我國圖書館閱讀推廣管理理論的流派與分析*

陳 艷

（佛山市圖書館，廣東 佛山 528000）

1 引言

近年來，圖書館閱讀推廣經(jīng)歷了發(fā)展、熱潮、成熟3個發(fā)展階段，蓬勃發(fā)展的閱讀推廣事業(yè)有力地推進了服務(wù)均等化，促進了全民閱讀，目前已成為圖書館的核心業(yè)務(wù)之一。在“服務(wù)活動化”理念下，各類型閱讀推廣服務(wù)百花齊放，產(chǎn)生了眾多有影響力的品牌，產(chǎn)生了顯著效益。但同時也出現(xiàn)了活動同質(zhì)化、缺乏標準規(guī)范、品牌雜亂、可持續(xù)性不強等問題。正如范并思所說，當閱讀推廣發(fā)展為圖書館主流服務(wù)后，各種創(chuàng)新就必須接受社會科學(xué)理論和圖書館學(xué)理論的專業(yè)審視。閱讀推廣需要引入管理學(xué)理論，科學(xué)管理，充分考慮公平與效率、規(guī)范服務(wù)流程、建立體制機制，促進閱讀推廣的健康發(fā)展。

閱讀推廣管理屬于“閱讀推廣基礎(chǔ)理論問題”中“應(yīng)該怎么做”的問題，是圖書館閱讀推廣理論體系的重要組成部分。在“閱讀推廣”一詞出現(xiàn)之前，圖書館閱讀推廣管理一直被納入圖書館管理、讀者活動管理的范疇。進入21世紀，明確提及“閱讀推廣管理”的研究開始增加，該領(lǐng)域逐步引起業(yè)界與學(xué)界的重視。最開始是基于閱讀推廣工作中具體事務(wù)的管理，如公益講座、讀書會、讀書節(jié)等讀者活動管理過程中的問題與對策，隨后，有研究者開始關(guān)注閱讀推廣的“管理特點”“管理模式”，研究逐步深入。

筆者以中國知網(wǎng)為數(shù)據(jù)源，以“閱讀推廣+管理”為主題，限定來源類別為核心期刊進行檢索，檢索時間截至2022年8月10日，共得到聚焦閱讀推廣管理的相關(guān)文獻392篇。通過對這些文獻進行研讀、分析，發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的研究有以下幾個特征：一是較多通過介紹某一閱讀推廣項目實踐來闡述其中的管理過程、管理經(jīng)驗；二是在閱讀推廣項目實踐中引入項目管理、質(zhì)量管理、品牌管理、營銷管理、空間管理、創(chuàng)意管理等管理方法；三是對閱讀推廣的頂層制度設(shè)計提出建議。核心作者有范并思、楊新涯、李桂華、陳幼華、張滬月等，均為長期關(guān)注閱讀推廣領(lǐng)域研究的學(xué)者，說明關(guān)注閱讀推廣的管理與機制問題已成為閱讀推廣研究領(lǐng)域的共識。

不同的研究者對閱讀推廣管理關(guān)注的角度不同，形成了不同的流派。通過對不同的流派分門別類地梳理和分析，可以窺見閱讀推廣管理的共性問題，促進科學(xué)管理機制的建立，探究理論范式，推動閱讀推廣實踐的進一步發(fā)展。

2 閱讀推廣管理理論的流派分析

范并思認為，閱讀推廣管理有兩個層面的含義：宏觀的頂層設(shè)計，即把閱讀推廣納入行業(yè)的宣言、聲明、保障、考核等文件中；微觀的管理戰(zhàn)略，即把閱讀推廣在具體圖書館的戰(zhàn)略、政策、空間、設(shè)備、人力資源、過程實施等方面進行制度設(shè)計[1]。在研究現(xiàn)狀中，也呈現(xiàn)出以上分類規(guī)律，可大致分為制度設(shè)計類、實踐類、方法類。

2.1 制度設(shè)計類

法律制度支撐不足、行業(yè)操作指導(dǎo)缺乏、評估評價體系缺失[2]是閱讀推廣制度設(shè)計面臨的主要問題。隨著閱讀推廣政策不斷完善、行業(yè)機制不斷健全、評價標準不斷優(yōu)化，對閱讀推廣制度設(shè)計的研究逐漸深入。

