文旅融合背景下圖書(shū)館空間服務(wù)價(jià)值與優(yōu)化策略*

蘇 歡 王麗雅

(沈陽(yáng)建筑大學(xué)圖書(shū)館,遼寧沈陽(yáng) 110168)

1 引言

《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》提出“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文,推動(dòng)文化和旅游在更廣范圍、更深層次、更高水平上融合發(fā)展[1]。 黨的二十大對(duì)推進(jìn)文旅深度融合作出了重要部署,文旅融合是文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和中國(guó)式現(xiàn)代化的重要節(jié)點(diǎn)。 由于時(shí)代變遷和思想發(fā)展,圖書(shū)館作為城市“第三空間”更加重視讀者需求和文化發(fā)展,文旅融合的提出為圖書(shū)館持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供了機(jī)遇和方向。 《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出文化場(chǎng)所應(yīng)充分利用自身的場(chǎng)所空間,與旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展,開(kāi)展文化體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目[2]。 圖書(shū)館兼具公共知識(shí)空間和公共文化空間雙重屬性,不僅滿(mǎn)足讀者的知識(shí)服務(wù)需求,還是文化傳承與創(chuàng)新的實(shí)踐基地,應(yīng)主動(dòng)營(yíng)造文化旅游融合發(fā)展的空間環(huán)境,并為社會(huì)提供文化旅游新服務(wù)[3]。

隨著國(guó)家文旅融合工作的深入推進(jìn),圖書(shū)館積極探索文旅融合的可行性與構(gòu)建路徑,部分圖書(shū)館已經(jīng)推出了多元化的主題空間與空間服務(wù)。 寧波圖書(shū)館推出以創(chuàng)新主題空間服務(wù)文旅融合的新模式,打造人文地理館、外語(yǔ)角等文化交流空間,在館外與酒店民宿、地鐵車(chē)站合作,滿(mǎn)足游客的閱讀和空間需求[4]。 文旅融合背景下我國(guó)圖書(shū)館空間服務(wù)已逐步開(kāi)展創(chuàng)新性實(shí)踐,但仍缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的理論指導(dǎo)。 本文基于圖書(shū)館空間服務(wù)理論研究和發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合當(dāng)下文旅融合的時(shí)代背景探討圖書(shū)館空間服務(wù)價(jià)值,提出文旅融合背景下圖書(shū)館空間服務(wù)的優(yōu)化策略。

2 圖書(shū)館空間服務(wù)理論回顧

圖書(shū)館的空間服務(wù)是指圖書(shū)館利用空間資源,通過(guò)知識(shí)場(chǎng)域的建構(gòu),為用戶(hù)知識(shí)獲取、共享與創(chuàng)新提供合適的服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程,具體內(nèi)容包括文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)和情境服務(wù)[5]。 圖書(shū)館空間服務(wù)功能包括提高知識(shí)學(xué)習(xí)效率,減少重要決策時(shí)間,降低獲取知識(shí)的時(shí)間成本,增加空間體驗(yàn)與交流,構(gòu)建更具價(jià)值的隱性知識(shí)等。 隨著人們對(duì)隱性知識(shí)的需求逐漸增加,圖書(shū)館更加注重空間形態(tài)的多元化和場(chǎng)所精神的氛圍營(yíng)造。 文旅融合為圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新指引了方向,圖書(shū)館天然的文化屬性使其在促進(jìn)文旅融合方面存在優(yōu)勢(shì)。 空間情境服務(wù)為用戶(hù)提供知識(shí)交流、共享、實(shí)踐和體驗(yàn)場(chǎng)所,并開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)功能。 所以,空間情景服務(wù)是文旅融合背景下圖書(shū)館空間服務(wù)的重要內(nèi)容。

