中職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的成因及應(yīng)對策略

■黃立，彭斌

校園欺凌問題一直受到社會的廣泛關(guān)注，中職生的隱性欺凌多發(fā)于網(wǎng)絡(luò)世界，常常在朋友圈、微博、網(wǎng)絡(luò)心愿墻等地方發(fā)生人身攻擊、侮辱謾罵、惡意挑釁等網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，表現(xiàn)形式包括“網(wǎng)絡(luò)攻擊”“網(wǎng)絡(luò)騷擾”“網(wǎng)絡(luò)勒索”等。如何界定學(xué)生欺凌的行為特征，以及如何區(qū)分其與學(xué)生間的正常玩鬧，是一個值得探討的問題。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)欺凌的形式和影響也需要被重視和分析。

一、中職生網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)狀

2021年6月1日，教育部頒布了《未成年人學(xué)校保護(hù)規(guī)定》，將侮辱人格、惡意排斥、網(wǎng)絡(luò)誹謗或傳播隱私、侵犯身體或財產(chǎn)等行為表現(xiàn)歸入“學(xué)生欺凌”，提出對以上行為學(xué)生的教育懲戒。

中職學(xué)校的學(xué)生群體有其特殊性，他們在生理上、心理上、群體氛圍上與普通中學(xué)生有所不同，這導(dǎo)致了中職學(xué)生的校園欺凌問題更為明顯。根據(jù)相關(guān)研究，“中職校園欺凌行為發(fā)生頻率最高的是嘲笑譏諷的言語欺凌和散布流言蜚語的關(guān)系欺凌，均屬于隱性欺凌的范疇”。言語欺凌和關(guān)系欺凌的“軟暴力”，相對于身體欺凌的“硬暴力”，更難被發(fā)現(xiàn)和搜集證據(jù)。受欺凌者多數(shù)選擇沉默、忍耐等消極的態(tài)度，導(dǎo)致欺凌行為不斷加深甚至惡化。網(wǎng)絡(luò)欺凌對受欺凌者心理生理造成巨大壓力，有的甚至導(dǎo)致極端事件的發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)欺凌是傳統(tǒng)校園欺凌在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸，是網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)終端、鍵盤鼠標(biāo)為工具，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，發(fā)表有違道德甚至觸犯法律的攻擊性、煽動性語言以及圖片、視頻等信息，謾罵、侮辱、誹謗、丑化他人，或者對自認(rèn)為“不道德”的現(xiàn)象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”，侵犯他人名譽權(quán)和隱私權(quán)等，造成個人傷害和社會危害的行為。由于網(wǎng)絡(luò)傳播時間的快速性、傳播空間的廣泛性、傳播對象的不特定性等特點，使得網(wǎng)絡(luò)欺凌對他人造成的身心傷害一般要大于現(xiàn)實時空的校園欺凌。作為一種新型的校園暴力形式，網(wǎng)絡(luò)欺凌可能會對受害者的心理健康造成嚴(yán)重的危害。相關(guān)案例顯示，網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者經(jīng)常經(jīng)歷負(fù)性情緒，如無助感、孤獨感、悲傷感、憤怒感等，這些情緒會導(dǎo)致心理壓力的增加，可能引發(fā)精神障礙，甚至產(chǎn)生自殺意念。

二、中職生網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的基本原因

中職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，是一種偏離或違反現(xiàn)實社會規(guī)范的越軌行為。根據(jù)偏離形式可分為背俗行為、悖德行為和違法行為，偏離社會規(guī)范的程度依次加深。網(wǎng)絡(luò)欺凌違法行為，按嚴(yán)重程度又可分為一般違法行為和嚴(yán)重違法行為即犯罪行為。從年齡階段來看，中職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為是一種青年越軌行為。不同類型的青年越軌行為，其成因和防治對策有所不同。

行為科學(xué)認(rèn)為，行為的主體是人，人是“生理—心理—社會”三合一的個體；人的行為主要不是指自然性行為，而是社會性行為。人的行為是人和環(huán)境交互作用的產(chǎn)物和表現(xiàn)。青年行為學(xué)認(rèn)為，支配或影響人的行為發(fā)展的因素基本上可歸為兩大類：一類是遺傳與環(huán)境，另一類是成熟與學(xué)習(xí)，這些因素交互影響作用，共同推動了青年的成長。青年行為的產(chǎn)生和發(fā)展，受到個體因素、環(huán)境因素和教育因素等的影響，個人因素包括生理和心理，環(huán)境因素包括家庭、同伴群體、學(xué)校和社會，教育因素則是環(huán)境因素影響人的身體和心理發(fā)展的社會實踐活動，主要形式是學(xué)校教育?；诖?，筆者試從中職學(xué)生個體、學(xué)校管理教育、社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境三個維度，對網(wǎng)絡(luò)欺凌的成因進(jìn)行分析，以尋找該行為的對策及科學(xué)措施。