2.1.1 政策保障

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的全民閱讀政策體系逐漸形成了“從中央到地方、從中長期規(guī)劃到與短期工作計劃相結(jié)合的多層次、多類型、多領(lǐng)域的全過程有機體系”[3]。《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》明確了開展全民閱讀活動的政府責(zé)任，全民閱讀第一次被國家法律正式納入，逐步從“行政性維護”向“法律性保障”推進。《中華人民共和國公共圖書館法》規(guī)定公共圖書館應(yīng)當將推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)，成為公共圖書館開展閱讀推廣工作的根本法律準則。2020年，屈義華主編的《閱讀政策與圖書館閱讀推廣》一書系統(tǒng)梳理了閱讀政策對圖書館閱讀推廣工作的保障與意義，認為我國全民閱讀政策體系已初見雛形[4]，對閱讀推廣工作中的某些難點問題提出了完善建議。

在地方政策方面，截至2022年8月，全國已有江蘇、湖北、四川、遼寧、黑龍江、吉林、深圳、石家莊、常州等10余個省市出臺了全民閱讀的法規(guī)和規(guī)章，為推動我國全民閱讀立法提供了重要依據(jù)和參考。黃百川[5]以廣州、深圳、東莞、佛山4個城市的閱讀政策法規(guī)為研究對象，對其中的閱讀推廣內(nèi)容進行對比研究。卿倩、李桂華[6]從政策工具視角著眼于省級全民閱讀政策研究，通過對146篇政策文本的分析，提出了優(yōu)化全民閱讀政策工具體系、完善環(huán)境型政策工具的相關(guān)配套措施、加強供給型政策工具運用的多樣性等建議。李夢竹[7]等經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，我國未成年人閱讀推廣政策具有權(quán)威性、規(guī)范性、實踐性、科學(xué)性、系統(tǒng)性等特征。通過目前的研究發(fā)現(xiàn)，隨著閱讀推廣的政策保障力度不斷加大，對閱讀推廣政策的理論研究也呈上升趨勢。

2.1.2 行業(yè)宣言、聲明

在行業(yè)宣言、倡議、聲明中強調(diào)閱讀推廣，是推進閱讀推廣宏觀管理的體現(xiàn)。如國際圖聯(lián)、聯(lián)合國教科文組織聯(lián)合發(fā)布的《公共圖書館宣言》，國際圖聯(lián)公開發(fā)表的《信息社會燈塔：關(guān)于信息素質(zhì)和終身學(xué)習(xí)的亞歷山大宣言》，英國文化、傳媒與體育部發(fā)布的《未來的框架：新十年的公共圖書館、學(xué)習(xí)和信息》等都提及了圖書館促進閱讀、開展閱讀推廣的責(zé)任。中國圖書館學(xué)會發(fā)揮行業(yè)協(xié)調(diào)組織的作用，發(fā)布《圖書館服務(wù)宣言》《中國圖書館學(xué)會第六屆百縣館長論壇德清共識》《推動圖書館專業(yè)化發(fā)展倡議書》，多方位、多層次為圖書館閱讀推廣工作提供了指導(dǎo)。2005年，中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會成立，目前已經(jīng)陸續(xù)成立26個專業(yè)組，通過專著出版、人才培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等有效舉措引領(lǐng)著閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展。

2.1.3 標準與規(guī)范

國際圖聯(lián)發(fā)布的標準較多聚焦于文獻資源著錄、特殊讀者群體服務(wù)兩個領(lǐng)域[8]，我國圖書館行業(yè)主要由全國信息與文獻標準化技術(shù)委員會（TC4）、全國文獻影像技術(shù)標準化技術(shù)委員會（TC86）、全國圖書館標準化技術(shù)委員會（TC389）負責(zé)標準規(guī)范的制訂及標準化工作的管理。2013年，李英[9]提出要在公益講座運作管理、人力資源管理等工作中進行標準化管理與服務(wù)，是較早倡導(dǎo)閱讀推廣標準化的學(xué)者。洪偉達、馬海群[10]建議從制度性規(guī)范（納入戰(zhàn)略規(guī)劃、立法、政策文件）、實施性規(guī)范（強化管理機制、行業(yè)指導(dǎo)、操作規(guī)范）、監(jiān)督性規(guī)范（構(gòu)建評估機制、評價標準）和技術(shù)性規(guī)范著手，構(gòu)建圖書館閱讀推廣規(guī)范體系。萬行明、李博陽[11]認為閱讀推廣標準構(gòu)建的核心內(nèi)容應(yīng)該包括目標人群、活動形式、項目設(shè)計、績效評價，并建議由全國圖書館標準化技術(shù)委員會牽頭，統(tǒng)籌構(gòu)建系統(tǒng)化的閱讀推廣指標體系。在近年來的公共圖書館評估指標體系中專門就閱讀推廣提出了相應(yīng)要求。

