郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建與探索

辜羽潔，魏 強(qiáng)

（1.江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 運(yùn)輸管理學(xué)院，江西 南昌 330013；2.郵政行業(yè)寄遞安全技術(shù)研發(fā)中心，江西 南昌 330013；3.江西省交通監(jiān)控指揮中心，江西 南昌 330036）

近年來(lái)，我國(guó)郵政行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，為快速培育滿(mǎn)足社會(huì)需求的適應(yīng)快遞新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的專(zhuān)業(yè)人才，許多高職院校陸續(xù)開(kāi)設(shè)了郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)。對(duì)于職業(yè)教育而言，實(shí)踐教學(xué)體系是整個(gè)教學(xué)體系中極為重要的組成部分，對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。如何將高職院校人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際崗位技能需求相結(jié)合，構(gòu)建適宜的實(shí)踐教學(xué)體系成為了高職院校研究的焦點(diǎn)問(wèn)題。

1 當(dāng)前高職院校郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)上還存在一定的不足，總體上缺乏一個(gè)完整、成熟并適合高職人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系，具體來(lái)說(shuō)存在以下問(wèn)題。

1.1 缺少完善的郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)理論體系和頂層設(shè)計(jì)

實(shí)踐教學(xué)條件、教師團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平、校企合作深度和廣度等方面的多樣性影響了高職實(shí)踐教學(xué)體系頂層設(shè)計(jì)的復(fù)雜性。這種復(fù)雜性增加了對(duì)郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系頂層設(shè)計(jì)的難度，也反映出具有一定理論高度、實(shí)踐深度、內(nèi)容廣度并具有創(chuàng)新意義的理論體系難以構(gòu)建。

1.2 實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)章可循，建設(shè)內(nèi)容盲目隨意

各高職院校郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)都組織編寫(xiě)了人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)踐教學(xué)建設(shè)條件、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)缺少系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)劃。因此，部分院校在建設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心時(shí)缺乏對(duì)職業(yè)崗位應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求考慮，設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃的制定缺少系統(tǒng)思考和統(tǒng)籌配置，建設(shè)內(nèi)容盲目隨意。

1.3 實(shí)踐教學(xué)模式停留在傳統(tǒng)階段，有待進(jìn)一步創(chuàng)新

郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)對(duì)大多數(shù)院校而言是新開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，教學(xué)方式大多還是停留在傳統(tǒng)的以理論課教學(xué)為主，配以虛擬企業(yè)案例與情景模擬實(shí)踐教學(xué)為輔的教學(xué)模式上，教學(xué)效果不佳。若想讓學(xué)生掌握實(shí)際企業(yè)作業(yè)崗位需求的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，實(shí)踐教學(xué)模式有待進(jìn)一步創(chuàng)新。

1.4 行企校共建實(shí)踐教學(xué)體系，形成產(chǎn)教融合、協(xié)同育人機(jī)制不完善

職業(yè)院校人才培養(yǎng)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)作業(yè)崗位技能需求不能做到無(wú)縫對(duì)接，是制約職業(yè)教育發(fā)展的瓶頸。職業(yè)技能培訓(xùn)的實(shí)效性差、適時(shí)性不強(qiáng)，學(xué)校沒(méi)有形成一套完善的職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)體系則是問(wèn)題的關(guān)鍵。因此，只有行業(yè)、企業(yè)、院校共建高職郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐教學(xué)體系，建立有效的合作機(jī)制，才是建設(shè)實(shí)踐教學(xué)體系的最佳模式和有效途徑。

2 郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)

2.1 做好頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)理論體系

針對(duì)高職郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)以職業(yè)技能培養(yǎng)為主，以應(yīng)用技術(shù)操作為重點(diǎn)，注重培養(yǎng)學(xué)生技能理論與實(shí)際操作相結(jié)合的特點(diǎn)，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，將職業(yè)崗位職力能力劃分為：點(diǎn)（專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練）、線（專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能）、面（綜合專(zhuān)業(yè)能力）、體（職業(yè)崗位訓(xùn)練）四大模塊，可構(gòu)建一套行之有效的高職郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理管理專(zhuān)業(yè)“點(diǎn)、線、面、體”進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)體系，如圖1 所示。

