基于區(qū)塊鏈的社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理研究

邱 瑾 黃茂漢

基于區(qū)塊鏈的社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理研究

邱 瑾 黃茂漢

（廣西醫(yī)科大學(xué)，廣西 南寧 530021）

微博、微信、短視頻、直播等社交媒體的興起給新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和治理帶來了新的困難，利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)與人力的融合，促進(jìn)機(jī)構(gòu)與群眾的輿情合作，對(duì)提高社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)能力和治理水平具有重要意義。文章在分析社交網(wǎng)絡(luò)輿情參與者關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)鏈、分析鏈、治理鏈、評(píng)價(jià)鏈、任務(wù)鏈、貨幣鏈的緊密結(jié)合，構(gòu)建了基于區(qū)塊鏈的社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理模型，提出構(gòu)建全過程多渠道的輿情數(shù)據(jù)采集、技術(shù)與人力相融合的輿情協(xié)作、基于個(gè)性化推薦的輿情精準(zhǔn)治理以及其他可擴(kuò)展可定制的輿情合作模式等輿情服務(wù)。

區(qū)塊鏈；社交網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情監(jiān)測(cè)；輿情治理

引言

新型冠狀病毒肺炎疫情給人們的工作及生活方式帶來了巨大的變化，隨著網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)、傳播更為便捷、開放、迅速，網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸呈現(xiàn)匿名性和多元性的特點(diǎn)，微博、微信、短視頻、直播等社交媒體成為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)。社交媒介的隱私保護(hù)要求和短視頻、直播等新媒體實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的高成本與低準(zhǔn)確度給網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理帶來了新的困難，來自微博、微信等社交軟件的海量分散性數(shù)據(jù)加劇了輿情的復(fù)雜性、多樣性。區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、全民參與、分布式部署、可追溯、不可篡改可用于構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)輿情合作平臺(tái)，調(diào)動(dòng)群眾共同參與社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)間以及機(jī)構(gòu)與群眾間的輿情合作，為社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理提供一種新的解決方案。因此，本文在深入剖析區(qū)塊鏈特點(diǎn)與社交網(wǎng)絡(luò)所呈現(xiàn)的新特性的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)公眾的力量參與到輿情監(jiān)測(cè)中來，突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情治理系統(tǒng)主體單一、治理效率較低、監(jiān)測(cè)滯后、重處置輕預(yù)防的不足，以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)防為導(dǎo)向，構(gòu)建基于區(qū)塊鏈技術(shù)的多元主體協(xié)同參與的社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理模型，以實(shí)現(xiàn)輿情防控從滯后化、經(jīng)驗(yàn)化、粗放式走向?qū)崟r(shí)化、科學(xué)化、精準(zhǔn)化。

1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的興起，區(qū)塊鏈技術(shù)與各行業(yè)逐漸呈現(xiàn)加速融合的態(tài)勢(shì)。然而，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情管理的研究卻相對(duì)滯后，尤其是區(qū)塊鏈與社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿情的研究還不深入。目前，學(xué)界關(guān)于區(qū)塊鏈技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)用研究主要在以下幾個(gè)方面做了探索。一是應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)設(shè)計(jì)新聞媒體模型與社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作平臺(tái)。Kim等[1]提出了一個(gè)基于區(qū)塊鏈技術(shù)和共享空間的新聞模型。Sari等[2]設(shè)計(jì)了基于社會(huì)信任的區(qū)塊鏈社交媒體新聞驗(yàn)證系統(tǒng)，以確定新聞及其來源的可信度。Sun等[3]基于區(qū)塊鏈設(shè)計(jì)了社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)Steemit。二是區(qū)塊鏈環(huán)境下社交網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究。王晰巍等[4]進(jìn)行了區(qū)塊鏈環(huán)境下社交網(wǎng)絡(luò)用戶意見領(lǐng)袖識(shí)別與影響力研究。郭蘇琳等[5]開展了區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)輿情用戶信息接受行為意愿的影響研究。三是將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于謠言甄別、謠言治理、輿情存證等工作。王晰巍等[6]構(gòu)建了區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)謠言甄別模型，形成網(wǎng)絡(luò)謠言自凈和可追溯機(jī)制，助力于網(wǎng)絡(luò)謠言治理和輿情引導(dǎo)。丁曉蔚[7]則探討了如何利用區(qū)塊鏈將技術(shù)與人文相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的有效防控和治理。劉峰等設(shè)計(jì)了區(qū)塊鏈輿情存證方案。

