消除職業(yè)困惑，擁抱精彩藍天
——基于合理情緒療法的輔導員工作案例分析

黃 露

（福建江夏學院，福建 福州 350000）

2022年中國高校畢業(yè)生將達到1076萬人，比2021年增長167萬人，數(shù)量和規(guī)模均創(chuàng)歷史新高，學生就業(yè)壓力增大，部分學生產(chǎn)生了就業(yè)困難情況，其中較為明顯的是就業(yè)心理壓力。

一、合理情緒療法的基本理論和適用性

1.合理情緒療法的基本理論

合理情緒療法即典型的ABC理論，A是指誘發(fā)事件（activating events）；B是指個體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對這事件的看法、解釋和評價（beliefs）；C是指在特定情景下，個體的情緒及行為的結(jié)果（consequences）。ABC理論認為誘發(fā)事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而B人們對誘發(fā)事件所持的信念、看法、解釋才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的直接的起因，即人們的情緒及行為反應(yīng)[1]。因此，合理的信念會引起人們對事物的適當?shù)?、適度的情緒反應(yīng)；而不合理的信念則會導致不適當?shù)那榫w反應(yīng)。

合理情緒療法是一種典型的認知療法，通過分析、糾正個體在遇到誘發(fā)事件后產(chǎn)生的對事件的態(tài)度看法，能夠有效、精準、快速的幫助人們擺正自身的認知，消除困惑。

2.合理情緒療法在就業(yè)指導中的適用性

面對就業(yè)環(huán)境的壓力，高校畢業(yè)生在就業(yè)時容易遇見自卑、低落、糾結(jié)等不良情緒，而這一系列的情緒狀態(tài)很多是出于學生的自我認知層面的落差。合理情緒療法可以幫助就業(yè)困難學生找出誘發(fā)事件、對誘發(fā)事件的態(tài)度以及誘發(fā)事件所產(chǎn)生的后果，引導學生找出認知上存在的不合理性和偏差性[2]。

二、基于合理情緒療法的案例分析

1.基本情況

小華是2018級人力資源管理專業(yè)的大四畢業(yè)生，大學期間成績比較一般，父母職業(yè)是農(nóng)民，家中還有相差十幾歲的弟弟，父母偏愛弟弟。父母希望小華能夠找一份穩(wěn)定的工作，最好是考公務(wù)員或者事業(yè)單位，但是小華自身不想到體制內(nèi)發(fā)展，想找一個符合自己興趣愛好的相關(guān)工作。

在大四下學期，本來是學生自主實習的階段，小華為了能夠找工作，謊騙父母說自己在學校有課程，所以必須要來到學校并準備在校備考公務(wù)員，然而實際上小華是住在學校，但是沒有按照父母的要求再備考。后來，據(jù)小華描述是父母知道了自己謊騙學校有課程的事情，要求小華回到家中教弟弟補習并且備考公務(wù)員。小華在校期間本想邊實習邊找工作，但是第一份實習與自己的專業(yè)知識并不契合，也并沒有很滿意，之后又投遞了很多份簡歷但是也沒有得到較滿意的結(jié)果。

小華一方面害怕事情被父母發(fā)現(xiàn)，另一方面多次面試失敗的打擊讓她沒有信心繼續(xù)找工作，同時加上3至4月份公共衛(wèi)生事件影響，想要到省外面試投遞簡歷成了困難，她認為大學學習了人力資源管理專業(yè)卻在找工作時候沒有什么優(yōu)勢。所以目前產(chǎn)生一些焦慮的情況，并且抱怨為什么父母就不能理解自己的想法，對工作也產(chǎn)生了一些消極的看法。

2.案例運用

2.1 問題分析

通過與小華的交流，結(jié)合合理情緒療法的相關(guān)理論，可以對其現(xiàn)實中存在的問題進行以下的分析：

誘發(fā)事件（activating events）遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念（beliefs）情緒及行為的結(jié)果（consequences）1.父母發(fā)現(xiàn)小華謊騙學校有課程，并且沒有在備考公務(wù)員2.多次面試失敗的經(jīng)歷1.不合理信念：希望輔導員能夠幫助她瞞著父母2.不合理信念：專業(yè)的學習是沒有用的；覺得自己糟糕透了；公共衛(wèi)生事件是影響就業(yè)機會的最大阻礙。情緒體現(xiàn)：抱怨、焦慮、擔心行為體現(xiàn)：哭泣

2.2 教育引導

通過小華對自身情況和求職思路進行詳細描述。在此過程中，筆者發(fā)現(xiàn)小華是一個吃苦耐勞的學生，對于工作的要求較低，有著浪漫主義情懷。根據(jù)學生由誘發(fā)事件產(chǎn)生的不合理信念可以從以下幾個方面逐個擊破。

