常態(tài)化疫情防控形勢下高校學(xué)生工作精準(zhǔn)育人研究

夏曉新

(馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 馬鞍山 243031)

面對嚴(yán)峻復(fù)雜的國際疫情和世界經(jīng)濟形勢，習(xí)近平總書記指出:“要堅持底線思維，做好較長時間應(yīng)對外部環(huán)境變化的思想準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。”[1]新冠肺炎疫情在危及人們身心健康和生命安全同時，也對高校學(xué)生工作提出了新的挑戰(zhàn)。隨著我國新冠肺炎疫情防控進入常態(tài)化，高校的疫情防控工作進入新階段。高校學(xué)生工作主要包含思政教育、資助管理、就業(yè)指導(dǎo)與生涯規(guī)劃、心理健康教育與咨詢以及危機預(yù)防與應(yīng)對等方面，在落實立德樹人根本任務(wù)中發(fā)揮重要作用。因此，理清新形勢下高校學(xué)生工作精準(zhǔn)育人的內(nèi)涵，認(rèn)清常態(tài)化疫情防控期間高校學(xué)生工作所面臨的實際困難，對積極探尋高校學(xué)生工作精準(zhǔn)育人的應(yīng)對措施有著舉足輕重的意義。

一、常態(tài)化疫情防控期間高校學(xué)生工作育人內(nèi)涵

大學(xué)是青年一代學(xué)習(xí)知識，放飛夢想的地方，是立德樹人的重要陣地。高校學(xué)生工作是一項以服務(wù)學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生為核心的系統(tǒng)性實踐活動。[2]常態(tài)化疫情防控期間，高校學(xué)生工作部門需嚴(yán)格管理學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活，精準(zhǔn)掌握每日監(jiān)測數(shù)據(jù)；加強公共衛(wèi)生保潔，限制聚集性學(xué)生活動以及隨時做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備，謹(jǐn)防突發(fā)事件發(fā)生等多方面工作，可以說高校學(xué)生工作的好壞，將直接影響到高校育人工作的質(zhì)量。

高校育人工作是學(xué)生工作的主線，始終貫徹學(xué)生工作的全過程。常態(tài)化疫情防控形勢下，高校學(xué)生工作堅持育人導(dǎo)向，運用網(wǎng)絡(luò)新媒體，聯(lián)動家庭和社會針對青年大學(xué)生開展愛國教育、情感教育、生命教育等為主題的育人課堂，促使大學(xué)生養(yǎng)成良好的政治品質(zhì)、責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，培養(yǎng)理性平和、積極樂觀的心理狀態(tài)，促進身心健康和諧發(fā)展。充分挖掘疫情防控期間育人元素，落實資助、就業(yè)和心理育人工作，深化高校疫情防控育人新內(nèi)涵。

二、高校疫情防控常態(tài)化形式下學(xué)生工作存在的問題

常態(tài)化疫情防控期間，高校學(xué)生工作部門需全面掌握學(xué)生健康狀況、行動軌跡等基本信息，每日對在校學(xué)生開展晨午晚檢、統(tǒng)計身體狀況信息；對相關(guān)信息實行“日報制”“零報制”等；對于因病請假學(xué)生進行追蹤登記，做好排查工作；對于各類傳染性疾病做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告”，避免在校內(nèi)傳播以及限制聚集性學(xué)生活動等工作，是學(xué)校高度重視疫情防控工作與實現(xiàn)高效率、全覆蓋的疫情防控育人目標(biāo)必須面對的現(xiàn)實問題。

具體表現(xiàn)在心理、資助和就業(yè)方面。首先，當(dāng)疫情使人感覺生命健康安全遭到威脅時，就會出現(xiàn)焦慮、恐慌、憤怒等常見的情緒應(yīng)激反應(yīng)以及不良的行為反應(yīng)，如何緩解學(xué)生群體因疫情產(chǎn)生的心理壓力使之正常生活和學(xué)習(xí)是高校學(xué)生工作部門所面臨的首要問題；其次，對于受疫情影響較大的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，如何創(chuàng)新資助工作方法，及時關(guān)愛受助學(xué)生，保證其身心健康和正常的學(xué)習(xí)生活；再次，由于受疫情影響，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，如何引導(dǎo)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、準(zhǔn)確定位、積極主動就業(yè)以及確保畢業(yè)生安全就業(yè)等問題，特別是重點區(qū)域、困難畢業(yè)生等特殊群體的擇業(yè)就業(yè)工作疫情下是高校學(xué)生就業(yè)工作所面臨的難題。