圖書(shū)館空間服務(wù)研究的產(chǎn)生與發(fā)展受基礎(chǔ)理論、社會(huì)環(huán)境、行業(yè)變革等因素影響,筆者將已有圖書(shū)館空間服務(wù)的研究成果進(jìn)行分析梳理,歸納為以下三方面內(nèi)容:(1)以資源基礎(chǔ)支撐空間服務(wù)。 圖書(shū)館的空間服務(wù)是由多種要素構(gòu)成的有機(jī)體,需要知識(shí)資源、空間資源、文化資源、活動(dòng)資源等資源基礎(chǔ)作支撐。 知識(shí)資源是圖書(shū)館空間服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),包括以圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、電子資源等顯性知識(shí)資源,還包括人的認(rèn)知、技能、情感等隱性知識(shí)資源,從廣義上界定了圖書(shū)館空間服務(wù)“第三知識(shí)構(gòu)建場(chǎng)服務(wù)”的本質(zhì)。 空間資源是圖書(shū)館空間服務(wù)的載體,程煥文[6]提出公共圖書(shū)館空間服務(wù)的未來(lái)發(fā)展方向是空間功能的多樣化及空間資源的拓展。 文化資源與活動(dòng)資源有助于圖書(shū)館營(yíng)造空間場(chǎng)所精神,地域文化、紅色文化及各種活動(dòng)體驗(yàn)與空間服務(wù)的耦合幫助讀者獲得文化認(rèn)同感與心靈歸屬感[7]。 (2)以用戶(hù)需求評(píng)價(jià)空間服務(wù)。 圖書(shū)館對(duì)讀者空間與服務(wù)需求的研究實(shí)現(xiàn)了從“以用戶(hù)為中心”到“用戶(hù)參與式設(shè)計(jì)”的轉(zhuǎn)變[8]。 史艷芬[9]、儲(chǔ)結(jié)兵[10]分別從價(jià)值共創(chuàng)和創(chuàng)客感知視角以用戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向開(kāi)展了圖書(shū)館空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究。 (3)以空間形態(tài)創(chuàng)新空間服務(wù)。 當(dāng)前圖書(shū)館空間形態(tài)基于客觀條件和用戶(hù)需求呈現(xiàn)多元化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),新型空間形態(tài)包括數(shù)字學(xué)術(shù)空間[11]、創(chuàng)客空間[12]、特色閱讀空間[13]等,該類(lèi)研究圍繞讀者知識(shí)獲取和構(gòu)建的需要展開(kāi),多從分析實(shí)踐案例出發(fā),探尋不同空間形態(tài)的服務(wù)能力及構(gòu)建策略。

文旅融合背景下圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)研究如雨后春筍般展開(kāi),內(nèi)容包含創(chuàng)新路徑、資源建設(shè)、特色活動(dòng)、文創(chuàng)產(chǎn)品等,然而圖書(shū)館空間服務(wù)理論的更新尚未引起學(xué)者的廣泛關(guān)注,新的時(shí)代背景下圖書(shū)館的資源基礎(chǔ)、用戶(hù)需求和空間形態(tài)都已發(fā)生變化,本文研究?jī)?nèi)容既為圖書(shū)館文旅融合實(shí)踐提供科學(xué)的指導(dǎo)理論,又補(bǔ)充和完善了圖書(shū)館空間服務(wù)的理論體系。

3 文旅融合背景下圖書(shū)館空間服務(wù)價(jià)值

圖書(shū)館空間服務(wù)價(jià)值區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)理念和模式,具有促進(jìn)人際交流、促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、促進(jìn)文化傳承和創(chuàng)新、促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新等價(jià)值。 文旅融合不斷向縱深發(fā)展促使圖書(shū)館空間服務(wù)衍生出新價(jià)值,即基于旅游推廣、讀者需求、促進(jìn)閱讀多維度拓展新型文旅消費(fèi)場(chǎng)景、滿(mǎn)足讀者文化體驗(yàn)需求、凝聚閱讀空間場(chǎng)所精神。