三、中職生網(wǎng)絡(luò)欺凌成因分析

（一）中職學(xué)生的不成熟與自制力差

中職學(xué)校學(xué)制一般為寄宿全日制，生源主要為初中畢業(yè)生。其總的特點是招生門檻偏低，學(xué)生的總體素質(zhì)相對不高，父母關(guān)注較少，思想問題偏多。中職學(xué)生學(xué)業(yè)壓力較小，缺乏未來生活的目標(biāo)，相當(dāng)一部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不太高，打游戲、刷抖音、泡“朋友圈”，過度沉溺于虛擬世界，很容易受到網(wǎng)絡(luò)上不良風(fēng)氣的侵蝕。

中職學(xué)生正處于人生觀、世界觀形成的“拔苗孕穗期”，心理不夠成熟，分辨是非的能力還不強，法律意識比較薄弱，做事往往帶有較強的從眾性、沖動性、叛逆性等非理性特點，對于校園網(wǎng)絡(luò)欺凌事件，學(xué)生中不乏主動挑起矛盾沖突的“先行者”、抱著看客心態(tài)的 “跟風(fēng)者”，后者對欺凌事件的轉(zhuǎn)載、圍觀等熱炒行為起著推波助瀾的作用。

（二）中職學(xué)校管理體制欠完善

中職學(xué)校大多實施三級管理，從主管校長、學(xué)生科長到各專業(yè)分管學(xué)生工作的副主任，直接管理責(zé)任主要在班主任。但班主任大部分由專任老師和行政人員兼任，他們既要完成自身的教學(xué)、行政任務(wù)，同時也要承擔(dān)繁重的班級管理工作。寄宿學(xué)生的事務(wù)比較繁雜，隨機性較大，突發(fā)事件多，班主任難以把管理工作做得細(xì)致。中職學(xué)校宿管老師招聘門檻低，管理水平不高，師生配比失調(diào)，宿舍管理缺位。由于學(xué)生比較難管，很多中職學(xué)校對學(xué)生往往采取高壓剛性管理措施，甚至實施軍事化管理，重處罰輕關(guān)懷，較少關(guān)注學(xué)生的精神世界，這種管理方式容易引發(fā)學(xué)生的逆反心理，反感情緒較大。

（三）網(wǎng)絡(luò)的虛擬性隱蔽性給人的逃責(zé)幻想

互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、虛擬性、隱蔽性等特點，部分學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性與危險性常常認(rèn)識不足，他們往往以為利用虛擬的身份和匿名的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌而不必?fù)?dān)心被法律追究責(zé)任。此外網(wǎng)絡(luò)交流的低成本和高效率，使得他們可以在這個監(jiān)管缺失的領(lǐng)域中隨心所欲，而不用面對行為的后果，他們常常高舉道德之旗，大行欺凌之實，從而成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的施暴者。校園網(wǎng)絡(luò)欺凌行為違背了社會倫理和法律原則，危害了學(xué)生的身心健康，成為校園安全問題的重要方面。

四、中職生網(wǎng)絡(luò)欺凌防治策略與措施

中職時期是學(xué)生人生觀和世界觀形成的關(guān)鍵階段，本時期加強中職生的思想道德教育，培育學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中自我約束的能力，對于形成文明健康的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、防止網(wǎng)絡(luò)欺凌十分重要。

（一）加強網(wǎng)絡(luò)道德和法制教育

2016年11月，教育部等九部門發(fā)布了《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》，要求提高學(xué)生對欺凌和暴力行為的危害性的認(rèn)識，增強學(xué)生自我保護(hù)意識和防范能力。該文件提出了防治中小學(xué)生欺凌和暴力的基本策略及措施。中職學(xué)校應(yīng)通過主題活動、課堂教學(xué)、班團隊會、專題講座、參觀實踐等多種形式，引導(dǎo)學(xué)生提高信息辨別能力，理性對待網(wǎng)絡(luò)，主動拒絕不良內(nèi)容；教育學(xué)生不主動登錄不健康網(wǎng)站，不瀏覽、不傳播、不制作不當(dāng)信息，不玩不良游戲，不沉迷網(wǎng)絡(luò)，在自我保護(hù)的前提下積極舉報不良網(wǎng)絡(luò)信息和不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)行為，努力在校園內(nèi)和學(xué)生中形成風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。2017年，教育部等十一部門又印發(fā)了《加強中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》，指出中小學(xué)校要在思政課程中設(shè)置專門教學(xué)模塊，通過開展集中教育等方式，定期對學(xué)生進(jìn)行學(xué)生欺凌專題教育。要求通過開發(fā)和實施專門的反欺凌課程，增強學(xué)生預(yù)防和處理校園欺凌的能力，將學(xué)生的反欺凌教育提高到學(xué)校課程的位置。上述文件，成為構(gòu)建校園欺凌預(yù)防體系的重要政策依據(jù)。