2.2.1 調(diào)節(jié)家庭矛盾

小華父母戳破小華謊言是誘發(fā)小華本次就業(yè)心理焦慮的直接原因，小華由此產(chǎn)生的不合理信念有：希望輔導員幫忙瞞著父母；抱怨父母怎么不理解她。因此幫助小華分析不合理信念一個是引導她認識到隱瞞父母是不正確的事情，第二個是引導學生學會與父母調(diào)解。以下是輔導員與學生的部分對話。

輔導員：你有沒有和父母討論過這個問題呢？

小華：我有嘗試和他們說這件事，但是他們都不理解。

輔導員：那么我們一起想想，父母發(fā)出這樣的要求主要原因是什么呢？最后他們想達到怎么樣的目的呢？

輔導員：那我們就來看看“穩(wěn)定”，什么是穩(wěn)定呢？無論是公務(wù)員還是企事業(yè)單位工作人員穩(wěn)定只是相對的，但是我們同時也可以看到國家在鼓勵小微企業(yè)的發(fā)展和措施，在一定程度上兩種“穩(wěn)定”是相似的。

小華：老師你這么說，我感覺我確實是可以這樣和父母溝通一下。老師那您能幫我和父母說，我在校是為了課程備考公務(wù)員嗎？我怕他們責怪我。

輔導員：小華，如果你在和父母的工作認知上能夠達成一致意見的話，那么我也相信你不用再隱瞞撒謊了。

2.2.2 矯正專業(yè)認知

除去父母對于小華就業(yè)方向的不認同外，小華本身對于專業(yè)的認知也不夠，由此也產(chǎn)生一定的焦慮和自卑傾向。小華把找不到工作的部分原因歸因為：專業(yè)不好找工作，人力資源管理專業(yè)在社會上找工作的認同感較低。

因此，為幫助小華矯正認知偏差，筆者主要從三個維度來幫助小華認識到自身專業(yè)的重要性。第一是榜樣力量，筆者向小華舉例了2017級優(yōu)秀畢業(yè)生徐某自身如何突破專業(yè)限制找到了月薪過萬的工作；第二是自身案例描述，筆者在大學期間對于專業(yè)的認知不夠成熟，也是通過一步步的社會實踐經(jīng)歷、咨詢老師經(jīng)驗等提升到了專業(yè)的認知。第三是引導小華正確歸因，小華產(chǎn)生糾結(jié)難過的情緒很大一部分是在于錯誤歸因，那么正確的自我反思歸因應(yīng)該從“我在面試中有哪些不足？”“這次面試是否與我個人預(yù)期存在較大偏差？”等方面來進行。

2.2.3 提升求職自信

從案例中可以看出小華在求職中屢次失敗的經(jīng)歷，讓她出現(xiàn)了“以偏概全”的不合理信念——認為自己糟糕極了。合理情緒療法就是要引導學生意識到不合理的信念，推翻錯誤的思維方式[3]。因此筆者讓小華從自身出發(fā)，分析出自己求職中存在的不足，明白自己的錯誤想法導致的焦慮情況。以下是輔導員與小華交流的片段對話。

輔導員：你為什么會覺得自己糟糕極了？

與其他臟腑的關(guān)系：除腎外，前陰與肝、心、脾、胃關(guān)系最為密切。肝主疏泄，調(diào)節(jié)男子排精、女子月經(jīng)，亦參與尿液排泄的調(diào)節(jié)；脾、胃為后天之本，氣血生化之源，維持前陰功能健旺，若脾失健運，或濕熱下注，或氣不攝精，就會出現(xiàn)男子陽痿，女子子宮脫垂等病證。心為君火，主神志，心腎相交，才能保證腎能封藏。若君火動搖于上，就會影響腎失封藏，而出現(xiàn)陽痿、遺精、月經(jīng)不調(diào)、小便失常等病證。