2 可行性分析

可行性分析[8]如下。網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理的前提與基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)主要來源于網(wǎng)絡(luò)上可公開獲取的文本數(shù)據(jù)。隨著短視頻、直播等新媒體的興起，視頻數(shù)據(jù)量巨大以及直播的實(shí)時(shí)性使其難以被自動(dòng)監(jiān)測(cè)，人工監(jiān)測(cè)與審核已成為短視頻及直播等社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的必要手段，技術(shù)與人力相融合的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)方法已逐漸成為共識(shí)[9]。然而，社交媒體、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)各有特色且較為獨(dú)立，難以實(shí)現(xiàn)覆蓋全網(wǎng)的輿情監(jiān)測(cè)，而區(qū)塊鏈技術(shù)的特點(diǎn)可幫助解決這一問題。

首先，區(qū)塊鏈的分布式部署特點(diǎn)，可使政府部門、企事業(yè)單位、輿情管理機(jī)構(gòu)、社交媒體、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)等均可成為區(qū)塊鏈節(jié)點(diǎn)，通過區(qū)塊鏈共享網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)，獲得準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，機(jī)構(gòu)與群眾利用區(qū)塊鏈進(jìn)行輿情合作，可完成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、分析、辟謠、引導(dǎo)等輿情任務(wù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與人力的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

其次，網(wǎng)絡(luò)具有一定的虛擬性，造謠者易懷僥幸心理，使網(wǎng)絡(luò)成為滋生謠言的重災(zāi)區(qū)，區(qū)塊鏈具有不可篡改性和可追溯性，官方公開信息或辟謠信息不可篡改地保存于區(qū)塊鏈可保障鏈上信息的權(quán)威性，可追溯性便于追責(zé)可保障鏈上信息的準(zhǔn)確性。

最后，常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)是通過監(jiān)測(cè)社交媒體的動(dòng)態(tài)來間接監(jiān)測(cè)群眾的觀點(diǎn)和態(tài)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)。然而，群眾并不總是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等行為，可能會(huì)保持沉默但持有自己的觀點(diǎn)和態(tài)度并可能與朋友私下交流，其觀點(diǎn)和態(tài)度難以被監(jiān)測(cè)[10]。而通過區(qū)塊鏈技術(shù)可暢通社交媒體、群眾與監(jiān)測(cè)者的數(shù)據(jù)渠道，直接獲取群眾的觀點(diǎn)和態(tài)度以及社交媒體的輿情數(shù)據(jù)，并構(gòu)建數(shù)字貨幣以激勵(lì)群眾參與社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，同時(shí)利用區(qū)塊鏈的隱匿性消除群眾參與網(wǎng)絡(luò)輿情任務(wù)的顧慮，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更全面的社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)。

3 基于區(qū)塊鏈的社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理模型

3.1 社交網(wǎng)絡(luò)輿情參與者

從社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理的角度分析，社交網(wǎng)絡(luò)輿情參與者應(yīng)包括當(dāng)事者、社交媒體、群眾、輿情監(jiān)測(cè)者以及輿情治理者。

（1）當(dāng)事者是社交網(wǎng)絡(luò)輿情的客體要素以及群眾的評(píng)價(jià)對(duì)象，是社交網(wǎng)絡(luò)輿情事件的起因或源頭，包括個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)管理者等。由于社交網(wǎng)絡(luò)輿情的當(dāng)事者并非固定，可能會(huì)隨著社交網(wǎng)絡(luò)輿情事件的演變而發(fā)生轉(zhuǎn)移、范圍擴(kuò)大或縮小等變化，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)布者或造謠者、傳播者、評(píng)論者等皆可能成為當(dāng)事者。

（2）社交媒體作為網(wǎng)絡(luò)輿情的載體，是網(wǎng)絡(luò)輿情事件萌芽、傳播、爆發(fā)的媒介，是監(jiān)測(cè)者的主要監(jiān)測(cè)對(duì)象以及治理者的治理工具，包括微信、微博、QQ、抖音等，考慮到基于廣泛而充分的輿情信息而實(shí)施的輿情治理將更具有針對(duì)性，為了全面掌握新媒體時(shí)代社交網(wǎng)絡(luò)輿情的所有信息和數(shù)據(jù)，本文將三微一端、移動(dòng)短視頻等均納入考量。

