新聞從業(yè)人員的價值位移及角色轉(zhuǎn)型研究

□程應(yīng)軍

今年上半年，伴隨著ChatGPT 這一人工智能聊天機器人程序在全球的推廣和應(yīng)用，世人的目光再次聚焦到人工智能技術(shù)之上。ChatGPT 不但能夠通過理解和學(xué)習(xí)人類的語言來與人類進行對話和互動，還可以進行更為復(fù)雜的語言工作，比如根據(jù)要求自動生產(chǎn)文本等，其強大的功能刷新了公眾對于人工智能技術(shù)的認知。

ChatGPT只是當(dāng)代人工智能技術(shù)的一個縮影，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等技術(shù)早已經(jīng)滲透到人類生產(chǎn)生活的各個層面，包括新聞行業(yè)。人工智能技術(shù)對于傳媒產(chǎn)業(yè)的滲透，改變了新聞生產(chǎn)格局。一方面推動了新聞生產(chǎn)的機器化、智慧化和分布式發(fā)展，另一方面推動了新聞分發(fā)的社交化、個性化、精準化及新聞體驗的臨場化、互動反饋的及時化與智能化，這些都是智媒時代新聞傳播在技術(shù)加持下所呈現(xiàn)的新特點?！凹夹g(shù)智慧”已經(jīng)覆蓋了新聞報道信息采集、內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容審查、平臺分發(fā)的全流程，智媒時代新聞生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的變革，顯示出在客觀呈現(xiàn)新聞事實、高效生產(chǎn)新聞報道和精準指導(dǎo)內(nèi)容分發(fā)等方面的巨大優(yōu)勢，大大提升了新聞生產(chǎn)的效率和信息傳播的效果。

但是技術(shù)不是萬能的。智能技術(shù)在表現(xiàn)出強大功能的同時，也如一把“雙刃劍”刺向了新聞生產(chǎn)。失效的真相核查、信息繭房和新聞倫理邊界的模糊……這些問題都需要新聞從業(yè)者介入來糾偏。智媒時代，新聞從業(yè)者必須正確應(yīng)對自身的價值位移及角色轉(zhuǎn)型，能夠深度闡釋真相，嚴格把關(guān)，彰顯人文關(guān)懷，在觀點表達和感情交流上有所創(chuàng)新，用人的價值取向去引導(dǎo)機器的價值取向，這樣才能在機器效率和人文精神之間找準平衡點，更好地適應(yīng)日新月異的智能化新時代。

一、人工智能與新聞記者在新聞生產(chǎn)中的不同優(yōu)勢

1.人工智能的高效性、準確性與新聞記者的觀點性、細節(jié)性

在信息和數(shù)據(jù)處理方面，人工智能的最大優(yōu)勢在于其高效性和準確性，能夠?qū)⑿侣劅狳c在最短的時間內(nèi)創(chuàng)作成報道，并呈現(xiàn)在受眾的面前，實現(xiàn)了時效性這一新聞價值的最大化。2018 年兩會期間，由新華智云研發(fā)的“媒體大腦”僅用15秒就生成并發(fā)布了全球第一條由機器生產(chǎn)的全國關(guān)于兩會內(nèi)容的MGC 視頻新聞。與新聞記者到現(xiàn)場拍攝視頻、寫作文字、剪輯創(chuàng)作不同，新聞機器人通過不斷完善硬件、優(yōu)化程序，能夠不斷地提升成稿的效率，實現(xiàn)新聞稿件的高效量產(chǎn)寫作與發(fā)布，這是傳統(tǒng)新聞記者無法比擬的。這種高效的“量變”正在讓新聞生產(chǎn)產(chǎn)生“質(zhì)變”，不少大型媒體已經(jīng)在批量使用新聞機器人完成常規(guī)新聞的寫作與發(fā)布，大大提高了新聞的生產(chǎn)效率。數(shù)字新聞方面，新聞機器人同樣顯示出卓越的能力。騰訊財經(jīng)的Dreamwriter系統(tǒng)目前每年新聞寫作發(fā)稿量已經(jīng)超過50萬篇、8000 萬字。在視頻生產(chǎn)方面，新聞機器人可以憑借大數(shù)據(jù)技術(shù)，在最短時間內(nèi)完成高質(zhì)量的短視頻創(chuàng)作和發(fā)布，這些短視頻往往信息量更大，可視化效果更好。

