基于BSC理論的快時尚行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究

趙巾慧 北京交通大學(xué)

引言

快時尚作為起源于美國的時尚類型，以“低價、快速和時尚”為特點迅速在服裝行業(yè)打開全球市場，收獲了許多大眾消費者的青睞[1]。快時尚也以“快速響應(yīng)顧客需求”為優(yōu)勢，通過短時間、低價格的方式提供給顧客最新潮的款式。步入21世紀后，伴隨新時代中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，爆發(fā)式增長的人均GDP和可支配收入為快時尚行業(yè)打開了中國市場的大門。以2006年為節(jié)點，各大國際快時尚品牌進入中國市場，在中國展開了激烈的市場競爭。至此，國際快時尚品牌例如ZARA、優(yōu)衣庫、H&M等迅速在中國市場擴張，享受市場紅利。根據(jù)華研智庫調(diào)查報告，2016―2019年，是快時尚品牌在中國擴張的黃金時期，包括日本品牌優(yōu)衣庫、中國本土品牌UR等都在此期間達到高光時刻。然而僅僅四年的時間，中國市場逐步發(fā)生了改變，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，消費升級，快時尚行業(yè)也逐漸結(jié)束了其在中國市場的輝煌時期。不少企業(yè)在此期間因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗而走向下坡路，顯現(xiàn)疲軟狀態(tài)，如快時尚巨頭Forever21退出中國市場，英國著名品牌Topshop關(guān)閉天貓旗艦店終止與中國方面的合作，另一家英國快時尚品牌NewLook也在其之后選擇關(guān)閉在中國市場的所有門店。種種跡象表明，快時尚品牌面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新時代[2]，企業(yè)若想在激烈的市場環(huán)境中保持長久發(fā)展，必須具有長期的發(fā)展戰(zhàn)略與核心競爭力[3]。平衡計分卡等績效評價體系作為公司戰(zhàn)略管理的重要支撐，有助于幫助企業(yè)分析長遠的發(fā)展戰(zhàn)略?；诖耍酒恼峦ㄟ^分析快時尚服裝品牌發(fā)展現(xiàn)狀，并從平衡計分卡BSC四個維度出發(fā)，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營、學(xué)習與成長，對快時尚企業(yè)提出發(fā)展建議。

一、理論基礎(chǔ)

平衡計分卡BSC作為企業(yè)戰(zhàn)略管理有力的管理工具，一直是國內(nèi)外研究者關(guān)注的重要議題。劉建玲[4]曾通過對出版企業(yè)的績效研究中，得出平衡計分卡通過對企業(yè)的四個維度：財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習與成長進行定量分析，有助于幫助企業(yè)明確改善的方向，從而推動企業(yè)進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。Yutong Zhang[5]提出平衡計分卡彌補了傳統(tǒng)績效的局限性，實現(xiàn)了財務(wù)指標與非財務(wù)指標的互相補充，是企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效工具。Lei Zhanbo[6]指出平衡計分卡除了考慮環(huán)境對企業(yè)績效與發(fā)展的影響外，還考慮了企業(yè)績效與發(fā)展對環(huán)境的影響，有助于實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

快時尚行業(yè)在中國發(fā)展的研究是目前學(xué)術(shù)上較為關(guān)注的熱點，中國學(xué)者也從多方面進行了分析。伴隨著快時尚企業(yè)在中國市場上白熱化的競爭，行業(yè)洗牌加劇，市場環(huán)境逐漸發(fā)生了改變。彭筱星[7]提出大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字化運營具有重要性，知名快時尚品牌正大力推廣數(shù)字化營銷模式。安娜、張建磊[8]等人研究得出快時尚品牌的企業(yè)形象越來越成為影響消費者購買的主要因素。李楊[9]曾在對快時尚品牌的研究中闡述在社會對環(huán)境保護的關(guān)注度與日俱增下，快時尚品牌也試圖通過一些環(huán)保行為改善品牌的形象。方曉菁[10]認為目前我國服裝業(yè)抄襲現(xiàn)象嚴重，服裝行業(yè)對保護原創(chuàng)的法律法規(guī)還不夠健全，不利于時尚行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。武躍麗，王璐璐等人也在對消費者偏好研究時提出我國的服裝行業(yè)競爭激烈，多家國際快時尚品牌的業(yè)績表現(xiàn)有所下降。朱佳穎和劉苗苗[11]也在對疫情后，快時尚行業(yè)發(fā)展研究中表示快時尚行業(yè)目前面臨著消費者消費降級與欲望縮減、消費市場經(jīng)濟脆弱等不確定性的現(xiàn)狀。

