打造“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌的探索和實(shí)踐

文/ 孫 奇

品牌是高質(zhì)量發(fā)展的重要象征，加強(qiáng)品牌建設(shè)是滿足人民美好生活需要的重要途徑。2014 年5 月，習(xí)近平總書記提出推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。南方電網(wǎng)海南電網(wǎng)公司（以下簡(jiǎn)稱：海南電網(wǎng)）高度重視品牌建設(shè)，積極實(shí)施融入和服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)品牌提升行動(dòng)，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，聚焦“解放用戶”，發(fā)揮平臺(tái)型企業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、供應(yīng)鏈資源整合與協(xié)作，以優(yōu)質(zhì)供給激活用戶需求，著力打造具有示范意義的產(chǎn)品品牌。

“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌的打造背景

2021 年4 月，國家發(fā)改委、商務(wù)部出臺(tái)《關(guān)于支持海南自由貿(mào)易港建設(shè)放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入若干特別措施的意見》，明確提出支持海南統(tǒng)一布局新能源汽車充換電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營，打造全島“一張網(wǎng)”運(yùn)營模式。2022年，海南電網(wǎng)在國家發(fā)改委、海南省委省政府統(tǒng)籌指導(dǎo)下，以“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌建設(shè)為抓手，著力提升充換電基礎(chǔ)設(shè)施公共服務(wù)和監(jiān)管水平，為新能源車主提供更高效便捷的充換電出行服務(wù)。

海南電網(wǎng)不斷推進(jìn)“一張網(wǎng)”品牌化建設(shè)，以品牌思維提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)，以優(yōu)秀業(yè)績(jī)鞏固品牌發(fā)展根基，打造具有海南特色、國際水準(zhǔn)的“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌，成為海南自由貿(mào)易港品牌建設(shè)的生動(dòng)案例。2023 年7 月，《一個(gè)APP 暢游海南，“一張網(wǎng)”解放用戶》品牌案例獲評(píng)國務(wù)院國資委2022 年度中央企業(yè)品牌建設(shè)典型案例，有力展示“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌的良好形象。

“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌的建設(shè)路徑

構(gòu)建品牌“功能圈”

海南電網(wǎng)成功上線“一張網(wǎng)”平臺(tái)，平臺(tái)兼具“政府監(jiān)管、補(bǔ)貼申領(lǐng)和樁企運(yùn)營”三大基礎(chǔ)功能，服務(wù)電動(dòng)汽車全產(chǎn)業(yè)鏈，全面提升公共服務(wù)水平，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公共充換電基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“一個(gè)APP 暢行海南”。隨著“一張網(wǎng)”業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌應(yīng)勢(shì)而起。

豐富平臺(tái)基礎(chǔ)功能。海南電網(wǎng)不斷開發(fā)“一張網(wǎng)”運(yùn)營功能，使其具備和主流運(yùn)營商互聯(lián)互通功能，還具備掃碼充電、清分結(jié)算、訂單管理、充電樁監(jiān)控等功能。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有APP 和微信小程序進(jìn)行改造，開展流量入口完善工作，打造新的面向充電用戶的運(yùn)營產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)政府，“一張網(wǎng)”平臺(tái)主要從幫助政府履行監(jiān)管職能，建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及健全市場(chǎng)進(jìn)出制度為出發(fā)點(diǎn)提供服務(wù)。針對(duì)企業(yè)，“一張網(wǎng)”平臺(tái)主要提供互聯(lián)互通、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、運(yùn)營報(bào)告分析等服務(wù)。針對(duì)電動(dòng)車主，“一張網(wǎng)”平臺(tái)主要提供全省掃碼充電、充電樁用電報(bào)裝、配電容量查詢等服務(wù)。

