企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)變革研究

彭月

(黔西金坡煤業(yè)有限責(zé)任公司,貴州 黔西 551519)

引言

在傳統(tǒng)培訓(xùn)方式如課堂講授、專(zhuān)題講座等基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，如采取研討式培訓(xùn)，主要包括案例分析、論壇研討、課題研究等，這種方式可以使參訓(xùn)人員在研究解決問(wèn)題、取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程中學(xué)習(xí)，能夠加深參訓(xùn)人員對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，并能夠?qū)ⅰ皩W(xué)”與“用”很好地結(jié)合起來(lái)最終達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)策略

(一)樹(shù)立正確的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)觀念

企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作能否發(fā)揮切實(shí)的作用取決于企業(yè)高層的管理者對(duì)于培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的態(tài)度。企業(yè)的高層管理者還應(yīng)積極地參加相關(guān)的培訓(xùn)工作，重視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的準(zhǔn)備與落實(shí)，使培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的組織者及參與人員意識(shí)到企業(yè)高層對(duì)該工作的重視程度，提高培訓(xùn)效率。

(二)企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中了解員工需求，提高員工培訓(xùn)積極性

以往的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的結(jié)果往往并不盡如人意，究其原因是企業(yè)提供的培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法與員工真正的需求相匹配，無(wú)法提出切實(shí)有效的執(zhí)行策劃，使得員工對(duì)培訓(xùn)工作喪失了期待和信心。因此，我們可以在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作之前，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象采用訪談法、觀察法等一系列科學(xué)的方法了解其切實(shí)需求，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程。此外，還應(yīng)調(diào)查清楚員工期望的培訓(xùn)時(shí)間，以免培訓(xùn)的進(jìn)行與員工的其他工作或私人事務(wù)發(fā)生沖突，給員工帶來(lái)不便。用這樣既符合員工切實(shí)需要又不使員工為難的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)吸引員工的注意，提高員工培訓(xùn)的積極性和滿意程度。

(三)建立有效的培訓(xùn)評(píng)估體系，提高培訓(xùn)激勵(lì)效果

一個(gè)行之有效的評(píng)估體系是員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作能夠取得實(shí)際效果，發(fā)揮實(shí)際效用的重要保障。首先，應(yīng)明確培訓(xùn)的目的，只有清楚地知道培訓(xùn)工作是為了達(dá)到什么樣的目的，起到什么樣的效果才能為培訓(xùn)評(píng)估工作提供一定的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；其次，應(yīng)從企業(yè)自身情況出發(fā)，結(jié)合實(shí)踐問(wèn)題具體分析從而確定評(píng)估方法。如對(duì)剛剛?cè)肼毜膯T工可采用閉卷考試的方法以了解其對(duì)企業(yè)規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)效果；最后，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估反饋并以反饋信息為基礎(chǔ)修正員工培訓(xùn)體系，使其真正地為企業(yè)服務(wù)，為員工帶來(lái)收獲，提高員工的績(jī)效水平以達(dá)到良好的激勵(lì)效果。

二、企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)制度

(一)企業(yè)員工培訓(xùn)始終保持理念先進(jìn)

培訓(xùn)投資是為了使員工變得更加優(yōu)秀，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。企業(yè)的高明之處在于，從來(lái)不把員工當(dāng)作企業(yè)的賺錢(qián)工具。企業(yè)不僅追求企業(yè)發(fā)展，更提倡企業(yè)和員工的共同發(fā)展。不僅鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工自主創(chuàng)業(yè)，還會(huì)提供一定的資金和資源支持。那些創(chuàng)業(yè)成功的員工，與企業(yè)還會(huì)有業(yè)務(wù)上的往來(lái)，最終形成企業(yè)和員工雙贏的局面。