因此，基于快時尚品牌目前市場疲軟的發(fā)展狀況，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，順利完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以通過平衡計分卡BSC作為管理工具，幫助企業(yè)從四維度進行戰(zhàn)略管理，順利完成戰(zhàn)略愿景與使命，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

二、快時尚行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

平衡計分卡BSC在企業(yè)運用中的一種常用形式是基于四維度：財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營和學(xué)習與成長，對公司制定行動計劃、激勵公司內(nèi)部執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略[12]?；诖耍疚慕Y(jié)合BSC的四個維度，分析快時尚行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

（一）財務(wù)——本土品牌逐漸崛起，“馬太效應(yīng)”依舊加劇

從2019年全球疫情的發(fā)生與經(jīng)濟環(huán)境的改變，快時尚品牌經(jīng)歷大洗牌，曾經(jīng)在中國發(fā)展的國際企業(yè)——拉夏貝爾財務(wù)狀況逐漸走低，庫存周轉(zhuǎn)、資產(chǎn)回收等指標跌過紅線。據(jù)拉夏貝爾財報數(shù)據(jù)顯示，2020年的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)達到417天。而相較于以拉夏貝爾為縮影的國際快時尚品牌，中國本土的快時尚品牌憑借對中國市場的精準把握、國內(nèi)服裝工廠的工藝成熟等因素，正逐漸崛起[13]。截至2022年9月，UR已經(jīng)在全國開展361家線下門店，并加盟天貓京東等線上旗艦店。后疫情時代，線上購物的消費模式成為消費者購買產(chǎn)品的主要渠道。根據(jù)前瞻經(jīng)濟學(xué)人數(shù)據(jù)顯示，中國線上消費的滲透率從2010年的0.4%增長至2020年的36.6%，這一比例也將會在后疫情進一步上升，包括抖音、快手、小紅書等社交媒體也成為品牌的主要營銷陣地。針對消費渠道的改變，中國本土的快時尚品牌抓住了先機，搶占了更多的市場份額。例如本土的運動潮牌李寧、安踏等，通過直播訓(xùn)練課、在線運動教學(xué)等吸引消費者的關(guān)注，并在視頻中展示服裝與購買鏈接，提升品牌的銷售份額。對比國外快時尚品牌的發(fā)展趨勢，中國本土快時尚品牌在中國市場上的發(fā)展趨勢較好。但即使中國快時尚品牌的市場的份額逐漸擴大，市場的“馬太效應(yīng)”依舊不斷加劇，國際快時尚品牌三巨頭：優(yōu)衣庫、ZARA、H&M 仍占據(jù)中國市場最大份額。中國本土快時尚目前仍因自主品牌優(yōu)勢不足，缺乏國際競爭力，與快時尚巨頭依舊存在顯著差距，導(dǎo)致處于弱勢地位，面臨著品牌升級的生存壓力[14]。

