淺析志愿服務(wù)中的中國(guó)價(jià)值跨文化傳播效應(yīng)

張喬源 羅明

【摘要】隨著全球化的不斷深入，志愿服務(wù)“走出去”不僅意味著各國(guó)志愿者的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)和跨國(guó)志愿服務(wù)項(xiàng)目的不斷增長(zhǎng)，更推動(dòng)了全球文化的相互碰撞、相互交融，為中國(guó)價(jià)值的跨文化傳播帶來(lái)了新的機(jī)遇。志愿服務(wù)作為我國(guó)對(duì)外交往的重要力量，能夠跨越文明、國(guó)家、種族的隔閡，促進(jìn)各國(guó)民心相通，讓世界各國(guó)感受到中國(guó)與人為善、天下大同的可信可愛(ài)形象，提升我國(guó)文化軟實(shí)力和國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)。

【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù)；中國(guó)價(jià)值；跨文化傳播

【中圖分類(lèi)號(hào)】G206 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2097-2261（2023）32-0069-03

【DOI】10.20133/j.cnki.CN42-1932/G1.2023.32.021

一、引言

今年是習(xí)近平總書(shū)記提出構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體理念十周年，十年來(lái)，和平、發(fā)展、公平、正義、民主、自由的全人類(lèi)共同價(jià)值日益深入人心，人類(lèi)命運(yùn)共同體理念也受到全球普遍理解和認(rèn)同。如何“講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音，展現(xiàn)可信、可愛(ài)、可敬的中國(guó)形象”[1]，如何推動(dòng)中國(guó)價(jià)值更好走向世界是我們必須面臨和解決的時(shí)代之問(wèn)。

志愿服務(wù)是自愿無(wú)償向社會(huì)或個(gè)人提供的公益服務(wù)，展現(xiàn)了人類(lèi)命運(yùn)共同體中“和合共生”“和衷共濟(jì)”等核心理念。近年來(lái)，隨著國(guó)際志愿服務(wù)的不斷普及，中國(guó)志愿者在國(guó)際賽事、國(guó)際會(huì)議、聯(lián)合國(guó)青年服務(wù)項(xiàng)目、援外服務(wù)項(xiàng)目等展現(xiàn)出友善友好、積極向上的形象，獲得了全世界的廣泛認(rèn)可，成為中國(guó)文化軟實(shí)力的重要組成部分和中國(guó)價(jià)值國(guó)際傳播的重要載體。習(xí)近平總書(shū)記曾寄語(yǔ)青年志愿者：“積極傳播中華文化、講好中國(guó)故事，用青春的激情打造最美的‘中國(guó)名片，促進(jìn)中國(guó)夢(mèng)和各國(guó)人民的夢(mèng)相通相融，共同為人類(lèi)和平與發(fā)展的崇高事業(yè)做出貢獻(xiàn)?！盵2]由此可見(jiàn)，志愿服務(wù)對(duì)講好中國(guó)故事，塑造中國(guó)形象，傳播中國(guó)價(jià)值起到至關(guān)重要的作用。

二、志愿服務(wù)中的中國(guó)價(jià)值跨文化傳播路徑

近十年來(lái)，我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。中國(guó)志愿服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，截至2023年10月，我國(guó)實(shí)名志愿者總數(shù)2.32億人，志愿隊(duì)伍總數(shù)135萬(wàn)個(gè)，志愿項(xiàng)目1137萬(wàn)個(gè)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)逾16億小時(shí)。2022年發(fā)布的《新時(shí)代的中國(guó)青年》白皮書(shū)顯示，截至2021年年底，全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)中14歲至35歲的注冊(cè)志愿者已超過(guò)9000萬(wàn)人。志愿服務(wù)在我國(guó)已經(jīng)逐漸成為一項(xiàng)“人人愿為、人人可為、人人能為”的行動(dòng)，也在國(guó)際上打響了“中國(guó)名片”，成為中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的重要載體。