3.1 拓展新型文旅消費(fèi)場(chǎng)景

場(chǎng)景是一種符號(hào)意義系統(tǒng),它圍繞消費(fèi)展開(kāi),由各種實(shí)踐活動(dòng)組成,涉及各類(lèi)人群、鄰里關(guān)系、基礎(chǔ)設(shè)施、活動(dòng)、場(chǎng)景價(jià)值五個(gè)基本要素,消費(fèi)者通過(guò)在場(chǎng)景設(shè)施消費(fèi)和實(shí)踐,獲得高興或悲傷、美麗或丑陋、真實(shí)或虛假、認(rèn)同或否定等情感變化[14]。 文旅融合的發(fā)展促進(jìn)了文化資源的旅游化開(kāi)發(fā)和旅游資源的文化性拓展。 圖書(shū)館、藝術(shù)館、博物館等文化空間在保有文化消費(fèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行功能拓展,將文化空間轉(zhuǎn)變?yōu)榧婢呶幕吐糜蜗M(fèi)功能的全新場(chǎng)景。圖書(shū)館空間作為場(chǎng)景化的消費(fèi)實(shí)踐承載著傳遞文化與歷史的使命,也是城市空間中的建筑組合、城市的文化群落,是活躍城市文化氛圍的便民設(shè)施[15]。 圖書(shū)館空間作為文旅消費(fèi)新場(chǎng)景具有不可替代的價(jià)值。 圖書(shū)館空間擁有舒適的環(huán)境和濃厚的文藝氣息,既為游客提供知識(shí)獲取和旅途休息的場(chǎng)所,又滿(mǎn)足其了解當(dāng)?shù)匚幕疤厣L(fēng)俗的需求。 圖書(shū)館既是傳播文化思想、培養(yǎng)閱讀習(xí)慣、涵養(yǎng)文化自信的場(chǎng)所,也是傳統(tǒng)文化與時(shí)尚氣息結(jié)合的文旅綜合體。

3.2 滿(mǎn)足讀者文化體驗(yàn)需求

圖書(shū)館空間服務(wù)隨著讀者需求的變化而變化,讀者需求是圖書(shū)館空間服務(wù)變革與創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。讀者需求不僅影響圖書(shū)館空間的發(fā)展規(guī)劃,也決定著圖書(shū)館空間服務(wù)的內(nèi)容和模式[16]。 文化體驗(yàn)是指人們通過(guò)自身的經(jīng)歷,對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中積淀的各種文明遺產(chǎn)的感受、領(lǐng)悟,同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)、理解和繼承,并從其中感受該文明遺產(chǎn)的內(nèi)涵和歷史價(jià)值[17]。 通過(guò)以文化體驗(yàn)為核心的優(yōu)質(zhì)旅游一方面鞏固和加強(qiáng)了文化自信,另一方面也促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚幕陌l(fā)展。 信息時(shí)代背景下,由于獲取資源途徑的多樣化,圖書(shū)館資源的讀者關(guān)注度逐漸下降,對(duì)休閑交流、學(xué)術(shù)探討、文化體驗(yàn)等空間服務(wù)的關(guān)注度逐漸上升。 圖書(shū)館是城市重要的公共文化空間,滿(mǎn)足大眾日益增長(zhǎng)的文化體驗(yàn)需求是圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任,也是圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。圖書(shū)館空間文化體驗(yàn)應(yīng)以文化為中心,以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為途徑,以游客作為體驗(yàn)主體,圍繞文旅融合主題創(chuàng)新圖書(shū)館文化空間建設(shè)實(shí)踐。 如浙江圖書(shū)館于2015 年成為杭州國(guó)際體驗(yàn)點(diǎn),代表圖書(shū)館行業(yè)作為東西方的文化交流空間,為世界各地游客帶來(lái)具有地方文化特色的體驗(yàn)項(xiàng)目。 部分圖書(shū)館結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕Y源、旅游信息資源推出公共文化體驗(yàn)空間,如天津市和平區(qū)圖書(shū)館的“文化領(lǐng)讀人”、馮夢(mèng)龍書(shū)院的“三言書(shū)屋”等體驗(yàn)項(xiàng)目,運(yùn)用分享閱讀和學(xué)者講座、互動(dòng)感受和沉浸式體驗(yàn)等空間服務(wù),加深游客對(duì)當(dāng)?shù)匚幕睦斫馀c體會(huì)。

