《百年堅持》

季磊

伊萊克斯Wellbeing/美好生活是全球設(shè)計團隊，分別在上海和瑞典總部設(shè)立兩個辦公室，我們制訂了美好生活的全球設(shè)計策略，同時我們還有各個地區(qū)，比如在北美、拉美、東南亞、澳大利亞、埃及分別有服務(wù)于當(dāng)?shù)厥袌龅脑O(shè)計團隊。我們跟他們一起分享合作，共同把我們的設(shè)計語言、設(shè)計規(guī)則，因地制宜地應(yīng)用到不同的區(qū)域。伊萊克斯總部超過50%的員工是國際員工，因為我們相信，不同文化的碰撞會產(chǎn)生很多有意義的東西。上海辦公室的設(shè)計師也來自于世界各地。

什么是北歐設(shè)計？瑞典設(shè)計的起源是什么？瑞典的夏天是很美的，他們會有一個長假。冬天很長，大部分時間人是待在室內(nèi)的。很多地區(qū)到了冬天會有極夜，即使有白天也非常短。所以他們對于光的渴望是最強烈的。瑞典人說一百多年前我們都是漁民和獵人，因為地理條件和生活環(huán)境，他們不得不長期在室內(nèi)生活、工作、社交、娛樂。這也是為什么北歐對于家居設(shè)計、家用電器這么用心，做的這么好。

瑞典沒有趕上第一次工業(yè)革命，第二次工業(yè)革命也起步較晚，所以在工業(yè)化過程中還保留著很多手工藝的元素，例如皮革、金屬、木頭、織物，這也是瑞典設(shè)計傳統(tǒng)的一個堅持。之前的Swedish Grace與現(xiàn)代北歐設(shè)計大相徑庭，后來受到包豪斯影響，北歐設(shè)計在和平的環(huán)境中發(fā)展迅速。瑞典在二戰(zhàn)當(dāng)中作為中立國沒有被波及很多，它的工業(yè)迅速發(fā)展，當(dāng)歐洲的人們從戰(zhàn)火中走出來，極其渴望美好的生活，于是北歐的家居和家電產(chǎn)品迅速受到推崇。北歐的設(shè)計也隨之高速發(fā)展，從而出現(xiàn)了很多著名的設(shè)計師、經(jīng)典的設(shè)計品牌。像沃爾沃的內(nèi)飾就獨樹一幟，與本土手工藝品牌合作，運用了很多自己民族為之驕傲的工藝與材料，這是瑞典設(shè)計的價值觀，此外還有宜家、賽博等品牌。

如何去理解和辨別一個北歐設(shè)計或者真正的理解瑞典設(shè)計呢？下面我們主要是從九個設(shè)計元素來了解一下。

首先，材料是有目的性的，材料要能豐富人們的體驗，要能夠引導(dǎo)人主動的去觸摸，去把玩。我們始終要考慮用戶的使用場景，選擇能跟用戶建立起連接的材料。例如軟木，它的手感是非常不同的。第二是設(shè)計產(chǎn)生的動態(tài)，要將產(chǎn)品的使用方式或者功能直觀的體現(xiàn)，是按還是轉(zhuǎn)動，要能快速的被感知。第三是外形，形狀細節(jié)一定要和諧勻稱，經(jīng)過仔細推敲過，是考究的并且?guī)в泄?jié)奏，不能死板。線條和曲面要良好地結(jié)合，如果拋開這些細節(jié)只看外形的一個剪影，它必須是標(biāo)志性的。第四，肌理要能吸引用戶去觸摸，機理不光是紋理，還有透度，通過疊加會產(chǎn)生更多的層次感與深度。材料也要有高級感和質(zhì)感。第五，顏色應(yīng)該服務(wù)于產(chǎn)品的使用，凸顯主要功能和細節(jié)。伊萊克斯的顏色對比沒有那么強烈，但是在關(guān)鍵的地方要做醒目的提示，而且要有功能性，有目的。要在低調(diào)中有視覺聚焦，這樣的家用電器在家里才舒服耐看。同樣，我們再次強調(diào)與使用場景結(jié)合的重要性。另外，每個圖標(biāo)都是仔細考量過的，盡可能地簡化。圖標(biāo)必須良好的引導(dǎo)客戶，給予清晰的指示。簡潔、清楚，宗旨就是不需要看說明書就能使用。功能和好看之間要達到一個平衡。還有燈光要有意義，要讓人感到舒適，絕對不能讓人反感。燈光是能跟人的情感、情緒結(jié)合起來的東西。燈光要能產(chǎn)生互動，突出產(chǎn)品的特性，讓用戶知道是需要點還是劃。聲音同樣要具有引導(dǎo)的作用，要傳達有意義、有價值的聲音，傳達方式也要自然，始終服務(wù)于一個目的。比如說手機，有的品牌的聲音或者通話是不會被別人聽到的，或者它的手機音量再大也不會讓你不舒服。最后著重提一下氣味，舉個例子，你走到每個酒店大堂，他們都有屬于自己的氣味，其實就是要讓你記住他，再次來的時候喚起對它的記憶。其實氣味記憶的一部分，同樣也需要微妙和諧不刺激的感受。

