關(guān)于完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的幾點(diǎn)思考

文/呂雙扣（寶雞高新投資控股有限公司）

目前，績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)的理論研究和實(shí)踐成果較為豐富，通過(guò)對(duì)其相關(guān)概念的再學(xué)習(xí)，能夠進(jìn)一步提高對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管約束，也能夠強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)的監(jiān)管約束。一方面，有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，能夠避免經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)違反資產(chǎn)管理要求、損害企業(yè)利益的行為，彰顯企業(yè)真實(shí)運(yùn)維情況；另一方面，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，幫助其合理定位企業(yè)發(fā)展情況，審查企業(yè)各層級(jí)、各部門(mén)的具體工作，科學(xué)進(jìn)行人員調(diào)配。

一、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系相關(guān)理論概述

所謂績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，就是通過(guò)明確績(jī)效評(píng)估目標(biāo)的單位和方法，對(duì)承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作業(yè)績(jī)的價(jià)值創(chuàng)造判斷的過(guò)程，這些抽象化的價(jià)值表現(xiàn)都具象化表現(xiàn)為可供完成、操作的數(shù)字形式或其他形式。如對(duì)職員的考核，就需要審查其品德、工作業(yè)績(jī)、能力和學(xué)習(xí)態(tài)度等方面，對(duì)管理層的考核，需要審查其管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及戰(zhàn)略決策完成情況等方面內(nèi)容，這些相互聯(lián)系的工作程序構(gòu)成的整體就是到績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[1]。

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作為企業(yè)管理中的獨(dú)立評(píng)價(jià)系統(tǒng)，由如下幾項(xiàng)基本要素構(gòu)成：

（1）評(píng)價(jià)目標(biāo)。目標(biāo)是指揮企業(yè)各項(xiàng)行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，任何績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)都必須服從并服務(wù)于這一目標(biāo)。

（2）制衡關(guān)系?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須處理好評(píng)價(jià)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)間的關(guān)系，找準(zhǔn)其中制衡點(diǎn)，聯(lián)合各個(gè)部門(mén)，組建科學(xué)有效且健全的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建管理系統(tǒng)，并形成相應(yīng)的預(yù)算、激勵(lì)體系、系統(tǒng)等。

（3）評(píng)價(jià)對(duì)象?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，一般都包含兩個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象，一是企業(yè)，二是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，評(píng)價(jià)對(duì)象的深度和范圍直接影響企業(yè)的擴(kuò)張、重組和收縮等行為活動(dòng)，同樣也影響著經(jīng)營(yíng)管理者的獎(jiǎng)懲、晉升與聘用等。

（4）評(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)指標(biāo)確定了績(jī)效評(píng)價(jià)考核的具體方面，著重于評(píng)價(jià)對(duì)象和企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)因素，多由財(cái)務(wù)指標(biāo)（投資報(bào)酬率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率等）和非財(cái)務(wù)指標(biāo)（業(yè)務(wù)拓展和擴(kuò)張能力、管理能力、樹(shù)立塑造品牌影響力、員工培養(yǎng)、客戶(hù)關(guān)系、售后服務(wù)、滿(mǎn)意程度等）構(gòu)成，能夠充分衡量職員的貢獻(xiàn)情況。

（5）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是衡量評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)績(jī)優(yōu)劣的重要標(biāo)桿，在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中常用的三大標(biāo)準(zhǔn)包括年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、歷史標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須嚴(yán)肅考慮與評(píng)價(jià)對(duì)象的關(guān)聯(lián)程度。

（6）評(píng)價(jià)報(bào)告。評(píng)價(jià)報(bào)告是整個(gè)評(píng)價(jià)體系的最終輸出環(huán)節(jié)，作為績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的結(jié)論性文件，它能夠詳細(xì)全面地彰顯企業(yè)績(jī)效情況，分析實(shí)際與預(yù)期中的差異原因，并加以總結(jié)優(yōu)化。

