“漢語之路”微信公眾平臺效用調(diào)查及改進(jìn)

賀宇靜 周文媛 龍曼莉

（湖北工業(yè)大學(xué) 湖北武漢 432200）

全球化背景下，“漢語熱”在世界范圍內(nèi)持續(xù)升溫。據(jù)教育部2021 年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021 年6 月，全球共有70 個國家將中文納入國民教育體系，中國境外正在學(xué)習(xí)漢語的人數(shù)約有2500 萬。然而隨著信息技術(shù)的日新月異，諸多新型的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式應(yīng)運而生，尤其是微信大面積覆蓋國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，逐漸成為人們最常使用的社交App 之一。據(jù)人民日報官方網(wǎng)站(2022-02-25)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模約10.32 億，而微信公眾平臺具有廣譜時空性和實時交互性，能較好地滿足對外漢語教學(xué)的需求，優(yōu)化漢語教學(xué)資源，激發(fā)學(xué)生的漢語學(xué)習(xí)動機(jī)，提高學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力。其中湖北工業(yè)大學(xué)國際學(xué)院開創(chuàng)了一個名為“SIEHBUT”的微信公眾平臺，下設(shè)“漢語之路”板塊涵蓋了漢語教師的原創(chuàng)學(xué)習(xí)資源和篩選過后的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，充分發(fā)揮了碎片化學(xué)習(xí)優(yōu)勢，使?jié)h語練習(xí)過程變得更加高效且有趣，提高了來華留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的興趣，促進(jìn)他們對漢語和中華文化的熱愛，較好地輔助來華留學(xué)生達(dá)到最佳的漢語學(xué)習(xí)效果，但仍須長足改進(jìn)。

一、“漢語之路”內(nèi)容及功能

在內(nèi)容上，“漢語之路”主要通過文字、網(wǎng)站鏈接、圖片、音頻和視頻等形式呈現(xiàn)學(xué)習(xí)資源，從漢字、閱讀、聽力、文化、HSK 題目測試網(wǎng)站導(dǎo)引及HSK 詞匯營訓(xùn)練等維度，全面覆蓋了漢語學(xué)習(xí)中的聽、說、讀、寫四個方面，利于留學(xué)生的漢語知識的系統(tǒng)構(gòu)建。

在功能上，首先，微信公眾平臺管理者可以通過編輯相應(yīng)的圖文、視頻素材，引入HSK 網(wǎng)站測試鏈接，及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容推送給漢語學(xué)習(xí)者；其次，運營者能通過網(wǎng)站后臺實時查看“用戶分析”“圖表分析”等用戶使用情況，了解并掌握平臺關(guān)注人數(shù)變化及所發(fā)布內(nèi)容閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)和收藏人數(shù)，靈活把控用戶使用頻率及興趣指向；最后，教學(xué)運營者能在“消息管理”模塊對學(xué)生評論留言進(jìn)行反饋，體現(xiàn)了一定程度的交互性。

二、“漢語之路”微信公眾平臺調(diào)查設(shè)計

（一）調(diào)查對象

本次調(diào)查對象為湖北工業(yè)大學(xué)國際學(xué)院語言中級一班、二班的30 名來華留學(xué)生，其中一班15 人作為實驗班，男生8人，女生7 人。二班15 人作為對照班，男生9 人，女生6 人。兩個班級留學(xué)生漢語水平相當(dāng)且授課教師和課程進(jìn)度一致。

（二）調(diào)查目的

通過此次問卷調(diào)查，一方面是了解留學(xué)生們使用微信公眾平臺的基本狀況以及是否愿意嘗試通過微信公眾平臺來學(xué)習(xí)漢語；另一方面是為了探究留學(xué)生的漢語學(xué)習(xí)動機(jī)。本文將選取影響力較大的加德納、朗伯動機(jī)理論中的“融合型動機(jī)”“工具型動機(jī)”及阿特金森（J.W.Atkinson）的“成就型動機(jī)”三個維度進(jìn)行分析，為后期對比研討微信公眾平臺對留學(xué)生漢語學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)效果是否產(chǎn)生影響做好鋪墊。

（三）問卷設(shè)計

以成熟動機(jī)量表“態(tài)度動機(jī)測驗量表”（AMTB）及現(xiàn)有學(xué)者研究成果為基礎(chǔ)，筆者編制了《來華留學(xué)生微信公眾平臺使用情況及漢語學(xué)習(xí)動機(jī)調(diào)查問卷》。為保證調(diào)查問卷的有效性，在發(fā)放問卷前，筆者已選取25 名留學(xué)生完成小范圍預(yù)測試，發(fā)放問卷25 份，回收有效預(yù)測試問卷25 份。經(jīng)SPSS.26數(shù)據(jù)分析顯示，量表的內(nèi)部一致性ɑ系數(shù)值為0.863（其中alpha＞0.7 則信度較高），KMO 取樣適切性量數(shù)為0.736 且p值為0。因此問卷的信效度比較理想，可以正式形成問卷進(jìn)行實際測試。