伊萊克斯的slogan是“創(chuàng)造更好生活”，一百年來一直在做這件事情。伊萊克斯有主打的三個品牌，除了伊萊克斯還有AEG，主要的市場是德國、奧地利、英國和中國，它非常的低調(diào)，它的商業(yè)模式跟我們其他的家電不太一樣。FRIGIDAIRE主打北美市場。這三個品牌要支持三個不同的品類，一個是Taste，Taste是廚房的電器，我們還有一個專業(yè)的廚房電器品類，主要用在酒店和專業(yè)廚房里的。另一個是Care，Care主要是織物，比如說熨燙衣服，洗衣服等，我們上海團隊做的是美好生活Wellbeing，主打的是吸塵器，這也是我們宣稱百年企業(yè)的底氣。同時還有空氣類，凈水產(chǎn)品等。

伊萊克斯不光發(fā)明了世界第一臺家用吸塵器，它還發(fā)明了世界第一臺無繩吸塵器，第一個掃地機器人，大家都知道這幾款產(chǎn)品對整個行業(yè)的影響非常深遠，直到現(xiàn)在。就像剛才講的，做北歐設(shè)計，特別我們公司，其實非常注重瑞典的傳承，在我們的品牌和設(shè)計當(dāng)中，家不僅僅是住的地方，它是一個人生活，工作，社交的地方，這些意識在瑞典可能更加的強烈，因為氣候等各種原因形成了這種傳統(tǒng)。

瑞典在北歐設(shè)計當(dāng)中有一個特點，它沒有那么張揚，它的美要有意義，美的同時要滿足功能，質(zhì)量要保證。也算是一個巧合，在一百年前他們就開始使用這些可降解、可回收的自然材料，在極端的氣候條件下，他們要生存下去就要團結(jié)在一起，所以傳統(tǒng)是非常民主的，對于資源也是物盡其用。很多世界性環(huán)保事件，很多起源于瑞典，我對此一點兒也不覺得驚訝，因為環(huán)保對于他們來說真的是一種意識，深入骨髓。另一個是簡約，細節(jié)，要有意義，有目的性。

我們正在研發(fā)制作更加綠色、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的東西，現(xiàn)在還沒有上市，希望下次能跟大家分享?，F(xiàn)在用鋼材提及的九個元素再分析一下我們現(xiàn)有的一個產(chǎn)品，比如說這款過濾凈化器，叫Pure A9，簡潔直觀的外觀跟現(xiàn)代家居環(huán)境非常協(xié)調(diào)，灰色屬于中性色，可以放在任何地方。我們設(shè)計師挑選材料，仔細考慮各種方面，始終思考如何做能跟家居最協(xié)調(diào)。讓產(chǎn)品作為家具裝修的一部分，產(chǎn)品家居化、家具化，還正在跟很多合作伙伴進行個性化定制，讓它跟家居生活更加協(xié)調(diào)。

我們用了可降解材料，比如織物和皮革，這在家居環(huán)境里大量的被運用。那個把手很直觀，人下意識地就回去提起來，手感跟抓塑料把手是不一樣的。風(fēng)格是家居化、家具化，跟現(xiàn)代設(shè)計放在一起不會違和。我們的服務(wù)宗旨是不用看說明書就可以使用。燈光也是，跟圖標(biāo)是一體的，整個設(shè)計要合在一起考慮，要讓它們和諧，在家里和諧，讓人感覺舒服。聲音也是，還有氣味，我們有種附件，可以把香薰、精油擺在上面，卡在出風(fēng)口處，就可以讓家里充滿用戶喜歡的味道。

我們始終覺得，不管是北歐設(shè)計、日本設(shè)計、德國設(shè)計，當(dāng)美走到極致，人類的感受是相通的。就像音樂一樣，被地理隔絕的文化分別生長的音樂，打動人心的旋律都是相同的旋律，語言不通并不影響人們的喜愛。比如說敦煌莫高窟的壁畫，年代久遠，跟現(xiàn)代社會沒有任何交集，他的配色運用到這套現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計當(dāng)中完全不違和，都是美的。

伊萊克斯可持續(xù)發(fā)展的目的不僅僅是在家電領(lǐng)域作為領(lǐng)先者，或者作為競爭的優(yōu)勢，它同樣是我們未來盈利模式一個很重要的點。