3.3 凝聚閱讀空間場(chǎng)所精神

圖書(shū)館空間的場(chǎng)所精神是指運(yùn)用尺度、光線(xiàn)、界面、家具等空間要素以及文化、歷史等人文要素,基于讀者的行為心理營(yíng)造出的能夠使其產(chǎn)生方向感、認(rèn)同感和歸屬感的空間氛圍。 閱讀意愿的產(chǎn)生和閱讀效果的優(yōu)劣由圖書(shū)館空間服務(wù)和讀者自身的內(nèi)生閱讀需求動(dòng)機(jī)共同作用,空間場(chǎng)所精神可以使讀者產(chǎn)生情感共鳴,促進(jìn)閱讀效果。 空間服務(wù)是凝聚場(chǎng)所精神的內(nèi)生動(dòng)力。 文旅融合為凝聚空間場(chǎng)所精神提供了有利條件,一方面促進(jìn)圖書(shū)館在梳理地方傳統(tǒng)文化、彰顯地方文化風(fēng)格、凝聚地方文化脈絡(luò)、創(chuàng)新地方文化特色等方面增強(qiáng)主觀能動(dòng)性。 另一方面,圖書(shū)館室內(nèi)空間品質(zhì)的提升也加速了場(chǎng)所精神的營(yíng)造,如對(duì)自然光的利用不僅為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的閱讀光環(huán)境,還可塑造靜謐柔和、親切舒適的空間氛圍,滿(mǎn)足讀者對(duì)空間品質(zhì)的需求、產(chǎn)生強(qiáng)烈的環(huán)境認(rèn)同感,即“接受并喜歡這里”的情感。

4 文旅融合背景下圖書(shū)館空間服務(wù)優(yōu)化策略

優(yōu)化原則(作為文旅消費(fèi)新場(chǎng)景的圖書(shū)館空間一方面要滿(mǎn)足旅游者需求,開(kāi)展游客源地需求調(diào)研,提升服務(wù)質(zhì)量;另一方面積極適應(yīng)游客的年齡、職業(yè)特征、消費(fèi)水平、選擇偏好、出行方式、旅游季節(jié)等差異需求,通過(guò)功能拓展,將圖書(shū)館空間轉(zhuǎn)變?yōu)榧婢呶幕吐糜蜗M(fèi)功能的新場(chǎng)景)。 圖書(shū)館空間服務(wù)是由多種要素和資源構(gòu)成的體系,對(duì)其中某些要素進(jìn)行優(yōu)化,可以一定程度上提升空間服務(wù)水平。 圖書(shū)館空間服務(wù)的資源基礎(chǔ)包括知識(shí)資源、空間資源、文化資源、技術(shù)資源、管理資源、活動(dòng)資源等。 通過(guò)分析文旅融合背景下各種資源基礎(chǔ)的發(fā)展特征和實(shí)踐案例,應(yīng)用相關(guān)理論提出針對(duì)性的優(yōu)化策略,時(shí)間維度范圍涵蓋圖書(shū)館發(fā)展整個(gè)生命周期,從愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃、需求評(píng)估到室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、服務(wù)和制度建設(shè)等。