三、常態(tài)化疫情防控下高校學(xué)生工作精準(zhǔn)育人新舉措

(一)加強思想引領(lǐng)，落實立德樹人

面對疫情防控常態(tài)化工作，高校及時組織學(xué)生工作隊伍，采用網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺，強化思想教育引導(dǎo)，落實立德樹人的根本任務(wù)。高校學(xué)生工作通過履行科學(xué)的教育、管理、服務(wù)等職能促進大學(xué)生的全面發(fā)展，回應(yīng)“為誰培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么樣的人、怎樣培養(yǎng)人”的根本問題，充分體現(xiàn)了學(xué)生工作“育人”之本。[3]疫情下，各高校迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)生工作部門積極響應(yīng)黨和國家號召，及時制定防控工作方案，確保疫情防控期間學(xué)生思想穩(wěn)定，落實學(xué)生動態(tài)管理，維護學(xué)生身心健康。學(xué)工人員利用數(shù)據(jù)平臺摸排監(jiān)測學(xué)生每日的健康狀況，確保統(tǒng)計信息全面、準(zhǔn)確無誤，輔導(dǎo)員和班主任通過電話或網(wǎng)絡(luò)的形式一一連線“家訪”，全面有效排查寒假學(xué)生去向，及時掌握防疫抗疫期間學(xué)生情況。同時，學(xué)工系統(tǒng)利用輔導(dǎo)員工作群、微信公眾平臺、班級QQ群和微信群向?qū)W生宣傳疫情防控知識，進行正確輿情引導(dǎo)。

高校針對防疫抗疫期間涌現(xiàn)出的先進典型、英雄人物和感人事跡，通過召開網(wǎng)絡(luò)主題班會、推送新聞視頻、典型案例等方式對學(xué)生進行愛國主義教育；弘揚疫情防控全國一盤棋，加強學(xué)生制度自信教育和社會責(zé)任教育，通過最美逆行者舍“小我”為“大我”、舍“小家”顧“大家”勇于踐行初心使命的大愛精神引導(dǎo)學(xué)生正確理解生命的意義和價值，增強大學(xué)生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識；疫情期間不斷加強學(xué)生思想教育，堅持做到“網(wǎng)絡(luò)教育不間斷、思想教育不斷線”，努力提升學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、規(guī)則意識、道德認(rèn)同和心理素質(zhì)，增強學(xué)生防疫抗疫信心，做好疫情防控常態(tài)化育人工作。

(二)實施精準(zhǔn)資助

在全力應(yīng)對疫情蔓延的關(guān)鍵時刻，高校積極落實黨和政府正確決策部署，切實保障家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的身心健康和學(xué)習(xí)生活。學(xué)校及時制定專項資助方案，通過政策引導(dǎo)、精準(zhǔn)幫扶，精準(zhǔn)資助和精準(zhǔn)支持等舉措關(guān)愛因疫情影響而受困的學(xué)生，逐步深化資助育人功效。

1.政策引導(dǎo)，精準(zhǔn)幫扶

疫情期間，學(xué)校發(fā)布特殊時期的相關(guān)資助政策，從不同渠道了解學(xué)生的健康狀況、家庭情況以及思想狀況，及時關(guān)愛受疫情影響的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，鼓勵其堅定信心，結(jié)合專業(yè)和自身實際應(yīng)對疫情防控期間的學(xué)習(xí)和生活。高校學(xué)生資助管理中心為確保家庭經(jīng)濟困難學(xué)生安心居家抗“疫”和正常參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，對學(xué)生進行正面引導(dǎo)，科學(xué)防范，真正落實“停課不停學(xué)”。高校學(xué)生工作部門通過輔導(dǎo)員和班干部了解學(xué)生的生活與健康狀況，及時聯(lián)系運營商為家庭經(jīng)濟困難學(xué)生提供免費流量上網(wǎng)課，并對少部分家庭特別困難的學(xué)生寄送書籍、學(xué)習(xí)資料等，甚至為網(wǎng)絡(luò)不便利的學(xué)生采取通過電子郵件發(fā)送課件、試題，電話聯(lián)系講解等方式，確保不因肺炎疫情影響學(xué)業(yè)。

