圖書館與元宇宙融合發(fā)展的實踐向度及倫理風險探析*

陶海柱

（中原工學院圖書館 鄭州 450007）

2021年被稱為“元宇宙元年”，元宇宙的迅速崛起引發(fā)了圖書館界的廣泛關注，相關研究和討論主要聚焦于三個方面：其一，探討元宇宙給圖書館帶來的機遇與挑戰(zhàn)，描述和展望圖書館元宇宙的未來圖景。學界與業(yè)界普遍認為，元宇宙將成為全智慧圖書館的實現(xiàn)途徑[1]，推動圖書館的智慧化向智慧的圖書館化的升維[2]，同時它也將改變圖書館的服務邊界和工作方式[3]，導致圖書館服務模式發(fā)生徹底性變革[4]18-24。因此，圖書館應順應元宇宙技術發(fā)展的時代潮流，主動謀劃、布局融入元宇宙的戰(zhàn)略和方案。其二，思考圖書館與元宇宙融合發(fā)展的目標，探究元宇宙賦能圖書館的路徑。圖書館與元宇宙融合發(fā)展的目標是構建一個虛實融合的圖書館元宇宙空間[5]，激發(fā)元宇宙在賦能圖書館建設過程中的創(chuàng)造力，促成圖書館人、機、物、環(huán)境四要素在虛實融合情境中的共融、共聯(lián)、共用、共享[6]，從而推動智慧圖書館的全域發(fā)展。元宇宙賦能圖書館的路徑包含賦能用戶服務[7]、教學支持服務[8]、虛擬空間建設[9]、社會教育[10]等。其三，預測、分析元宇宙及圖書館元宇宙潛在的風險和危機并探索預防和化解的方式。學界對于元宇宙風險的省思多根植于技術倫理的話語體系中，主要體現(xiàn)在安全、健康、倫理等方面，安全風險如隱私安全、情感安全等[11]；健康風險如主體性迷失[12]、成癮性依賴[13]等；道德風險如現(xiàn)實世界人際關系疏離[14]、對現(xiàn)實世界個體行為及其后果的不敏感等[15]。

總體而言，當前關于圖書館與元宇宙融合發(fā)展的研究多從圖書館學視角出發(fā)，側重于對模式、路徑的構想和設計；亦多從技術倫理視角出發(fā)，專注于對用戶存在的潛在風險進行分析和研判。鑒于此，運用學科交叉研究法探析圖書館與元宇宙融合發(fā)展的實踐向度，有助于進一步明確元宇宙賦能圖書館建設的方向，在此基礎上，從人與技術的關系、用戶、圖書館及館員等多個層面審視這些因素在融合發(fā)展過程中潛在的倫理風險，將有助于全面預測、評估和控制風險。

1 圖書館與元宇宙融合發(fā)展的行動邏輯和策略選擇

1.1 行動邏輯

元宇宙是整合大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等多種新技術開發(fā)的一種虛實相融的鏡像式數(shù)字時空，包括數(shù)字人、資本、信息、數(shù)據(jù)、知識等要素，將虛擬世界與現(xiàn)實世界在身份系統(tǒng)、社交系統(tǒng)、經濟系統(tǒng)、文化系統(tǒng)上密切融合。

元宇宙與現(xiàn)實世界之間是對立統(tǒng)一的關系。首先，元宇宙依存于現(xiàn)實世界。元宇宙作為一種虛擬世界，是客觀物質世界的數(shù)字化映射，是現(xiàn)實世界的增強共生（Augmented Reality）、鏡像孿生（Mirror World）、虛擬原生（Virtual World）和異宇再生（Life Logging）[16]，其構成要素、各要素間的關系以及各種復雜的經濟、政治、法律、倫理等環(huán)境均是對現(xiàn)實世界的臨摹、遷移和嬗變。其次，元宇宙具有相對獨立性。元宇宙是一個去中心化的自組織系統(tǒng)，具有獨特的存在形式，有著獨立于現(xiàn)實世界之外的運行邏輯和自洽系統(tǒng)。最后，元宇宙與現(xiàn)實世界相互排斥。元宇宙是現(xiàn)實時空的鏡像映射和深度拓展，其中也包括對法律規(guī)范、倫理秩序、道德規(guī)約的復制和遷移，但現(xiàn)實世界的各種約束機制在元宇宙中難以發(fā)揮實際效用，甚至可能遭到非議、排斥和抵制，而這種對抗也可能會滲透、沉積到現(xiàn)實世界并擾亂現(xiàn)實社會秩序。加之受主觀愿望、個人偏見、數(shù)字鴻溝、元宇宙技術自身缺陷等因素的影響，一些人不愿或不能參與到元宇宙中，無法享受元宇宙帶來的福利和增益，他們停留在現(xiàn)實世界中，很可能會漠視、排斥元宇宙及其玩家，甚至產生敵對情緒。

