我國“雙一流”建設(shè)高校圖書館新型空間服務(wù)調(diào)研分析?

杜正輝

(河南工學(xué)院圖書館,河南 新鄉(xiāng) 453000)

1 高校圖書館新型空間的概念及分類

1.1 高校圖書館新型空間的概念

根據(jù)肖瓏[1]、王世偉[2]等專家學(xué)者的觀點,筆者認為,高校圖書館新型空間是一種創(chuàng)新的圖書館空間形態(tài),是高校圖書館為了滿足用戶需求而采用的空間服務(wù)模式,旨在為用戶提供學(xué)習(xí)、研究、討論的文化場所[3]。

1.2 高校圖書館新型空間的分類

高校圖書館空間的分類標準與各空間的功能屬性和服務(wù)目標息息相關(guān)。 筆者結(jié)合肖瓏[4]、王宇[5]、丁培[6]、姜宇飛[7]等專家學(xué)者的觀點,按空間服務(wù)功能將高校圖書館新型空間劃分為休閑閱讀空間、數(shù)字素養(yǎng)空間、創(chuàng)客空間、學(xué)習(xí)研討空間和文化展示空間等五個大類,并分類調(diào)研了我國“雙一流”建設(shè)高校圖書館的新型空間服務(wù)現(xiàn)狀。

2 我國“雙一流”建設(shè)高校圖書館的新型空間服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研

2.1 調(diào)研對象及相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)

筆者選取147 家“雙一流”建設(shè)高校圖書館作為研究對象,采用文獻調(diào)研法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法進行調(diào)研,調(diào)研時間為2022 年8 月至10 月。 由于部分高校圖書館的網(wǎng)站無法訪問或沒有空間服務(wù)相關(guān)內(nèi)容,故筆者實際調(diào)研的高校圖書館數(shù)量僅為105家。 調(diào)查結(jié)果顯示,提供休閑閱讀空間服務(wù)的高校圖書館有105 家,提供數(shù)字素養(yǎng)空間服務(wù)的高校圖書館有98 家,提供創(chuàng)客空間服務(wù)的高校圖書館有48 家,提供學(xué)習(xí)研討空間服務(wù)的高校圖書館有105 家,提供文化展示空間服務(wù)的高校圖書館有105 家。

2.2 “雙一流”建設(shè)高校圖書館的休閑閱讀空間建設(shè)現(xiàn)狀

休閑閱讀空間是供用戶休閑放松的空間,筆者調(diào)研的105 家高校圖書館均設(shè)有休閑閱讀空間。 隨著用戶休閑放松需求的增多,高校圖書館的休閑閱讀空間類型逐漸豐富,大致分為以下七種類型:一是舒緩放松空間,包括冥想空間、玩具空間、減壓體驗室等,如:哈爾濱工業(yè)大學(xué)一校區(qū)圖書館的減壓體驗室,內(nèi)部配備心理沙盤、心理減壓音樂儀和減壓發(fā)泄人偶,可幫助用戶疏解不良情緒。 二是休閑閱覽區(qū),如:中國石油大學(xué)圖書館的“視頻&觀點”墻。 三是多媒體視聽空間,內(nèi)部往往配備專業(yè)的音響和放映設(shè)備,如天津大學(xué)圖書館的影視欣賞室。 四是朗讀室,如天津大學(xué)圖書館、華中師范大學(xué)圖書館專門建設(shè)的朗讀室。 五是數(shù)字閱讀體驗空間,為用戶提供數(shù)字閱讀資源,部分高校圖書館為用戶提供AI 光影閱讀服務(wù)。 六是私密閱讀空間,包括小型半密封空間、個人學(xué)習(xí)區(qū)、“太空艙”學(xué)習(xí)室等,為用戶提供安靜的學(xué)習(xí)場所。 七是傳統(tǒng)文化交流體驗區(qū),用于展示我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

