數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)銷(xiāo)售的對(duì)比分析

郁俏琰 中海石油氣電集團(tuán)信息技術(shù)中心華東分部

近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，尤其在國(guó)內(nèi)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的大環(huán)境下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)給人們的日常生活帶來(lái)了深度變革，無(wú)論在商場(chǎng)、醫(yī)院等公共場(chǎng)所，還是各區(qū)域的辦事大廳，人們?cè)缫蚜?xí)慣用智能化手機(jī)完成掃碼、登記注冊(cè)、支付等事務(wù)處理。紙幣、錢(qián)包、信用卡已不再是人們隨身攜帶的必需品。全社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí)。本文將通過(guò)對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展背景、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的變化、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比分析，以及對(duì)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展與展望四個(gè)方面闡述數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所具有的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展背景

數(shù)字化首先是個(gè)技術(shù)概念，同時(shí)又是個(gè)代際概念。從技術(shù)概念角度理解，數(shù)字化是指把模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成由0和1表示的二進(jìn)制代碼。而此處所探討的代際概念特指工業(yè)時(shí)代到數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)換，數(shù)字化技術(shù)作為一個(gè)分水嶺，把人類(lèi)從工業(yè)革命帶入信息革命。所以，從代際概念角度理解，數(shù)字化是指現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界并存且融合的新世界[1]。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)數(shù)字化、信息化迅速發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)物，是借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)，以及電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的目的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線上交互方式與消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)溝通，把潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為真正的客戶(hù)，從而拓展用戶(hù)群體，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)被大多消費(fèi)者熟知應(yīng)該是在阿里巴巴集團(tuán)2003年上線運(yùn)行的淘寶網(wǎng)，它面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體推出快捷、便利的線上購(gòu)物通道，并在2004年開(kāi)發(fā)即時(shí)聊天工具“淘寶旺旺”，將客服溝通和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相互聯(lián)系，為消費(fèi)者提供從售前交易、物流安排到售后客服的一站式服務(wù)。與此同時(shí)，淘寶網(wǎng)將支付寶與線上交易場(chǎng)景相結(jié)合，作為消費(fèi)者與供應(yīng)商的中間橋梁與紐帶，通過(guò)第三方支付平臺(tái)保障消費(fèi)者與供應(yīng)商的權(quán)益，讓賣(mài)家賣(mài)得安心、買(mǎi)家買(mǎi)得放心。物流供應(yīng)鏈也在線上購(gòu)物逐步盛行的過(guò)程中發(fā)展壯大起來(lái)，網(wǎng)購(gòu)商品通過(guò)快遞服務(wù)送貨到家。網(wǎng)購(gòu)已將消費(fèi)者從傳統(tǒng)的線下實(shí)體店購(gòu)物轉(zhuǎn)換為上網(wǎng)“逛街”。人們可以足不出戶(hù)，通過(guò)登錄淘寶網(wǎng)完成商品搜索、商品選定、在線付款、物流選擇等幾個(gè)步驟就能在幾分鐘之內(nèi)完成購(gòu)物，既減少了線下采購(gòu)時(shí)間，又節(jié)省了購(gòu)物成本。

網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)量、零售額、快遞服務(wù)業(yè)在近10年呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2013年起我國(guó)連續(xù)9年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。2021年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模已達(dá)到8.12億人，網(wǎng)上零售額13.1萬(wàn)億元（較2012年增長(zhǎng)9倍），快遞服務(wù)量超過(guò)了1000億件（較2012年增長(zhǎng)近20倍）。

二、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的變化

（一）消費(fèi)群體的變化

最初淘寶網(wǎng)主要吸引的群體大多是“70后”和“80后”等對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用較為熟知的消費(fèi)群體。隨著電商平臺(tái)逐漸多樣化、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段日趨多元化，我國(guó)消費(fèi)的主體力量不斷進(jìn)行更替，出現(xiàn)了一些消費(fèi)的新生力量，并逐漸成為提振消費(fèi)的重要力量。首先是1995年至2009年出生的人群。隨著“95后”踏入職場(chǎng)、眾多“00后”成年，這一人群已成為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的新主力，他們帶來(lái)了消費(fèi)新需求和新機(jī)遇，蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)潛力，對(duì)消費(fèi)的要求更高，他們的群體特征與消費(fèi)偏好，將會(huì)成為未來(lái)消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)變革的全新驅(qū)動(dòng)力。其次，隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提高，部分老年人已不再只是單純滿(mǎn)足于老有所養(yǎng)，而是有了許多新的愛(ài)好，加之?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)的全面滲透，中老年人不斷觸網(wǎng)進(jìn)而接觸到更多新的東西，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)愈加明顯。最后是下沉市場(chǎng)的消費(fèi)人群。這部分消費(fèi)群體的收入和消費(fèi)總量雖相較于一、二線城市較低，但消費(fèi)的增速有巨大優(yōu)勢(shì)[2]。