推出平臺(tái)特色功能。圍繞報(bào)裝用電容量查詢、電動(dòng)車主充電樁線上用電報(bào)裝、動(dòng)力電池在線安全監(jiān)測(cè)、充電樁在線計(jì)量檢測(cè)、新能源汽車購置獎(jiǎng)勵(lì)充電費(fèi)補(bǔ)貼、住宅小區(qū)有序充電、V2G（新能源汽車與電網(wǎng)互動(dòng)）七大特色功能進(jìn)行開發(fā)，形成統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的充換電服務(wù)市場(chǎng)。建立一張網(wǎng)平臺(tái)與電網(wǎng)平臺(tái)互聯(lián)互通機(jī)制，在“一張網(wǎng)”平臺(tái)上開發(fā)報(bào)裝用電容量查詢、電動(dòng)車主充電樁線上用電報(bào)裝等特色功能，新能源車主辦電、充電、補(bǔ)貼、評(píng)價(jià)等全過程實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。

拓展品牌“朋友圈”

通過“一張網(wǎng)”，海南電網(wǎng)加強(qiáng)與不同類型企業(yè)溝通交流，在資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、市場(chǎng)化合作機(jī)制、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面共建共融，共創(chuàng)品牌。

共建共創(chuàng)“充換電”產(chǎn)業(yè)鏈。積極走訪駐瓊央企、省屬國企以及新能源汽車等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)。與中國大唐集團(tuán)海南分公司、中國聯(lián)通海南分公司等單位達(dá)成初步合作意向，與華為科技公司相關(guān)機(jī)構(gòu)共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型與充電網(wǎng)絡(luò)融合，與特來電公司開展V2G 等源網(wǎng)荷互動(dòng)技術(shù)交流，與寧德時(shí)代深度對(duì)接電池檢測(cè)、租賃及換電業(yè)務(wù)合作，與蔚來汽車合作共建“長流共享換電站”，以市場(chǎng)化導(dǎo)向研究探索“車-樁-網(wǎng)”互動(dòng)商業(yè)模式；與新能源汽車促進(jìn)中心達(dá)成協(xié)議，實(shí)現(xiàn)車樁一體化，充電樁計(jì)量在線強(qiáng)檢、電池在線監(jiān)測(cè)等功能落地。

打造“1+4+N”的海南模式。圍繞“一張網(wǎng)”積極探索產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開放合作生態(tài)及業(yè)務(wù)合作方式，開展商業(yè)模式創(chuàng)新示范，對(duì)標(biāo)國際一流，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，進(jìn)一步整合完善“一張網(wǎng)”服務(wù)平臺(tái)功能，加快打造“1+4+N”的海南模式?！?”是“一張網(wǎng)”平臺(tái)，“4”是以政策、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、監(jiān)管為支撐，“N”是引進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)、新能源汽車生產(chǎn)、電池制造及運(yùn)營等相關(guān)領(lǐng)域社會(huì)主體，共同打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，為政府、能源電力、交通運(yùn)輸、運(yùn)營商、社會(huì)公眾提供信息發(fā)布等N 種服務(wù)。

打造品牌“效益圈”

充分發(fā)揮“一張網(wǎng)”平臺(tái)作用，在產(chǎn)業(yè)鏈上游推動(dòng)電力來源多元化，在產(chǎn)業(yè)鏈下游推動(dòng)構(gòu)建互利共生的新能源綜合服務(wù)體系，在供需良性互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，形成產(chǎn)品品牌“效益圈”，壯大“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌發(fā)展。

推動(dòng)電力來源多元化獲取效益?！耙粡埦W(wǎng)”平臺(tái)向運(yùn)營商提供客戶引流、托管運(yùn)營、充電樁報(bào)裝“一網(wǎng)通辦”等服務(wù)，做到跨運(yùn)營商的充電結(jié)算支付，通過集聚用戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)引流增值與數(shù)據(jù)增值雙收益。整合可再生能源，實(shí)現(xiàn)電力來源多元化，讓新能源汽車車主通過電網(wǎng)調(diào)峰獲取經(jīng)濟(jì)效益。

