運(yùn)營戰(zhàn)略決策讓企業(yè)隨需而變

◎文 吳國清

隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷深入全球化，國內(nèi)企業(yè)面對的市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，而且隨著科技的發(fā)展，各種產(chǎn)品的更新迭代周期越來越短，而人們對產(chǎn)品的需求也逐漸多樣化、多元化。這就需要企業(yè)緊隨市場的變化而變化。在這種背景下，企業(yè)的生存、管理、發(fā)展都面對著巨大的挑戰(zhàn)。而企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略決策則直接影響企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)、資源調(diào)配和對外的競爭力，所以企業(yè)要重視運(yùn)營戰(zhàn)略決策的作用。

運(yùn)營戰(zhàn)略決策內(nèi)涵和特點(diǎn)

運(yùn)營戰(zhàn)略決策涵義運(yùn)營戰(zhàn)略決策顧名思義，就是企業(yè)運(yùn)營管理當(dāng)中，需要針對內(nèi)部計(jì)劃、組織、控制等企業(yè)活動進(jìn)行策劃，并依據(jù)運(yùn)營戰(zhàn)略決策進(jìn)一步制定工作策略、產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)等多個(gè)基礎(chǔ)工作之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而為企業(yè)整合出一套行之有效的發(fā)展途徑。同時(shí)也需要依據(jù)發(fā)展途徑制定出最佳發(fā)展方式，按照運(yùn)營戰(zhàn)略決策相關(guān)的新理論、思想，立足企業(yè)自身的基本情況，為企業(yè)未來的發(fā)展做出相應(yīng)的規(guī)劃，并整合企業(yè)內(nèi)部資源。對企業(yè)而言，運(yùn)營戰(zhàn)略決策可以為企業(yè)提供長期健康發(fā)展的導(dǎo)向，同時(shí)也能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。隨著現(xiàn)代運(yùn)營管理覆蓋面的提升，運(yùn)營戰(zhàn)略決策已經(jīng)從制造領(lǐng)域的企業(yè)擴(kuò)展到了各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，而且其中研究的內(nèi)容也不再僅限于企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、組織、控制等過程，而是逐步擴(kuò)展到了企業(yè)運(yùn)營、戰(zhàn)略制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，也將企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略、新品開發(fā)設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、配送、銷售等作為一個(gè)整體進(jìn)行管理。

運(yùn)營戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略決策需要結(jié)合企業(yè)的具體情況和管理狀況，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

首先，需要立足企業(yè)的長期、短期發(fā)展目標(biāo)。一般而言則需要從整體、長期兩個(gè)維度進(jìn)行分析，而且兩個(gè)維度之間需要搭建聯(lián)系組成配合，但在某些局部上則會產(chǎn)生一定的問題。從整體性角度出發(fā)則會對企業(yè)長期發(fā)展動力產(chǎn)生影響，而從整體性角度看來局部問題，則會引發(fā)戰(zhàn)略思路引導(dǎo)方面的問題。所以企業(yè)在整個(gè)發(fā)展過程當(dāng)中必然會面臨非常多的選擇難題，進(jìn)而影響企業(yè)發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生各種問題，造成企業(yè)在資源的開發(fā)、利用方面產(chǎn)生大量問題，而企業(yè)的生產(chǎn)力、資源整合力也會快速降低。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)要素、經(jīng)營活動之間的平衡問題也會逐漸凸顯。而對企業(yè)而言，對企業(yè)中所有問題進(jìn)行計(jì)劃組織就是進(jìn)行長期的路線規(guī)劃，而針對企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營戰(zhàn)略決策制定，以及處理與之相關(guān)的內(nèi)容，都是戰(zhàn)略決策的工作內(nèi)容。

其次，關(guān)注企業(yè)長期發(fā)展。對企業(yè)而言，其長期發(fā)展目標(biāo)和短期目標(biāo)可以進(jìn)行結(jié)合，從而提升管理的有效性，并根據(jù)企業(yè)遇到的問題和自身的優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)也可以依據(jù)企業(yè)文化建設(shè)、人力資源開發(fā)等內(nèi)容，探索企業(yè)發(fā)展建設(shè)中會遇到的具體問題，立足企業(yè)具體情況進(jìn)行分析，從而確定企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展方向。所以，企業(yè)可以依據(jù)長期發(fā)展目標(biāo)、問題等，對眼下存在的問題進(jìn)行處理，并對未來遇到的各種問題、風(fēng)險(xiǎn)等做好預(yù)案，針對企業(yè)未來發(fā)展方向整合內(nèi)部資源，捋順企業(yè)管理方面的思路。