問卷調(diào)查圍繞留學(xué)生個人信息及學(xué)情、微信公眾平臺使用狀況以及漢語學(xué)習(xí)動機(jī)這三個方面展開。調(diào)查問卷選取李克特五級量表（Liker Scale）的形式設(shè)計。學(xué)習(xí)動機(jī)量表劃分為三個維度：融合性動機(jī)、工具型動機(jī)和成就型動機(jī)。其中融合型動機(jī)題項命名為C1、C2、C3、C4、C5、C6、C7；工具型動機(jī)題項命名為D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7；成就型動機(jī)題項命名為E1、E2、E3。學(xué)習(xí)動機(jī)量表設(shè)計如下表1所示：

（四）問卷信效度檢測

使用SPSS.26 對漢語學(xué)習(xí)動機(jī)量表中各維度的信度系數(shù)進(jìn)行計算，從而確定該問卷數(shù)據(jù)是否滿足內(nèi)部一致性的要求。經(jīng)過數(shù)據(jù)處理得出結(jié)果如下表2 所示：

表2 各維度信度檢驗表

如表2 顯示，融合型動機(jī)維度Alpha 系數(shù)值為0.884，工具型動機(jī)維度Alpha 系數(shù)值為0.918，成就型動機(jī)Alpha 系數(shù)值為0.860，動機(jī)量表總維度Alpha 系數(shù)值為0.939。各維度及總維度的Cronbach's Alpha 系數(shù)值均大于0.85，表明該來華留學(xué)生漢語學(xué)習(xí)動機(jī)調(diào)查量表的信度處于較好的狀態(tài)，問卷結(jié)果可靠性較理想。

三、“漢語之路”微信公眾平臺調(diào)查實證

（一）學(xué)習(xí)時長

本次問卷調(diào)查一共回收30 份樣本。實驗班15 人，其中男生8 人，占比53.3%，女生7 人，占比46.7%；對照班15人，其中男生9 人，占比60%，女生6 人，占比40%。兩個班級的留學(xué)生都主要來自哈薩克斯坦、贊比亞、老撾這三個國家，且學(xué)生年齡集中在23—28 歲，其基本背景信息無明顯差異。兩個班級男女比例都比較均衡，沒有出現(xiàn)男女比例嚴(yán)重失調(diào)的狀況；盡管兩個班級學(xué)生漢語水平基本一致，但學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的時長并不完全相同。無論是實驗班級還是對照班級，學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的時長主要集中在1—2 年，其次少部分學(xué)生學(xué)習(xí)漢語時間為兩年以上，但學(xué)習(xí)漢語時長并不一定和學(xué)生的漢語成績成正比。

（二）使用頻率

微信公眾平臺可通過推送豐富多樣的教學(xué)資源覆蓋漢語學(xué)習(xí)的聽、說、讀、寫四大板塊。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，留學(xué)生對詞匯、文化和語音的學(xué)習(xí)占比較大。對于中級漢語水平的來華留學(xué)生而言，詞匯的學(xué)習(xí)至關(guān)重要，通過微信公眾平臺擴(kuò)大漢語詞匯量能為后期閱讀和寫作的學(xué)習(xí)奠定堅實的基礎(chǔ)?？蓮恼{(diào)查結(jié)果中得知，由于大部分學(xué)生都是利用碎片化時間瀏覽手機(jī)，因此利用微信平臺學(xué)習(xí)漢語的時間并不固定，學(xué)習(xí)頻率主要集中在一周閱讀1—2 次這個區(qū)間。因此，筆者在下文中采取固定的公眾平臺進(jìn)行教學(xué)實驗以保證資源的最大利用率，有利于學(xué)生形成良好、穩(wěn)定的閱讀習(xí)慣，從而擴(kuò)大平臺的影響力。

（三）學(xué)習(xí)動機(jī)