探索構(gòu)建合作多元化獲取效益。引入超級(jí)充、V2G、綠車充綠電等設(shè)備和技術(shù)，建成海南省充換電“一張網(wǎng)”示范基地，成為海南充換電產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布展示窗口及新技術(shù)交流座談場(chǎng)所。與光大銀行簽訂合作協(xié)議，共同建設(shè)清分結(jié)算、企業(yè)預(yù)付賬戶等支付中臺(tái)功能，探索“一張網(wǎng)”運(yùn)營模式下APP 錢包金融解決與服務(wù)方案；與海控能源交流探討“綠電+充換電基礎(chǔ)設(shè)施一張網(wǎng)”碳普惠運(yùn)營方案，研究可持續(xù)的碳普惠商業(yè)模式。

“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌的建設(shè)成效

建設(shè)體驗(yàn)基地，品牌體驗(yàn)度凸顯

建設(shè)“一張網(wǎng)”品牌體驗(yàn)基地，常態(tài)化開展品牌展示、品牌活動(dòng)，使品牌可感知、可體驗(yàn)。在?？诮ǔ墒〖?jí)“一張網(wǎng)”示范基地，組織行業(yè)內(nèi)外參觀交流，接待國家發(fā)改委體改司、政協(xié)海南省委員會(huì)、中國職工技術(shù)協(xié)會(huì)、中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)等調(diào)研交流。開展電動(dòng)汽車海南首發(fā)活動(dòng)，并作為2022 年亞太電協(xié)CEO 會(huì)議技術(shù)參觀地點(diǎn)，在三亞建成三亞海坡充換電站。充換電站可同時(shí)滿足三亞市內(nèi)新能源車輛的充電和換電，場(chǎng)站配備數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、安全預(yù)警系統(tǒng)、照明設(shè)施及司機(jī)休息室，可為車主帶來更加便捷、更加舒適的充電體驗(yàn)。

優(yōu)化營商環(huán)境，品牌覆蓋面擴(kuò)大

優(yōu)化APP 的UI 界面，上線小區(qū)負(fù)載率查詢、充電樁用電報(bào)裝等特色功能。解決單位公車充電的充值費(fèi)用管理、發(fā)票開具等問題，為廣大車主用電提供便利，提高了用戶黏性。完成海南省充換電“一張網(wǎng)”服務(wù)與監(jiān)管平臺(tái)整改建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了政府監(jiān)管、補(bǔ)貼和運(yùn)營三大功能。截至2023 年2 月，已覆蓋海南省60%以上的公共充電設(shè)施，基本實(shí)現(xiàn)“一個(gè)APP 暢行海南”目標(biāo)。

制定行業(yè)法規(guī)，品牌美譽(yù)度提升

為進(jìn)一步明確“一張網(wǎng)”平臺(tái)職責(zé)，海南電網(wǎng)配合海南省發(fā)改委起草《充（換）電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營暫行管理辦法（2022 年版）》，推動(dòng)住建廳印發(fā)《加快推進(jìn)居民小區(qū)充電樁建設(shè)實(shí)施方案》，同時(shí)《熱帶海島地區(qū)交直流充電機(jī)特殊要求與檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)范》的制定，《海南省充電基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)充電設(shè)施站點(diǎn)評(píng)價(jià)辦法》《故障樁僵尸樁管理辦法》等系列辦法的起草，為海南省充換電行業(yè)良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)了品牌的社會(huì)責(zé)任感和公眾形象，有效提升了“一張網(wǎng)”產(chǎn)品品牌口碑。

當(dāng)前，海南省正蹄疾步穩(wěn)推進(jìn)中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)帶來了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。海南電網(wǎng)將牢牢把握海南自貿(mào)港發(fā)展機(jī)遇，主動(dòng)融入發(fā)展大局，充分利用海南獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源稟賦，努力培育更多知名品牌，為擦亮海南自貿(mào)港靚麗名片貢獻(xiàn)南網(wǎng)力量。