2.1.4 管理制度

閱讀推廣管理制度是圖書館整體管理制度體系的重要組成部分。張偉[12]將其定義為“由圖書館內(nèi)部制定的，通過對閱讀推廣活動中各種內(nèi)部資源要素進行規(guī)劃和設(shè)置，以此來約束和調(diào)整閱讀推廣管理活動中各種行為方式和關(guān)系的各項規(guī)則、標準、程序等的總稱”，并建議通過人力資源的科學(xué)管理、經(jīng)費的統(tǒng)籌管理、物資的保障管理、安全管理、宣傳與推廣、總結(jié)與評估構(gòu)建閱讀推廣制度體系。楊嘉駱[13]從權(quán)利維度、需求維度、行為維度聚焦于閱讀推廣的讀者管理制度，致力于讓閱讀推廣的“粗放式管理”走向“精細化管理”。閱讀推廣是服務(wù)體系均等服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)和服務(wù)績效的綜合體現(xiàn)[14]，因此較多研究者認為總分館制下的閱讀推廣工作更具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢。如大連少兒館構(gòu)建的政策、資金和管理三位一體的總分館服務(wù)模式，保障了閱讀推廣工作的高質(zhì)量發(fā)展[15]。也有研究者從執(zhí)行層面提出了建議，如總分館聯(lián)動形成活動品牌、建設(shè)一體化信息服務(wù)平臺等[16]。

2.2 實踐類

2.2.1 創(chuàng)新管理

“圖書館是不斷成長著的有機體”[17]，閱讀推廣離不開創(chuàng)意與策劃，創(chuàng)新創(chuàng)意是閱讀推廣生命力的源泉，進行創(chuàng)意管理是閱讀推廣長效發(fā)展的保障。創(chuàng)新既包括改善性、漸進式的創(chuàng)新，也包括顛覆性、探索性的創(chuàng)新?，F(xiàn)有研究主要聚焦于閱讀推廣實踐中的創(chuàng)新管理。2015年，王波主編的《圖書館時尚閱讀推廣》一書介紹了12個創(chuàng)新案例，包括了從活動緣起、活動設(shè)計、宣傳、實施到經(jīng)驗總結(jié)的各個過程，是閱讀推廣創(chuàng)新管理工作的重要參考書籍。閱讀推廣的創(chuàng)新管理方式多樣，涵蓋嵌入式推廣、游學(xué)式閱讀、立體式閱讀、翻轉(zhuǎn)式閱讀、代際閱讀[18]等多元化創(chuàng)新。隨著創(chuàng)新方式的變化，研究也呈現(xiàn)出相應(yīng)的熱點，如2012—2013年，關(guān)于living library閱讀推廣新模式的研究較多，2014—2015年，關(guān)于知識銀行、閱讀銀行等閱讀推廣創(chuàng)新實踐的研究較多?？傮w來說，創(chuàng)新管理領(lǐng)域以具體創(chuàng)新項目的實踐研究為主，理論性論述較少。

2.2.2 品牌管理

形成品牌是閱讀推廣活動提高系統(tǒng)性、知名度、持久性、影響力的必經(jīng)之路。我國閱讀推廣活動品牌繁多，但采用科學(xué)的品牌管理方法進行策劃、實施的不多。王小平、楊霞[19]從品牌設(shè)計、定位、營銷、管理介紹了美國“一書一城”閱讀推廣項目，該項目的經(jīng)驗說明品牌管理要進行周密嚴謹?shù)牟邉潯⑻峁┤素攧?wù)保障、確定行動指南、進行品牌創(chuàng)新、評估品牌成效等。單館品牌的影響力是有限的，基于區(qū)域性公共圖書館聯(lián)盟的閱讀推廣品牌更具有資源聯(lián)結(jié)、整合傳播的優(yōu)勢。單驊、胡晶晶介紹了浙江省發(fā)揮區(qū)域聯(lián)盟的優(yōu)勢，推出“圖書館之夜”品牌的過程和經(jīng)驗，提出了科學(xué)管理、協(xié)作共享、塑造節(jié)慶品牌的策略。裴永剛[20]通過分析具體案例的品牌定位、品牌設(shè)計、品牌管理、品牌傳播、品牌創(chuàng)新提煉出其品牌化運作模式。新技術(shù)帶來了閱讀推廣方式的變化，傳統(tǒng)品牌管理方式面臨著轉(zhuǎn)型，品牌管理領(lǐng)域的研究應(yīng)隨著時代的發(fā)展進一步深入。