2.借助網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)資助

常態(tài)疫情防控期間，高校學(xué)生工作部門通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查摸排，準(zhǔn)確了解學(xué)生家庭經(jīng)濟因疫情帶來的實際困難，有針對性實施精準(zhǔn)資助。利用大數(shù)據(jù)建立精準(zhǔn)學(xué)生資助工作機制是“精準(zhǔn)扶貧”在高校的具體體現(xiàn)，也是高校思想政治工作的創(chuàng)新舉措。同時，高校即將完成春季學(xué)期國家助學(xué)金的發(fā)放工作，并幫助因受疫情影響而無法按期償還國家助學(xué)貸款的畢業(yè)生落實延后還款期限，切實解決疫情期間家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的實際需求。

3.傳遞溫暖，精準(zhǔn)關(guān)愛

精準(zhǔn)資助不僅是指向精準(zhǔn)對象，還包括資助形式、資助力度以及資助時機的精準(zhǔn)化，簡言之就是要在恰當(dāng)?shù)臅r候，以適當(dāng)?shù)牧Χ荣Y助到“對的人”和“對的事”。[4]學(xué)校作為一個“育人”的社會平臺，考慮到疫情期間可能會有更多的學(xué)生需要得到心理、情感和能力等方面的支持和幫助，學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)連線心理咨詢師與受困學(xué)生群體開展“屏對屏-心連心”的舒心指導(dǎo)活動，普及防疫抗疫心理健康專業(yè)知識，引導(dǎo)學(xué)生在疫情期學(xué)會調(diào)適情緒、舒緩壓力，調(diào)動內(nèi)外資源，獲得成長動力，提高自我管理和自我發(fā)展能力。

(三)增強心理健康教育

將心理危機干預(yù)納入疫情防控體系，重視個體的心理危機干預(yù)，是防范化解疫情可能帶來的社會公共危機風(fēng)險的重要措施。高校重視師生心理健康和心理危機干預(yù)工作，通過開設(shè)一課(大學(xué)生心理健康教育課程)、調(diào)動兩支隊伍(輔導(dǎo)員隊伍和心理委員隊伍)、借力三大平臺(溝通交流平臺、心理健康教育網(wǎng)站以及心理援助服務(wù)熱線)、拓展N項活動(心理主題班會、團體心理輔導(dǎo)、心理健康征文、愛心志愿活動等)，構(gòu)建疫情防控期間“一二三四”心理健康育人新模式。

1.開設(shè)一門課程

按照教育部統(tǒng)一部署要求，高校認(rèn)真做好疫情防控期間“停課不停學(xué)”工作。學(xué)校充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的功能，及時制定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理方案，以疫情期的情緒調(diào)節(jié)、生命教育、挫折教育以及春天如何養(yǎng)心等內(nèi)容進行教學(xué)，依托新媒體平臺不斷豐富教學(xué)形式，有效引導(dǎo)學(xué)生在疫情期提高心理調(diào)適能力，增強心理健康防范意識。

2.調(diào)動兩支隊伍

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》指出，高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作隊伍主體的重要組成，[5]在學(xué)生工作方面發(fā)揮著及其重要的作用。疫情期間輔導(dǎo)員承擔(dān)思想引領(lǐng)者、防控組織者和生活指導(dǎo)者的角色，引導(dǎo)學(xué)生理性認(rèn)識肺炎疫情，堅定戰(zhàn)疫信心，做好個人防護，使學(xué)生感受到輔導(dǎo)員始終與自己“疫”路同行，并肩戰(zhàn)“疫”。班級心理委員是學(xué)校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，是學(xué)生自助和互助需求的重要體現(xiàn)。充分發(fā)揮心理委員班級朋輩支持作用，積極宣傳防疫抗疫、心理防護知識，了解學(xué)生疫情期間出現(xiàn)的各類應(yīng)激反應(yīng)并能進一步指導(dǎo)同學(xué)們善于自助、樂于互助，勇于求助。

3.借力三大平臺

常態(tài)化疫情防控期間，高校積極響應(yīng)開通疫情期間的心理援助熱線和在線心理輔導(dǎo)，設(shè)立應(yīng)對疫情咨詢服務(wù)值班制度，及時有效幫助疫情期間因心理壓力過大、情緒急需疏導(dǎo)的師生“包扎傷口”、改善情緒和行為，以給與求援者極大的安全感和心理支持。同時，為幫助廣大師生正確地看待疫情，科學(xué)認(rèn)知疫情下可能出現(xiàn)的各類心理應(yīng)激反應(yīng)，高校通過心理健康教育網(wǎng)頁、QQ工作服務(wù)群、班級微信群及微信公眾號等載體共享防疫資源，不定期推送國家和學(xué)院疫情防控相關(guān)新聞，防疫心理科普知識和自助方法，在云端向師生表達(dá)關(guān)心、傳遞溫暖，努力培育師生理性平和、積極向上的社會心態(tài)。