（一）青年志愿者：中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的重要主體

人既是文化的產(chǎn)物，也是文化的承載者[3]?？缥幕涣鞯年P(guān)鍵在于人，無(wú)論是何種形式的跨文化交流都需要人的參與，而青年志愿者自愿無(wú)償將自己的時(shí)間精力投身公益事業(yè)，一定程度上超越了國(guó)家、種族、階級(jí)、文化的隔閡，在跨文化傳播方面有天然的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)青年志愿者秉持“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，用積極陽(yáng)光的形象、優(yōu)異專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)和燦爛無(wú)邪的笑容打開(kāi)了傳播中華文明的大門(mén)，積極投身全球治理，在國(guó)際舞臺(tái)上展現(xiàn)了中國(guó)青年挺膺擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蔑L(fēng)貌，讓世界看到了中國(guó)“天下為公”“世界大同”的理念。習(xí)近平總書(shū)記指出“青年是社會(huì)上最富活力、最具創(chuàng)造性的群體”[4]，青年始終是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢(mèng)的先鋒力量，也必將成為中國(guó)發(fā)展的中堅(jiān)力量。隨著全世界對(duì)中國(guó)青年的興趣與日俱增，中國(guó)青年尤其是中國(guó)青年志愿者已然成為在世界范圍內(nèi)國(guó)家形象的重要塑造者和中國(guó)聲音的重要傳播者，青年志愿者展現(xiàn)出的美好形象也折射出中國(guó)“文明和諧、可信可愛(ài)”的大國(guó)形象。

（二）國(guó)際志愿服務(wù)項(xiàng)目：中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的重要載體

國(guó)際志愿服務(wù)作為一項(xiàng)自愿且無(wú)償?shù)目鐕?guó)公益服務(wù)項(xiàng)目，被國(guó)際社會(huì)廣泛認(rèn)可和接受，能夠有效加深各個(gè)國(guó)家與地區(qū)人民之間的友誼，在國(guó)際交流與合作中發(fā)揮著橋梁與紐帶的作用，是中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的重要載體，有利于提升國(guó)家文化軟實(shí)力和國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)。根據(jù)《新時(shí)代的中國(guó)青年》白皮書(shū)，“中國(guó)青年志愿者海外服務(wù)計(jì)劃”累計(jì)派出超過(guò)700名青年志愿者，在亞洲、非洲、拉丁美洲的20多個(gè)國(guó)家，開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)技術(shù)、土木工程、工業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)發(fā)展等方面服務(wù)[5]。中國(guó)國(guó)際志愿服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)歷了由政府單一主導(dǎo)到政府引導(dǎo)多元化社會(huì)化的過(guò)渡，尤其是“一帶一路”倡議下，青年志愿者國(guó)際參與的方式不斷增多。國(guó)際志愿服務(wù)作為中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的重要載體之一，其傳播途徑主要分為國(guó)際志愿者群體內(nèi)的文化傳播及志愿者與當(dāng)?shù)厝说奈幕?dòng)。

1.國(guó)際志愿者群體內(nèi)的跨文化互動(dòng)

薩莫瓦把跨文化定義為擁有不同文化感知和符號(hào)系統(tǒng)的人們之間進(jìn)行的交流[6]。國(guó)際志愿者群體內(nèi)部往往國(guó)家、種族、文化構(gòu)成較為多元，不同文化背景的志愿者在同一組織內(nèi)朝夕相處，形成密切的跨文化互動(dòng)，有助于消解跨文化群體間的偏見(jiàn)與文化休克，促進(jìn)不同文化之間的相互融合。因而，中國(guó)志愿者在國(guó)際志愿者群體內(nèi)部也就承擔(dān)起了講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音的重要使命，他們需要在克服文化震蕩的同時(shí)，在主動(dòng)尊重理解他國(guó)文化的前提下，展現(xiàn)中華文化“和而不同”的深刻內(nèi)涵，用自己的一舉一動(dòng)、一言一行彰顯中國(guó)負(fù)責(zé)任的大國(guó)形象。