雖然新聞機器人在信息處理速度和效率方面具有顯著優(yōu)勢，但是新聞報道絕不是僅僅由高效的數(shù)據(jù)堆砌而成，傳統(tǒng)新聞記者在新聞觀點的提供和新聞細節(jié)的捕捉上，有著與生俱來的優(yōu)勢。當(dāng)傳統(tǒng)新聞從業(yè)者在信息處理能力方面喪失了與人工智能一較高下的優(yōu)勢，他們就必須重新審視自己的位置和功能，提高自己在新聞觀點解讀和新聞細節(jié)展示等方面的能力，以帶給受眾更加鮮活的感官刺激，激發(fā)受眾的深層次情感共鳴，對受眾的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生切實的指導(dǎo)與幫助。

2.人工智能的精準預(yù)測與新聞記者的經(jīng)驗判斷

人工智能將算法引入新聞生產(chǎn)，可以通過對于數(shù)據(jù)的精準分析，引導(dǎo)傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)者的思維方向，產(chǎn)出預(yù)測性報道。比如說財經(jīng)新聞，新聞機器人可以對比一些公司財務(wù)報表中的數(shù)據(jù)，并與往年數(shù)據(jù)進行對比和分析，生成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，預(yù)測公司未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢。算法的精準在某些方面遠遠超出了傳統(tǒng)新聞記者的寫作能力。但是新聞從業(yè)者決不能被算法數(shù)據(jù)綁架，一定要對數(shù)據(jù)是否全面、是否存在誤差、預(yù)測結(jié)果有無誤導(dǎo)大眾進行判斷。這時候，經(jīng)驗就非常重要，新聞記者一定要利用自身已經(jīng)形成的價值判斷體系和過往經(jīng)驗賦予算法數(shù)據(jù)人文精神。

二、人工智能技術(shù)在新聞生產(chǎn)的應(yīng)用問題

人工智能技術(shù)雖然給新聞業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，提高了新聞傳播速度，創(chuàng)新了新的閱讀體驗，形成了新的分發(fā)機制，但是也面臨一系列應(yīng)用問題。

1.新聞事實核查的失效

智能算法是人工智能技術(shù)在新聞報道寫作中最常應(yīng)用的技術(shù)，主要是依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，人工智能新聞平臺能夠快速識別和分析相關(guān)圖片和符號，進而進行新聞寫作。

但是，由于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布門檻較低，審核把關(guān)不嚴，自媒體用戶的媒體素養(yǎng)參差不齊，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，虛假信息不少。智能算法難以對這些信息進行有效的甄別與刪選，就會導(dǎo)致事實核查的失效，如果其原始數(shù)據(jù)信息都是不精準的，自然難以寫作出真實客觀全面的新聞。

2.深度報道的缺位

人工智能新聞平臺目前主要還是按照固定編程的模式收集和處理原始數(shù)據(jù)，對信息的真實性難以識別，對復(fù)雜的情況難以判斷，因此，目前的智能算法只能實現(xiàn)一些模式化的消息類新聞寫作，如在時政、體育、金融、突發(fā)事件報道中，能夠有效提高新聞采寫和發(fā)布的效率，大大提高新聞時效性。但是在深度報道方面，人工智能技術(shù)還是缺位的，無法對新聞事件進行深度挖掘。比如調(diào)查性報道，人工智能機器是難以對新聞事件中錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系、情感交織進行分析的，也沒有辦法像記者一樣去深入思索誰是新聞事件背后的推動者和受益者，誰是真正的受害者。

3.信息繭房的包圍

在智媒時代，習(xí)慣于使用移動新媒體終端進行信息消費的用戶，往往面臨著信息甄別和選擇難度增大的問題。智能化的信息傳播機制能夠通過收集個人的瀏覽痕跡，精準地分析個體的興趣愛好和信息需求，快速完成用戶與信息的精準匹配，進而實現(xiàn)個性化的定制內(nèi)容推送，降低了用戶獲取信息的成本。但是，長期禁錮于由算法推薦建構(gòu)的定式化和程式化的“信息繭房”之中，用戶也失去了接觸其他不同信息的機會。在“信息繭房”中生活的受眾，很容易沉浸于自我的話語場中，錯失一些其他重要信息，脫離社會，而且在自我重復(fù)、自我肯定和自我強化的同質(zhì)化信息接收過程中，很容易造成知識和思想的固化。