再次，緊抓企業(yè)基本性問題。企業(yè)必然會面對各種不同的問題，而各種問題關(guān)聯(lián)的部門各有不同，而不同部門也歸屬于一個(gè)系統(tǒng)。雖然企業(yè)會面對很多問題，而不同的問題歸攏之后，基本都直指核心或者是企業(yè)的根本性問題，而這些根本性問題數(shù)量卻比較有限，雖然數(shù)量不多但重要性卻極強(qiáng)。如果企業(yè)出現(xiàn)根本性的問題，而又沒有解決，那么必然會導(dǎo)致更多、更嚴(yán)重的問題。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層主要的精力就要集中在基本性問題的解決上。例如，企業(yè)的基本性問題得不到解決，再激勵全體員工進(jìn)行努力也無法解決問題，甚至?xí)霈F(xiàn)越努力問題越嚴(yán)重的情況。所以領(lǐng)導(dǎo)層要將注意力集中到根本問題上，同時(shí)也需要將注意力集中到各種決策本身，確定決策是否存在問題，不能僅僅關(guān)注擺脫眼前的困境，而是要追根溯源解決問題。

最后，貼合企業(yè)具體發(fā)展情況。企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略決策的制定要貼合企業(yè)具體發(fā)展情況，選擇適合的策略，進(jìn)而結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、營銷規(guī)劃未來的發(fā)展方向，整合企業(yè)的各種資源，并分析企業(yè)發(fā)展定位，從而明確追逐的主要經(jīng)濟(jì)效益方向。

企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略決策的重要作用

明確企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)整體發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起到了導(dǎo)向作用。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的過程中，對盈利產(chǎn)生影響的各種因素非常繁多，即使企業(yè)能夠保障產(chǎn)品質(zhì)量、交易量、成本低，也需要通過強(qiáng)大的運(yùn)營管理加強(qiáng)產(chǎn)品或者服務(wù)的性價(jià)比。同時(shí)，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)管理，使其優(yōu)勢能夠展現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)效率和售后服務(wù)等方面。

對企業(yè)而言，運(yùn)營戰(zhàn)略決策包含了整體戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略。其二者的制定都要立足戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向。企業(yè)目標(biāo)表明了企業(yè)發(fā)展方向，而企業(yè)戰(zhàn)略則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方式，所以一個(gè)完善、縝密的戰(zhàn)略，是企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。而運(yùn)營戰(zhàn)略決策，則是輔助企業(yè)快速明確未來定位的基礎(chǔ)。在定位精準(zhǔn)條件下，企業(yè)能夠合理規(guī)劃戰(zhàn)略，能夠在市場中快速擴(kuò)張，在競爭中獲取勝利，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的提升，推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃必須具備定時(shí)、量化、可實(shí)現(xiàn)等特點(diǎn)。這樣才能將目標(biāo)切實(shí)落實(shí)、控制、評估。另外，企業(yè)目標(biāo)也是衡量企業(yè)發(fā)展成績、進(jìn)度的標(biāo)準(zhǔn)尺，目標(biāo)越詳細(xì)、越清晰，其作用就越大。所以，企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略決策的定位，需要精準(zhǔn)掌控企業(yè)具體運(yùn)營戰(zhàn)略，根據(jù)相關(guān)目標(biāo)細(xì)化發(fā)展細(xì)節(jié)和模式，從而推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