（3）由于群眾對(duì)當(dāng)事者或事件本身的道德、法律、情感等方面持有相應(yīng)的觀點(diǎn)或態(tài)度，群眾成為社交網(wǎng)絡(luò)輿情的主體要素，是社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和治理的最終對(duì)象。本文定義的“群眾”包含發(fā)布者、瀏覽者、傳播者、評(píng)論者、意見領(lǐng)袖等。

（4）監(jiān)測(cè)者是網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)現(xiàn)者，包括社交媒體的內(nèi)容審核部門和輿情監(jiān)測(cè)部門、第三方網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)測(cè)部門等，監(jiān)測(cè)者可通過跟蹤社交媒體動(dòng)態(tài)或群眾反饋信息，經(jīng)過分析處理，生成網(wǎng)絡(luò)輿情事件的分析報(bào)告或預(yù)警信息，并反饋給當(dāng)事者或政府有關(guān)部門進(jìn)行處理。

（5）輿情治理者是管理和引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的人或者機(jī)構(gòu)。當(dāng)事者通常是輿情治理者之一，但輿情治理者不僅包括當(dāng)事者，還包括政府輿情管理部門、宣傳部門或其他有關(guān)部門等多個(gè)輿情治理主體。

3.2 基于區(qū)塊鏈的社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理系統(tǒng)

區(qū)塊鏈系統(tǒng)保存著社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理全過程的數(shù)據(jù)。由于社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、分析、治理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)內(nèi)容存在較大差異，為便于輿情數(shù)據(jù)管理，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)鏈、分析鏈、治理鏈三條基礎(chǔ)鏈分別保存輿情監(jiān)測(cè)、分析、治理的相關(guān)數(shù)據(jù)，為保障系統(tǒng)運(yùn)行良好、輿情數(shù)據(jù)質(zhì)量以及任務(wù)完成質(zhì)量，設(shè)計(jì)了評(píng)價(jià)鏈、任務(wù)鏈、貨幣鏈三條管理鏈，分別用于考核、協(xié)作、激勵(lì)等管理工作，如圖1所示。

圖1 基于區(qū)塊鏈的社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理系統(tǒng)架構(gòu)圖

（1）數(shù)據(jù)鏈用于保存社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的采集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)研數(shù)據(jù)、舉報(bào)數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為輿情分析與精準(zhǔn)治理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。其中，采集數(shù)據(jù)包括已采集未處理的原始數(shù)據(jù)和已預(yù)處理的規(guī)范化數(shù)據(jù)，若采集數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量較大，可保存于擴(kuò)展存儲(chǔ)后再將其數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介、存儲(chǔ)鏈接、數(shù)據(jù)摘要等信息進(jìn)行上鏈；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是根據(jù)輿情指標(biāo)對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單處理后的數(shù)據(jù)，如瀏覽數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、好評(píng)率等；調(diào)研數(shù)據(jù)的獲取包括觀點(diǎn)補(bǔ)充、問卷調(diào)查等形式，通過觀點(diǎn)補(bǔ)充的形式獲取已瀏覽未發(fā)表意見的群眾、意見領(lǐng)袖及利益相關(guān)者的觀點(diǎn)，通過問卷調(diào)查可深入挖掘目標(biāo)群體的想法、預(yù)測(cè)未來可能的輿論走向；舉報(bào)數(shù)據(jù)是群眾舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)謠言、不良言論、違法信息、誤導(dǎo)信息等輿情信息的數(shù)據(jù)。