（二）客戶——消費觀念發(fā)生改變，可持續(xù)發(fā)展理念逐漸增強

快時尚曾以“快、準、狠”為特點抓住了消費者心理，實現(xiàn)在中國市場上大規(guī)模的擴張。但后疫情時代，消費者觀念逐漸發(fā)生變化、可持續(xù)發(fā)展理念不斷增強等因素，快時尚品牌原先主打的競爭優(yōu)勢“快速、時尚”出現(xiàn)了負面作用。因為疫情帶來的不確定性，消費者對收入來源的不穩(wěn)定現(xiàn)狀產(chǎn)生了消費欲望降級[15]。針對頻繁在家辦公或居家隔離的情況，消費者傾向于更舒適、性價比更高的服裝，這與快時尚服裝的低價格低質(zhì)量的特點相悖。除此之外，快時尚的“快速更新”的特點也與目前可持續(xù)發(fā)展理念產(chǎn)生了沖突，前期生產(chǎn)時，快時尚服裝需要大量的化學(xué)產(chǎn)品、水、電、燃料等資源[16]。同時，快時尚產(chǎn)品為了迅速捕捉時尚趨勢，不斷地縮短產(chǎn)品的生命周期。以Zara為例，產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)再到銷售，更新?lián)Q代的時間不到三周?？鞎r尚產(chǎn)品的生命周期如此短以至于前期花費的大量資源被不斷浪費。這種危害自然環(huán)境的生產(chǎn)模式與當前中國的可持續(xù)發(fā)展理念相沖突。黨的十九大已將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略確定為要堅定實施的八大戰(zhàn)略之一[17]，所以浪費資源與污染環(huán)境帶來的經(jīng)濟效益不再可取。

（三）內(nèi)部運營——庫存周轉(zhuǎn)居高不下，供應(yīng)鏈管理體系仍需優(yōu)化

受到顧客需求變化、季節(jié)變動、流行趨勢、經(jīng)濟形勢（突發(fā)疫情等不確定因素導(dǎo)致市場行情有較大波動）發(fā)展等因素，在服裝領(lǐng)域下，供需關(guān)系一直難以平衡，部分快時尚品牌因無法精準判斷供需關(guān)系使其訂貨的數(shù)量無法滿足市場需求，導(dǎo)致庫存積壓過大，占用資金，增加了管理成本與時間成本，最終使公司的存貨周轉(zhuǎn)效率降低，庫存成本增大。為了比對國內(nèi)外快時尚服裝企業(yè)的營運能力指標，筆者選取2015年-2019年中國國內(nèi)排名前五的服裝公司和外企NIKE，Inditex、Fast Retailing和GAP的庫存周轉(zhuǎn)率進行對比，可看出直到2019年，國內(nèi)服裝公司的平均庫存周轉(zhuǎn)率依舊普遍低于海外品牌，平均周轉(zhuǎn)率僅為2.9（見表1）。

表1 中外服裝企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率

（四）學(xué)習與成長——追溯體系覆蓋不全，服裝版權(quán)與質(zhì)量難以監(jiān)管

快時尚行業(yè)的抄襲現(xiàn)象與服裝用料質(zhì)量差一直受到消費者的詬病，影響消費者的購買意愿。2019年，根據(jù)Thredup平臺調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在8-21歲的Z時代受訪者中，54%的人決定購買更高質(zhì)量的服裝，25%的年輕女性消費者決定不再購買快時尚服裝。而就目前的中國宏觀市場環(huán)境現(xiàn)狀來看，我國保護設(shè)計原創(chuàng)的法律法規(guī)不夠健全，對打擊盜版的力度依舊不足。且在淘寶、天貓、京東等旗艦店，同類的盜版產(chǎn)品比比皆是。DOUBLE-X品牌的設(shè)計師謝曉芬曾在2019年表示，自己創(chuàng)作的作品―孤島系列被URBAN REBVIVO原封不動地抄襲，使該品牌以走捷徑的方式縮短了產(chǎn)品的上市周期。快時尚品牌能夠以2至3周的速度更新款式，與其“不斷模仿”的設(shè)計模式具有很強的聯(lián)系。這種模式短期內(nèi)能夠使消費者用低廉的價格購買到心儀款式，但長久以往，不利用中國服裝行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，打壓本土設(shè)計師的原創(chuàng)信心。

三、快時尚行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀改善建議

基于快時尚行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，本文在平衡計分卡BSC指標體系中，針對四個維度提出以下的快時尚品牌戰(zhàn)略發(fā)展的改善建議。