二、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本作用

我國(guó)企業(yè)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)工作予以了高度關(guān)注與重視，通過(guò)實(shí)踐來(lái)看，健全績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在企業(yè)管理中起到的促進(jìn)作用表現(xiàn)如下：第一，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，能夠進(jìn)一步提高對(duì)企業(yè)運(yùn)行的監(jiān)管力度，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化展現(xiàn)，能夠反映出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)者的管理能力，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其運(yùn)行中存在的問(wèn)題，糾正企業(yè)運(yùn)行偏差，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。第二，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的實(shí)踐，可持續(xù)豐富企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法理論?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)從實(shí)踐中來(lái)，最終也要用到實(shí)踐中去，形成良性循環(huán)，提高績(jī)效指標(biāo)的約束力與指導(dǎo)力，同時(shí)實(shí)踐結(jié)果也能夠進(jìn)一步提高績(jī)效體系的科學(xué)性。第三，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)企業(yè)的獎(jiǎng)懲、激勵(lì)等起到了積極促進(jìn)作用?？?jī)效評(píng)價(jià)的目的之一就是審查企業(yè)全員的貢獻(xiàn)情況，以此確定是否采取獎(jiǎng)懲、激勵(lì)措施，良好的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)全員帶來(lái)的正面影響更大，發(fā)揮了其促進(jìn)人員成長(zhǎng)的積極作用。

三、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀與一般性問(wèn)題

（一）績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀的剖析可從如下幾方面進(jìn)行介紹：其一，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定情況。現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置多按照自上而下的順序進(jìn)行，即在年初下達(dá)本年業(yè)績(jī)目標(biāo)，其中詳細(xì)考慮到市場(chǎng)情況和企業(yè)的年度業(yè)績(jī)，進(jìn)而根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)下達(dá)具體的績(jī)效評(píng)價(jià)任務(wù)工作，將其量化成可供個(gè)人完成的具體任務(wù)。其二，績(jī)效實(shí)施情況。為了更好地督促企業(yè)人員開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作，企業(yè)按照季度跟月度對(duì)個(gè)人工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督考察，便于年末匯總個(gè)人績(jī)效情況，極大地提高了績(jī)效評(píng)價(jià)考核的準(zhǔn)確性[2]。其三，績(jī)效考核情況。主要包括：一是績(jī)效考核周期，大多企業(yè)的考核周期設(shè)置包括四種：日考核、月考核、季度考核以及年度考核，但從企業(yè)考核結(jié)果和考核實(shí)踐來(lái)看，多以年度考核為主。二是績(jī)效考核對(duì)象，盡管始終在強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的全員性與全面性，但從實(shí)況來(lái)看多集中在主要業(yè)務(wù)人員和經(jīng)營(yíng)層上。三是績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定，為了提高考核的簡(jiǎn)便性和直觀性，企業(yè)多以定量為主，定性考核指標(biāo)設(shè)置較少。四是績(jī)效評(píng)價(jià)反饋情況。在進(jìn)行績(jī)效考核之后，企業(yè)管理層會(huì)定期與績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效不足者進(jìn)行面談，分析其原因，針對(duì)性改善，不斷提高工作效率。

（二）績(jī)效評(píng)價(jià)一般性問(wèn)題

從企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀來(lái)看，雖然企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系已經(jīng)趨于完善，但仍存在諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題。例如：第一，企業(yè)上下級(jí)之間溝通明顯缺失，對(duì)績(jī)效政策的理解不統(tǒng)一。在企業(yè)實(shí)施績(jī)效的過(guò)程中，部分職員對(duì)績(jī)效相關(guān)政策理解不透徹，但很少主動(dòng)與管理層溝通，反饋問(wèn)題，且在進(jìn)行績(jī)效政策調(diào)整時(shí)，超一半人員表示無(wú)所謂，對(duì)自身工作影響不多，即便不認(rèn)同或有異議，也并未及時(shí)向上級(jí)反饋。且更多的重視績(jī)效結(jié)果，久而久之導(dǎo)致企業(yè)上下級(jí)之間越來(lái)越疏遠(yuǎn)，關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的理解偏差也越來(lái)越大，甚至還會(huì)引起上下級(jí)之間的矛盾分歧，不利于企業(yè)的良好經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。第二，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)單一。以定量指標(biāo)為主的績(jī)效考核，難以反映出定性?xún)?nèi)容，無(wú)法綜合全面地對(duì)職員進(jìn)行評(píng)價(jià)，個(gè)人能力難以完全彰顯挖掘，不利于人員調(diào)動(dòng)安排，個(gè)人價(jià)值未最大化。第三，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用單一。企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果多應(yīng)用于績(jī)效工資的發(fā)放和崗位晉升上，在其職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況上的反應(yīng)并不多，這不利于企業(yè)科學(xué)調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)的進(jìn)步與發(fā)展[3]。