中職學(xué)校要加強對中職生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育，把網(wǎng)絡(luò)道德教育落實到學(xué)生的日常生活中。學(xué)校應(yīng)重點培養(yǎng)學(xué)生文明使用網(wǎng)絡(luò)的意識，引導(dǎo)學(xué)生自覺抵制網(wǎng)絡(luò)不道德行為和不法行為，拒絕使用猥瑣性、誹謗性、攻擊性、侮辱性等不文明語言。教會中職生在網(wǎng)絡(luò)終端安裝綠色上網(wǎng)過濾和防欺詐軟件，懂得維護(hù)自身網(wǎng)絡(luò)安全和合法權(quán)益。學(xué)校要定期排查校園網(wǎng)絡(luò)，加強對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)工作人員的教育管理，鼓勵學(xué)校建設(shè)完善和開放綠色上網(wǎng)設(shè)施，營造健康向上的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

學(xué)校應(yīng)多開展法律宣講教育，讓中職學(xué)生知法懂法，明確網(wǎng)絡(luò)行為的法律底線。讓學(xué)生了解我國《刑法》《治安管理處罰法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《關(guān)于辦理信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件的司法解釋》等法律法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容，清楚認(rèn)識到造謠誹謗、毀壞他人名譽、侵犯他人隱私都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，明確《未成年人保護(hù)法》基于家庭、學(xué)校、社會、政府、網(wǎng)絡(luò)、司法等角度采取的保護(hù)途徑，懂得該法規(guī)定的對未成年人的相應(yīng)保護(hù)措施。

（二）全面推進(jìn)心理健康教育

心理健康教育對減少校園欺凌起著重要作用。有研究表明，“中職生校園欺凌與心理健康之間存在相關(guān)關(guān)系，欺凌者在對人焦慮與過敏傾向兩個因子中顯著高于被欺凌者與未卷入者”。中職生在某種意義上是社會定義的學(xué)習(xí)不成功者，因為無法適應(yīng)應(yīng)試教育，無法在主流跑道上脫穎而出選擇了職業(yè)學(xué)校。雖然社會對中職生的消極刻板印象不一定正確，但長期生活在否定的聲音中，學(xué)生可能會出現(xiàn)心理問題。相較于普通中小學(xué)生，中職生沉迷網(wǎng)絡(luò)、手機等問題更為突出。在欺凌關(guān)系中，施虐者殘忍冷血、受虐者自卑隱忍等表現(xiàn)都是心理問題的外在折射。在不少中職學(xué)校，心理健康教育比較薄弱，雖然大部分開設(shè)有心理健康課程，但專職心理輔導(dǎo)教師數(shù)量不足是個問題。為減少校園欺凌等學(xué)生問題行為的發(fā)生，學(xué)校應(yīng)加強心理師資、心理課程、心理咨詢室建設(shè)。可以采用角色互換、情感表達(dá)、創(chuàng)意思維等方式，教授實用的心理學(xué)知識，讓學(xué)生能夠有效地預(yù)防和應(yīng)對欺凌。在欺凌發(fā)生后，及時為受害者提供專業(yè)的心理支持，緩解欺凌造成的傷害。同時，探究欺凌者的心理因素和行為動機，及時發(fā)現(xiàn)其心理隱患，給予心理輔導(dǎo)并正確引導(dǎo)，及時糾正其不良行為。

（三）強化智能設(shè)備管理

隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，基于科技水平的智能設(shè)備功能越來越強，它們娛樂性、誘惑性大，中職生自控能力較弱，較易沉迷其中。這種情況既浪費學(xué)生大量時間，又耽誤學(xué)生學(xué)習(xí)，損害學(xué)生視力，甚而還會影響學(xué)生身心健康。2021年全國教育工作會議指出，“校園之內(nèi)，課堂之外”應(yīng)當(dāng)是校園手機管理的重點。學(xué)校平時還應(yīng)幫助學(xué)生科學(xué)理性地使用手機，提升信息素養(yǎng)和自我管理水平。學(xué)校應(yīng)制定手機管理辦法，把手機納入日常管理。手機不僅是社交工具，也是學(xué)習(xí)的利器。教師可安排手機學(xué)習(xí)任務(wù)，教授手機學(xué)習(xí)方法，讓手機的學(xué)習(xí)功能得以有效發(fā)揮。