（一）財務(wù)指標——增強本土品牌國際化，提高市場占有率

疫情在沖擊快時尚消費市場同時也為本土品牌帶來了新的商機?？鞎r尚品牌應(yīng)在發(fā)展線下門店增強消費者體驗感的同時，應(yīng)積極擴展線上銷售渠道，利用社交媒體如抖音、小紅書、微博等宣傳品牌形象，并嘗試直播、博主推薦等營銷模式，實現(xiàn)線上線下相結(jié)合的營銷模式。同時快時尚品牌應(yīng)加強數(shù)字化運營，利用數(shù)字技術(shù)包括移動支付、線上虛擬更衣室等提高消費的便捷度與體驗感[18]，增強顧客的滿意度，提高中國本土品牌的市場占有率，實現(xiàn)收入增長。

（二）消費者指標——增添可持續(xù)發(fā)展策略，樹立環(huán)保品牌形象

可持續(xù)發(fā)展措施可貫穿“原料、生產(chǎn)、售后”三個環(huán)節(jié)。在原料環(huán)節(jié)采用可再生材料，包括再生聚酰胺、再生塑料、再生羊毛等，并對材料進行第三方認證，例如GOTS（有機紡織品標準）、GRS（全球回收標準）等。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)增強與環(huán)保工廠的合作，努力做到生產(chǎn)流程透明化，達到低排毒、高回收的目標，并努力實現(xiàn)按需生產(chǎn)，減少因高庫存帶來的資源浪費。企業(yè)應(yīng)在售后環(huán)節(jié)落實綠色概念，積極推動舊衣回收與洗護理念，將消費者不再需要的衣物根據(jù)損耗情況進行二次加工。損耗較小的以衣物可以通過捐贈的方式幫助災(zāi)區(qū)、貧困地區(qū)的人群。損耗較大的衣物可以將衣物轉(zhuǎn)化為其他產(chǎn)品如抹布等進行二次使用。企業(yè)通過全渠道的可持續(xù)生產(chǎn)有利于快時尚品牌樹立環(huán)保形象，提高消費 者的滿意度。

（三）內(nèi)部運營指標——建立柔性供應(yīng)鏈，實現(xiàn)高效物流與精準預(yù)測

建立柔性供應(yīng)鏈的前提是必須對消費者的需求進行準確預(yù)測，避免滯銷而導(dǎo)致的庫存堆積現(xiàn)象。因此，快時尚品牌可以充分利用大數(shù)據(jù)，建立完善的消費者數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)從銷售、生產(chǎn)再到運輸?shù)男畔⒐蚕??？鞎r尚企業(yè)也應(yīng)推動供應(yīng)鏈由“推動”轉(zhuǎn)為“拉動”，實現(xiàn)按需生產(chǎn)，降低庫存，并建立高效的物流配送系統(tǒng)，實現(xiàn)極速物流，配套完善的庫存系統(tǒng)，有效地分析每個地區(qū)的庫存余量情況并及時調(diào)貨補貨，針對不同地區(qū)的銷售情況實現(xiàn)小批量快速補貨，以應(yīng)對突發(fā)缺貨情況。

原始POI數(shù)據(jù)類型眾多，盡管每種類型的POI都有一定的影響范圍和關(guān)注人群，但是有些類型的POI分布比較密集并且公眾認知度很低[13]，如公交站、公共廁所、報刊亭等，這些類型的POI分布規(guī)律對識別功能區(qū)的作用不大，因此首先需要剔除這些類型的POI數(shù)據(jù)，選擇能夠明顯體現(xiàn)城市功能區(qū)特征的POI類型。

（四）學(xué)習與成長指標——構(gòu)建區(qū)塊鏈可追溯系統(tǒng)