四、完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思考

（一）明確績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)遵循原則

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是企業(yè)開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容，圍繞各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的基本目標(biāo)，形成邏輯縝密、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、補(bǔ)充度高的績(jī)效體系結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等都有著重要的促進(jìn)價(jià)值。在構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)程中，企業(yè)必須明確績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)遵守的基本原則：

（1）全面性原則。績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)頗多，反映企業(yè)不同情況的指標(biāo)設(shè)置也各有不同，僅僅以盈利這一單一財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置無(wú)法綜合反映企業(yè)的實(shí)際能力，所以除了這方面內(nèi)容外，還要設(shè)置考察非財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)內(nèi)容，保證績(jī)效評(píng)價(jià)的多層次、多維度，徹底剖析企業(yè)情況。

（2）剛?cè)岵?jì)原則?？?jī)效指標(biāo)設(shè)置是對(duì)企業(yè)人員貢獻(xiàn)情況的硬性規(guī)束內(nèi)容，但是對(duì)于企業(yè)的動(dòng)態(tài)化經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，完全以這種靜態(tài)方式進(jìn)行考核顯然是不科學(xué)的，因此，在絕對(duì)穩(wěn)定的考核中要設(shè)置相對(duì)的動(dòng)態(tài)考核指標(biāo)，隨著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性因素和社會(huì)性因素進(jìn)行改善優(yōu)化，這樣才符合企業(yè)科學(xué)設(shè)置績(jī)效指標(biāo)的理念。

（3）簡(jiǎn)便性原則。即績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，不需要十分規(guī)范、精確的語(yǔ)言描述，只需要其滿(mǎn)足評(píng)價(jià)要求的簡(jiǎn)單易懂，數(shù)據(jù)的篩選和總結(jié)易于操作，便于全員理解。

（4）激勵(lì)性原則。對(duì)大多數(shù)企業(yè)職員來(lái)說(shuō)，績(jī)效評(píng)價(jià)考核的結(jié)果決定了其薪酬績(jī)效的多少，將其作為激勵(lì)手段是大多數(shù)企業(yè)的基本操作，以此激發(fā)職員的主觀能動(dòng)性，挖掘其工作潛能，提升企業(yè)效益。所以，在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，要格外注重其對(duì)職員的激勵(lì)作用。

（5）一致性原則。這是企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本原則，即保證績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)間的一致性，保證企業(yè)全員做出的系列舉措都是為了滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要，這樣才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)收益[4]。

（二）完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，可在現(xiàn)有的平衡計(jì)分卡考核方式上，新增EVA 思想，進(jìn)一步提高績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的細(xì)致程度，結(jié)合KPI理念，依舊從四維度出發(fā)，進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)內(nèi)容。

其一，財(cái)務(wù)維度績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)維度指標(biāo)包括盈利能力、償債能力及營(yíng)運(yùn)能力，在此基礎(chǔ)上，可新增EVA 指標(biāo)，確定EVA 回報(bào)率和增長(zhǎng)率，即若EVA 回報(bào)率大于零，則實(shí)現(xiàn)了價(jià)值創(chuàng)造，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得比預(yù)期中更大的收益；等于零，即獲得了最低風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬；小于零，即出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)損失。而EVA 增長(zhǎng)率主要表現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增減變化情況，對(duì)企業(yè)的發(fā)展情況和成長(zhǎng)情況進(jìn)行衡量，變動(dòng)數(shù)值越大，意味著企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造力在不斷提升。

其二，顧客維度績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)，顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一種評(píng)價(jià)，顧客滿(mǎn)意度越高，意味著企業(yè)開(kāi)拓潛在市場(chǎng)、挖掘消費(fèi)潛力的成功率越大，在固有客戶(hù)群的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)顧客滿(mǎn)意率以及顧客保有率的設(shè)置，拉近企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系，持續(xù)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

