新媒體營(yíng)銷思維對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響分析

楊霄 徐珊珊

一、時(shí)代背景

當(dāng)今社會(huì)，人們?cè)谌粘Ｉ钪幸呀?jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活都受到了很大的改變，企業(yè)也由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展受到了影響。新媒體依賴于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生，目前新媒體平臺(tái)已經(jīng)聚集了各個(gè)年齡層的公民。其中微信、微博和抖音與快手這些新媒體平臺(tái)幾乎覆蓋了我國(guó)所有年齡段的互聯(lián)網(wǎng)用戶。許多互聯(lián)網(wǎng)用戶聚集在新媒體平臺(tái)中，這讓一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)新媒體平臺(tái)中的商業(yè)價(jià)值，因此大部分企業(yè)開始在新媒體平臺(tái)中進(jìn)行營(yíng)銷推廣活動(dòng)。新媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷相比，其首先具有傳播速度快、熱度提升高的優(yōu)勢(shì)，可以迅速引發(fā)主題并增加熱量。其次，新媒體營(yíng)銷的覆蓋面廣。由于互聯(lián)網(wǎng)傳輸速度快，并且新媒體的用戶數(shù)量急劇增加，因此新聞覆蓋和用戶覆蓋非常廣泛。再次，相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式新媒體營(yíng)銷的成本更低一些。傳統(tǒng)媒體的在線營(yíng)銷成本逐年上升，而新媒體的營(yíng)銷成本呈現(xiàn)零邊際趨勢(shì)。最后，新媒體營(yíng)銷的方式十分豐富。新媒體營(yíng)銷可以接觸到廣泛的客戶，對(duì)客戶的具體購買喜好與之前購買的歷史進(jìn)行分析，來推測(cè)出未來的消費(fèi)趨勢(shì)，以便于為消費(fèi)者提供有趣的內(nèi)容，改善購物體驗(yàn)。

二、企業(yè)運(yùn)用新媒體營(yíng)銷的意義

企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只靠產(chǎn)品的質(zhì)量是無法取勝的，更重要的是要讓高質(zhì)量的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，并且在市場(chǎng)上引起很好的反響，那就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的營(yíng)銷推廣。在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，新媒體營(yíng)銷方式開始出現(xiàn)，因此一些企業(yè)通過網(wǎng)民覆蓋廣的新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，由于新媒體營(yíng)銷方式具備傳播速度快、交互性強(qiáng)、時(shí)效性好的特點(diǎn)使人們對(duì)其產(chǎn)生青睞。

1.定向宣傳，細(xì)化受眾群

由于新媒體的出現(xiàn)，使大眾所獲得的信息多樣化，而且能夠精準(zhǔn)為用戶篩選到感興趣的信息，可以不用再被動(dòng)地接收信息。企業(yè)也可以通過分析新媒體平臺(tái)上的那些用戶數(shù)據(jù)，來對(duì)其需求進(jìn)行研究與判斷，能夠有效地幫助企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)投入。根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，用戶的信息已經(jīng)變得透明，因此企業(yè)可以利用這一點(diǎn)對(duì)受眾群進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)其不同的特點(diǎn)進(jìn)行分組，對(duì)不同的組群進(jìn)行定向營(yíng)銷，以此達(dá)到企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。

2.獲得更高的關(guān)注度

受眾群被動(dòng)接收信息的局面隨著新媒體的出現(xiàn)而被打破，現(xiàn)在的新媒體營(yíng)銷已經(jīng)從過去的我說你聽的方式轉(zhuǎn)變成全天運(yùn)用，能夠讓受眾隨時(shí)發(fā)表對(duì)企業(yè)的看法。這種方式能夠?yàn)槠髽I(yè)與品牌帶來更高的關(guān)注度與熱點(diǎn)話題，通過與用戶在網(wǎng)上進(jìn)行直接交流溝通，可以讓企業(yè)真正了解客戶的需求和對(duì)產(chǎn)品的看法，能夠有效幫助企業(yè)創(chuàng)新與提升產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)規(guī)避盲目投入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.有效降低成本

傳統(tǒng)媒體具有時(shí)空的局限性，新媒體的傳播打破了這種局限，新媒體營(yíng)銷的內(nèi)容能夠隨意確定篇幅的長(zhǎng)短，隨時(shí)進(jìn)行發(fā)布，這就更加迅速、廣泛對(duì)信息進(jìn)行了傳播，利于受眾群能夠獲得相關(guān)的信息，具體很好的時(shí)效性；另外，新媒體營(yíng)銷大部分都是進(jìn)行免費(fèi)推送的，只有付費(fèi)廣告需要成本，因此這也能有效降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，只要企業(yè)的投放足夠精準(zhǔn)，就能夠取得收益好、投入小的良好效果。

三、企業(yè)新媒體營(yíng)銷現(xiàn)狀

新媒體營(yíng)銷能夠很好地幫助企業(yè)塑造品牌形象，營(yíng)造良好的口碑，能夠刺激受眾消費(fèi)并且主動(dòng)幫助進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，有效提高品牌的知名度。但從當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)都存在一些問題。