2.2.3 資源管理

一場成功的閱讀推廣活動是多種資源協(xié)調(diào)整合管理的結(jié)果。近年來，在文獻資源管理領(lǐng)域，研究者們分別從閱讀推廣需要的資源類型（如數(shù)字閱讀資源、期刊資源）、資源主題（如動漫主題、紅色主題、地方文獻主題）、資源數(shù)據(jù)管理等方面進行研究。滕云霞[21]構(gòu)建了基于讀者數(shù)據(jù)的公共圖書館館藏優(yōu)化和閱讀推廣模型；鄭闖輝提出了把“分地閱讀”理念跟地方文獻資源的閱讀推廣相結(jié)合的觀點；趙發(fā)珍[22]從紅色資源、多元主體、社會需求、內(nèi)容呈現(xiàn)、效果評價等多個維度構(gòu)建了開展紅色文化資源閱讀推廣的一體化模式，是較為系統(tǒng)論述紅色資源管理的文獻。隨著閱讀推廣領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，閱讀推廣主題的論文、著作、新聞報道、案例等數(shù)據(jù)資源涌現(xiàn)，對這些信息和資源的統(tǒng)一描述和管理變得尤為重要。自從吳建中館長將空間理念引入我國以來，“空間促進閱讀”的研究與實踐日益受到關(guān)注。雖然前期的研究較多聚焦于空間的理念與設(shè)計，但隨著閱讀推廣活動的深入開展，空間管理逐漸受到業(yè)界和學(xué)界的重視，該領(lǐng)域的研究正在興起。人力資源管理領(lǐng)域，目前關(guān)于閱讀推廣管理領(lǐng)域的人力資源研究主要聚焦于閱讀推廣人制度、專業(yè)化教育、志愿者管理3個維度。

2.2.4 用戶管理

隨著閱讀推廣服務(wù)與活動井噴式增長，逐漸出現(xiàn)“高投入、低效能”的問題，引起了業(yè)界與學(xué)界的關(guān)注。閱讀推廣的對象——用戶是體現(xiàn)效能最核心的元素。如何開展用戶管理，如何吸引用戶、找到用戶、留住用戶是閱讀推廣當前亟須解決的問題。張瀘月是閱讀推廣用戶關(guān)系管理領(lǐng)域研究的核心作者，其負責(zé)的國家社會科學(xué)基金一般項目“基于用戶滿意度視角的閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量管理研究”產(chǎn)出了較多該領(lǐng)域的研究成果。張瀘月、許統(tǒng)[23]認為在閱讀推廣過程中開展讀者關(guān)系管理能改善讀者的投入與協(xié)助力度，提出融入社交媒體、建立讀者關(guān)系數(shù)據(jù)庫、建立讀者分析系統(tǒng)、轉(zhuǎn)變核心讀者為推廣者、培育讀者忠誠度等實現(xiàn)路徑。不少圖書館在閱讀推廣服務(wù)中推出了用戶激勵機制，如特權(quán)激勵、晉級激勵、積分激勵等。用戶激勵是閱讀推廣用戶管理的重要部分，是影響用戶的留存、活躍度的直接原因，具有研究價值和現(xiàn)實意義，獲得了研究者的持續(xù)關(guān)注。

2.3 方法類

2.3.1 項目管理

把項目管理方法應(yīng)用到圖書館工作的各個流程已成為業(yè)界較為常用的做法。2003年，曲曉瑋在《中國圖書館學(xué)報》發(fā)表《圖書館項目管理應(yīng)用探析》，是最早探討圖書館實施項目管理的文獻。2012年，佛山市圖書館在《國家圖書館學(xué)刊》發(fā)表了3篇以“項目立館”為主題的學(xué)術(shù)論文，圖書館項目管理從理論到實踐都有了進一步發(fā)展。項目管理作為一種科學(xué)的管理方式，在閱讀推廣領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛。上海市青浦區(qū)圖書館基于“小青團（青浦區(qū)閱讀推廣人才隊伍）”的項目化團隊管理策略，打造了“清閱樸讀”全民閱讀推廣品牌[24]；佛山“鄰里圖書館”閱讀推廣項目也采用項目化管理方式，在館內(nèi)成立8個小組協(xié)同合作，分頭成立項目團隊開展管理與運營，大大提升了運行效率。浦東圖書館的閱讀推廣活動通過項目化運作已建立起基于文獻資源的全民閱讀推廣機制，閱讀推廣成為圖書館總分館體系的重要支撐[25]。李鵬[26]以項目管理為視角構(gòu)建了圖書館閱讀推廣管理框架，并介紹了“一本書的旅行”閱讀推廣活動的項目管理實踐?，F(xiàn)有研究多以單一案例為研究對象，少有對閱讀推廣項目管理的深度理論提升，該領(lǐng)域的實踐研究與理論研究仍有較大提升空間。