針對快時尚品牌如今的產(chǎn)品預(yù)測不準確、質(zhì)量安全問題難以溯源、企業(yè)與上下游協(xié)同效率低等問題，快時尚品牌應(yīng)熟練掌握與運用新技術(shù)，構(gòu)建區(qū)塊鏈可追溯系統(tǒng)，同時使用RFID技術(shù)，幫助企業(yè)追溯從設(shè)計到交付顧客的全鏈情況，對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程實現(xiàn)透明公開化，實現(xiàn)質(zhì)量的有效監(jiān)管與對盜版產(chǎn)品的嚴厲打擊，幫助消費者在質(zhì)量安全問題和設(shè)計師在版權(quán)方面維權(quán)。同時，快時尚品牌利用區(qū)塊鏈系統(tǒng)的“去中心化”模式，有助于企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游信息共享，將上游的設(shè)計、采購再到下游的分銷、成衣銷售的多個環(huán)節(jié)的信息整合一體，助力快時尚企業(yè)將供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)整合為閉環(huán)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，推動服裝在生產(chǎn)與銷售中對舊面料等回收再利用，減少資源浪費，打造可持續(xù)供應(yīng)鏈。

四、建議有效性分析

為分析提出的改善建議是否具備合理性與有效性，本文根據(jù)建議內(nèi)容，提煉出提高消費者滿意度的8個需求：中國元素、國際形象、綠色環(huán)保、配送效率、數(shù)字技術(shù)、線上渠道、產(chǎn)品質(zhì)量、版權(quán)意識，并對8項需求進行賦值，用分數(shù)1-5分別來表示：很不喜歡、勉強接受、無所謂、理所當然、很喜歡，共計40條陳述（見表2）。筆者采用KANO模型，利用5級李克特量表，分析8項需求和客戶滿意度之間的關(guān)系。

表2 測量項目

（一）樣本概況

本文通過專業(yè)問卷調(diào)查機構(gòu)，面向18-30歲（快時尚品牌主要消費年齡段）的群眾發(fā)放問卷，回收問卷232份，其中有效問卷202份。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，從性別來看，有近六成的樣本性別為“女”。從年齡段來看，“25～27”歲占比最高，其次是“22～24”歲。從工作類型分布來看，樣本大部分為“管理類就業(yè)人員”和“在校大學(xué)生”。從購買快時尚產(chǎn)品所在區(qū)域來看，超過5成樣本在“華東地區(qū)和華北地區(qū)”進行消費?？傮w而言，樣本調(diào)查對象與快時尚品牌的主要消費者的用戶畫像基本一致。

（二）分析過程

1.信度檢驗

利用SPSSAU軟件，采用克隆巴哈α信度系數(shù)對消費者8個需求維度進行信度分析。由于Kano問卷分為正向問題與反向問題。所以本文對兩類問題的調(diào)查結(jié)果分別進行信度分析，結(jié)果如表示3所示。

從上表3可知，正向問題的信度系數(shù)值為0.842，大于0.8，因而說明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高。反向問題的信度系數(shù)值為0.797，大于0.7，因而說明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量良好。

表3 Cronbach信度分析

2.效度檢驗

效度研究用于分析研究項是否合理有意義，本文的效度分析采用因子分析法，通過KMO和Bartlett 檢驗進行效度驗證。

表4 KMO和Bartlett的檢驗

3.KANO模型分析

KANO模型分析需求屬性與客戶滿意度之間的關(guān)系，并將屬性分為五種情況：魅力屬性、期望屬性、必備屬性、無差異屬性和反向?qū)傩浴?/p>

根據(jù)Kano質(zhì)量分類法進行歸類，得出表5，其中分類結(jié)果一欄顯示6個屬性中占比最高的屬性。為了進一步研究8項需求對消費者增加滿意度或消除不喜歡的影響程度，本文引入Better-Worse系數(shù)計算進行量化分析。

表5 KANO模型分析結(jié)果匯總－數(shù)字結(jié)果

Better-Worse系數(shù)表示當增加或減少某類需求時，對客戶滿意度或不滿意度的影響程度。Better（滿意影響力）=（A+O）/（A+O+M+I），該指標介于0―1之間，值越大說明對客戶滿意度的影響越大，提升用戶滿意度的效果越強。Worse（不滿意影響力）=-1 ＊（O+M）/（A+O+M+I），該指標介于-1―0之間，值越小說明對客戶不滿意度的影響越大，滿意度降低的影響效果越強。根據(jù)Better-Worse系數(shù)公式，得出8個需求屬性的系數(shù)圖（見圖1）。