2.志愿者與當(dāng)?shù)厝说目缥幕?dòng)

國(guó)際志愿服務(wù)項(xiàng)目中也有不少文化交流類(lèi)項(xiàng)目如孔子學(xué)院等，其核心目的在于傳播漢語(yǔ)、中華文化，在世界范圍內(nèi)塑造良好的國(guó)家形象。除此之外，國(guó)際志愿服務(wù)和國(guó)內(nèi)志愿服務(wù)有所不同，往往持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，服務(wù)時(shí)間從幾周到幾年不等，這意味著志愿者在項(xiàng)目之外與當(dāng)?shù)厝说闹苯娱g接接觸或私人交往的機(jī)會(huì)很多。在這些交往過(guò)程中跨文化互動(dòng)和中國(guó)價(jià)值傳播會(huì)自然發(fā)生。中國(guó)志愿者在與當(dāng)?shù)厝私煌倪^(guò)程中積極介紹中國(guó)國(guó)情，講好中國(guó)故事，在潛移默化中消除文化偏見(jiàn)，提升我國(guó)國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)。

三、志愿服務(wù)中

中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）志愿者語(yǔ)言能力不足

語(yǔ)言能力在跨文化交往中的作用顯而易見(jiàn)，正如列寧所說(shuō)“語(yǔ)言是人類(lèi)最重要的交際工具”[7]。中國(guó)價(jià)值是一套包含著中國(guó)發(fā)展觀、生態(tài)觀等重要內(nèi)容的全方位價(jià)值體系，中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的第一步是用其他語(yǔ)言將中國(guó)價(jià)值講清楚、講明白。以“一帶一路”倡議為例，其中包含66個(gè)國(guó)家，53種官方語(yǔ)言，語(yǔ)言環(huán)境極其復(fù)雜。然而，我國(guó)青年志愿者則主要擅長(zhǎng)官方通用語(yǔ)如英語(yǔ)、法語(yǔ)等，對(duì)相應(yīng)小語(yǔ)種的涉獵較少。志愿者語(yǔ)言能力的不足在一定程度上阻礙了中國(guó)價(jià)值跨文化傳播。

（二）志愿者對(duì)中國(guó)價(jià)值知之甚少

中國(guó)價(jià)值是一個(gè)內(nèi)涵豐富、面向國(guó)內(nèi)國(guó)際的價(jià)值體系，不僅涵蓋社會(huì)主義核心價(jià)值觀，更包括“我國(guó)的發(fā)展觀、文明觀、安全觀、人權(quán)觀、生態(tài)觀、國(guó)際秩序觀和全球治理觀”[8]等內(nèi)容。一些志愿者對(duì)傳統(tǒng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)往往流于表面，對(duì)中國(guó)國(guó)情的了解也不夠透徹，不能全面理解和領(lǐng)略中國(guó)價(jià)值的深層內(nèi)涵。因此，志愿者在親身實(shí)地開(kāi)展海外志愿服務(wù)時(shí)常常出現(xiàn)對(duì)中國(guó)價(jià)值解釋不清，講解不透徹的情況，很難將中國(guó)故事、中國(guó)方案、中國(guó)智慧講好講透，這在一定程度上限制了中國(guó)價(jià)值和中華文化走向世界。

（三）國(guó)際志愿服務(wù)仍處于萌芽階段

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球每年有160多萬(wàn)人在海外從事志愿服務(wù)，我國(guó)海外志愿者約占全球的3%，相比其他國(guó)家而言我國(guó)的國(guó)際志愿服務(wù)仍處于萌芽階段。當(dāng)前我國(guó)的國(guó)際志愿服務(wù)面臨著資金緊缺、制度不全、協(xié)同機(jī)制尚未完善等問(wèn)題，阻礙了中國(guó)價(jià)值在世界范圍內(nèi)的跨文化傳播。突破中國(guó)價(jià)值跨文化傳播所面臨的困難則要求我們必須在國(guó)際志愿服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，不斷提升國(guó)際志愿服務(wù)的規(guī)模、服務(wù)力和影響力。