4.1 配置知識(shí)資源,突出地域特色

知識(shí)資源是圖書(shū)館空間為用戶(hù)建構(gòu)服務(wù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ),同時(shí)也是構(gòu)建獨(dú)特場(chǎng)所精神的重要保證。宏觀上分為顯性知識(shí)資源和隱性知識(shí)資源。 顯性知識(shí)資源具體包括圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、數(shù)據(jù)庫(kù)等;隱性知識(shí)資源包括認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、技能、信仰、情感等。 文旅融合背景下圖書(shū)館空間服務(wù)的資源建設(shè)既涉及知識(shí)資源,也涉及空間、文化、活動(dòng)等其他資源要素,既要滿(mǎn)足讀者的多樣化需求,還要考慮合理的資源結(jié)構(gòu)設(shè)置。 我國(guó)《公共圖書(shū)館法》指出圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)收集地方文獻(xiàn)信息,保存和傳承地方文化。 配置具有地方特色的知識(shí)資源不僅為讀者提供更多的選擇,也是圖書(shū)館對(duì)外展示地域文化吸引旅客到訪(fǎng)的重要方式。 (1)展示城市記憶。 杭州圖書(shū)館旅游主題分館開(kāi)設(shè)在城北新天商業(yè)街區(qū)內(nèi),是一家24 小時(shí)全天服務(wù)的主題圖書(shū)館,館藏資源以旅游書(shū)籍為主,涵蓋兒童、生活、歷史、文學(xué)等類(lèi)別。 該館為旅游讀者提供了解城市歷史文化背景、深度挖掘旅游資源的空間,全天候服務(wù)也為疲勞的游客提供恢復(fù)體力、深耕旅游文化的場(chǎng)所[18]。 (2)設(shè)置學(xué)者專(zhuān)架。 廣西欽州市圖書(shū)館的“高鐵讀書(shū)驛站”位于廣西欽州火車(chē)東站候車(chē)大廳。 木質(zhì)的書(shū)架,搭配休閑風(fēng)格的閱讀桌椅,排放著類(lèi)別豐富的圖書(shū)及紙質(zhì)期刊,閱讀環(huán)境舒適優(yōu)雅。 該空間的知識(shí)資源以旅游資源、人文歷史、風(fēng)土民情等類(lèi)型書(shū)籍為主,內(nèi)設(shè)廣西作家作品專(zhuān)架,專(zhuān)家書(shū)籍定期更換,為乘車(chē)到廣西旅游的旅客提供了一個(gè)品讀廣西、了解欽州的特色閱讀空間[19]。

4.2 提升空間品質(zhì),塑造文化地標(biāo)

吳建中在《轉(zhuǎn)型與超越:無(wú)所不在的圖書(shū)館》一書(shū)中提出圖書(shū)館要發(fā)揮作為城市“第三空間”的價(jià)值[20]。 空間資源是圖書(shū)館空間服務(wù)的載體和平臺(tái),包括實(shí)體空間和虛擬空間。 就實(shí)體空間而言,適宜的空間形態(tài)和良好的空間品質(zhì)有利于場(chǎng)所精神的凝聚。 文旅融合背景下圖書(shū)館空間資源建設(shè)應(yīng)從讀者和館員等利益相關(guān)者的需求出發(fā)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和布置實(shí)體空間,打造高品質(zhì)閱讀空間,從而更好的發(fā)揮空間資源的核心服務(wù)功能。 文化地標(biāo)具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,代表著城市的精神,美國(guó)紐約公共圖書(shū)館、法國(guó)國(guó)家圖書(shū)館古老的歷史、濃厚的文化氛圍吸引著全世界的游客到訪(fǎng),我國(guó)廣州圖書(shū)館新館、天津?yàn)I海新區(qū)圖書(shū)館、上海市圖書(shū)館新館也晉身為城市文化地標(biāo),為游客及讀者提供高品質(zhì)的空間資源。