圖1 Better―Worse系數(shù)圖

4.分析結(jié)果

根據(jù)Better-Worse系數(shù)圖，本文得出以下結(jié)果：

第一，“LAG1-1 &LAG1-2”、“INO1-1 &INO1-2”為期望屬性，Better值高，Worse值絕對值高。如果快時尚品牌具有該特性時，消費者的滿意度會上升，如果品牌不具備該特性時，消費者的滿意度會下降，所以該屬性應(yīng)優(yōu)先滿足；

第二，“FIN1-1 &FIN1-2”、“FIN2-1 &FIN2-2”、“INO2-1 &INO2-2”為魅力屬性，Better值高，Worse值絕對值低。該屬性超出消費者的預(yù)期，如果快時尚品牌具有該特性時，消費者的滿意度會明顯上升，如果品牌不具備該特性時，消費者的滿意度下降不明顯，所以應(yīng)優(yōu)先滿足；

第三，“INO3-1 &INO3-2”、“CU1-1 &CU1-2”為無差異屬性，Better值低，Worse值絕對值低?？鞎r尚品牌是否具有該特性與消費者的滿意度之間無明顯關(guān)系，所以此類屬性均不影響滿意度；

第四，“LAG1-1 &LAG1-2”必備屬性，Better值低，Worse值絕對值高。該屬性存在不會提升滿意度，但不存在會使?jié)M意度下降，因此該屬性一定需要滿足。

針對KANO模型分析結(jié)果，本文發(fā)現(xiàn)上文提出的改善建議“快時尚服裝增添綠色環(huán)保元素，使用可持續(xù)生產(chǎn)的原材料，增強環(huán)保理念”和“快時尚服裝品牌增強在社交媒體等軟件上推送產(chǎn)品訊息，打造直播帶貨、博主推薦等新營銷模式”并不會影響消費者的滿意度，產(chǎn)生與行業(yè)現(xiàn)狀相悖的需求表現(xiàn)的原因可能如下。

第一，雖然目前消費者具有環(huán)保意識，但當與自己的消費決策發(fā)生沖突時，他們往往會放棄環(huán)保意識[19]，導(dǎo)致實際消費行為與消費者環(huán)境友好身份具有矛盾性[20]。

第二，快時尚品牌在消費者面前樹立的形象對消費者的購買意愿有正相關(guān)的影響。伴隨疫情防控措施的常態(tài)化，大多數(shù)企業(yè)借助電商平臺宣傳產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)直播等線上營銷模式也因此成為主流的營銷渠道。但目前網(wǎng)絡(luò)直播的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量與描述不符等亂象頻發(fā)[21]，很多明星帶貨、網(wǎng)紅“種草”的產(chǎn)品也一度“翻車”，引發(fā)了消費者對線上產(chǎn)品的品質(zhì)擔憂。

結(jié)語

本文基于平衡計分卡BSC，打破傳統(tǒng)的財務(wù)指標下造成的短視性行為，幫助快時尚企業(yè)在財務(wù)與非財務(wù)、短期目標與長期發(fā)展戰(zhàn)略之間形成平衡，對快時尚品牌如何打破現(xiàn)狀，實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展提出了改善建議。本文通過KANO模型對建議進行有效性分析，得出快時尚行業(yè)通過對財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習與成長四維度下的發(fā)展現(xiàn)狀進行改善，有助于提高消費者對快時尚產(chǎn)品的滿意度，實現(xiàn)品牌的長期發(fā)展。但平衡計分卡自身也具有局限性，其衡量指標較多，權(quán)重難以分配，不同衡量維度之下的指標分配權(quán)重若不同可能會完全產(chǎn)生另一種分析結(jié)果。因此，如何更好地運用平衡計分卡，幫助快時尚企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標仍需要更深遠的研究。