4.拓展多項活動

高校學(xué)生工作部門通過線上與線下相結(jié)合，積極組織多種形式、多重覆蓋的育人活動，落實心理育人之本。輔導(dǎo)員利用新媒介平臺開展心理主題“云”班會，以戴好心理口罩做好心理防護、堅定抗疫信心同心戰(zhàn)疫等主題開展網(wǎng)絡(luò)心理主題班會活動，有效防范和應(yīng)對新冠病毒肺炎帶來的各種心理問題。針對重大肺炎疫情可能會引發(fā)的焦慮、恐慌、憤怒等應(yīng)激反應(yīng)，高校以時間管理、自我成長、情緒管理以及如何建立親密關(guān)系等為主題開展相應(yīng)團體心理輔導(dǎo)活動、心理健康征文、情緒漫畫大賽等活動，培養(yǎng)學(xué)生團隊信任感和同理心，提升學(xué)生疫情防控下自我管理能力。同時，在班級組織開展形式多樣的愛心志愿“云”活動，號召學(xué)生增強抗疫信心，提升心理免疫力，為防疫抗疫傳遞溫暖和力量，將心理育人工作落到實處。

(四)提升就業(yè)服務(wù)

眾所周知，高校畢業(yè)生就業(yè)工作一直是黨中央、國務(wù)院關(guān)注的重點內(nèi)容，高校畢業(yè)生的穩(wěn)定就業(yè)是高校教育的重要目標(biāo)任務(wù)。[6]高校為保護學(xué)生生命健康安全，在常態(tài)化疫情防控期間，采取限制人員流動，暫停校園各類線下招聘活動等形式，及時轉(zhuǎn)變工作模式，通過穩(wěn)定就業(yè)情緒，拓寬就業(yè)渠道、精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)等舉措做好疫情防控期間就業(yè)服務(wù)育人工作。

1.加強政策引導(dǎo)，穩(wěn)定就業(yè)情緒

常態(tài)化疫情防控期間，大學(xué)畢業(yè)生的畢業(yè)、求職、簽約等工作均受到不同程度的影響，無形中增大了畢業(yè)生的就業(yè)壓力。高校學(xué)生工作部門密切關(guān)注疫情對高校畢業(yè)生就業(yè)工作的影響，通過就業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號和就業(yè)APP及時推動資源共享與開發(fā)，提前研判疫情形勢下畢業(yè)生在求職過程可能會出現(xiàn)的各類問題，采取有效措施積極應(yīng)對各項就業(yè)工作，促進大學(xué)畢業(yè)生高效率高質(zhì)量就業(yè)。

2.拓寬就業(yè)渠道，精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)

疫情防控常態(tài)化形勢下，高校學(xué)生工作部門及時轉(zhuǎn)變就業(yè)工作模式，通過多渠道、全方位為大學(xué)畢業(yè)生提供網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)服務(wù)與幫助，積極開展各類線上招聘會、空中宣講會、遠(yuǎn)程面試、崗位匹配等網(wǎng)絡(luò)視頻人才對接新形式，解決疫情期間面臨的就業(yè)資源短缺、現(xiàn)場招聘面試不能開展的實際問題。同時，高校整合校內(nèi)外資源，利用網(wǎng)絡(luò)平臺針對大學(xué)畢業(yè)生實施精準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，有效匹配畢業(yè)生的求職意愿與意向單位的崗位，做到應(yīng)急幫扶，努力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺全覆蓋，助力高校畢業(yè)生擇業(yè)就業(yè)。綜上所述，疫情防控常態(tài)化形勢下高校學(xué)生工作精準(zhǔn)育人措施，如圖1。

圖1 常態(tài)化疫情防控形勢下高校學(xué)生工作精準(zhǔn)育人措施

常態(tài)化疫情防控期間高校學(xué)生工作部門及時調(diào)整工作思路，做好應(yīng)對疫情防控各項教育教學(xué)準(zhǔn)備工作，堅持防疫抗疫與育人結(jié)合，構(gòu)建以思想教育為主線，結(jié)合資助、就業(yè)和心理育人工作深入開展的新模式。