究其本質，元宇宙是人類借助現(xiàn)代科技創(chuàng)造出的一個虛擬世界，是對現(xiàn)實世界的數(shù)字化模擬和投射，其實質仍然是一種科技工具，最大的功用應當是為人服務、為社會服務。因此圖書館與元宇宙的融合發(fā)展應遵循人為本、服務為體、技術為用的行動邏輯，秉持促進人的全面發(fā)展、推動社會進步的價值旨歸。其一，以用戶為中心，動員、挖掘圖書館一切有利資源，實現(xiàn)圖書館與元宇宙的深度融合，保障用戶在沉浸、恰適的場景中實現(xiàn)信息獲取、知識習得和情感滿足，以此促進用戶個人的全面發(fā)展；其二，在圖書館與元宇宙的融合發(fā)展中，館員既是資源供應者和服務踐行者，也是虛擬分身扮演者和主要場景建設者，館員只有不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能成功融入新角色，這有助于激發(fā)館員內驅力，推動其發(fā)掘和實現(xiàn)自我價值，促進其全面發(fā)展；其三，如阮岡納贊所言，圖書館本身是一個“生長著的有機體”，其接觸、接納、融合元宇宙的過程同時也是圖書館自我成長、自我發(fā)展的過程，二者的融合發(fā)展必將促成智慧圖書館發(fā)展的質性飛躍并深化圖書館的社會服務和教育功能。

1.2 策略選擇

圖書館與元宇宙的融合發(fā)展最終將體現(xiàn)在圖書館的各項服務職能中，而這些服務職能主要通過兩種方式落實：一是用戶借助特定的技術工具（如VR）進入虛擬圖書館，二是將虛擬圖書館嵌入用戶元宇宙，實現(xiàn)圖書館元宇宙（即圖書館利用元宇宙技術搭建而成、具有綜合性服務功能、能夠滿足用戶多元化需求的虛擬圖書館，是蘊含文獻、信息、知識、空間、技術等資源和服務的數(shù)字時空總和）與用戶元宇宙（即用戶以自己為中心和唯一主角、圍繞自身建成的、能夠借助各類終端和可穿戴設備進入、根植但又獨立于現(xiàn)實世界的若干虛擬場景，或由這些場景集結而成的虛擬世界）的無縫銜接。前者是圖書館基于虛擬現(xiàn)實、人工智能等技術服務的拓展和延伸，后者則是圖書館基于元宇宙技術的服務創(chuàng)新。因此，圖書館與元宇宙的融合發(fā)展除了繼續(xù)推進基于虛擬現(xiàn)實、人工智能等技術的服務項目外，還需要在圖書館元宇宙與用戶元宇宙之間搭建橋梁、建立紐帶實現(xiàn)彼此貫通，只有這樣服務主體（圖書館）與服務對象（用戶）才能在元宇宙（媒介）中實現(xiàn)良性互動，也才能有效激發(fā)元宇宙環(huán)境下圖書館的服務潛能。為此，圖書館應充分開發(fā)和利用實體和虛擬兩種環(huán)境，確立并施行“虛實融合”的總體服務策略，積極推進泛在化、實時化、個性化服務，快速、精準地滿足用戶需求，吸引用戶參與圖書館元宇宙的共建共享。一方面，建立、健全圖書館元宇宙虛擬服務體系，拓展、優(yōu)化、完善圖書館元宇宙服務職能，如虛擬導覽、虛擬展廳、虛擬數(shù)字人、VR 讀書等[4]18-24，及時滿足用戶虛擬分身的多元化需求；另一方面，調整和完善圖書館在現(xiàn)實世界中的服務職能，加強圖書館現(xiàn)實服務與虛擬服務的耦合與協(xié)同，進而提高現(xiàn)實服務的質量。