圖1 進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)體系

該體系以郵政快遞行業(yè)需要的技術(shù)技能型人才應(yīng)具備的實(shí)踐能力培養(yǎng)為目標(biāo)，設(shè)置明確的教學(xué)要求和考核辦法，教學(xué)內(nèi)容前后銜接、循序漸進(jìn)、層次分明。同時(shí)為保障實(shí)踐教學(xué)的有效實(shí)施，配套建設(shè)相應(yīng)的可滿(mǎn)足教學(xué)需求的實(shí)訓(xùn)基地、師資隊(duì)伍、管理機(jī)制等支撐系統(tǒng)，構(gòu)成完善的實(shí)踐教學(xué)體系。該實(shí)踐教學(xué)體系落地運(yùn)行，便可解決實(shí)踐教學(xué)體系中“建什么、如何建、如何管、如何用”等問(wèn)題，構(gòu)建該體系既遵守教育要循序漸進(jìn)的科學(xué)規(guī)律，又涵蓋從課程到職業(yè)崗位綜合實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

2.2 遵循循序漸進(jìn)，設(shè)立進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)階段、知識(shí)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)能力，設(shè)計(jì)進(jìn)階式的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。高職郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)“點(diǎn)、線、面、體”進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)體系以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，根據(jù)郵政快遞業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求，全面梳理實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，設(shè)立進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)課內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)化各個(gè)“操作點(diǎn)”（如快遞禁限寄規(guī)范等136 個(gè)“點(diǎn)”實(shí)訓(xùn)）加以訓(xùn)練；將各“操作點(diǎn)”串成“作業(yè)線”（如快件包裝等32 個(gè)“線”實(shí)訓(xùn)）進(jìn)行學(xué)習(xí)；將各“作業(yè)線”組合成綜合性的“工作面”（如物品收寄作業(yè)等20 個(gè)“面”實(shí)訓(xùn)）加以深化；將各“工作面”疊加并融入職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練形成“協(xié)作體”（如快遞員等4 個(gè)“體”崗位）進(jìn)行固化，并搭配設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)核心課程，如《快遞操作實(shí)務(wù)》等課程的實(shí)踐教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生完成從專(zhuān)業(yè)入門(mén)級(jí)操作方法逐步向系統(tǒng)化崗位所需綜合技能進(jìn)階式學(xué)習(xí)，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)如圖2 所示。

圖2 快遞員崗位“點(diǎn)、線、面、體”進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

2.3 充分利用資源，整合進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所

根據(jù)快遞作業(yè)崗位技能要求，將實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所按實(shí)踐學(xué)習(xí)的層次性進(jìn)行劃分，分別設(shè)置滿(mǎn)足于“點(diǎn)”單項(xiàng)操作教學(xué)的實(shí)訓(xùn)室（如快遞運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)室等6 個(gè)實(shí)訓(xùn)室），滿(mǎn)足于“線”專(zhuān)項(xiàng)技能教學(xué)的實(shí)訓(xùn)室（如安檢實(shí)訓(xùn)室等3 個(gè)實(shí)訓(xùn)室），滿(mǎn)足于“面”綜合技能教學(xué)的實(shí)訓(xùn)中心（如菜鳥(niǎo)驛站實(shí)訓(xùn)中心等3 個(gè)實(shí)訓(xùn)中心），滿(mǎn)足于“體”崗位技能培訓(xùn)的培養(yǎng)基地（如校外快遞企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地等5 個(gè)實(shí)訓(xùn)基地），根據(jù)各實(shí)踐教學(xué)功能不同對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行整合。

通過(guò)整合，可以有效克服實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源分散、重復(fù)建設(shè)、場(chǎng)地緊缺、使用率偏低等問(wèn)題，使實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所可以按照高職郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、階段、層次劃分，更具針對(duì)性。為了能夠?qū)?shí)踐教學(xué)資源整合得到有效的實(shí)施，遵循“產(chǎn)教融合、實(shí)踐創(chuàng)新”的原則，還設(shè)置“崗位化”生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心管理機(jī)制、校企合作實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)制等，保障教學(xué)資源的合理利用。

2.4 提升教學(xué)效果，創(chuàng)新進(jìn)階式實(shí)踐教學(xué)模式

根據(jù)郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)階段、學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)和崗位專(zhuān)業(yè)能力的要求，設(shè)置了“點(diǎn)、線、面、體”不同層次的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了有機(jī)的統(tǒng)一，采取“理實(shí)一體、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、訓(xùn)賽融合、產(chǎn)教融合”的實(shí)踐教學(xué)模式，在按照真實(shí)快遞作業(yè)環(huán)境建設(shè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心及校外快遞企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地中進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)理論知識(shí)的理解，為學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)崗位技能及參加各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽打造了良好的訓(xùn)練平臺(tái)，提升學(xué)生實(shí)訓(xùn)的積極性及實(shí)踐教學(xué)效果。