(二)流程規(guī)范

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)范流程包括5個(gè)階段：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)方案實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估、培訓(xùn)效果反饋。雖然不能保證所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都按培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的正規(guī)流程運(yùn)行，但是可以肯定的是，大多數(shù)企業(yè)都有需求分析和反饋。對(duì)于行業(yè)而言，如果沒(méi)有培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)就無(wú)法進(jìn)行，因?yàn)閱T工本身素質(zhì)很高，普通培訓(xùn)不足以影響員工。因此，培訓(xùn)需求調(diào)查是必要的步驟。由于企業(yè)在前期培訓(xùn)中成本投入較大，非常希望看到培訓(xùn)效果。因此，評(píng)估制度也是非常嚴(yán)格。無(wú)論是公司內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)，都有一套相應(yīng)的評(píng)估制度，實(shí)行打分制，不合格者會(huì)給予懲罰。

三、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)變革的趨勢(shì)

(一)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)碎片化

碎片化學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者利用碎片化閱讀或在碎片化時(shí)間里，從挖掘有意義的知識(shí)碎片，并對(duì)知識(shí)碎片進(jìn)行存儲(chǔ)、汲取和加工等過(guò)程。一方面，智能手機(jī)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等電子終端新媒體的便捷性、海量信息內(nèi)容的離散性以及人們閱讀方式的隨意性，使人們獲取的知識(shí)碎片化；同時(shí)，利用零碎時(shí)間進(jìn)行短、平、快的學(xué)習(xí)行為，導(dǎo)致人們獲取知識(shí)碎片化。因此，企業(yè)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)必須要順應(yīng)員工碎片化學(xué)習(xí)這一趨勢(shì)，注重員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模式和形式碎片化，通過(guò)智能手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等新媒體把需要培訓(xùn)的內(nèi)容傳遞給員工，使企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)更加靈活和高效。

(二)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)社群化

隨著自媒體的興起，越來(lái)越多的人開(kāi)始利用碎片化時(shí)間，結(jié)合組織的正式學(xué)習(xí)打造自己的社群，并開(kāi)始社群化的學(xué)習(xí)。企業(yè)員工社群化學(xué)習(xí)，首先需要具備良好的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)；其次，需要優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，推送、運(yùn)營(yíng)、策劃和激勵(lì)，變得非常的重要。未來(lái)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)更多的是員工自發(fā)、自愿和自覺(jué)的終生學(xué)習(xí)行為，社群化為員工提供了組織定制的平臺(tái)、傳輸方式、內(nèi)容和激勵(lì)等，對(duì)引導(dǎo)學(xué)員以提高自身綜合素質(zhì)及技能是一種巨大的推動(dòng)作用。同時(shí)，社群化也是一種培訓(xùn)生態(tài)，包括對(duì)內(nèi)的內(nèi)循環(huán)和對(duì)外的大循環(huán)，其最終目標(biāo)是促進(jìn)員工更好的成長(zhǎng)和發(fā)展。

(三)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)場(chǎng)景化

在企業(yè)的人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中，場(chǎng)景就是具體的業(yè)務(wù)情境，最好的學(xué)習(xí)就是在工作場(chǎng)所中和具體情境中的學(xué)習(xí)。因此，許多企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)有關(guān)的面授課程不斷減少，轉(zhuǎn)而重點(diǎn)要求學(xué)員完成更多的具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，其目的是讓學(xué)員在工作中和實(shí)踐中不斷完善自己、提高自己。

結(jié)束語(yǔ)

人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要、起決定性作用的資源。員工培訓(xùn)是指企業(yè)開(kāi)展的一種提高員工素質(zhì)、能力、工作績(jī)效，有計(jì)劃、系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。企業(yè)管理機(jī)構(gòu)不但要對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行必要的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要建立一整套員工培訓(xùn)和考核制度，同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)了要進(jìn)行員工培訓(xùn)和考核記錄并長(zhǎng)期保存。同時(shí)，員工培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高員工素質(zhì)的基本途徑之一。新形勢(shì)下創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)的實(shí)效性，是培訓(xùn)工作的重中之重。