1.沒有對(duì)新媒體營(yíng)銷產(chǎn)生足夠的重視

目前一部分企業(yè)沒有對(duì)新媒體營(yíng)銷產(chǎn)生足夠的重視，依舊是運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，例如電視、報(bào)紙等，沒有足夠的互聯(lián)網(wǎng)思維，還有一些企業(yè)甚至認(rèn)為新媒體營(yíng)銷的周期太長(zhǎng)，不能立刻獲得收益就將新媒體營(yíng)銷排除在外。即使一些企業(yè)已經(jīng)看到了新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，也獲得了一定的收益，但是沒有經(jīng)過仔細(xì)的研究與分析就立刻采用這種營(yíng)銷方式，即使開始運(yùn)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，也只是盲目跟風(fēng)，沒有認(rèn)真分析與規(guī)劃，這主要還是對(duì)于新媒體營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠充分，沒有正確地進(jìn)行投入。一些企業(yè)的內(nèi)部沒有設(shè)立相關(guān)部門，只是將其掛在企劃部或者是營(yíng)銷部，還有一些企業(yè)即使已經(jīng)設(shè)立了相關(guān)部門，但并沒有專業(yè)領(lǐng)域的人才，只是由傳統(tǒng)媒體的工作人員在運(yùn)營(yíng)，這就導(dǎo)致新媒體運(yùn)營(yíng)的工作很難進(jìn)行創(chuàng)新。

2.沒有對(duì)受眾進(jìn)行明確的定位

現(xiàn)在的大部分企業(yè)并不能很好地掌握新媒體平臺(tái)的功能與使用價(jià)值，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷的定位不夠準(zhǔn)確，不能清晰地了解新媒體平臺(tái)的受眾群，也不知道如何進(jìn)行新媒體營(yíng)銷。企業(yè)如果連受眾群都不清楚就無法準(zhǔn)確地發(fā)布能夠吸引受眾的內(nèi)容，現(xiàn)在的一些企業(yè)認(rèn)為新媒體營(yíng)銷就是發(fā)一些企業(yè)的新產(chǎn)品就可以，只是把新媒體當(dāng)作直推的廣告平臺(tái)，并沒有真正意識(shí)到新媒體對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，也沒有合理規(guī)劃去進(jìn)行新媒體營(yíng)銷。有些企業(yè)認(rèn)為新媒體營(yíng)銷就是開通微信的公眾號(hào)、做個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站，發(fā)布一些產(chǎn)品的視頻。沒有對(duì)不同的新媒體平臺(tái)進(jìn)行研究，也沒用對(duì)自己產(chǎn)品的受眾群進(jìn)行細(xì)分，對(duì)于營(yíng)銷的內(nèi)容也沒有具體的分析。

3.沒有思考用戶的實(shí)際需求

企業(yè)在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷的時(shí)候基本只是考慮自身的利益，注重對(duì)企業(yè)自身的宣傳，一些新媒體營(yíng)銷的內(nèi)容都是對(duì)于產(chǎn)品的介紹，推銷的形式很明顯，而且營(yíng)銷的內(nèi)容沒有準(zhǔn)確捕捉到用戶的心理需求，沒有從用戶需求的角度進(jìn)行營(yíng)銷，單純地將自己的產(chǎn)品自說自話地進(jìn)行宣傳，沒有真正解決客戶的需要，也未與用戶進(jìn)行有效溝通，設(shè)計(jì)內(nèi)容缺乏價(jià)值，導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷形成抵觸的情緒。大部分的企業(yè)都是將目標(biāo)客戶吸引到新媒體平臺(tái)，然后進(jìn)行轟炸式的廣告發(fā)布，用戶端接收的都是垃圾廣告，導(dǎo)致用戶對(duì)其產(chǎn)生抵觸的心理。還有一些企業(yè)沒有按照規(guī)定的時(shí)間段進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布，只有新的產(chǎn)品上線時(shí)才開始進(jìn)行緊密推送，導(dǎo)致用戶對(duì)其缺乏黏性，不利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。

四、運(yùn)用新媒體營(yíng)銷思維提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力策略

企業(yè)的新媒體營(yíng)銷在現(xiàn)在的時(shí)代背景下就是通過傳播受眾感興趣的營(yíng)銷內(nèi)容，獲得受眾的信任后與企業(yè)進(jìn)行溝通與交互。新媒體營(yíng)銷能夠獲得受眾的廣泛關(guān)注，為企業(yè)收獲大量的粉絲來購買企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，成為企業(yè)的忠實(shí)消費(fèi)者后再對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多次傳播，使企業(yè)的銷量增多，并且迅速形成品牌效應(yīng)。