（2）分析鏈保存社交網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告、輿情預(yù)警、趨勢(shì)分析、應(yīng)對(duì)方案等輿情分析數(shù)據(jù)，是網(wǎng)絡(luò)輿情精準(zhǔn)治理的重要依據(jù)。數(shù)據(jù)鏈?zhǔn)欠治鲦湹那爸面湥A(chǔ)數(shù)據(jù)是輿情分析的數(shù)據(jù)來源與分析依據(jù)；分析鏈既是數(shù)據(jù)鏈進(jìn)一步處理的結(jié)果，也是治理鏈的前置鏈。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)可重復(fù)利用，成為本機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的數(shù)據(jù)來源與分析依據(jù)，是多個(gè)機(jī)構(gòu)主體間輿情合作的重要形式。各家機(jī)構(gòu)輿情分析、預(yù)警、預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性以及應(yīng)對(duì)方案的采納率和有效性則成為衡量其輿情監(jiān)測(cè)與分析能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）治理鏈保存社交網(wǎng)絡(luò)輿情的公告信息、辟謠信息、獎(jiǎng)懲信息等輿情治理數(shù)據(jù)，其目的是利用區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的不可篡改性保障輿情治理數(shù)據(jù)的權(quán)威性。網(wǎng)絡(luò)輿情治理者根據(jù)數(shù)據(jù)鏈、分析鏈的輿情數(shù)據(jù)以及輿情治理要求制定網(wǎng)絡(luò)輿情精準(zhǔn)治理方案，通過治理鏈與任務(wù)鏈的分工合作共同落實(shí)。治理鏈上的數(shù)據(jù)需通過系統(tǒng)管理部門的審核后方可上鏈，以保障鏈上數(shù)據(jù)的權(quán)威性，治理鏈提供權(quán)威的輿情治理數(shù)據(jù)，任務(wù)鏈將輿情治理數(shù)據(jù)以不同的媒體形式精準(zhǔn)推送至相關(guān)群眾。

（4）任務(wù)鏈?zhǔn)菂^(qū)塊鏈系統(tǒng)的核心鏈，用于調(diào)動(dòng)群眾參與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與精準(zhǔn)治理的積極性，協(xié)調(diào)社交媒體、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)間合作以及機(jī)構(gòu)與群眾間的合作。治理者或監(jiān)測(cè)者通過任務(wù)鏈發(fā)布輿情數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、觀點(diǎn)補(bǔ)充、輿情調(diào)研、有獎(jiǎng)舉報(bào)、輿情分析、輿論引導(dǎo)、精準(zhǔn)治理或辟謠等任務(wù)，任務(wù)承接者包括社交媒體、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)者以及群眾。

（5）評(píng)價(jià)鏈以賬戶形式保存用戶的任務(wù)次數(shù)、好評(píng)率、綜合評(píng)分等用戶評(píng)價(jià)信息。部分輿情任務(wù)對(duì)用戶評(píng)價(jià)信息存在要求，僅允許達(dá)到條件的用戶參與任務(wù)。評(píng)價(jià)鏈的目的是規(guī)范用戶行為，督促用戶努力提升輿情任務(wù)所需能力并認(rèn)真完成輿情任務(wù)，保障輿情數(shù)據(jù)質(zhì)量、輿情分析準(zhǔn)確性以及任務(wù)完成質(zhì)量。

（6）貨幣鏈上構(gòu)建了數(shù)字貨幣體系，可采用貨幣形式激勵(lì)人們積極參與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、分析與治理工作。任務(wù)發(fā)布者在發(fā)布輿情任務(wù)時(shí)，以數(shù)字貨幣形式向該任務(wù)提供任務(wù)預(yù)算經(jīng)費(fèi)，由智能合約自動(dòng)控制。任務(wù)完成后，智能合約根據(jù)任務(wù)評(píng)價(jià)計(jì)算任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)金，自動(dòng)轉(zhuǎn)入任務(wù)完成者的貨幣賬戶。

4 討論與分析

通過采用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理模型，基于所構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與治理模型可實(shí)現(xiàn)哪些具體服務(wù)與功能，具體有如下四個(gè)方面。