2.3 “雙一流”建設(shè)高校圖書館的數(shù)字素養(yǎng)空間建設(shè)現(xiàn)狀

高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)空間有利于提升用戶的信息檢索及批判性思考等能力。 高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)空間大致分為以下兩種類型:一是培訓(xùn)空間,被用于開展用戶數(shù)字素養(yǎng)教育,教育內(nèi)容包括信息檢索、信息使用等。 例如,中國礦業(yè)大學(xué)圖書館(南湖校區(qū))等高校圖書館非常重視培訓(xùn)室的作用,積極開展信息檢索培訓(xùn)、系列講座、專題講座和定制講座等活動。 二是寫作支持空間,即高校圖書館整合館內(nèi)空間、文獻資源、設(shè)施設(shè)備及專業(yè)館員打造的,致力于提升用戶的寫作水平及批判性思考能力而打造的特色空間。 例如,哈爾濱工業(yè)大學(xué)一校區(qū)圖書館的寫作中心配備了可移動的觸屏式會議平板、微軟高端一體機等現(xiàn)代化教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備,長期開展日常數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、新書發(fā)布講座、遠程會議講座等活動,為用戶提供寫作輔導(dǎo)服務(wù)。

2.4 “雙一流”建設(shè)高校圖書館的創(chuàng)客空間建設(shè)現(xiàn)狀

創(chuàng)客空間是用于發(fā)明、創(chuàng)造、交流和實踐的活動空間,提供創(chuàng)客空間服務(wù)的“雙一流”建設(shè)高校圖書館數(shù)量較少。 一般情況下,高校圖書館會在高校理工科院系、工程技術(shù)中心等的合作支持下,結(jié)合高校理工科專業(yè)的培養(yǎng)計劃、優(yōu)勢特色專業(yè),有針對性地建設(shè)創(chuàng)客空間并投入使用,通常會配置3D 打印機、高性能電腦等設(shè)備,有助于用戶動手能力的提升。 創(chuàng)客空間大致分為以下四種類型:一是新技術(shù)體驗空間,內(nèi)部提供3D 打印機、VR/AR 設(shè)備、智能鋼琴、智能機器人、多軸控制飛行器等設(shè)施設(shè)備,如西安電子科技大學(xué)圖書館的VR 體驗空間等。 二是多媒體制作空間,內(nèi)部配備高性能電腦,裝有專業(yè)的圖形處理軟件,如:中國海洋大學(xué)圖書館的體驗空間,其作為圖形工作站為用戶的設(shè)計制作提供支持。 三是錄音錄像空間和演示空間。 例如,上海外國語大學(xué)圖書館的一鍵演播室,內(nèi)有專業(yè)設(shè)施設(shè)備及相關(guān)技術(shù)館員,為用戶錄制視頻提供便利;華東師范大學(xué)圖書館的星光小劇場設(shè)有可移動的軟座席位28 個,配備投影和音響等設(shè)備,為校內(nèi)小型表演提供活動場所。 四是攝影室。 例如,廈門大學(xué)德旺圖書館的攝影棚可為用戶提供佳能單反相機、專業(yè)造型燈、六色電動背景墻、自拍控制器等攝影設(shè)備[8]。

2.5 “雙一流”建設(shè)高校圖書館的學(xué)習(xí)研討空間建設(shè)現(xiàn)狀

高校圖書館的學(xué)習(xí)研討空間能夠促進用戶間的交流討論,提高他們的學(xué)習(xí)研究效率。 學(xué)習(xí)研討空間大致可分為以下三種類型:一是研討空間,如:上海財經(jīng)大學(xué)圖書館的研討室,可容納10 人的研討小組進行研究、學(xué)習(xí)、演練、討論等活動。 二是沙龍空間,如:上?？萍即髮W(xué)圖書館的學(xué)術(shù)沙龍區(qū)配備大屏顯示器及擴音設(shè)備,可開展多種類型的交流活動[9]。 三是教學(xué)支持空間,如:東北師范大學(xué)圖書館的交互式教學(xué)空間、合作式教學(xué)空間、靈活式智慧教室等,為高校的多情景教學(xué)提供支持[10]。

2.6 “雙一流”建設(shè)高校圖書館的文化展示空間建設(shè)現(xiàn)狀

高校圖書館的文化展示空間有助于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及特色校園文化的傳播,大致分為以下兩種類型:一是特色展覽空間,主要展示高校圖書館的特色館藏、師生作品等,如:對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館的海關(guān)文獻閱覽廳,收藏展示了大量中華民國海關(guān)圖書館留存的圖書。 二是新型文化展示空間,利用新技術(shù)定期、有條件地舉辦相關(guān)展覽,如:中國海洋大學(xué)圖書館打造的可視化數(shù)字服務(wù)平臺,通過數(shù)據(jù)墻、時間軸、數(shù)字墻等設(shè)施設(shè)備創(chuàng)新展示高校的發(fā)展歷程和館內(nèi)各項數(shù)據(jù)[11]。