（四）創(chuàng)建和諧校園環(huán)境

有關(guān)研究成果表明校園內(nèi)“負(fù)面”環(huán)境氛圍感知度與網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生率之間呈現(xiàn)正相關(guān)，積極健康和安全的校園環(huán)境能降低包括欺凌和騷擾在內(nèi)的校園問題發(fā)生概率。網(wǎng)絡(luò)欺凌是傳統(tǒng)校園欺凌在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸，管好校園欺凌能有效防止和減少網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生。學(xué)校應(yīng)利用信息技術(shù)手段，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)報警機制，一旦互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)學(xué)校名稱、班級、地點相關(guān)的欺凌敏感詞，立即進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)排查。如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡性攻擊欺凌事件，及時介入調(diào)查。學(xué)校保衛(wèi)部門要健全日常巡邏防控制度，擴大巡查范圍和巡查時段，不僅要在公共區(qū)域內(nèi)巡邏，還需特別加強偏僻安全死角的巡查。學(xué)校必須布設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，增強學(xué)生的安全感。學(xué)校要在合適的位置制作懸掛防校園欺凌公示牌，公示舉報電話，鼓勵學(xué)生遇到欺凌事件立即報告，并注意保護(hù)舉報人。教室和寢室是發(fā)生校園欺凌比例最高的場所，教師和宿管人員要通過關(guān)注學(xué)生的日常生活表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)和干預(yù)隱性欺凌行為。

（五）多方協(xié)同全員育人

網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治，應(yīng)發(fā)揮“三全育人”的協(xié)同作用。在大班制和寄宿制的教學(xué)環(huán)境中，要求中職班主任對每一位學(xué)生進(jìn)行全面的教育管理，這不僅難以實現(xiàn)，而且效果也不理想。學(xué)校應(yīng)把任課教師、宿管人員等相關(guān)群體也納入學(xué)生管理的范圍，明確責(zé)權(quán)利，從管理和制度上做好頂層設(shè)計，從入職起就注重提高師德素養(yǎng)。任課教師上課不僅要傳道授業(yè)，也要立德樹人；宿舍管理人員在生活上多關(guān)心學(xué)生，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生個體和群體中存在的不良現(xiàn)象和傾向，把網(wǎng)絡(luò)欺凌隱患消滅在萌芽狀態(tài)，或者通過上報機制得以及時有效處理。學(xué)校應(yīng)確保各個職能部門各司其職，清晰職責(zé)清單，以生為本，對班主任工作給予支持和配合，充分發(fā)揮集體的優(yōu)勢，形成良好的教育合力，改變班主任孤軍作戰(zhàn)的局面。

2024年1月1日《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》即將施行，將明確建立由國家網(wǎng)信部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，國家新聞出版、電影部門和國務(wù)院教育、電信、公安等有關(guān)部門各司其職，共同加強未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的體制機制，禁止任何組織和個人對未成年人實施網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。作為社會組織的一部分，中職學(xué)校應(yīng)主動筑牢校園欺凌的防護(hù)墻，建立及加固家校合作的有效機制，通過線上會議、班級群宣傳、班主任聯(lián)系等方式，多向家長宣傳網(wǎng)絡(luò)欺凌的危害，向家長了解學(xué)生成長經(jīng)歷和既往表現(xiàn)，明確家長的教育監(jiān)護(hù)責(zé)任，關(guān)注孩子的網(wǎng)絡(luò)行為和心理狀態(tài)，給予他們必要的支持和幫助。社會、學(xué)校、家長、學(xué)生各方面力量齊抓共管，共同推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治工作。

中職學(xué)校學(xué)生的管理應(yīng)以人為本，剛?cè)岵?。學(xué)校教師對學(xué)生應(yīng)予以情感層面的支持和關(guān)懷，關(guān)注學(xué)生的成長，引導(dǎo)學(xué)生找到生活的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)閃光點，激發(fā)積極性，培養(yǎng)自尊心和責(zé)任感。學(xué)校應(yīng)安排豐富多彩的校園文化活動，鼓勵健康的社團生活，積極為學(xué)生提供必要的場地、資金、師資支持，充實學(xué)生的閑暇時間，使學(xué)生找到現(xiàn)實校園生活的樂趣，身心得以舒展。教師尊重學(xué)生，同學(xué)之間友好相處，學(xué)會換位思考，學(xué)會理解他人。不斷增強中職生的學(xué)校、班級的歸屬感和安全感，是防治校園欺凌的重要途徑。