其三，運(yùn)營(yíng)維度績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化能夠進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)的生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置。企業(yè)可從質(zhì)量、服務(wù)以及成本、創(chuàng)新四個(gè)角度進(jìn)行更新優(yōu)化，如質(zhì)量方面，從事前設(shè)計(jì)到客戶(hù)售后，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把控，構(gòu)建健全的質(zhì)量管理體系，從質(zhì)量損失率和市場(chǎng)退返率上審查企業(yè)占有量；服務(wù)方面，以交貨的及時(shí)率和客戶(hù)評(píng)價(jià)優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，有目的有規(guī)劃地進(jìn)行調(diào)整，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。成本方面，高成本和低利潤(rùn)是企業(yè)持續(xù)運(yùn)作的致命殺手，通過(guò)對(duì)成本節(jié)約率的設(shè)計(jì)和審查，能夠提高人員成本節(jié)約的意識(shí)，側(cè)面提升企業(yè)利潤(rùn)流入。創(chuàng)新方面，企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容頗多，有技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，通過(guò)費(fèi)用增長(zhǎng)率和新品銷(xiāo)售率對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行衡量，能夠激發(fā)人員創(chuàng)造力，將其反映到績(jī)效考核上，對(duì)企業(yè)的進(jìn)步革新起到了重大推動(dòng)作用。

其四，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)主要包括企業(yè)與員工兩方面，如企業(yè)的信息化程度、員工的學(xué)習(xí)能力和持續(xù)成長(zhǎng)能力，這都彰顯了企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)實(shí)力，提升企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也提高企業(yè)員工的向心力和凝聚力。其績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)內(nèi)容可總結(jié)為表1。

表1 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具體構(gòu)成（參考）

（三）企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的深度應(yīng)用建議

除了企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的具體內(nèi)容設(shè)計(jì)優(yōu)化外，還需加強(qiáng)其應(yīng)用與相關(guān)輔助制度措施建設(shè)。首先，提高企業(yè)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思想站位，將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容植入到具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)層和管理層的大力支持，形成績(jī)效評(píng)價(jià)輿論氛圍，集思廣益，不斷提高績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)性和實(shí)用性。其次，強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制度建設(shè)。除了企業(yè)自行確定外，還可與第三方中介機(jī)構(gòu)合作，提高績(jī)效評(píng)價(jià)制度的可行性與實(shí)用性，為后續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的順利展開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[5]。再次，將企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)工作與其他監(jiān)督、責(zé)任制度等進(jìn)行結(jié)合。企業(yè)可成立由各部門(mén)人員骨干組建的績(jī)效評(píng)價(jià)小組，共享績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，將績(jī)效評(píng)價(jià)工作與考核、利益分配、責(zé)任歸屬等掛鉤，同時(shí)加大績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的公示力度，逐步提高績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位。最后，健全績(jī)效評(píng)價(jià)管理機(jī)構(gòu)，持續(xù)培養(yǎng)綜合性評(píng)價(jià)人員。企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面的力度還有所欠缺，其工作專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)立性不強(qiáng)，融入了相對(duì)應(yīng)的部門(mén)中，進(jìn)而匯總到財(cái)務(wù)部門(mén)。所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其需要重視專(zhuān)業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)人才的培養(yǎng)，充分理解績(jī)效評(píng)價(jià)的工作內(nèi)容，提高操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高績(jī)效評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)水平。

五、結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位不言而喻，構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是提升企業(yè)管理體制改革的重要手段，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵舉措。通過(guò)本文對(duì)相關(guān)內(nèi)容的描述，發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上還存在指標(biāo)單一、結(jié)果應(yīng)用不到位、溝通缺失等問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，也從如下方面提出了相應(yīng)的優(yōu)化：明確企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的基本原則，結(jié)合平衡計(jì)分卡的維度設(shè)置，從四方面對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高其指標(biāo)的詳細(xì)化和操作性；從績(jī)效評(píng)價(jià)制度、績(jī)效評(píng)價(jià)人員質(zhì)量以及績(jī)效評(píng)價(jià)思想意識(shí)等方面，提高其對(duì)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的輔助力量，形成更具指導(dǎo)價(jià)值的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在管理思想不斷更新、管理手段不斷進(jìn)步的綜合作用下，企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)化方面還有很大的進(jìn)步空間。