四、志愿服務(wù)中

中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的提升路徑

研究表明，志愿精神、志愿人員、志愿行為、志愿組織、志愿資源是中國(guó)社會(huì)志愿服務(wù)體系建設(shè)的重要要素[9]。進(jìn)一步發(fā)揮志愿服務(wù)在中國(guó)價(jià)值跨文化傳播方面的作用需要不斷完善志愿服務(wù)體系，優(yōu)化國(guó)際志愿服務(wù)環(huán)境。

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升志愿者綜合素質(zhì)

強(qiáng)化志愿者思想引領(lǐng)，厚植愛(ài)國(guó)主義情懷。“中國(guó)共產(chǎn)黨人的‘志愿服務(wù)精神不是憑空產(chǎn)生的，也不是一蹴而就、朝夕形成的。它是在黨的遠(yuǎn)大理想引領(lǐng)下，在黨的崇高宗旨激勵(lì)下，經(jīng)過(guò)幾代共產(chǎn)黨人堅(jiān)持不懈實(shí)踐和傳承，逐步形成的偉大精神?！盵10]只有堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值為引領(lǐng)，用黨的最新理論成果武裝志愿者頭腦，感召志愿者心靈，才能保證志愿服務(wù)的正確發(fā)展方向。志愿者唯有將“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神與深沉厚重的愛(ài)國(guó)主義情懷相結(jié)合，才能在志愿服務(wù)實(shí)踐中不斷“受教育、長(zhǎng)才干、作貢獻(xiàn)”，有效提升自身綜合素質(zhì)，逐步成長(zhǎng)為各國(guó)之間親密合作、互惠互利的促進(jìn)者，成為中國(guó)價(jià)值的“傳播大使”，進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)價(jià)值走出國(guó)門(mén)，走向世界。

塑造志愿者文化自覺(jué)，提升跨文化交際能力。志愿者在傳播中華文化過(guò)程中往往存在對(duì)傳統(tǒng)文化、中國(guó)價(jià)值、中國(guó)道路、中國(guó)式現(xiàn)代化等理解不深、解釋不明的情況，志愿者必須要學(xué)懂弄通中國(guó)文化才能講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音，因而加強(qiáng)志愿者國(guó)情教育，提升志愿者文化自覺(jué)至關(guān)重要。除此之外，在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)著力提升志愿者對(duì)中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的時(shí)代意義的認(rèn)同感和使命感，讓志愿者深刻領(lǐng)悟在志愿服務(wù)過(guò)程中“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地向外國(guó)友人普及中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要性，確保志愿者在開(kāi)展志愿服務(wù)、造福世界的同時(shí)，自愿自覺(jué)地?fù)?dān)當(dāng)中國(guó)文化的傳播大使。同時(shí)，加強(qiáng)志愿者國(guó)際化培訓(xùn)，提升志愿者語(yǔ)言能力尤其是多語(yǔ)種技能的培養(yǎng)，開(kāi)展國(guó)際知識(shí)培訓(xùn)如各國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、法規(guī)、習(xí)俗等相關(guān)內(nèi)容科普，深化國(guó)際志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)，是確保志愿服務(wù)順利開(kāi)展，掌握國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)民心相通、優(yōu)化中國(guó)價(jià)值形象的基礎(chǔ)之一。

志愿者要充分理解在志愿服務(wù)過(guò)程中發(fā)出中國(guó)聲音、塑造中國(guó)形象的巨大時(shí)代價(jià)值，提升對(duì)外交流的主動(dòng)性和能動(dòng)性，愿講、敢講、善講、樂(lè)講中國(guó)故事，爭(zhēng)做新時(shí)代中國(guó)故事的講述者、傳播者。