3 提升專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)成效的重要舉措

3.1 校企合作共同制定基于崗位需求的職業(yè)能力考核與評(píng)價(jià)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

建立以人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心的診改運(yùn)行機(jī)制，結(jié)合郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)及實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所設(shè)置情況，對(duì)人才培養(yǎng)診改環(huán)節(jié)的內(nèi)涵進(jìn)行梳理、明確具體的工作內(nèi)容、診改流程及方法。通過(guò)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)診改步驟、組織與實(shí)施環(huán)節(jié)、質(zhì)控點(diǎn)的監(jiān)測(cè)與預(yù)警、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的診斷與改進(jìn)、全員參與的激勵(lì)與創(chuàng)新，持續(xù)周期性開(kāi)展專(zhuān)業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作。主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)質(zhì)量保證機(jī)制，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。在專(zhuān)業(yè)、實(shí)踐課程、教師、學(xué)生等不同層面建立起網(wǎng)絡(luò)化、全過(guò)程、全覆蓋、相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，不斷迭代優(yōu)化郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.2 校企共同發(fā)展，助力解決學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)

根據(jù)郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，與實(shí)習(xí)單位共同制定明確的實(shí)習(xí)計(jì)劃，共同選派符合條件的優(yōu)秀實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和專(zhuān)門(mén)人員全程指導(dǎo)、管理學(xué)生實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)崗位應(yīng)符合郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，與該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容對(duì)口或相近。確保校外快遞實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地穩(wěn)定、規(guī)范、現(xiàn)代化程度高，每學(xué)年為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)對(duì)口的設(shè)備認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、跟崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源共享率高，增加學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)崗位的理解和認(rèn)識(shí)，提升學(xué)生的崗位實(shí)踐能力，為社會(huì)輸送更優(yōu)質(zhì)的人才。

3.3 校企共研適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，將專(zhuān)業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)更新納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容

學(xué)院郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)可聯(lián)合區(qū)域知名快遞企業(yè)，健全對(duì)接郵政快遞業(yè)、動(dòng)態(tài)調(diào)整、自我完善的專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)資源整合和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，發(fā)揮集聚效應(yīng)和服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)快遞類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)結(jié)構(gòu)要素全方位融合。校企共同參與研制科學(xué)規(guī)范的人才培養(yǎng)方案和核心課程標(biāo)準(zhǔn)，將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范等產(chǎn)業(yè)先進(jìn)元素納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，將傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備向?qū)I(yè)化、自動(dòng)化、智能化方向升級(jí)。校企共建開(kāi)放共享的國(guó)家職業(yè)教育快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)、專(zhuān)業(yè)群課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和實(shí)踐教學(xué)基地，提升學(xué)生實(shí)踐能力。

3.4 內(nèi)培外引，打造高水平實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍

聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、郵政快遞類(lèi)企業(yè)、高職院校教師、企業(yè)技師、行業(yè)專(zhuān)家、生產(chǎn)一線師傅，打造高水平實(shí)踐教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)。根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和每個(gè)培養(yǎng)教師情況制定具體培養(yǎng)方案，立足崗位技能進(jìn)行培養(yǎng)，通過(guò)進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流、下企業(yè)掛職頂崗鍛煉、利用實(shí)訓(xùn)基地參與對(duì)外技術(shù)服務(wù)等方式，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)帶頭人和骨干教師實(shí)踐教學(xué)水平。每年進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考評(píng)，提升專(zhuān)業(yè)帶頭人和骨干教師實(shí)踐教育教學(xué)程度和含金量，從而帶動(dòng)師資隊(duì)伍建設(shè)和專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。嚴(yán)格落實(shí)4 年一周期、一年一個(gè)月的企業(yè)輪訓(xùn)制度，通過(guò)組織參加“雙師型”教師培訓(xùn)或高水平學(xué)術(shù)會(huì)議、企業(yè)掛職鍛煉和科技服務(wù)等形式，不斷提高教師技術(shù)實(shí)踐創(chuàng)新和服務(wù)能力，加強(qiáng)高水平教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4 結(jié)束語(yǔ)

培養(yǎng)符合企業(yè)所需的人才是職業(yè)院校得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)與合作企業(yè)全方位的溝通和協(xié)作，及時(shí)了解行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的需求。校企共同研究制定人才培養(yǎng)方案，確保從人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定、課程體系的構(gòu)建、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室建設(shè)以及職業(yè)素養(yǎng)與能力內(nèi)涵的界定等過(guò)程都以企業(yè)的需求為目標(biāo)，加強(qiáng)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，確保培養(yǎng)人才符合企業(yè)需求。