三、智媒時代新聞從業(yè)人員的價值位移及角色轉(zhuǎn)型

人工智能已經(jīng)具備了“深度學(xué)習(xí)”的能力，ChatGPT作為人工智能的代表，更是讓很多新聞從業(yè)人員有了巨大的危機感。在未來，程式化、重復(fù)性和僅僅靠記憶就可以掌握的技能會失去核心競爭力，最終會被人工智能所取代。在智媒時代，新聞從業(yè)者必須對自己的價值和角色進行重新定位，實現(xiàn)價值位移和角色轉(zhuǎn)型，這樣才能體現(xiàn)“能機器所不能”的專業(yè)價值和不可替代性。

1.新聞的深度挖掘者和闡釋者

盡管新聞機器人可以根據(jù)既定的程序，在極短的時間內(nèi)完成對新聞素材的收集，并對素材進行綜合分析，加工生產(chǎn)出“5W”新聞要素俱全的、具有基本新聞價值的產(chǎn)品，但是這種止步于淺層次信息挖掘的新聞作品是難以滿足受眾的深層次信息需求的。因此，智媒時代，新聞從業(yè)者要成為新聞的深度挖掘者和闡釋者，通過對直接或間接關(guān)聯(lián)事實的深度挖掘、篩選過濾、分析研判，形成對新聞?wù)嫦嗟纳顚哟谓沂?，并形成基于多重事實的價值判斷。深度思維能力、整理能力、分析能力、價值判斷和觀點提供能力是智媒時代新聞從業(yè)人員的核心價值體現(xiàn)。

第一，新聞從業(yè)者必須學(xué)會挖掘深層次信息，寫作深度報道。與人工智能技術(shù)去拼消息、通訊等簡單化和平面化的新聞寫作，新聞記者不占優(yōu)勢，只有深度報道可以體現(xiàn)新聞記者的思想方法和思維認識，體現(xiàn)“人”的智慧因素，反映其價值判斷和興趣理念，揭示新聞事件中更加深層次的內(nèi)涵，對受眾產(chǎn)生巨大的感召能力。

第二，掌握核心技術(shù)，突破超人工智能。根據(jù)發(fā)展階段和層次的不同，學(xué)者普遍認為人工智能進化可以分為弱人工智能、強人工智能和超人工智能三個階段。目前，人工智能在新聞內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用基本還處于弱人工智能的范疇，應(yīng)用的場景主要在圖像和語音識別、語義分析和智能搜索等領(lǐng)域，雖然大大提高了新聞生產(chǎn)的效率，但是無法進行深度的分析與解釋，更不能作出前瞻性的和有見地的判斷。因此新聞從業(yè)者必須掌握核心技術(shù)，突破高階段的“超人工智能”。

第三，具備“人機協(xié)同”能力。在智媒時代，人工智能與新聞從業(yè)者不是對立的關(guān)系，人類開發(fā)人工智能，不是為了完全解放自我，而是為了將自身從重復(fù)性的繁重基礎(chǔ)性工作中解放出來。因此，新聞從業(yè)者必須具備“人機協(xié)同”的能力，將數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)處理的重復(fù)性工作交給人工智能，而自身主要加強數(shù)據(jù)處理之后的闡釋能力，體現(xiàn)自己的專業(yè)性和思考性，這也是新聞記者獨創(chuàng)性生產(chǎn)力和核心競爭力的體現(xiàn)。

2.新聞的嚴格把關(guān)人

現(xiàn)如今，隨著新聞寫作和傳播的智能化，新聞?wù)嫦喑尸F(xiàn)出更加隱蔽性、復(fù)雜性和不確定性，新聞機器人不具備甄選和辨別新聞、去粗存精、去偽存真的能力，新聞從業(yè)者必須站出來，承擔(dān)起信息傳播和內(nèi)容審查的職責(zé)，做嚴格的把關(guān)人。智媒時代，新聞從業(yè)者的“把關(guān)價值”越發(fā)凸顯。

第一，內(nèi)容把關(guān)。人工智能雖然在新聞生產(chǎn)方面有著更高的效率和更精準的表達，但是如果其掌握的數(shù)據(jù)資源是失實的，就會生產(chǎn)出虛假新聞。新聞記者則可以對內(nèi)容進行把關(guān)，通過事實核查、信息追溯、源頭調(diào)查等方式遏制人工智能環(huán)境下虛假信息的產(chǎn)生。