2 圖書館與元宇宙融合發(fā)展的實踐向度

有學者將元宇宙的實踐向度歸納為“人類倫理的鏡像化調試、人類身份的全息式重構、人類活動的時空觀淡化”[17]，這一論述從人類倫理、個體身份、時空觀角度描述了元宇宙的實踐向度。但除此之外，元宇宙的實踐向度還應包括人類社會關系從現(xiàn)實世界向元宇宙的擬態(tài)化演進，以及人們生產實踐、生活方式在虛實場景中的雙線條拓展等。具體到圖書館與元宇宙融合發(fā)展的實踐向度有：

第一，現(xiàn)實世界與元宇宙?zhèn)惱硪?guī)范的融生與互補。首先，圖書館元宇宙是實體圖書館的數(shù)字化、鏡像化映射，因而，現(xiàn)實世界中的普適性倫理觀念、倫理規(guī)范和道德原則也應在元宇宙中被廣泛傳播和普遍接受，如館員和用戶的虛擬分身身份、人格平等，又如所有用戶皆有均等的機會和權限獲取各類資源和服務，再如館員的職業(yè)倫理訴求在元宇宙中同樣適用，等等。因此，圖書館在與元宇宙融合發(fā)展的過程中應加強宣傳和引導，積極推進現(xiàn)實世界普適性倫理規(guī)范向圖書館元宇宙遷移和植入。其次，圖書館元宇宙雖然映射實體圖書館，但又有著更大的可能性和更多的不確定性，所以還需以現(xiàn)實倫理原則為準繩和尺度，結合元宇宙的存在特質，建立和完善適用于圖書館元宇宙的道德規(guī)則體系、維護圖書館元宇宙的倫理秩序。如構建用戶準入機制，確認用戶身份信息；構建信息倫理培育機制，開展元宇宙規(guī)則教育；構建用戶行為獎懲機制，規(guī)范用戶行為；構建敏感詞觸發(fā)和過濾機制，限制用戶不當言論，等等。

第二，物理時空與虛擬時空的并行與互構。一方面，現(xiàn)實世界物理時空和元宇宙虛擬時空是并存、并行的，但元宇宙的相對獨立性及其深度沉浸式體驗在一定程度上加劇了物理時空和虛擬時空的分離、割裂。從表面上看，身處于圖書館元宇宙中的用戶和館員會因身臨其境般的沉浸感而產生時空交錯感，使得現(xiàn)實世界與虛擬世界之間的邊界變得模糊，在這個過程中，人的主體完整性被破壞，裂變成為“真人”和“數(shù)字人”，故從這個意義上說，元宇宙場景越逼真、沉浸體驗感越強，與現(xiàn)實世界之間的分離就越徹底。另一方面，現(xiàn)實世界物理時空和元宇宙虛擬時空是互通、互構的，元宇宙的可擴展性和可交互性會促成物理時空和虛擬時空的相互完善和共同演進。其一，物理時空中增添的物質設施可以投射至虛擬時空，使虛擬時空更加豐富、完備；其二，館員和用戶在虛擬時空中的渲染效果和勞動成果也可以在現(xiàn)實時空中部分或全部實現(xiàn)并獲取，從而使現(xiàn)實時空及其功能更加完善。

第三，個體現(xiàn)實身份與虛擬身份的重塑與轉換。個體在元宇宙中的虛擬分身是現(xiàn)實世界中真實身份的全息式投射，因而，在真實與虛擬之間，用戶和館員都需要進行角色的重塑和轉換。就用戶而言，現(xiàn)實賦予其讀者的角色，而在元宇宙中其是以自己為第一視角的玩家主角，故用戶的角色是“學習者+創(chuàng)造者+游戲者+其他”，有時會進行文獻、信息資源的搜集、閱讀和學習，有時會開展一些探索性或創(chuàng)造性活動，有時還會進行娛樂消遣。就館員而言，現(xiàn)實賦予其服務者和管理者的角色，而在元宇宙中其身份更傾向于功能性NPC，即為用戶提供指導和幫助的非玩家角色，故館員應當扮演好“專家+助手+伙伴”的角色，既要為用戶提供信息資源導航、咨詢應答、知識服務、數(shù)據(jù)推送等服務，也要協(xié)助用戶解決各種技術難題并為之提供后臺支持，滿足其信息、知識、娛樂等方面的多重需求。

