán)境影響感知對(duì)滿意度無(wú)顯著正向影響（β= 0.15，t = 2.91），假設(shè)H1c不成立。

旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度的影響路徑中，經(jīng)濟(jì)影響感知、社會(huì)文化影響感知、環(huán)境影響、制度影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度無(wú)顯著正向影響（β= 0.19，t = 2.78、β= 0.14，t = 2.69、β= 0.11，t = 2.01、β= 0.12，t = 2.35），假設(shè)H2a、H2b、H2c、H2d不成立。此外，旅游發(fā)展?jié)M意度對(duì)旅游發(fā)展支持度有顯著正向影響（β= 0.32***，t = 4.25），假設(shè)H3成立。

5.3旅游發(fā)展?jié)M意度的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本文檢驗(yàn)旅游發(fā)展?jié)M意度在模型中的中介作用，主要采用Bootstrap方法，進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)在95%的置信區(qū)間下，將Bootstrap樣本設(shè)置為5000。中介效應(yīng)檢驗(yàn)如表6所示。如果置信區(qū)間的上限與下限之間不包括0，則中介效應(yīng)成立，反之不成立。此外，通過(guò)對(duì)總效應(yīng)、直接效應(yīng)、間接效應(yīng)的分析，發(fā)現(xiàn)旅游發(fā)展?jié)M意度在模型的四條路徑中，在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和制度影響感知與旅游發(fā)展支持度之間存在完全中介效應(yīng)，在環(huán)境影響感知與旅游發(fā)展支持度間無(wú)中介效應(yīng)，假設(shè)H4部分成立。

5.4居民信任的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

調(diào)節(jié)效應(yīng)屬于一種交互效應(yīng)，是具有因果指向性的交互效應(yīng)。在通常情況下，調(diào)節(jié)效應(yīng)不受自變量以及因變量的影響，但是可以對(duì)自變量以及因變量產(chǎn)生影響（Zhao et al.， 2018）。本文采用SPSS23.0軟件中的PROCESS程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行層次回歸分析，以旅游發(fā)展支持度為因變量，以性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)為控制變量，以旅游發(fā)展?jié)M意度、居民信任、旅游發(fā)展?jié)M意度與居民信任的交互項(xiàng)為自變量，構(gòu)建3個(gè)回歸模型，以檢驗(yàn)居民信任在“旅游發(fā)展?jié)M意度—旅游發(fā)展支持度”路徑上是否具有調(diào)節(jié)效應(yīng)，如表7所示。

回歸分析結(jié)果顯示，旅游發(fā)展?jié)M意度與居民信任的交互項(xiàng)對(duì)旅游發(fā)展支持度的回歸系數(shù)顯著，β= 0.19，表明居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度對(duì)旅游發(fā)展支持度的影響路徑中起到正向調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H5成立。本文繪制了居民信任對(duì)旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖，如圖1所示。從圖1可以看出，居民信任程度越高，旅游發(fā)展?jié)M意度對(duì)旅游發(fā)展支持度的正向影響越強(qiáng)。

6結(jié)論、討論與政策啟示

本文在國(guó)家公園情境下，基于理論分析框架，探討旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持度以及居民信任之間的相關(guān)關(guān)系，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出結(jié)論并討論，最后提出政策啟示。

6.1結(jié)論

在建設(shè)以國(guó)家公園為主體的自然保護(hù)管理體制演進(jìn)過(guò)程中，厘清居民旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持意愿以及居民信任之間的相互影響機(jī)制，有助于推動(dòng)國(guó)家公園的可持續(xù)發(fā)展。本文主要得出3點(diǎn)研究結(jié)論。

（1）在旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展?jié)M意度的影響關(guān)系中，經(jīng)濟(jì)影響感知、社會(huì)文化影響感知以及制度影響感知均具有顯著的正向作用，路徑系數(shù)分別為0.29、0.24、0.20，而環(huán)境影響感知沒(méi)有顯著的正向作用；在旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展支持度的影響關(guān)系中，經(jīng)濟(jì)影響感知、社會(huì)文化影響感知、環(huán)境影響感知以及制度影響感知都沒(méi)有顯著的正向作用。

（2）旅游發(fā)展?jié)M意度正向影響旅游發(fā)展支持度，路徑系數(shù)為0.32，并且旅游發(fā)展?jié)M意度在“旅游影響感知—旅游發(fā)展?jié)M意度—旅游發(fā)展支持度”路徑中發(fā)揮中介作用，其中在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和制度影響感知與旅游發(fā)展支持度間存在完全中介效應(yīng)，在環(huán)境影響感知與旅游發(fā)展支持度間不存在中介效應(yīng)。

（3）居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度對(duì)旅游發(fā)展支持度的影響關(guān)系中發(fā)揮正向調(diào)節(jié)的作用。具體來(lái)說(shuō)，隨著居民信任的提升，旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度之間的相關(guān)關(guān)系越強(qiáng)。

6.2討論

本文通過(guò)對(duì)神農(nóng)架國(guó)家公園402位居民問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的實(shí)證分析，得出研究結(jié)論，并根據(jù)結(jié)論進(jìn)行3點(diǎn)討論。