（二）消費(fèi)行為的變化

受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，消費(fèi)者不止?jié)M足于簡(jiǎn)單地在上網(wǎng)采購(gòu)了商品，而是提出了新的購(gòu)物需求。例如，消費(fèi)者希望能夠在購(gòu)物前先與客服（AI智能客服與人工客服結(jié)合）進(jìn)行商品咨詢(xún)與溝通，以便對(duì)其商品需求有更清晰的定位與劃分；有些消費(fèi)者提出了個(gè)性化、定制化的商品采購(gòu)需求；消費(fèi)者希望采購(gòu)商品較線下有所優(yōu)惠、物流快遞配送的時(shí)間更加精準(zhǔn)與高效；消費(fèi)者希望支付手段可開(kāi)通多個(gè)渠道，如銀行卡、支付寶、微信支付等。支付渠道的拓寬，也會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)者的線上購(gòu)物頻率與數(shù)量，促進(jìn)線上購(gòu)物的發(fā)展。

（三）消費(fèi)需求的變化

由于消費(fèi)群體與消費(fèi)行為的快速變化，以及數(shù)字化技術(shù)的升級(jí)迭代，如今消費(fèi)者購(gòu)物選擇更加理性，消費(fèi)者在購(gòu)物前會(huì)更多地關(guān)注于商品品質(zhì)、使用體驗(yàn)、售后評(píng)價(jià)與服務(wù)等方面，在消費(fèi)時(shí)更加“精打細(xì)算”，以舊換新、保值換新等服務(wù)逐漸受到消費(fèi)者的青睞。除此之外，部分消費(fèi)者看重于商品的配送速度，往往通過(guò)“貨比三家”來(lái)選擇品質(zhì)好、到貨快的商品，這對(duì)供應(yīng)商與電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方提出更高要求。供應(yīng)商與電商平臺(tái)需要一整套完備的自動(dòng)化、智能化供應(yīng)鏈體系運(yùn)營(yíng)，才能在不斷提高消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)降低供應(yīng)商的商品庫(kù)存，加強(qiáng)生產(chǎn)者、供應(yīng)商、物流商的聯(lián)動(dòng)與合作，真正做到按需生產(chǎn)、按需供貨，從而實(shí)現(xiàn)多方共贏。

三、企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)銷(xiāo)售的對(duì)比分析

經(jīng)過(guò)近10年的網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展與升級(jí)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)改變了人們的消費(fèi)方式與習(xí)慣，以線下實(shí)體店以主的銷(xiāo)售方式逐步被數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)這一全新的銷(xiāo)售模式所替代。與此同時(shí)，線上與線下銷(xiāo)售的深度融合，也帶來(lái)了“新零售”的全新銷(xiāo)售模式。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全面滲透消費(fèi)者零售商基礎(chǔ)上，越來(lái)越多的企業(yè)正通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)字化轉(zhuǎn)型（B端）變革傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，旨在創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式替代傳統(tǒng)銷(xiāo)售，以提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率與核心競(jìng)爭(zhēng)力。相較于傳統(tǒng)銷(xiāo)售，企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）全方位拓展用戶(hù)群，全面提高銷(xiāo)售效率與服務(wù)品質(zhì)

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)銷(xiāo)售的單向傳播，其具有強(qiáng)大的交互性和及時(shí)性。企業(yè)可成立專(zhuān)業(yè)的呼叫中心，配備專(zhuān)門(mén)的呼叫系統(tǒng)、交互設(shè)備及客服團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通7＊24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線，將客戶(hù)與企業(yè)緊密相連。企業(yè)最新的銷(xiāo)售政策、價(jià)格公告、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等資訊均可通過(guò)電商平臺(tái)、郵件等多媒體交互方式進(jìn)行即時(shí)對(duì)外傳遞，縮短用戶(hù)與供應(yīng)商之間的信息差，中間商的作用被逐漸削弱。在電商平臺(tái)上，每個(gè)客戶(hù)可實(shí)時(shí)獲取賣(mài)家資訊，買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通更加及時(shí)和便捷。

借助電商平臺(tái)信息公開(kāi)透明化、系統(tǒng)易操作的特點(diǎn)，客戶(hù)只要點(diǎn)擊平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)或登錄手機(jī)APP即可快速完成資質(zhì)認(rèn)證成為合格買(mǎi)家后，通過(guò)線上簽約、支付貨款，物流方式選擇等線上操作迅速完成交易。從采購(gòu)到收貨的時(shí)間周期通常在2-3天左右。在對(duì)比傳統(tǒng)銷(xiāo)售中，買(mǎi)賣(mài)雙方需要經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研、合同談判及簽署，交易階段的提交商品訂單、支付貨款，以及物流階段的物流需求確認(rèn)與發(fā)貨，一般需要2-3周左右。