第四，個體社會關系在虛實環(huán)境中的交錯與貫通。元宇宙將有形設施同社會關系——包括朋友、伴侶、家庭等人際關系及倫理、道德、法律等社會關系——整合在一起[18]。在圖書館元宇宙中，用戶和館員仍將延續(xù)、發(fā)展同其他人的社會關系和交往活動，如現(xiàn)實中的科研團隊可以自己的虛擬分身在元宇宙中繼續(xù)開展合作研究，館員也可以虛擬身份為其提供資源、技術、服務支持，將現(xiàn)實中的服務行為拓展、延伸、嵌入到虛擬世界中。但與現(xiàn)實世界不同的是，館員和用戶除了延續(xù)現(xiàn)實世界的社會關系，還會跟元宇宙中不同類型的NPC 發(fā)生交互行為。因此，館員和用戶不僅需要清晰地認識到虛實環(huán)境的不同，還需要理性地走入和走出，確保各類社會關系在不同場景轉換中恰當呈現(xiàn)、有序運行、靈活切換。

第五，個體生產活動和生活方式在虛實場景中的互斥與和合?；コ馐且驗槿说臅r間、精力總是有限的，將其分配在虛實兩種時空中必定會此消彼長；和合是因為元宇宙與現(xiàn)實世界是相互貫通的，物理時空中的生產、生活可以在一定程度上鏡像化到數(shù)字時空中，并在元宇宙中得以延續(xù)和推進，人們在數(shù)字時空中的生產、生活也可以反映并在一定條件下轉化為現(xiàn)實。因此，圖書館應通過設置規(guī)則或運用技術手段，善意地提醒、幫助用戶合理分配進入圖書館元宇宙的時間和精力，弱化互斥效應，同時積極創(chuàng)造條件，推進用戶在兩種環(huán)境下的生產活動和生活方式恰當對接、合理轉化。

3 圖書館與元宇宙融合發(fā)展的倫理風險

3.1 從人與技術的關系視角審視

科學技術是人類改造世界的重要手段，工具性是其根本屬性，為人所用是其終極價值。然而科學技術的迅猛發(fā)展加劇了其異化程度，使其日益成為控制人的異己力量，亦使人不斷淪為物的附庸并成為“單向度的人”。第一，如前所述，元宇宙及相關技術的拓展一方面將更大限度地突破現(xiàn)實世界與虛擬世界的界限，使人能夠自由穿行于兩個世界，另一方面卻又加劇了物理時空和虛擬時空的分離，把人割裂成為“真人”和“數(shù)字人”，給主體的完整性造成了極大破壞；第二，元宇宙環(huán)境下，AI 技術利用腦機接口，通過機器學習跟蹤用戶腦電波模式并推導思維過程、思維模式，誘導甚至代替用戶作出行為決策，無形中削弱了用戶獨立思考和實踐的能力；第三，元宇宙既可能拓展、也可能壓縮人們的生產生活空間，只有當元宇宙中人們的行為具有可現(xiàn)實化的意義，即能夠讓個體的創(chuàng)造、工作、學習、娛樂活動產生實踐價值，才有可能使其生存生活空間得到拓展，否則只會導致“娛樂至死”，造成生命的浪費；第四，元宇宙環(huán)境下，更精確的用戶畫像和更精準的信息推送技術進一步把用戶推向信息繭房的泥沼，將其禁錮于信息壁壘的包圍之中，喪失信息自由；第五，元宇宙的深度沉浸式體驗可能導致用戶成癮，致使其身處虛幻境地無法自拔。凡此種種，都會使元宇宙成為束縛人肉體、思想和精神的枷鎖，使人愈發(fā)成為科技的奴隸。