（二）健全體系，促進(jìn)國(guó)際志愿服務(wù)高效發(fā)展

健全法律制度保障體系，推進(jìn)國(guó)際志愿服務(wù)規(guī)范化與制度化。當(dāng)前國(guó)際志愿服務(wù)缺乏詳盡有效的法律保障體系和制度規(guī)范，限制了我國(guó)國(guó)際志愿服務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展，阻礙了中國(guó)價(jià)值跨文化傳播效應(yīng)的形成。因此，需要在結(jié)合我國(guó)《志愿服務(wù)條例》和其他國(guó)家志愿服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上盡快出臺(tái)國(guó)際志愿服務(wù)相關(guān)條例與法規(guī)。同時(shí)，目前國(guó)際志愿服務(wù)目前仍處于“一盤(pán)散沙”階段，缺乏全國(guó)統(tǒng)一的歸口管理部門(mén)，各機(jī)構(gòu)間缺乏必要的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，多部門(mén)合力尚未形成，導(dǎo)致國(guó)際志愿服務(wù)組織管理渙散且缺乏有效溝通的平臺(tái)。因而，建立完善統(tǒng)一的國(guó)際志愿服務(wù)管理辦法、獎(jiǎng)懲機(jī)制、運(yùn)營(yíng)模式、考核機(jī)制等，是推動(dòng)我國(guó)海外志愿服務(wù)高效穩(wěn)定發(fā)展的前提。作為中國(guó)價(jià)值跨文化傳播的重要載體，國(guó)際志愿服務(wù)的充分發(fā)展也有助于在世界發(fā)出中國(guó)聲音，塑造大國(guó)形象。

強(qiáng)化資金人力扶持，推動(dòng)國(guó)際志愿服務(wù)常態(tài)化與品牌化。資金短缺一直以來(lái)都是國(guó)際志愿服務(wù)發(fā)展亟須解決的難題。在加強(qiáng)政府財(cái)政支持的同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助、個(gè)人資助等方式，逐步形成多元化資金支持扶持，有利于國(guó)際志愿服務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，進(jìn)而在志愿服務(wù)中推動(dòng)“我為人人、人人為我”的中國(guó)價(jià)值觀念走向世界，贏得各國(guó)民心。同時(shí)，志愿者流失、人力資源不足也是國(guó)際志愿服務(wù)難以?xún)?yōu)化發(fā)展的重要原因之一，加強(qiáng)人力資源投入，利用“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”模式，打造志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、全媒體平臺(tái)，在原有“中國(guó)青年志愿者海外服務(wù)計(jì)劃”的基礎(chǔ)上，不斷打造常態(tài)化、品牌化的海外志愿服務(wù)品牌，提升我國(guó)海外志愿服務(wù)的國(guó)際知名度和影響力，有利于在全世界弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神、傳播中國(guó)聲音。

五、結(jié)束語(yǔ)

習(xí)近平總書(shū)記指出：“文明因交流而多彩，文明因互鑒而豐富。任何一種文明，不管它產(chǎn)生于哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)民族的社會(huì)土壤之中，都是流動(dòng)的、開(kāi)放的。這是文明傳播和發(fā)展的一條重要規(guī)律?！盵11]志愿服務(wù)是一種無(wú)償?shù)娜说乐髁x援助，超越國(guó)家、種族、文化的隔閡，有助于增強(qiáng)人類(lèi)命運(yùn)共同體意識(shí)，搭建國(guó)際交流、民心互通的橋梁和紐帶。把握時(shí)代新機(jī)遇，加快志愿服務(wù)“走出去”，將志愿服務(wù)融入構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體這一國(guó)家戰(zhàn)略之中，推動(dòng)中國(guó)青年尤其是青年志愿者走向國(guó)際舞臺(tái)，投身全球治理，在世界范圍內(nèi)講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音，發(fā)揮好志愿服務(wù)在民心相通方面的橋梁和紐帶作用，對(duì)提升我國(guó)文化軟實(shí)力，增強(qiáng)國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)，提升我國(guó)國(guó)際影響力具有很大作用。

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