4.1 全過程多渠道的輿情數(shù)據(jù)采集

傳統(tǒng)的輿情數(shù)據(jù)采集主要是通過爬蟲技術(shù)對(duì)已發(fā)生或正在發(fā)生的輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行爬取，經(jīng)過輿情分析后生成輿情分析報(bào)告、輿情預(yù)測(cè)或預(yù)警信息。由于社交媒體平臺(tái)可能不利于爬蟲技術(shù)充分發(fā)揮作用，或?qū)ζ溥M(jìn)行限制，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集手段主要應(yīng)用于微博、微信公眾號(hào)等較易于采集數(shù)據(jù)的社交媒體，數(shù)據(jù)來源受限并可能發(fā)生數(shù)據(jù)漏采、數(shù)據(jù)亂碼、數(shù)據(jù)錯(cuò)位、數(shù)據(jù)不可用等情況。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集手段不同，基于區(qū)塊鏈的輿情數(shù)據(jù)采集貫穿網(wǎng)絡(luò)輿情事件的事前、事中、事后的全過程，向各社交媒體、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)以及群眾提供輿情數(shù)據(jù)共享的平臺(tái)。豐富的輿情數(shù)據(jù)來源有助于準(zhǔn)確及時(shí)地監(jiān)測(cè)全網(wǎng)輿情動(dòng)態(tài)，全過程的輿情數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)測(cè)及事后跟蹤的基礎(chǔ)，治理者可在網(wǎng)絡(luò)輿情任何階段隨時(shí)介入進(jìn)行輿情精準(zhǔn)治理。

4.2 技術(shù)與人力相融合的輿情協(xié)作

隨著社交媒體的飛速發(fā)展，特別是短視頻、直播等新媒體的興起，僅通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)變得越來越困難，內(nèi)容審核、舉報(bào)、人工分析等人力監(jiān)測(cè)方法成為輿情監(jiān)測(cè)的必要手段。社交媒體通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)對(duì)輿情信息進(jìn)行初審后，將疑似敏感信息隨機(jī)推送給高評(píng)分用戶協(xié)助進(jìn)行內(nèi)容審核。內(nèi)容審核以小組匿名形式進(jìn)行，審核結(jié)果需達(dá)到規(guī)定比例方予以通過。若審核結(jié)果達(dá)不到規(guī)定比例，將由社交媒體專業(yè)審核人員進(jìn)一步審核。與審核結(jié)果一致的群眾將獲得任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，其余群眾將獲得任務(wù)懲罰，以此激勵(lì)群眾認(rèn)真完成內(nèi)容審核任務(wù)。通過區(qū)塊鏈進(jìn)行內(nèi)容審核，社交媒體可節(jié)省人員負(fù)擔(dān)、財(cái)務(wù)支出并提高內(nèi)容審核效率。

4.3 基于個(gè)性化推薦的輿情精準(zhǔn)治理

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情治理通常以當(dāng)事者或治理者的官方微博、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等形式進(jìn)行實(shí)施，治理方式較為被動(dòng)，治理效果受限于官方宣傳途徑的輿論影響力。各社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展情況、影響力、傳播方式和輿論關(guān)注點(diǎn)存在差異，以及各個(gè)群體的輿情表現(xiàn)、影響力、參與度和關(guān)注點(diǎn)也存在不同，通過區(qū)塊鏈采集全網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)，經(jīng)分析后可展示網(wǎng)絡(luò)輿情在各社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀以及群體特征。輿情分析人員或治理者在制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案時(shí)，根據(jù)不同的社交媒體和目標(biāo)群眾，制作不同媒體形式、宣傳內(nèi)容的輿情治理信息，并制定相應(yīng)的信息推送方式，通過輿情任務(wù)方式調(diào)動(dòng)社交媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情精準(zhǔn)治理。在輿情較嚴(yán)重的社交媒體上重點(diǎn)宣傳，而在輿情較輕的社交媒體可適當(dāng)減少宣傳力量，通過有重點(diǎn)的宣傳治理提高輿情治理效率。

4.4 可擴(kuò)展可定制的輿情合作模式

輿情任務(wù)以智能合約的形式實(shí)現(xiàn)，而區(qū)塊鏈2.0技術(shù)提供了圖靈完備的智能合約，可實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜的輿情任務(wù)。預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)可不斷完善、擴(kuò)展、衍生，不斷豐富區(qū)塊鏈的輿情合作模式，同時(shí)可根據(jù)當(dāng)事者或治理者的情況及需求進(jìn)行輿情合作模式的個(gè)性化定制。數(shù)字貨幣也為輿情合作服務(wù)提供了便利。新的輿情合作模式經(jīng)系統(tǒng)管理部門審核后可上鏈運(yùn)行。輿情合作模式的可擴(kuò)展可定制，為區(qū)塊鏈輿情服務(wù)系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的生命力，使其能不斷適應(yīng)輿情監(jiān)測(cè)與精準(zhǔn)治理的新形式、新要求。