通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新銷(xiāo)售模式徹底改變了之前時(shí)間周期較長(zhǎng)、買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題，賣(mài)家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅速拓展用戶(hù)群，借助高效、便捷的線上購(gòu)物流程增加已有買(mǎi)家的復(fù)購(gòu)率及對(duì)新用戶(hù)的銷(xiāo)售量。對(duì)于一些引入呼叫中心項(xiàng)目的企業(yè)而言，它們將產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行融合，可全面提升銷(xiāo)售效率及服務(wù)品質(zhì)，發(fā)展和培養(yǎng)一批高忠誠(chéng)度的客戶(hù)。

（二）運(yùn)用數(shù)字化、信息化開(kāi)展多元化的組合營(yíng)銷(xiāo)，助力銷(xiāo)量的增長(zhǎng)

區(qū)別于傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，在營(yíng)銷(xiāo)渠道與營(yíng)銷(xiāo)手段方面利用電商平臺(tái)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式較傳統(tǒng)銷(xiāo)售更為靈活、多樣。企業(yè)可以結(jié)合文字、圖片和視頻等工具向客戶(hù)生動(dòng)、直觀地展示產(chǎn)品的性能、優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，同時(shí)還能通過(guò)視頻展示企業(yè)文化信息，幫助企業(yè)提升品牌形象，增加品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

在營(yíng)銷(xiāo)手段方面可以依托電商平臺(tái)運(yùn)用活動(dòng)拉新、優(yōu)惠券發(fā)放、團(tuán)購(gòu)、秒殺等組合營(yíng)銷(xiāo)方式幫助企業(yè)在特定時(shí)間內(nèi)快速提高銷(xiāo)量及增加新客戶(hù)。例如，活動(dòng)拉新主要有兩種方式：一是新用戶(hù)轉(zhuǎn)化，二是老用戶(hù)推新。在激活型活動(dòng)中又可分為兩種，一種是激活老用戶(hù)數(shù)據(jù)（未消費(fèi)客戶(hù)），另一種是激活老客戶(hù)數(shù)據(jù)（已消費(fèi)客戶(hù)）。根據(jù)二八理論，針對(duì)老客戶(hù)（已消費(fèi)客戶(hù)）的激活型活動(dòng)比其他活動(dòng)效果要好很多，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就已經(jīng)產(chǎn)生認(rèn)可，這要比一直沒(méi)有認(rèn)可的看客更容易被活動(dòng)刺激[3]。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)分析客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)買(mǎi)頻率、訪問(wèn)產(chǎn)品量等大數(shù)據(jù)分析方式進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)不同的用戶(hù)群體，業(yè)務(wù)需求進(jìn)行差異化的產(chǎn)品推薦與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶(hù)，既能大幅度降低營(yíng)銷(xiāo)成本，也能提高復(fù)購(gòu)率。客戶(hù)保留就是客戶(hù)維護(hù)能力，以品牌營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理留住顧客，使顧客成為忠誠(chéng)客戶(hù)并且最大限度地開(kāi)發(fā)顧客生命周期的價(jià)值。在油品日益同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，品牌和服務(wù)就成為成品油零售企業(yè)吸引顧客的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。制定營(yíng)銷(xiāo)部署策劃與宣傳，開(kāi)展所屬便利店的銷(xiāo)售活動(dòng)，根據(jù)油品客戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像定位和特點(diǎn)，主動(dòng)收集客戶(hù)表面需求，深入挖掘客戶(hù)附加需求，關(guān)懷客戶(hù)、維系客戶(hù)、保留客戶(hù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展積累扎實(shí)、忠誠(chéng)且具備傳播價(jià)值和影響力的客戶(hù)群[4]。

（三）建立企業(yè)在線客戶(hù)信息與管理信息庫(kù)，提升用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，增加用戶(hù)黏性