2.3.2 質(zhì)量管理

閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量管理與讀者滿意度密切相關(guān)。國內(nèi)關(guān)于閱讀推廣質(zhì)量的相關(guān)研究主要集中在閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量管理模型構(gòu)建、質(zhì)量評估兩個方面。劉圣宏[27]從質(zhì)量管理七項原則切入探討圖書館質(zhì)量管理體系的建設(shè)，認為“以讀者為關(guān)注焦點”是最核心的原則，這與圖書館閱讀推廣“以人為本”的服務(wù)理念不謀而合。張瀘月[28]等人結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境提出了閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量管理模型，在“超星云舟”閱讀推廣平臺進行實驗，驗證了服務(wù)質(zhì)量管理模型能切實提升服務(wù)質(zhì)量績效。李巍[29]等人基于PDCA+F理論提煉了一個包括策劃、實施、檢查、處置、跟進等環(huán)節(jié)的圖書館閱讀推廣模式，并運用到東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的閱讀推廣活動中，獲得了讀者積極的反饋。當然也有研究者聚焦于全面質(zhì)量管理研究。謝燕、鄒軍從全面質(zhì)量管理角度切入，建立了以“活動前期基礎(chǔ)、活動過程、活動后期反饋”為框架的高校圖書館閱讀推廣質(zhì)量評價指標體系。張歡等人借鑒全面質(zhì)量管理理論，以“四川師范大學(xué)4.23讀書節(jié)”活動作為個案，對活動各要素、流程進行分析，形成了相對完整的管理方法。卓越績效管理模式誕生于全面質(zhì)量管理之上。東莞圖書館引入卓越績效管理模式，對讀者和服務(wù)領(lǐng)域進行細分，提供差異化的服務(wù)，如針對學(xué)前兒童設(shè)立玩具圖書館，舉辦親子活動；針對青少年群體開展漫畫主題服務(wù)，打造東莞學(xué)習(xí)中心等，有效滿足閱讀需求[30]。

2.3.3 環(huán)境管理

2017年，徐雁在“華夏閱讀論壇暨全民閱讀‘三位一體’推廣方略研討會”上提出了全民閱讀“三位一體”推廣理念，構(gòu)建了涵蓋“學(xué)習(xí)型家庭”“書香校園”“書香社會”的閱讀生態(tài)，明晰了新時期“書香中國”建設(shè)的框架[31]。這是關(guān)于閱讀推廣生態(tài)環(huán)境的重要論述。閱讀推廣的環(huán)境可以分為硬環(huán)境和軟環(huán)境，也可以分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，只有對這些相關(guān)環(huán)境因素進行科學(xué)管理，才能讓閱讀推廣效用最大化。重視閱讀環(huán)境的營造，對閱讀推廣環(huán)境進行管理，是圖書館閱讀推廣服務(wù)發(fā)展的必經(jīng)之路。研究者分別從不同的角度闡述了閱讀推廣環(huán)境管理的觀點。陸瀅竹[32]認為應(yīng)重視閱讀環(huán)境的理論支撐、構(gòu)建新型閱讀空間和生態(tài)環(huán)境。在細分群體領(lǐng)域，宋衛(wèi)[33]等人構(gòu)建了未成年人閱讀生態(tài)系統(tǒng)的架構(gòu)，重點探討了以公共圖書館為核心、社會力量共同推進的未成年人閱讀生態(tài)問題。丁冬[34]等人借鑒活動理論，提出了融合六大要素的農(nóng)村兒童閱讀推廣活動系統(tǒng)生態(tài)。在校園閱讀推廣領(lǐng)域，任文香[35]等人以朱永新、徐雁教授在“書香中國·全民閱讀推廣叢書”中提出的“分級、分眾、分類、分時、分地、分?！钡拈喿x理念為基礎(chǔ)，提出了構(gòu)建“全人”“全?！钡男@閱讀生態(tài)的觀點。