5 結(jié)束語

區(qū)塊鏈技術(shù)在社交網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與治理研究具有一定的創(chuàng)新性及現(xiàn)實(shí)價(jià)值。理論層面，本文構(gòu)建了基于區(qū)塊鏈的社交網(wǎng)絡(luò)輿情治理模型，彌補(bǔ)了相關(guān)理論研究不足。實(shí)踐層面，本文通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)輿情信息的全面收集與記錄，全方位監(jiān)測(cè)輿情，為疫情常態(tài)化下的社交網(wǎng)絡(luò)輿情治理提供一定的參考。在未來研究中，筆者還將通過仿真測(cè)試分析和驗(yàn)證其在輿情監(jiān)測(cè)與精準(zhǔn)治理中的作用機(jī)理，并在此基礎(chǔ)上作出改進(jìn)。

[1] KIM B, YOON Y. Journalism model based onblockchain with sharing space[J]. Symmetry, 2019, 11(1): 19.

[2] SARI R F, ILMANANDA A S, Romano D M. Social trust-based blockchain-enabled social media news verification system[J]. Journal of Universal Computer Science, 2021, 27(9): 979-998.

[3] SUN G X, BIN S, JIANG M, et al. Research on public opinion propagation model in social network based on blockchain[J]. Materials and Continua, 2019, 60(3): 1015-1027.

[4] 王晰巍，賈璽智，劉婷艷，等. 區(qū)塊鏈環(huán)境下社交網(wǎng)絡(luò)用戶意見領(lǐng)袖識(shí)別與影響力研究[J]. 情報(bào)理論與實(shí)踐，2021(5): 84-91.

[5] 郭蘇琳，黃微，李吉. 區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)輿情用戶信息接受行為意愿的影響研究[J]. 情報(bào)雜志，2020(10): 130-136.

[6] 王晰巍，張柳，黃博，等. 基于區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)謠言甄別模型及仿真研究[J]. 情報(bào)學(xué)報(bào)，2021(2): 194-203.

[7] 丁曉蔚. 基于區(qū)塊鏈技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)謠言防控和治理研究[J]. 南京社會(huì)科學(xué)，2020(12): 109-116，124.

[8] 劉峰，楊杰，李志斌，等. 區(qū)塊鏈輿情存證方案設(shè)計(jì)及應(yīng)用挑戰(zhàn)[J]. 中國科學(xué)基金，2020(6): 786-793.

[9] 畢翔，唐存琛，肖俏. 短視頻社交媒介輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)防范機(jī)制研究[J]. 情報(bào)理論與實(shí)踐，2019(10): 102-108.

[10] 於淵淵，吳茜，余瑩. 基于區(qū)塊鏈激勵(lì)機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)多源化的探索[J]. 文化與傳播，2020(2): 63-67.

Research on Social Network Public Opinion Monitoring and Governance Based on Blockchain

The rise of social media such as microblog, WeChat, short video and live broadcast has brought new difficulties to Online public opinion monitoring and governance in the new media environment. The use of blockchain technology can achieve the integration of technology and human resources, promote the public opinion cooperation between institutions and the masses, and is of great significance to improve the social network public opinion monitoring ability and governance level. On the basis of analyzing the relationship between the participants of social network public opinion, the article constructs a social network public opinion monitoring and governance model based on the blockchain through the close combination of data chain, analysis chain, governance chain, evaluation chain, task chain and currency chain, and proposes to build a multi-channel public opinion data collection, public opinion cooperation integrating technology and human resources, accurate public opinion management based on personalized recommendation and other scalable and customizable public opinion cooperation modes and other public opinion services.

blockchain; social network; network public opinion; public opinion monitoring; public opinion governance

C912.6; TP311

A

1008-1151(2022)11-0169-04

2022-09-17

廣西醫(yī)科大學(xué)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究課題“新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征分析與對(duì)策研究”（2021B10）；廣西醫(yī)科大學(xué)青年科學(xué)基金資助項(xiàng)目“基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)據(jù)管理模式及應(yīng)用架構(gòu)研究”（GXMUYSF202144）。

邱瑾（1987－），女，廣西醫(yī)科大學(xué)圖書館館員，碩士，研究方向?yàn)橛脩粜畔⑿袨椤?/p>

黃茂漢（1987－），男，廣西醫(yī)科大學(xué)圖書館館員，碩士，研究方向?yàn)樾畔①Y源管理。