如果僅僅幾個明星產(chǎn)品用了環(huán)保材料，那不是一個可持續(xù)發(fā)展的品牌。其實這個理念貫穿整個公司，我們除了做可持續(xù)化發(fā)展的產(chǎn)品，我們的材料已經(jīng)大部分運用環(huán)保、可降解的，并且比例會越來越大。我們公司沒有一次性紙杯，沒有瓶裝水等不環(huán)保的東西，員工的觀念和自己的生活方式也非常環(huán)保節(jié)約。

伊萊克斯在2030年做出的幾個承諾，領(lǐng)先高效的資源解決方案，淘汰有害材料，提供可循環(huán)的解決方式和商業(yè)模式，還有關(guān)注氣候與干凈能源的有效運用，尊重人和群體的多樣性和權(quán)利，主導(dǎo)供應(yīng)鏈中的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造可持續(xù)的飲食烹飪方式，讓衣物更加耐用，對環(huán)境的影響減少一半，在空氣、水和地面清潔中，運用更好的解決方案，讓家更健康，取消那些有害的化學(xué)物質(zhì)等。

我們作為美好生活Wellbeing的全球設(shè)計團隊，將來的產(chǎn)品會從50%的環(huán)保材料慢慢增加比例，讓它越來越環(huán)保，越來越可回收。還有低碳的材料，濾網(wǎng)或者一些附件，我們讓它可以重復(fù)使用，可以清洗。還有環(huán)保包裝無害的清潔產(chǎn)品，還有強度更好的材料，保證它的質(zhì)量。還有能源，比如說洗碗機、洗衣機，我們要用更少的水，讓它工作更有效，少用水用電。比如說一個充電器為所有的產(chǎn)品同時充電。還跟消費者和用戶承諾，我們可以幫助你去回收，或者我們確保我們的產(chǎn)品是可回收的。還有可持續(xù)的生活方式，比如說沒有化學(xué)成分、質(zhì)量更好、使用壽命更長的產(chǎn)品，還有我們可以所有附件做成通用件，這樣能減少模具、生產(chǎn)、運輸?shù)暮芏噘M用和能源的消耗。

我們的空氣類產(chǎn)品會用更多的自然材料，我們會用更多的木頭、竹子這種快速生長可降解的材料，還有用更多的純粹的材料例如金屬，來代替一些要噴涂噴漆不環(huán)保的制造方式。還有讓我們的濾網(wǎng)等消耗品壽命更長。還有太陽能的運用。我們現(xiàn)在被很多機構(gòu)認(rèn)證在可持續(xù)發(fā)展方面做得非常好，成為世界最環(huán)保的公司之一。

對于我們設(shè)計團隊來說，最重要的其實是人的可持續(xù)。在公司里，需要靠人去思考，去創(chuàng)新，去實現(xiàn)它。我們不光想長期地保留人才，也想把人的知識積淀下來，我在公司干了11年，但我不敢說自己是老員工，因為在公司工作了15年、20年甚至一輩子的員工特別多。我們每年定指標(biāo)都是很明確，就是要把個人的發(fā)展跟公司的發(fā)展結(jié)合到一起，要找到激勵員工的地方，所以我們員工都能干很久。再就是人都比較敢說話，無論是設(shè)計師還是管理者，都要保持一個開放的思想。我們愿意干這么久，最重要的一點是伊萊克斯非常尊重設(shè)計，很少有人來強迫設(shè)計師做一些決定，基本上經(jīng)過良好的溝通最終定下設(shè)計方案，我們設(shè)計師得到了非常好的尊重。

在疫情之前，我們設(shè)計團隊交流很多，比如說我們的團隊成員來自不同的國家、不同的地區(qū)，有不同的文化，然后還有各個區(qū)域的設(shè)計師會相互交換。因為疫情的原因，我們交流少了很多。我們現(xiàn)在的團隊也是來自不同的地區(qū)，有的在東京，有的在北京；擁有不同的背景，有的來自家電，有的來自汽車，有的是電子產(chǎn)品。不同的文化、不同的意識的碰撞一定會產(chǎn)生矛盾，但更多的是產(chǎn)生出很多有趣的啟發(fā)。既然我們做的是全球設(shè)計，就需要全球的視野，需要立刻馬上得到不同地方的信息。后續(xù)我們會招更多的設(shè)計師來加入我們，讓我們的團隊更有效地在全球設(shè)計當(dāng)中起到更大的作用。因為我們有一個目標(biāo)，那就是全球OneTeam，我們想高效運轉(zhuǎn)起來。上海辦公室的研發(fā)、項目管理、采購、重要的合作供應(yīng)商全部在中國，我們在這里做為一個支點，良好的鏈接全球的設(shè)計團隊。同時疫情之下，上海作為這個全球支點，我們要幫助全球和區(qū)域性團隊來實現(xiàn)和保證設(shè)計質(zhì)量。