2.3.4 營銷管理

閱讀推廣的發(fā)展需要結(jié)合圖書館營銷理論[36]。把現(xiàn)代營銷管理策略應(yīng)用到閱讀推廣領(lǐng)域向來是業(yè)界與學(xué)界的關(guān)注點。研究方向可大致分為兩個維度：一是營銷理論移植到閱讀推廣領(lǐng)域的實踐探索，如，陳艷[37]探討了4P營銷理論在“鄰里圖書館”大型閱讀推廣項目中的應(yīng)用經(jīng)驗。劉燕[38]引入一種與傳統(tǒng)營銷不同的理念——體驗營銷，構(gòu)建了“線上+線下”全媒體閱讀推廣體驗?zāi)Ｊ健Ｑ暾鋄39]則引入服務(wù)營銷組合理論，以廣西科技大學(xué)圖書館“微書評”具體案例為例，制定了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、內(nèi)部營銷、團隊營銷、效果評價7個維度的“7P”閱讀推廣營銷組合策略。其中內(nèi)部營銷是一種管理策略，包括組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建和人才隊伍建設(shè)兩部分。吳諾曼[40]在四川大學(xué)系列閱讀推廣活動中引入營銷學(xué)4I模型，驗證了該模型可以為高校閱讀推廣工作帶來良好效果。二是新媒體營銷管理經(jīng)驗總結(jié)。隨著新媒體的興起，利用微博、微信、短視頻進行營銷的研究開始顯現(xiàn)。王靜[41]等人關(guān)注到了新媒體環(huán)境下閱讀推廣營銷中的風(fēng)險管理問題，如閱讀推廣定位風(fēng)險、活動策劃風(fēng)險、運作風(fēng)險、內(nèi)部管理風(fēng)險等，建立了“策劃—實施—檢查—行為”循環(huán)風(fēng)險管理模型。陳鸝認為閱讀推廣營銷的過程就是找尋目標讀者的過程，建議采用嵌入式的營銷手段，充分利用手機這個載體進行閱讀營銷，做好品牌營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，讓宣傳效果最大化[42]?？梢?，目前閱讀推廣營銷管理的研究多集中在比較淺層的概念引入、模型建立、案例應(yīng)用，真正具有理論深度的研究還不多見。

3 結(jié)語

通過對閱讀推廣管理領(lǐng)域研究成果的梳理，現(xiàn)有研究大致可分為3個大類、12個主題：制度設(shè)計類（政策保障、行業(yè)宣言及聲明、標準與規(guī)范、管理制度）、實踐類（創(chuàng)新管理、品牌管理、資源管理、用戶管理）、方法類（項目管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、營銷管理）。

制度設(shè)計類的研究體現(xiàn)了業(yè)界和學(xué)界對閱讀推廣管理頂層設(shè)計的關(guān)注，也印證了范并思教授所呼吁的“閱讀推廣需要管理自覺”。這種自覺體現(xiàn)在宏觀上將閱讀推廣管理納入法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)宣言、行業(yè)標準，也體現(xiàn)在圖書館的主管部門、館領(lǐng)導(dǎo)將閱讀推廣管理納入組織架構(gòu)、管理制度、團隊建設(shè)。

實踐類的研究反映出我國閱讀推廣具體實踐中積累的管理經(jīng)驗，建設(shè)創(chuàng)新機制以保持閱讀推廣的活力與生命力，打造有影響力的活動品牌，統(tǒng)籌管理各項資源以提升管理效能，以用戶滿意為導(dǎo)向進行讀者關(guān)系管理，很多實踐案例與經(jīng)驗見證著閱讀推廣管理的發(fā)展，反映出閱讀推廣實踐生機勃勃的景象。

范并思在“圖書館服務(wù)創(chuàng)新與品牌建設(shè)”講座中提到，管理學(xué)中現(xiàn)有的理論是無法直接套用到閱讀推廣管理中的，這就需要形成圖書館閱讀推廣管理自己的理論體系。經(jīng)過多年的發(fā)展，閱讀推廣管理所需要的理論，由崗位設(shè)置、考勤、激勵理論，變成了面向項目和過程的管理理論。方法類的研究恰好印證了這個觀點。項目管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、營銷管理等類別的研究成果都是管理學(xué)理論在圖書館閱讀推廣領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，也是管理學(xué)理論的創(chuàng)新發(fā)展，成為閱讀推廣理論與實踐的重要支撐力量。