文旅融合背景下圖書(shū)館打造高品質(zhì)的空間資源應(yīng)注重以下幾方面內(nèi)容:(1)提升感知體驗(yàn)。 部分大型公共圖書(shū)館自身具備較高的文化藝術(shù)價(jià)值,其獨(dú)特的空間藝術(shù)風(fēng)格不僅增加了讀者的視覺(jué)感知體驗(yàn),還吸引游客走進(jìn)圖書(shū)館感受文化藝術(shù)的美麗。如天津?yàn)I海新區(qū)圖書(shū)館造型獨(dú)特,室內(nèi)波浪造型的頂棚和書(shū)山立意的書(shū)架給游客帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊[21]。 上海浦東圖書(shū)館內(nèi)部以“空中花園”為視覺(jué)核心,位于樓層中心,玲瓏剔透,頂部開(kāi)場(chǎng),“浮云”懸吊在五層專(zhuān)題閱覽區(qū)的上方,猶如浮動(dòng)在空中的云,提供獨(dú)特的空間感受[22]。 (2)引入自然景觀。大面積的透明玻璃不僅給室內(nèi)帶來(lái)充足的采光,還可將室外自然景觀引入室內(nèi),使室內(nèi)空間與室外優(yōu)美的景色進(jìn)行互動(dòng)。 景寧畬族自治縣圖書(shū)館分館依山而建,傍水而居,與山崖的自然空間融為一體,讀者在遠(yuǎn)山近水的窗邊捧一本書(shū)品一杯茶,可以盡情享受愜意時(shí)光[23]。 (3)重塑歷史印記。 城市的歷史象征著城市的根與靈魂,蘊(yùn)含著人們的共同記憶,圖書(shū)館空間的歷史印記可以讓游客感受到城市變遷歷程,形成獨(dú)特的文化氛圍,使游客及讀者產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。 沈陽(yáng)市大東區(qū)圖書(shū)館的分館是新中國(guó)第一代倉(cāng)儲(chǔ)建筑“東貿(mào)庫(kù)”改造而來(lái),擁有城市重要文物價(jià)值,改造后圖書(shū)館保留了原建筑的木桁架結(jié)構(gòu),讀者在頂層樓梯平臺(tái)閱讀時(shí)能夠近距離感受著歷史印記帶來(lái)的氛圍感[24]。

4.3 融入在地文化,推行增值服務(wù)

濃厚的文化氛圍是構(gòu)建場(chǎng)所精神的重要基礎(chǔ),讀者在圖書(shū)館知識(shí)獲取和建構(gòu)的過(guò)程中,逐漸感受和領(lǐng)悟到文化氛圍的影響和教育,有利于培養(yǎng)其社會(huì)良好品格。 圖書(shū)館空間加強(qiáng)文化建設(shè),既可以提高空間的管理層次和水平,促進(jìn)館員更好地提供高水平的服務(wù);也可以構(gòu)建獨(dú)特的場(chǎng)所精神,更好地感染和激勵(lì)讀者的知識(shí)建構(gòu)思維和行為,取得最佳的學(xué)習(xí)效果。 在地文化是指因不同地域社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)、宗教信仰等形成的特定的意識(shí)、觀念和行為[25]。 融入在地文化資源的圖書(shū)館空間容易令讀者產(chǎn)生情感共鳴。 文旅融合下的圖書(shū)館空間在旅游服務(wù)方面,應(yīng)注重旅游服務(wù)配套設(shè)施建設(shè),結(jié)合在地文化拓展增值服務(wù),優(yōu)化空間文化建設(shè),如特色館藏、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、特色文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等,以增強(qiáng)用戶(hù)良好體驗(yàn),吸引游客前來(lái)參觀體驗(yàn)。 如阿姆斯特丹中央圖書(shū)館在圖書(shū)館頂層提供當(dāng)?shù)靥厣朗?其中包括非物質(zhì)文化遺產(chǎn)美食。 國(guó)家圖書(shū)館以?xún)?yōu)質(zhì)館藏資源為依托開(kāi)發(fā)系列文創(chuàng)產(chǎn)品,并開(kāi)設(shè)線(xiàn)下實(shí)體店供游客參觀購(gòu)買(mǎi)。

融入在地文化的圖書(shū)館空間具有獨(dú)特的文化性格,可以使游客深入感受當(dāng)?shù)匚幕Y源,如紅色文化、地域文化、人文特色等。 紅色文化作為中國(guó)特色社會(huì)主義文化的重要組成部分,不僅是中國(guó)人民價(jià)值觀念體系中的一部分,更是凝聚國(guó)家力量和社會(huì)共識(shí)的重要精神動(dòng)力。 嘉興學(xué)院圖書(shū)館加強(qiáng)紅船文獻(xiàn)特藏資源建設(shè),舉辦一系列紅色閱讀推廣和展覽等活動(dòng),擴(kuò)大紅船精神的影響,積極探索融入嘉興紅色文化旅游建設(shè),營(yíng)造了濃郁的紅色文化氛圍,促進(jìn)了嘉興紅色文化旅游高質(zhì)量發(fā)展[26]。 “普洱茶文化圖書(shū)館”是云南省圖書(shū)館的文化創(chuàng)意空間,該館弘揚(yáng)云南普洱茶文化,既展示云南地域特色資源,也是對(duì)普洱茶文化的繼承和發(fā)展[27]。