小華：我已經(jīng)嘗試了很多次面試，有些甚至連面試的機會都沒有，有些面試了又沒有上岸，面試都失敗了。

輔導員：那你是不是全都是失敗的呢？我們一起回憶一下有沒有面試成功的經(jīng)驗?zāi)兀砍晒?jīng)驗里面你為什么成功了呀。

小華：也是有的，我面試時候我的實踐經(jīng)驗還是比較豐富的，有些公司還是比較看重這一塊。

輔導員：對呀，你怎么會是一個糟糕的人呢？你的時間經(jīng)歷這么豐富正是很多同學都想擁有的，最多也只能是你上一次的面試可能沒有表現(xiàn)良好，對嗎？

小華：那我之后面試是不是可以多加側(cè)重一些自己的優(yōu)勢。

輔導員：很好，你已經(jīng)懂得揚長避短了。你覺得自己很糟糕的問題就是在于“以偏概全”，把一次偶然以為是必然。

2.2.4 打破客觀阻礙

小華還存在的不合理信念在于“公共衛(wèi)生事件是阻礙我就業(yè)的巨大原因”，在公共衛(wèi)生事件背景下，就業(yè)形勢確實加劇，但是伴隨著公共衛(wèi)生時間的環(huán)境變化也出現(xiàn)了許多新型的面試形式。根據(jù)小華的描述，筆者向小華推薦了有關(guān)面試新形式的方法，例如：云面試、畢業(yè)生24365服務(wù)平臺、方便面AI等方式。這一做法主要是幫助小華打破原有的舊的就業(yè)面試方法，鼓勵小華走出傳統(tǒng)的形式，通過與對方企業(yè)的溝通交流可以線上面試、線上實習、線上線下相結(jié)合實習等方法來提高自己的求職機會。

3.案例成效

與小華溝通交流后，小華與舍友一起向杭州、上海等城市投遞了簡歷，并在簡歷的優(yōu)化上咨詢了輔導員的意見，前后一共收獲了5份offer。小華也嘗試與父母溝通自己的就業(yè)意向問題，最后在福州實習工作也在一定程度上獲得了父母的支持。在7月中旬時，小華向輔導員反饋目前和自己大學舍友正在福州一家從事直播平臺的企業(yè)工作，工作氛圍融洽。

三、案例反思

合理情緒療法是在處理學生在現(xiàn)實中因情緒困惑而引發(fā)的一些列問題時，有較好的心理治療效果，具有較強的可操作性和安全性。因此，可以在今后的學生工作中積極使用合理情緒療法，幫助大學生審視自身不合理信念，建立合理信念，形成正確的價值認知。通過本次的案例也給我的輔導員工作有著重要的啟發(fā)意義[4]。

1.建立安全性

心理咨詢有三個階段，其中第一個心理診斷階段，一般在這個階段，咨詢師需要通過與求助者的交流，收集相關(guān)的信息，然后對求助者進行心理層面的診斷。咨詢師若想獲得合理有效的信息，建立好與求助者的安全感是第一步。合理情緒療法也是建立在信任感的基礎(chǔ)上進行的，如果求助者并沒有在談話中獲得安全感或者是信任的話，那么談話很有可能會中斷或者是缺乏真實性[5]。輔導員日常工作與學生的溝通交流就是建立信任感的基礎(chǔ)，基于安全、保護環(huán)境下的談話才能更為有效。

2.提高預(yù)見性

正是因為矛盾的普遍性和特殊性是共性和個性的關(guān)系、絕對和相對的關(guān)系、相互聯(lián)結(jié)的關(guān)系、相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系，所以提升以小見大，見微知著的能力是輔導員必備的一項技能[6]。學生的個性與共性，普遍性與特殊性是相互轉(zhuǎn)換的，因此個例也可以成為通用案例來警示學生?！耙娢⒉ǘ赜邪盗?，聞弦歌而知其雅意，處晦而觀明，處靜而觀動”，在具體的輔導員日常工作中才能處事不驚，有所準備，正如要做的日常備案制度一樣。

3.注意適用性

合理情緒療法有深厚的力理論基礎(chǔ)和較多的推廣，總體在學生的個體輔導上有較深的影響，但是在使用過程中應(yīng)適當靈活，例如一些較為刺激的話語要避免出現(xiàn)，以免刺激求助者?；诤侠砬榫w療法的治療和診斷要適用于學生、適用于背景、適用于實際情況，若一味地固化，不求創(chuàng)新也很難有所突破。

4.加強推廣性

基于合理情緒療法的運用原理和原則，輔導員在進行學生的教育工作時能夠有效使用這一原則可以發(fā)揮良好的育人效果，加強推廣性要求不僅作為輔導員，還包括教師、學生干部、普通學生等群體，需要加強這一合理情緒療法的學習使用。從教師角度來看，關(guān)靠輔導員工作進行的教育是不夠的，需要多方加持；從學生干部群體的力量來看，學生干部是扎實學生一線，面對問題以及突發(fā)情況時候最先站出來的群體，有效的方法使用可以輔助輔導員在危機時刻解決一些棘手、難以控制的情況；從學生本身角度來看，可以通過開展心理培訓、視頻演練、文字宣傳等方式加強學生對于合理情緒療法的理解，教會學生能夠自我釋懷、反思感悟、升華境界。

結(jié)語

總之，大學生就業(yè)工作不是一蹴而就的，大學生教育工作也不是一日之功。為實現(xiàn)立德樹人的根本任務(wù)，培養(yǎng)全面發(fā)展的當代大學生，基于合理情緒療法的教育工作可以用于幫助緩解大學生的焦慮、猶豫、煩悶等負面情緒帶來的影響，引導學生正確歸因、有效歸因，發(fā)揮積極暗示作用，提升學生自我效能感，幫助學生的健康成長。