3 “雙一流”建設(shè)高校圖書館新型空間服務(wù)存在的問題

3.1 服務(wù)方式和手段單一

調(diào)查結(jié)果顯示,很多高校圖書館的網(wǎng)站雖然設(shè)有空間服務(wù)板塊,但針對新型空間服務(wù)的介紹、操作說明較少,用戶往往會因為害羞、怕麻煩等放棄使用新型空間。 此外,高校圖書館的新型空間服務(wù)沒有融入高校的教學(xué)、科研、創(chuàng)業(yè)活動及素質(zhì)教育,且相關(guān)活動形式單一,活動頻次不高,導(dǎo)致服務(wù)效果難以達到預(yù)期,造成空間資源的浪費。

3.2 服務(wù)隊伍有待加強

館員的空間服務(wù)素養(yǎng)是高校圖書館新型空間服務(wù)質(zhì)量的重要影響因素。 目前,高校圖書館館員的專業(yè)素養(yǎng)參差不齊,難以處理在新型空間服務(wù)過程中遇到的問題,服務(wù)質(zhì)量不高[12]。 此外,高校圖書館館員往往身兼數(shù)職,無法專注開展新型空間服務(wù)。

3.3 服務(wù)宣傳不到位

調(diào)查結(jié)果顯示,高校圖書館網(wǎng)站空間服務(wù)板塊的更新頻率較低,難以找到針對新型空間服務(wù)的圖文總結(jié)和視頻記錄,且高校圖書館的宣傳渠道較少,沒有安排專人負責(zé)社交平臺賬號運營工作,缺乏與用戶的互動,導(dǎo)致用戶無法了解新型空間服務(wù)。

4 我國高校圖書館新型空間建設(shè)策略

4.1 豐富新型空間服務(wù)方式和手段

高校圖書館的新型空間建設(shè)不僅要依靠軟硬件設(shè)施,還要整合空間、資源、服務(wù),為用戶提供休閑、學(xué)習(xí)、研究等一站式服務(wù)。 為提升新型空間服務(wù)質(zhì)量,高校圖書館可在新型空間的設(shè)施設(shè)備上粘貼使用指南,以二維碼的形式提供使用方式視頻,并在網(wǎng)站的空間服務(wù)板塊提供新型空間相關(guān)操作視頻;依托新型空間的設(shè)施設(shè)備,與院系合作開展教育教學(xué)、科技創(chuàng)新、科技競賽等活動;與校外公司、企業(yè)等合作開展軟件培訓(xùn)、專業(yè)知識公益講座等活動,提升大學(xué)生解決實際問題的能力,為公司、企業(yè)提供篩選人才的機會。

4.2 加強人才隊伍建設(shè)

調(diào)查結(jié)果顯示,我國僅有8 家“雙一流”建設(shè)高校圖書館設(shè)有專門的空間服務(wù)部門。 因此,我國高校圖書館應(yīng)培養(yǎng)具有專業(yè)素養(yǎng)的專職或兼職空間服務(wù)館員,組建專業(yè)的空間服務(wù)團隊,根據(jù)用戶的需求及高校實際情況優(yōu)化新型空間服務(wù)內(nèi)容。 此外,高校圖書館還應(yīng)鼓勵空間服務(wù)館員積極參與相關(guān)會議和培訓(xùn)活動,與其他高校圖書館的館員交流溝通,不斷提升業(yè)務(wù)能力。

4.3 拓寬宣傳渠道

我國高校圖書館應(yīng)拓寬新型空間服務(wù)宣傳渠道,如:在網(wǎng)站、微信、抖音、微博等平臺上傳與新型空間服務(wù)相關(guān)的信息、圖片、視頻等,吸引用戶使用新型空間服務(wù);設(shè)計吉祥物,制作相關(guān)宣傳視頻,幫助用戶直觀地了解新型空間服務(wù),提高用戶對新型空間服務(wù)的信任度;鼓勵學(xué)生社團和勤工儉學(xué)學(xué)生參與新型空間服務(wù),提升他們的空間服務(wù)素養(yǎng),帶動更多用戶使用新型空間服務(wù);安排專人負責(zé)社交平臺賬號的管理和運營,及時解答用戶提出的問題,積極與用戶互動,增強用戶黏性。