知識經(jīng)濟背景下知識型員工績效管理研究
——評《知識型員工績效管理研究》

書名：《知識型員工績效管理研究》

作者：董秀娟

出版社：東北師范大學(xué)出版社

ISBN：978-7-5681-2680-9

出版時間：2017年11月

定價：60元

新時代下，企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢逐漸從物質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源，知識型員工作為企業(yè)的中堅力量，一直是企業(yè)的核心競爭力。為了讓企業(yè)擁有更廣闊的發(fā)展前景，企業(yè)要重視知識型員工的管理工作，重新構(gòu)建績效管理體系，以更公平的方式為知識型員工提供晉升機會，優(yōu)化薪酬管理體系，增加知識型員工對企業(yè)的滿意度與忠誠度。筆者在開展2019年廣西中青年教師基礎(chǔ)能力提升項目“大數(shù)據(jù)時代下知識型員工激勵機制的研究”（2019KY1296）時研讀了《知識型員工績效管理研究》一書。

該書共分為兩個部分，第一部分主要闡述了與管理相關(guān)的理論知識。作者論述了有關(guān)企業(yè)績效管理的發(fā)展過程，首次提出“知識型員工”的概念，并論述了此類型員工所必須具備的素質(zhì)有哪些。除此之外，作者還論述了績效管理的整個流程，以及企業(yè)在管理知識型員工時運用績效管理相關(guān)策略所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)意義。在該書第二部分內(nèi)容中，作者對企業(yè)整個績效管理流程進(jìn)行深度剖析，運用大量筆墨詳細(xì)介紹了績效考評所參考的關(guān)鍵績效指標(biāo)有哪些，并論述了人事部對企業(yè)員工進(jìn)行績效考評時需要遵守哪些工作原則。為了進(jìn)一步論證書中所提及的理論知識，作者以企業(yè)知識型員工為參考對象，詳細(xì)論述了人力資源部門員工對其他部門知識型員工進(jìn)行績效考評的整個工作流程，以此證明設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)的合理性。

對于任何一個企業(yè)而言，績效管理都是必不可少的，現(xiàn)階段，我國部分企業(yè)在對知識型員工進(jìn)行管理時，存在一定的不足之處。很多企業(yè)所采用的績效管理模式，其運用時間比較久遠(yuǎn)，很多管理方式已經(jīng)不再適用于當(dāng)下企業(yè)的多元化發(fā)展目標(biāo)。知識型員工作為企業(yè)的中堅力量，企業(yè)管理層應(yīng)對其單獨設(shè)定管理體系，讓績效管理在企業(yè)管理過程中發(fā)揮其應(yīng)有的價值。目前，在很多企業(yè)中，管理層人員對知識型員工了解不多，對他們不夠關(guān)注。企業(yè)管理層人員在與人力資源部門員工共同設(shè)定績效管理體系時，對知識型員工工作狀態(tài)的考慮與實際不符：此類員工的工作內(nèi)容難度較高，并不應(yīng)該以現(xiàn)有的績效管理體系對其進(jìn)行管理，這樣的做法不符合公平理論的基本要求。很多企業(yè)管理層對所有員工采用的績效考評方式都是一樣的，但實際上，知識型員工的工作難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類型員工，企業(yè)對所有員工采用同一績效考評方式，會降低知識型員工的工作積極性?？冃Э己酥笜?biāo)作為員工工作效率的一種證明方式，一直是企業(yè)薪酬體系的重要參考因素，財務(wù)部在確定員工薪酬時，通常會將員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)錄入薪酬考核體系中。現(xiàn)階段，由于部分企業(yè)績效管理體系設(shè)置不夠合理，間接影響知識型員工的薪水，這種缺少一定公平性的薪酬標(biāo)準(zhǔn)會加大知識型員工與其他類型員工之間的矛盾，降低員工之間的配合效率，影響企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。

知識經(jīng)濟新時代背景下，為了增加知識型員工的工作效率，讓其為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益，有效提升企業(yè)中此類員工的忠誠度，企業(yè)管理層人員要適當(dāng)轉(zhuǎn)變管理思維，優(yōu)化現(xiàn)有績效管理體系，讓知識型員工擁有更好的工作體驗。企業(yè)的績效管理體系通常與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)息息相關(guān)，為了讓現(xiàn)有績效管理體系更加符合知識型員工的心理預(yù)期，企業(yè)管理層人員可適當(dāng)根據(jù)社會發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)實際發(fā)展現(xiàn)狀，及時調(diào)整企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展目標(biāo)，繼而隨之調(diào)整企業(yè)的績效管理體系，讓管理方式更加人性化。從企業(yè)管理的角度而言，將管理制度調(diào)整得更加人性化，會在一定程度上降低知識型員工的離職率，增加企業(yè)團(tuán)隊凝聚力。為了進(jìn)一步提升知識型員工的集體向心力，企業(yè)管理人員可適當(dāng)為員工設(shè)置激勵因素，完善企業(yè)的績效管理體系以及薪酬制度，在遵循公平理論且不影響公司利益的前提下，允許知識型員工購買企業(yè)的股份，或者將公司干股作為激勵因素，將其納入薪酬體系，作為一項福利因素免費發(fā)放給員工，讓員工能更加努力地工作。在新時代背景下，企業(yè)要適當(dāng)對知識型員工進(jìn)行培訓(xùn)，為他們提供自我成長的機會，提升他們的工作技能，增加知識型員工的職場競爭力。為了進(jìn)一步提高知識型員工對企業(yè)的滿意度，企業(yè)管理層人員要適當(dāng)對其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為其制定更清晰的人生目標(biāo)，增加企業(yè)對此類人群的重視度，提高員工的工作熱情。