3.2 從用戶視角審視

第一，用戶言行失范的風險。元宇宙是一個“高自由度、高開放度、高包容度的‘類烏托邦’世界”[19]，但目前元宇宙法律、倫理規(guī)則體系尚不健全，還缺少一種非常恰適的用戶行為約束和管控機制，用戶在元宇宙中發(fā)生行為失范的風險更大。所以，圖書館與元宇宙的融合發(fā)展必須要構建科學有效的治理制度并對用戶權限進行合理限制。為此，要進一步明晰以下問題：首先，圖書館應否干預用戶在元宇宙中的行為？元宇宙是“鏡像的人造世界”，其“虛”根植于“實”，故元宇宙并非法外之地，應確立相應的法律法規(guī)和道德準則，凡違反法律及道德的行為均應被制止，甚至被制裁，圖書館元宇宙作為圖書館這一實體組織的鏡像化虛擬環(huán)境，有權利、也有義務限制用戶的不當言論、規(guī)范其行為舉止。其次，圖書館干預用戶行為的權限邊界如何設定？在圖書館元宇宙中，圖書館的管控權利應被合理限制，避免肆意干涉用戶的自由。只有當用戶言行有違法律法規(guī)或普適性社會倫理規(guī)范時——如散播謠言、傳播不良讀物、宣傳反動思想、實施人身攻擊等，圖書館才應進行干涉和制止；只有當用戶行為不利于自我發(fā)展時——如用戶在圖書館元宇宙中投入過多時間、有成癮性依賴傾向，又或者發(fā)現(xiàn)用戶陷入信息繭房困境，圖書館才可以給予善意提醒和有益幫助。最后，圖書館對用戶行為的干預如何實施？圖書館對用戶行為的治理和管控同樣可以采用“虛實融合”、雙管齊下的策略，既可以在現(xiàn)實環(huán)境中以館員的身份制止用戶的不當言行，提醒用戶采取合宜行為，也可以在虛擬環(huán)境中以虛擬管理員或館員的身份管理、規(guī)范用戶言行。

第二，用戶權益受侵害的風險。元宇宙環(huán)境下，用戶的人身安全權、隱私權、平等參與權、資源獲取和使用權等都有可能受到侵害。人身安全包括用戶肉體的安全和虛擬分身的安全，前者可能會面臨感官超載引發(fā)癲癇發(fā)作、低幀速率導致用戶出現(xiàn)暈動病等[20]問題，后者可能會出現(xiàn)如2021年底發(fā)生的首例元宇宙“虛擬性騷擾”事件；隱私安全涉及身份隱私、財產隱私、數(shù)據(jù)隱私等，其中身份隱私是用戶在進入和使用圖書館元宇宙過程中的所有身份信息，財產隱私是用戶在元宇宙中創(chuàng)造的各種數(shù)字產品，數(shù)據(jù)隱私是用戶在元宇宙中瀏覽、下載、使用、存儲的各種數(shù)據(jù)，除非有相關協(xié)議約定或用戶知情并同意，否則以上隱私信息都不應被查看、跟蹤、竊取、公開、販賣；平等參與權即每位用戶都有平等的權利和機會進入圖書館元宇宙，參與圖書館元宇宙的建設和創(chuàng)造，享受圖書館元宇宙帶來的各種資源和服務；資源獲取和使用權即用戶享有利用圖書館元宇宙查詢、搜集、獲取、使用、開發(fā)各類文獻信息資源、空間資源、技術資源及其他資源的權利。這些權利都是圖書館元宇宙環(huán)境下用戶享有的基本權利，但因用戶個人信息素養(yǎng)的差異、元宇宙本身相關技術的局限及圖書館元宇宙治理體系的不完善等，在實踐過程中難以確保每一位用戶的所有合法權益都能得到有效保障。

3.3 從圖書館及館員視角審視

圖書館與元宇宙的融合發(fā)展面臨著觀念障礙、制度障礙、行動障礙等。首先，人們對元宇宙的態(tài)度褒貶不一，有人認為元宇宙能夠成為“推動人類跨界生活的生產力”[21]，也有人擔心它是“產業(yè)風險放大器”并背負著“七宗罪”[22]，將元宇宙引入圖書館并實現(xiàn)二者的融合發(fā)展必將面臨爭議和沖突。其次，傳統(tǒng)圖書館有著相對成熟的治理體系和治理制度，而引入元宇宙、構建與圖書館元宇宙相適應的新型制度體系必將對傳統(tǒng)制度進行改良和革新，這勢必會引發(fā)新制度與舊傳統(tǒng)之間不同程度的碰撞和斗爭。最后，圖書館與元宇宙的融合發(fā)展將使圖書館的實際工作變得復雜和艱難。以基于用戶小數(shù)據(jù)的個性化服務為例，當前圖書館可以通過采集、分析用戶數(shù)據(jù)信息來描繪用戶畫像，預測用戶需求并為其提供個性化服務，但在圖書館元宇宙環(huán)境下，用戶的信息行為變得繁復多變，他們留下的“數(shù)據(jù)面包屑”也更為散亂，加劇了數(shù)據(jù)采集和分析的難度，使開展個性化服務變得愈加困難。