4.4 開(kāi)發(fā)活動(dòng)資源,搭建交流平臺(tái)

積極引導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)是構(gòu)建圖書(shū)館空間場(chǎng)所精神的關(guān)鍵環(huán)節(jié),用戶(hù)體驗(yàn)是衡量圖書(shū)館服務(wù)的重要指標(biāo)。 為了追求用戶(hù)最大的滿(mǎn)意度,圖書(shū)館空間服務(wù)除了注重館舍空間環(huán)境和文化氛圍的構(gòu)建外,還應(yīng)開(kāi)展風(fēng)度多彩的活動(dòng),吸引、鼓勵(lì)用戶(hù)積極參與,進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館空間場(chǎng)所的感知、認(rèn)同、依賴(lài)和使用。 文旅融合背景下,圖書(shū)館應(yīng)定期開(kāi)展契合本地特色、宣傳推廣文化旅游、具有創(chuàng)新性互動(dòng)性的文旅融合特色活動(dòng)。 寧波圖書(shū)館的人文地理館根據(jù)“寧波城市旅游之窗”活動(dòng)主題,每月在館內(nèi)舉行小型主題書(shū)展和“讀行天下”特色讀書(shū)沙龍活動(dòng),為游客提供專(zhuān)題化、個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)和旅游知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)會(huì)。 截至2019 年4 月,寧波市圖書(shū)館在“人文地理館”已舉辦“讀行天下”系列講座沙龍35期,受眾3500 人。 廣東省立中山圖書(shū)館與南沙花園酒店共建的特色閱讀空間“粵書(shū)吧”,定期開(kāi)展新春國(guó)樂(lè)沙龍,國(guó)慶中秋亮燈儀式等活動(dòng),為游客帶來(lái)豐富多元的閱讀體驗(yàn)[28]。

圖書(shū)館文旅融合活動(dòng)為打破空間服務(wù)模式單一,缺乏創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)的問(wèn)題上帶來(lái)了新的契機(jī)。 圖書(shū)館空間服務(wù)不局限于館內(nèi)空間,可與旅游空間結(jié)合,制造沉浸式閱讀體驗(yàn)。 如南沙區(qū)圖書(shū)館推出的“走讀南沙”活動(dòng)以人文探尋、戶(hù)外體驗(yàn)、親子研學(xué)等形式打造閱讀新場(chǎng)景,帶領(lǐng)廣大讀者走出圖書(shū)館,深入探索南沙,向讀者傳遞閱讀價(jià)值,讓讀者在擁有沉浸式特色閱讀空間的同時(shí),以文宣景,提升景區(qū)文化品位,助推文旅融合事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[29]。

5 結(jié)語(yǔ)

在文旅深度融合過(guò)程中,圖書(shū)館空間服務(wù)為文旅消費(fèi)助力;反過(guò)來(lái)圖書(shū)館也要有意識(shí)地利用旅游市場(chǎng)來(lái)發(fā)掘、重塑、提升空間文化資源,要利用旅游流量來(lái)帶動(dòng)湮滅的文化要素轉(zhuǎn)化成有利于文化自信、國(guó)家認(rèn)同的文化資源、文化符號(hào)和標(biāo)識(shí)象征。 圖書(shū)館空間服務(wù)還需重視技術(shù)資源和管理資源的開(kāi)發(fā)和利用,如引進(jìn)智能化設(shè)備、采用智能化管理、推行跨區(qū)域通借通還政策等,積極探索圖書(shū)館空間服務(wù)文旅融合的新模式,以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館行業(yè)內(nèi)空間服務(wù)“大系統(tǒng)觀”和與其他公共文化空間聯(lián)動(dòng)發(fā)展的終極目標(biāo)。