2023 年，走向新世界

文/ 本刊編輯部

2022 年12 月26 日晚，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布重要公告，宣布將新型冠狀病毒肺炎更名為新型冠狀病毒感染，自2023 年1 月8 日起，按照乙類(lèi)傳染病預(yù)防、控制措施對(duì)待新型冠狀病毒感染。這一調(diào)整將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生重大影響。各行業(yè)各企業(yè)此后將不會(huì)再受強(qiáng)制性的物流、人流管控影響。盡管會(huì)因?yàn)榇竺娣e快速感染導(dǎo)致一段時(shí)間的用工荒和供應(yīng)鏈混亂，但終究企業(yè)可以按照自己的節(jié)奏來(lái)規(guī)劃未來(lái)了。

參考海外其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，線下消費(fèi)的加速修復(fù)大多出現(xiàn)在防控政策優(yōu)化之后的第二個(gè)季度。國(guó)內(nèi)預(yù)計(jì)到2023 年第二季度，隨著各方面形勢(shì)的切實(shí)穩(wěn)定，消費(fèi)市場(chǎng)的全面提振也將有望實(shí)現(xiàn)。

雖然疫情管控放開(kāi)有助于提振消費(fèi)市場(chǎng)，但一些深層次的影響已然產(chǎn)生。實(shí)際上，重大社會(huì)事件過(guò)后，會(huì)形成一種疤痕效應(yīng)，人類(lèi)行為會(huì)發(fā)生長(zhǎng)久的變化。比如，受疫情沖擊，很多中低收入家庭的資產(chǎn)負(fù)債表受損較為嚴(yán)重，修復(fù)需要較長(zhǎng)時(shí)間。很多人的消費(fèi)心態(tài)和理念發(fā)生變化，消費(fèi)決策更趨理性。

德國(guó)多特蒙德工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)政治新聞學(xué)教授亨里克?米勒2020 年4 月在《危機(jī)后的世界》一文中表示，全球性的疫情或?qū)⒘罱?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變革，疫情和政治應(yīng)對(duì)措施將加重和加速一些近年已經(jīng)可見(jiàn)的趨勢(shì)。例如：1.全球化受限。部分國(guó)家選擇性偏袒本國(guó)而非外國(guó)供貨商和產(chǎn)業(yè)。2.數(shù)字化席卷越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。數(shù)據(jù)將成為核心資源。3.很多市場(chǎng)集中加劇，以至于被少數(shù)甚至一家企業(yè)控制。時(shí)至今日，這幾個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)在一定程度上被證實(shí)。

隨著防疫政策調(diào)整，積蓄在各行業(yè)的消費(fèi)活力正在被集中釋放。從餐飲、旅游、休閑娛樂(lè)到演出，都在逐漸恢復(fù)往日的生機(jī)。但是，商家們期待已久的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，并未在所有行業(yè)“機(jī)會(huì)均等”地普遍上演。不同地區(qū)的疫情高峰時(shí)間并不一致，更為關(guān)鍵的是，一些行業(yè)的消費(fèi)邏輯已經(jīng)被疫情重塑。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)筑底已經(jīng)完成，分化成為大勢(shì)。行業(yè)分化、產(chǎn)業(yè)分化、新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)分化日趨明顯。家居、建材、房地產(chǎn)等舊產(chǎn)業(yè)悲觀，新能源、元宇宙等新產(chǎn)業(yè)欣欣向榮。

營(yíng)銷(xiāo)也在從疫情應(yīng)急狀態(tài)逐步回歸營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)。那么，營(yíng)銷(xiāo)還能夠回到疫情前的常態(tài)嗎？最大的可能是本來(lái)計(jì)劃疫情后大干快干，把損失的時(shí)間補(bǔ)回來(lái)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：老方法無(wú)效，新方法不成熟；老產(chǎn)品無(wú)增量，新產(chǎn)品還在培育；線下在內(nèi)卷，線上內(nèi)卷更厲害；低端在萎縮，高端攻不上去。營(yíng)銷(xiāo)老常態(tài)，再也回不去了！

每個(gè)行業(yè)都有一個(gè)新世界。疫情后重回增長(zhǎng)，實(shí)質(zhì)上是回到新世界的新增長(zhǎng)。營(yíng)銷(xiāo)專家劉春雄認(rèn)為：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法抓住新增長(zhǎng)，要在新世界里有一席之地，必須解決路線、組織、工具這三個(gè)問(wèn)題。

疫情改變了人們的生活方式與消費(fèi)方式，時(shí)代的脈絡(luò)只會(huì)向前，催生出新的機(jī)會(huì)。未來(lái)充滿著無(wú)限的不確定性，唯一確定的是要保持與環(huán)境同頻的快速進(jìn)化能力。