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，掌握全面而大量的客戶(hù)信息變得尤為關(guān)鍵。傳統(tǒng)銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)的信息獲取渠道較為單一而局限，且客戶(hù)的資料大多散落在某個(gè)銷(xiāo)售人員或團(tuán)隊(duì)中，資料容易丟失且片面，不利于企業(yè)所有客戶(hù)資訊的獲取，無(wú)法及時(shí)了解客戶(hù)的需求與購(gòu)物體驗(yàn)，導(dǎo)致客戶(hù)流失的現(xiàn)象。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的全新銷(xiāo)售模式有效規(guī)避了傳統(tǒng)銷(xiāo)售對(duì)于客戶(hù)管理與客戶(hù)服務(wù)的短板。企業(yè)通過(guò)建立客戶(hù)管理系統(tǒng)將已有客戶(hù)、潛在客戶(hù)信息進(jìn)行歸集，并形成客戶(hù)信息資料庫(kù)，將客戶(hù)的基本信息（公司屬性、注冊(cè)資本金、經(jīng)營(yíng)范圍、組織架構(gòu)等）通過(guò)信息化系統(tǒng)進(jìn)行保存，并通過(guò)客戶(hù)的不同類(lèi)型建立客戶(hù)標(biāo)簽，結(jié)合客戶(hù)在企業(yè)的采購(gòu)規(guī)模、履約情況、財(cái)務(wù)狀況等構(gòu)建客戶(hù)畫(huà)像，將客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)實(shí)行差異化的客戶(hù)管理。這種方式一方面可全面提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)黏性，另一方面可提高企業(yè)的客戶(hù)管理水平及服務(wù)水平，將客戶(hù)牢牢地留在企業(yè)自身的平臺(tái)里，培養(yǎng)一批忠誠(chéng)而優(yōu)質(zhì)的VIP客戶(hù)。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)線上全業(yè)務(wù)流程閉環(huán)交易，讓每一筆交易留痕，可記錄、可追溯，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管控企業(yè)利用電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化銷(xiāo)售。不同于C端零售，企業(yè)從客戶(hù)準(zhǔn)入、交易支付、物流配送、對(duì)賬結(jié)算、發(fā)票開(kāi)具是完整的一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，環(huán)環(huán)相扣、互為關(guān)聯(lián)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)可讓所有銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都采用閉環(huán)交易的方式。對(duì)于客戶(hù)準(zhǔn)入環(huán)節(jié)而言，客戶(hù)通過(guò)在電商平臺(tái)上傳其資質(zhì)文件方可注冊(cè)成為會(huì)員，并具備線上交易采購(gòu)的資格，以規(guī)避客戶(hù)因資質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致的交易風(fēng)險(xiǎn)。交易環(huán)節(jié)只有客戶(hù)支付貨款才能進(jìn)行物流配送環(huán)節(jié)，以確保在發(fā)貨前能提前收到足額的貨款保障，避免出現(xiàn)資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)賬結(jié)算將傳統(tǒng)銷(xiāo)售中繁瑣的對(duì)賬工作通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成對(duì)賬單，既能提高結(jié)算效率，又能通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)化配置減少人為出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。電商平臺(tái)將企業(yè)的每筆交易公開(kāi)化、透明化，所有交易數(shù)據(jù)可追溯、可查詢(xún)，可有效防范企業(yè)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，助力企業(yè)在銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)經(jīng)營(yíng)。此外，大量交易數(shù)據(jù)在電商平臺(tái)留存后可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解客戶(hù)的采購(gòu)習(xí)慣與特點(diǎn)，可幫助企業(yè)根據(jù)客戶(hù)的不同類(lèi)型與特點(diǎn)有針對(duì)性地策劃數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化購(gòu)物需求的同時(shí)達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)銷(xiāo)售量的目的。

四、對(duì)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展前景的展望

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入與優(yōu)化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，各企業(yè)運(yùn)用的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)更加多元化，逐漸形成了多種數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品以及營(yíng)銷(xiāo)組合方式，包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)等，有些企業(yè)還會(huì)與其產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的企業(yè)共同合作開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)，利用電商平臺(tái)形成“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

對(duì)于那些在銷(xiāo)售數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)用較好的企業(yè)，他們除了打好數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的組合拳，企業(yè)已將未來(lái)變革發(fā)展的目標(biāo)向大數(shù)據(jù)分析與AI智能方向邁進(jìn)。企業(yè)將越來(lái)越重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)，關(guān)注數(shù)據(jù)治理，將之前只停留在數(shù)據(jù)展示與呈現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)“復(fù)活”，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值與作用，持續(xù)為企業(yè)的銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)賦能。企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)還將聚焦于“以客戶(hù)為中心”的全產(chǎn)業(yè)鏈條互動(dòng)戰(zhàn)略，從單純的產(chǎn)品提供商轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化綜合解決方案的服務(wù)商。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)正在翻天覆地改變著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策。不接受改變只能讓企業(yè)被動(dòng)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中不斷求新求變，才能讓企業(yè)始終保持在同行業(yè)的領(lǐng)軍地位，并不斷將企業(yè)做優(yōu)、做大、做強(qiáng)。