第二，環(huán)境把關(guān)。大數(shù)據(jù)和算法雖然實現(xiàn)了新聞的私人定制和個性化推送，提高了信息匹配用戶需求的精準度，但是這種不斷重復(fù)加劇了用戶的固有偏好，產(chǎn)生了“回聲室”效應(yīng)，讓公眾生活工作在“信息繭房”之中，難以全面認識世界。新聞記者要做的就是打破“繭房”，消除“回聲室”效應(yīng)，在革新推送環(huán)節(jié)、生產(chǎn)多元內(nèi)容、強調(diào)用戶數(shù)據(jù)等方面加入更多的人工干預(yù)，彌補技術(shù)可能造成的環(huán)境缺陷。

第三，專業(yè)把關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展大大降低了新聞信息發(fā)布的門檻，任何一個人都可以生產(chǎn)和發(fā)布信息，每個人都可以成為新聞作品傳播者?！鞍殃P(guān)人”角色定位泛化的背后，實際上存在一個天然悖論：是不是所有的人都具備專業(yè)的把關(guān)能力呢?當(dāng)然不是。換句話說，并不是所有的信息都適合在網(wǎng)上發(fā)布，也不是想在什么時候發(fā)布就能什么時候發(fā)布。從這個角度上說，泛化的新聞把關(guān)必然會造成真相失守，形成“真實的謊言”。在信息過載時代，新聞從業(yè)者的專業(yè)把關(guān)能力顯得尤為突出，從選題到內(nèi)容分化，都要以專業(yè)的新聞倫理素養(yǎng)和社會主義核心價值觀為準則，進行嚴格的甄別與篩選，這種專業(yè)能力，絕不是人工智能技術(shù)可以代替的。

3.有溫度的人文關(guān)懷者

雖然大部分新聞報道強調(diào)的是盡可能客觀地陳述新聞事實，但是并不意味著新聞報道就不需要體現(xiàn)主觀情感和人文關(guān)懷。在一些新聞作品中，正是因為感情的匯入，才讓新聞報道更加鮮活，能夠引起人的共情共鳴。人文關(guān)懷是人獨特的情感體現(xiàn)，是新聞從業(yè)者的核心價值之一，這種新聞的“溫度”不僅僅是新聞從業(yè)者情懷的外化，更是“內(nèi)容為王”的靈魂所在。新聞記者要想不被新聞機器人取代，必須在新聞作品中體現(xiàn)出“有思想、有溫度、有人文關(guān)懷”的價值。

第一，作品要體現(xiàn)關(guān)懷和溫度。人工智能的高度發(fā)展是理性化的產(chǎn)物，過度的理性必然導(dǎo)致人文關(guān)懷的缺失，新聞固然要報道事實，但是其中不會缺少新聞人物，更不會缺少感情的滲透，因此“沾泥土、帶露珠、冒熱氣”的有溫度、有關(guān)懷的暖心作品，才是受眾最需要的。

第二，字里行間要體現(xiàn)感情。新聞工作者一定要轉(zhuǎn)作風(fēng)改文風(fēng)，俯下身、沉下心，查實情、說實話、動真情。新聞記者可以貼近生活、貼近百姓，做到“目光炯炯、心中有感、筆下有情”，只有讓新聞作品有溫度了，才能讓新聞作品觸動人心，收獲關(guān)注，獲得好評。

四、結(jié)語

在智媒時代，技術(shù)的地位和作用在新聞生產(chǎn)與傳播過程中越來越凸顯，媒體技術(shù)的發(fā)展也為新聞事業(yè)的發(fā)展提供了更多的契機。新聞從業(yè)者必須與時俱進，在智能化技術(shù)高速發(fā)展的今天掌握主動權(quán)。智能化技術(shù)可以讓新聞記者從紛繁蕪雜、技術(shù)含量低的重復(fù)工作中解放出來，去從事更多智能技術(shù)無法完成的深度報道和調(diào)查性報道。智媒時代，新聞記者必須當(dāng)好深度新聞挖掘者和闡釋者、嚴格的新聞把關(guān)人和有溫度的人文關(guān)懷者，這樣才能具備核心競爭力，在激烈的市場競爭中體現(xiàn)自己的獨特價值。