提升企業(yè)運(yùn)作的合理性企業(yè)整體運(yùn)作合理與否，和企業(yè)自身的運(yùn)營戰(zhàn)略決策之間的關(guān)系非常密切。企業(yè)運(yùn)作當(dāng)中包含了企業(yè)的生存環(huán)境分析、競爭、發(fā)展形式，以及企業(yè)的目標(biāo)、方向、策略制定，還有企業(yè)產(chǎn)品、分銷、質(zhì)量、市場的擬定，對企業(yè)而言，最重要的則是市場營銷、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營管理。同時(shí)，企業(yè)也需要針對資源進(jìn)行整合，從而有效解決企業(yè)組織、生產(chǎn)方面的問題，將企業(yè)經(jīng)營合理化，在日常運(yùn)營過程中不斷調(diào)控戰(zhàn)略目標(biāo)、完善管理。例如，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷的時(shí)候，可以采用網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體服務(wù)雙結(jié)合的方式，擴(kuò)寬企業(yè)的業(yè)務(wù)渠道，同時(shí)也能綜合展現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品等。此外，也可以從線上線下對客戶的需求進(jìn)行整合，分析出需求量大的區(qū)域，進(jìn)而加強(qiáng)業(yè)務(wù)推進(jìn)。在企業(yè)管理過程中，可以強(qiáng)化產(chǎn)品輸出流程的服務(wù)管理，讓服務(wù)人員和企業(yè)一同享受發(fā)展帶來的成果，提升服務(wù)人員的主人翁觀念。另外，企業(yè)運(yùn)營過程中，其原材料、提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要投入相應(yīng)的資金。所以企業(yè)管理層要不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，在確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷降低成本支出提升研發(fā)投入，進(jìn)而適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，創(chuàng)造出更加適合市場的高價(jià)值、前沿的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而提升企業(yè)的資金利用率。對企業(yè)而言，市場營銷、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)的主要構(gòu)架。這些都離不開企業(yè)合理的運(yùn)營戰(zhàn)略決策，而企業(yè)管理層則是進(jìn)行戰(zhàn)略決策規(guī)劃的主要部門，只有管理層充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，才能確保企業(yè)運(yùn)作合理。另外，企業(yè)管理層也需要對發(fā)展目標(biāo)、決策等進(jìn)行細(xì)化量化，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)、輔導(dǎo)，讓企業(yè)員工能夠及時(shí)獲得完整信息，切實(shí)落實(shí)各種工作內(nèi)容。

提升企業(yè)發(fā)展效率企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效率發(fā)展就需要管理的高效性，而高效管理的基礎(chǔ)就是有合理的戰(zhàn)略決策做導(dǎo)向。在當(dāng)下的市場環(huán)境中，各個(gè)行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化，而且市場變化非常快。企業(yè)要在市場中生存甚至獲得競爭優(yōu)勢，就需要不斷根據(jù)市場變化調(diào)控戰(zhàn)略決策。一般而言，企業(yè)的決策直接關(guān)系到企業(yè)未來的生死存亡，而且對企業(yè)長期發(fā)展也存在巨大影響。管理的有效性、高效性依賴合理的運(yùn)營戰(zhàn)略決策，而決策中包含了企業(yè)資源配置的合理性、企業(yè)決策的正確性，只有這樣才能有效提升企業(yè)轉(zhuǎn)型能力、凝聚力等。例如，企業(yè)在發(fā)展過程中，根據(jù)自身的戰(zhàn)略引進(jìn)外部資金，從而提升企業(yè)資產(chǎn)量，用外部資金拓展自身事業(yè)。同時(shí)在當(dāng)下社會環(huán)境中，人們對產(chǎn)品和服務(wù)的要求不斷提升，企業(yè)為了滿足廣大客戶的要求，必須緊隨時(shí)代發(fā)展腳步，在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的科技含量，提高客戶黏性。只有這樣企業(yè)才能推動產(chǎn)品的創(chuàng)新，才能在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略不斷擴(kuò)展市場資源。所以企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)和規(guī)模擴(kuò)張，就需要流動資金作為基礎(chǔ)保障。在擁有足夠資金的情況下，企業(yè)管理則需要立足核心競爭力，切實(shí)分析市場的需求，從而在市場競爭中獲得先機(jī)。

加強(qiáng)對市場的應(yīng)對能力運(yùn)營戰(zhàn)略決策能夠有效提升企業(yè)對市場變化的應(yīng)對能力。隨著我國改革開放的不斷推進(jìn)，以及我國經(jīng)濟(jì)不斷全球化，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生了巨大變化。企業(yè)則需要不斷提升對市場的應(yīng)對能力，才能在瞬息變化的市場中找到發(fā)展的機(jī)遇，而運(yùn)營戰(zhàn)略決策則是企業(yè)緊抓機(jī)遇的重要方式。就國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言，目前已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。首先是我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深入全球化，國外的巨頭公司不斷進(jìn)入中國市場，而國內(nèi)的企業(yè)面對的不僅僅是國內(nèi)同行，還需要面對經(jīng)驗(yàn)豐富的國外行業(yè)巨頭。其次，隨著全球技術(shù)的快速更新迭代，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，尤其是依托新技術(shù)快速壯大的新行業(yè)、新企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)面對的不僅僅是行內(nèi)企業(yè)競爭，而且還有行業(yè)外的跨界競爭。此外，我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已經(jīng)發(fā)展成為買方經(jīng)濟(jì)市場。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大變化的背景下，我國企業(yè)只有合理應(yīng)用運(yùn)營戰(zhàn)略決策，才能在市場競爭中獲取優(yōu)勢，為企業(yè)贏得足夠的發(fā)展空間。