留學(xué)生漢語動機(jī)前測采取獨立樣本T 檢驗（Independent Sample Test）的方法來檢測實驗班和對照班的漢語學(xué)習(xí)動機(jī)狀況。筆者根據(jù)兩個班級反饋的漢語學(xué)習(xí)動機(jī)量表結(jié)果，整理相關(guān)數(shù)據(jù)至SPSS.26 軟件中，通過獨立樣本T 檢驗得出下列結(jié)果：在融合型動機(jī)、工具型動機(jī)、成就型動機(jī)這三個維度上，對照班和實驗班的均值差異都并不顯著。就對照班和實驗班而言，留學(xué)生在實驗前的融合型動機(jī)和成就型動機(jī)均值都略高于工具型動機(jī)均值。在融合型動機(jī)層面，由于被試對象學(xué)習(xí)漢語時長都超過一年，隨著時間的推移學(xué)生們對漢語學(xué)習(xí)的熱情正逐步提高；在成就型動機(jī)層面，大部分留學(xué)生都會關(guān)心自身學(xué)習(xí)成績的走向及期待教師的夸獎，教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價一定程度上能影響學(xué)習(xí)的努力程度和積極性。在工具型動機(jī)層面，大部分學(xué)生能意識到學(xué)好漢語的重要性，期待能順利通過HSK 考試及找到一份理想的工作。

表3 組統(tǒng)計

四、“漢語之路”微信公眾平臺效用改進(jìn)

在疫情防控常態(tài)化背景下，將微信公眾平臺與傳統(tǒng)的課堂模式相結(jié)合進(jìn)行對外漢語教學(xué)顯現(xiàn)出了一定的優(yōu)勢，可傳統(tǒng)的課堂教學(xué)有著濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生之間可以相互影響、相互促進(jìn)，這是微信教學(xué)所無法取代的。

（一）積極效用

1.豐富傳統(tǒng)課堂形式

微信公眾平臺作為一個集圖片、文字、音頻、視頻多種功能為一體的線上平臺，能提供多層次、多方位且全面的學(xué)習(xí)資源。該微信公眾平臺為學(xué)生提供了生動有趣的教學(xué)情境及沉浸式的學(xué)習(xí)環(huán)境，教師將與課堂相關(guān)的漢語學(xué)習(xí)內(nèi)容和練習(xí)測試鏈接推送給學(xué)生，學(xué)生則在課后隨時隨地查看學(xué)習(xí)內(nèi)容和練習(xí)有關(guān)習(xí)題，及時復(fù)習(xí)鞏固知識。這樣既能在課堂上輔助詞匯、聽力、漢字等多個維度的教學(xué)，又能在課后幫助學(xué)生鞏固相關(guān)漢語知識。此種模式很好地與傳統(tǒng)的漢語課堂教學(xué)進(jìn)行了互補(bǔ)，并通過延伸拓展?jié)h語知識鞏固了教學(xué)效果，進(jìn)而提高了學(xué)生的漢語交際水平。

2.提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率

根據(jù)孫玥關(guān)于漢字App 輔助漢語教學(xué)的研究，筆者了解到比斯科夫提出“‘非正式學(xué)習(xí)’是相對正規(guī)學(xué)校教育或繼續(xù)教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式學(xué)習(xí)時間和地點接受新知的學(xué)習(xí)形式，主要指做中學(xué)、玩中學(xué)、游中學(xué)，如沙龍、讀書、聚會、打球等”。這一理論正吻合了利用碎片化時間學(xué)習(xí)的理念，以“漢語之路”平臺為例，學(xué)生可在任何閑暇時間打開公眾平臺進(jìn)行瀏覽，充分利用瑣碎的空閑時間，花費五至十分鐘時間瀏覽界面。同時，該實驗微信公眾平臺教學(xué)資源龐大，其內(nèi)容和圖文音頻資源永久保存，學(xué)生可通過搜索引擎和瀏覽記錄迅速定位到自己所須學(xué)習(xí)的板塊。日積月累，學(xué)生通過碎片化學(xué)習(xí)可積累大量的漢語知識，有利于提高其漢語學(xué)習(xí)效率。

3.提供輕松學(xué)習(xí)環(huán)境

微信公眾平臺的留言區(qū)及答疑區(qū)給學(xué)生提供了一個方便、快捷的漢語交流平臺，創(chuàng)設(shè)了一個輕松愉悅的漢語學(xué)習(xí)環(huán)境，避免了面對面交流，一定程度上緩解了社交的緊張情緒。以“漢語之路”為例，課前教師通過布置一定的預(yù)習(xí)任務(wù)，學(xué)生能靈活調(diào)整時間自主參與漢語學(xué)習(xí)，在課中，教師引入微信平臺中圖片、音頻、動畫等富有趣味性的教學(xué)資源與學(xué)生進(jìn)行交流互動，密切聯(lián)系日常生活，可以緩解學(xué)生的焦慮情緒。課后，通過教師布置相應(yīng)的練習(xí)作業(yè)及學(xué)生自主鞏固學(xué)習(xí)這兩大模式進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生可以自由地選擇學(xué)習(xí)時間去回顧所學(xué)內(nèi)容，并瀏覽拓展知識，如文化延伸、詞匯趣味講解等，這為學(xué)生創(chuàng)造了一個輕松的漢語學(xué)習(xí)氛圍。