1.與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念

企業(yè)應(yīng)該及時(shí)改變自身的傳統(tǒng)觀念，要與時(shí)俱進(jìn)，將新的觀念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。企業(yè)未來的出路與其營(yíng)銷思路密切相關(guān)，只有具備與時(shí)俱進(jìn)的觀念才能夠不斷發(fā)展。要不斷了解最新的世界發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷才能讓企業(yè)獲得進(jìn)步。由于互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量不斷增加，網(wǎng)上購物就成為了新的購物趨勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)的門店客戶越來越少，因此將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，利用新媒體營(yíng)銷減小企業(yè)的壓力。在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷的時(shí)候需要企業(yè)摒棄傳統(tǒng)觀念，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有自己的認(rèn)識(shí)，充分掌握新媒體營(yíng)銷的機(jī)制與傳播方式，對(duì)當(dāng)下的企業(yè)營(yíng)銷模式進(jìn)行審視與創(chuàng)新。目前已經(jīng)有很多企業(yè)開始運(yùn)用新媒體營(yíng)銷，那就需要企業(yè)深刻地掌握新媒體的傳播學(xué)，在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)新時(shí)要注重其特點(diǎn)，與粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)，讓粉絲積極地參與到企業(yè)的活動(dòng)中來，幫助企業(yè)進(jìn)行宣傳與內(nèi)容分享。企業(yè)要站在用戶的角度思考問題，要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)滿足用戶的消費(fèi)需求，要為消費(fèi)者提供合理的售后服務(wù)，建立獨(dú)屬于企業(yè)自身的消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)庫，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生信賴。

2.建立專業(yè)的新媒體營(yíng)銷人才隊(duì)伍

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)，專業(yè)的新媒體營(yíng)銷人才是企業(yè)想要提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的力量。當(dāng)前的許多企業(yè)都缺乏足夠的新媒體營(yíng)銷人才，因此建立一個(gè)專業(yè)的人才隊(duì)伍是企業(yè)急需解決的現(xiàn)狀。新媒體營(yíng)銷人才需要充分掌握互聯(lián)網(wǎng)、新聞學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)以及心理學(xué)等多種專業(yè)知識(shí)。企業(yè)要不斷對(duì)新媒體營(yíng)銷人才進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，要吸取其他企業(yè)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也要結(jié)合成功的案例進(jìn)行分析，要取其他企業(yè)的長(zhǎng)處，補(bǔ)齊自身的短板，不斷發(fā)展自身，讓新媒體營(yíng)銷隊(duì)伍時(shí)刻充滿著活力，使其符合現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。要建立專門的考核制度，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)隊(duì)伍的管理，充分考慮干部的選拔工作，將企業(yè)的薪資待遇、企業(yè)文化與工作氛圍進(jìn)行完善，留住人才。讓新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作人員能夠獲得足夠的重視，擁有自豪感與責(zé)任感，全身心地投入到新媒體營(yíng)銷工作中。目前還有一些企業(yè)缺乏組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力，可以通過與當(dāng)?shù)氐母咝＿M(jìn)行合作，為當(dāng)?shù)氐膽?yīng)屆畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅能夠節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷成本還能擴(kuò)展思路?，F(xiàn)在的新媒體平臺(tái)多種多樣，并且有不同的受眾群，因此在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷的時(shí)候一定要注重選擇適合自己的平臺(tái)，充分展示自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。

3.加強(qiáng)企業(yè)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的重視，不斷創(chuàng)新內(nèi)容

企業(yè)在決定開展新媒體營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)，必須對(duì)新媒體的定位有正確的認(rèn)識(shí)。例如，微信是企業(yè)品牌的廣告窗口，而微博是新產(chǎn)品上市和品牌活動(dòng)營(yíng)銷的主要領(lǐng)域。它們不僅是發(fā)布企業(yè)信息的平臺(tái)，也是企業(yè)與粉絲交流的社交平臺(tái)。要建立良好的平臺(tái)，不斷進(jìn)行社交創(chuàng)意創(chuàng)新來取悅粉絲。企業(yè)可以通過隨時(shí)隨地的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值的轉(zhuǎn)移。在內(nèi)容策劃中，應(yīng)該做好內(nèi)容，而不是強(qiáng)硬的廣告。堅(jiān)持傳播內(nèi)容跟上社會(huì)熱點(diǎn)，能夠提升用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠度，創(chuàng)造品牌獨(dú)特特征，激發(fā)消費(fèi)者購買欲望。企業(yè)與粉絲形成良性互動(dòng)，可以產(chǎn)生更好的營(yíng)銷效果，能夠有效引起關(guān)注，讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品。通過新媒體營(yíng)銷，更多的消費(fèi)者可以了解產(chǎn)品，成為企業(yè)的忠實(shí)用戶。只有準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位，才能在新媒體的營(yíng)銷中采取準(zhǔn)確的措施。新媒體營(yíng)銷為企業(yè)的生存和發(fā)展搭建快捷直接的橋梁。只要企業(yè)高度重視，加大投入，充分發(fā)揮新媒體的作用，就能為企業(yè)創(chuàng)造卓越價(jià)值。

五、結(jié)語

總之，企業(yè)想要在未來獲得更好的收益與持續(xù)發(fā)展，就要有效利用新媒體營(yíng)銷，與時(shí)俱進(jìn)，不斷對(duì)新媒體營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)新媒體營(yíng)銷的重視，建立專門的新媒體營(yíng)銷人才隊(duì)伍，認(rèn)真對(duì)待新媒體營(yíng)銷工作。