（1）旅游影響感知對(duì)旅游發(fā)展?jié)M意度具有顯著正向影響的假設(shè)部分成立。龔箭等（2021）有關(guān)國(guó)家公園居民旅游感知與態(tài)度的研究中也有相似的結(jié)論。從旅游影響感知的具體維度來(lái)看，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化以及制度影響感知對(duì)旅游發(fā)展?jié)M意度具有正向影響，這是因?yàn)閲?guó)家公園旅游開發(fā)對(duì)居民而言帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)收益與就業(yè)機(jī)會(huì)、基礎(chǔ)設(shè)施的改善與生活質(zhì)量的提升以及國(guó)家公園管理體制所賦予居民的公平參與權(quán)等，都對(duì)居民的旅游發(fā)展?jié)M意產(chǎn)生了積極作用。但是，環(huán)境影響感知對(duì)旅游發(fā)展?jié)M意度無(wú)正向影響，這是因?yàn)樯褶r(nóng)架國(guó)家公園設(shè)立之前，生態(tài)環(huán)境已經(jīng)處于較優(yōu)水平，居民對(duì)于國(guó)家公園的設(shè)立在環(huán)境方面提升的關(guān)注度不是非常高，更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)等方面的改善（羅湘陽(yáng)等，2021）。

（2）旅游發(fā)展?jié)M意度對(duì)旅游發(fā)展支持度具有顯著正向作用。這與Woo等（2015）、程紹文等（2018）的研究結(jié)論相似。旅游發(fā)展支持度反映居民對(duì)于本地區(qū)旅游發(fā)展的態(tài)度及看法，居民滿意度越高，越會(huì)支持國(guó)家公園的發(fā)展。此外，旅游發(fā)展?jié)M意度在居民旅游感知與態(tài)度的整體運(yùn)行機(jī)制中發(fā)揮中介作用。這與張安民等（2019）的研究具有相似之處。居民行為意愿的產(chǎn)生通常是一個(gè)多階段遞進(jìn)的結(jié)果。滿意度作為居民對(duì)旅游發(fā)展的總體感受與自身期望對(duì)比后的主觀評(píng)價(jià)（生延超等，2019），在旅游感知與態(tài)度的研究中通常起到前因與后效的作用。因此，居民旅游發(fā)展支持態(tài)度的產(chǎn)生通常是其自身感知旅游發(fā)展帶來(lái)的得失后，經(jīng)過(guò)滿意度而形成的一種行為意愿（賈朋社等，2021），旅游發(fā)展?jié)M意度在其運(yùn)行機(jī)制中發(fā)揮著紐帶作用。

（3）居民信任對(duì)旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)的作用。該研究結(jié)論與郭安禧等（2018）的研究具有部分相似之處。國(guó)家公園因其特殊的體制，其旅游開發(fā)由政府主導(dǎo)。因此，居民對(duì)于政府政策或者行為是否能滿足自身的期待，在很大程度上影響雙方之間的信任關(guān)系。居民如果從旅游發(fā)展中感知到其自身獲得收益，將強(qiáng)化與政府的信任關(guān)系（賈衍菊等，2021），從而增強(qiáng)旅游發(fā)展?jié)M意度對(duì)旅游發(fā)展支持度的影響。

6.3政策啟示

基于上述研究結(jié)論，為提升國(guó)家公園居民對(duì)于旅游發(fā)展的支持態(tài)度，提出有針對(duì)性的政策啟示。

（1）大力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化居民正向旅游感知。國(guó)家公園區(qū)域內(nèi)居民的生計(jì)水平與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)，應(yīng)加強(qiáng)旅游資源保護(hù)和開發(fā)，科學(xué)合理利用旅游資源，提高旅游資源的利用效率，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)，深入挖掘國(guó)家公園旅游產(chǎn)業(yè)的潛力，不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)的生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益。以旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)居民生活水平的改善，從而換取居民對(duì)旅游發(fā)展的支持。

（2）不斷提升居民滿意度，充分發(fā)揮其紐帶作用。國(guó)家公園建設(shè)過(guò)程中，居民對(duì)社區(qū)旅游發(fā)展的認(rèn)知會(huì)促進(jìn)其對(duì)旅游發(fā)展進(jìn)程是否滿意的特殊情感，而這種情感又會(huì)影響其實(shí)際的支持行為。因此，應(yīng)保證旅游均衡開發(fā)，在國(guó)家公園內(nèi)各社區(qū)之間需要合理分配資源，保障每個(gè)社區(qū)都能享有均等的旅游發(fā)展機(jī)會(huì)。不斷提高居民的參與度和獲得感，充分發(fā)揮居民滿意度的紐帶作用。

（3）有效保障居民權(quán)益，提高居民信任水平。一方面，要充分重視在國(guó)家公園建設(shè)過(guò)程中相關(guān)政策的公開與宣傳，加強(qiáng)政策透明度，增加居民的參與度，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)居民對(duì)國(guó)家公園旅游發(fā)展的了解和認(rèn)知，提高他們的信任和支持。例如，開展社區(qū)旅游宣傳活動(dòng)、提供旅游資訊和服務(wù)、加強(qiáng)與居民的溝通和交流等。另一方面，建立健全利益分配機(jī)制，確保國(guó)家公園及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成果能夠惠及社區(qū)居民，防止貧富差距拉大。通過(guò)合理的利益分配方案，增加居民對(duì)國(guó)家公園旅游發(fā)展的信任和支持。

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（責(zé)任編輯康燕）