同時，圖書館與元宇宙的融合發(fā)展面臨著館員職業(yè)迭代升級、館員角色轉換的挑戰(zhàn)。新技術的發(fā)展不斷推進館員職業(yè)的變革，圖書館元宇宙圖景對館員職業(yè)提出了兩個新的訴求，一是要求館員必須在虛實環(huán)境中靈活切換身份，完成各自的角色扮演，不僅要扮演好現(xiàn)實“真人”角色、在現(xiàn)實圖書館中履行好服務職能，而且還要扮演好“數(shù)字人”角色，在元宇宙世界為用戶提供規(guī)范化、專業(yè)化服務，協(xié)助用戶開展學習、創(chuàng)造、娛樂活動；二是要求館員完成虛擬分身同元宇宙中其他功能性NPC 之間的銜接與契合。成熟的圖書館元宇宙會設置不同類型的NPC，包括分擔部分館員工作的功能性NPC，這類NPC 能夠替代館員完成一些基礎性服務工作，如信息導航、咨詢應答、開放存取、技術指導等，這就要求館員在元宇宙中的虛擬分身能與此類NPC形成良好的默契，可相互配合，提高服務的精準度和有效度。此訴求對于在現(xiàn)實圖書館中以管理和服務為基本職能的館員而言難度頗大，其只有不斷提升業(yè)務素養(yǎng)及專業(yè)化程度，才能適應新環(huán)境、駕馭新技術、勝任新角色。

4 結語

圖書館與元宇宙的融合發(fā)展將有助于促進館員和用戶的全面發(fā)展，也必將促成智慧圖書館的跨越式進階。為此，圖書館一方面要明晰二者融合發(fā)展的實踐向度，找準方向，積極推進；另一方面也要重視和警惕其間潛存的諸種倫理風險和難題。慮及現(xiàn)階段元宇宙尚處于“粗糙元宇宙向標準元宇宙邁進的階段”[23]，且圖書館與元宇宙的融合發(fā)展還在醞釀、嘗試階段，故此類倫理風險也僅是合邏輯地預測、分析與評估，應對風險的具體對策尚待從“虛實融合”的服務實踐中進行探索和完善，雖則如此，也可以預先創(chuàng)設“他律+自律+物律（即道德物化）”的路徑以探尋規(guī)避、控制、化解風險的舉措。首先，加強他律。結合元宇宙的特點及圖書館的發(fā)展實踐，探索、發(fā)掘圖書館元宇宙的治理模式和規(guī)則體系，依靠相關法律法規(guī)、規(guī)章制度、倫理規(guī)范等引導和約束參與者的言行，并保障其合法權益。其次，加強自律。一方面，通過開展專題講座、業(yè)務培訓和高質量的團建項目，激發(fā)館員參與元宇宙的興趣和熱情，提升館員業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)，以此塑造其職業(yè)精神、培育其職業(yè)道德、強化其職業(yè)責任、增進其職業(yè)自律；另一方面，充分發(fā)揮圖書館的教育職能，在提升用戶信息素養(yǎng)、彌合“元宇宙鴻溝”[24]、增強其參與能力的同時，在其內心構建圖書館元宇宙的倫理秩序，使外在的規(guī)則秩序內化為道德良心，并外化為元宇宙中的道德實踐。最后，加強物律。發(fā)揮“道德物化”的作用，用技術工具和技術手段解決技術帶來的倫理難題，如通過系統(tǒng)設定“限時”、可視化分析用戶使用頻次等方式幫助用戶合理控制進入元宇宙的時間，避免用戶產生成癮性依賴。

（來稿時間：2023年6月）