（二）效用改進(jìn)

在本次教學(xué)實驗過程中，“漢語之路”雖從一定程度上對來華留學(xué)生的漢語學(xué)習(xí)產(chǎn)生了積極的影響，但該漢語微信公眾平臺仍存在諸多的改進(jìn)空間。“漢語之路”只有不斷完善并更新其自身功能，才能更高效發(fā)揮微信漢語教學(xué)的優(yōu)勢，更好地適應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展。

1.推送形式具有交互性

“漢語之路”須進(jìn)一步優(yōu)化其交互功能，讓學(xué)生具有強(qiáng)烈的參與感，從而對漢語學(xué)習(xí)保持長久的興趣和熱情。近幾年微信公眾平臺將功能進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)置，運營者可以通過后臺留言、評論互動、自動回復(fù)等功能和讀者進(jìn)行雙向互動。這種雙向互動不僅存在于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，而且也應(yīng)在融合新媒體技術(shù)的課堂教學(xué)中有所體現(xiàn)。例如，在發(fā)布教學(xué)內(nèi)容時，可根據(jù)當(dāng)日推送的漢語知識設(shè)置相關(guān)問題，引導(dǎo)閱讀者積極思考并在評論區(qū)留言互動。運營者須及時回復(fù)，將具有代表性的問題或答案進(jìn)行總結(jié)梳理，呈現(xiàn)在下次的推送內(nèi)容中。這樣既可以及時調(diào)整教學(xué)資源，又能增強(qiáng)閱讀者對漢語的感興趣程度。

2.推送對象更具針對性

由于平臺推送的內(nèi)容難度不一，而不同漢語水平的留學(xué)生之間接受能力和理解能力也存在顯著差異。因此，微信公眾平臺可以劃分資源等級，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求及愛好，以便不同漢語水平的學(xué)習(xí)者能快速查找到所需的教學(xué)資源。在每次推送教學(xué)資源時都應(yīng)標(biāo)明適用范圍，加強(qiáng)推送對象的針對性可以大幅度提升學(xué)習(xí)者利用微信公眾平臺進(jìn)行漢語學(xué)習(xí)的效率。同時，運營者須把控推送內(nèi)容的篇幅長短及學(xué)生閱讀所需花費的時間。由于大部分學(xué)生是利用閑暇時間進(jìn)行閱讀，因此學(xué)生注意力有限，推送的漢語學(xué)習(xí)資源篇幅不宜過長或過短。

3.建立有效評價機(jī)制

在運用微信公眾平臺輔助班級漢語教學(xué)時，要學(xué)會“量體裁衣”。教師應(yīng)積極建立形成性評價機(jī)制，觀察并評估學(xué)生利用微信公眾平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)的整體過程，如引導(dǎo)學(xué)生在微信群中討論每日閱讀的內(nèi)容，教師及時反饋并給予肯定，實行打卡制度并將個人的活躍度納入課程考核標(biāo)準(zhǔn)中，這樣才能真正意義上讓學(xué)生保持對漢語學(xué)習(xí)的熱情。還要把課堂教學(xué)和課后練習(xí)兩階段相結(jié)合，在課堂上，教師可以穿插微信公眾平臺中的教學(xué)資源進(jìn)行講解。在課后，學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)進(jìn)而復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識，合理銜接課前、課中和課后三個階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，力求學(xué)生漢語學(xué)習(xí)效果的最大化。

4.提高學(xué)生自學(xué)效率

微信公眾平臺推送的所有圖文及視聽資源都能被永久儲存，漢語學(xué)習(xí)者可不受時間和空間的限制，隨時隨地打開手機(jī)預(yù)習(xí)或復(fù)習(xí)漢語知識。學(xué)生可以利用艾賓浩斯遺忘曲線的規(guī)律自主制訂學(xué)習(xí)計劃，合理利用碎片化時間進(jìn)行漢語學(xué)習(xí)，掌握記憶的規(guī)律并及時鞏固復(fù)習(xí)，避免遺忘從而更好地提高漢語學(xué)習(xí)效率。漢語學(xué)習(xí)者使用微信公眾平臺進(jìn)行漢語學(xué)習(xí)時應(yīng)明確自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂具體的學(xué)習(xí)計劃，充分利用微信公眾平臺學(xué)習(xí)的優(yōu)勢來拓展自身知識面、積累漢語詞匯、感受中華文化的魅力，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，高效學(xué)習(xí)漢語。