利益相關(guān)者視角下高職院校產(chǎn)教融合質(zhì)量評價研究*
——以電子商務(wù)專業(yè)為例

鐘 晴

（湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南長沙 410200）

產(chǎn)教融合是教育與產(chǎn)業(yè)深度融合，院校為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量而與行業(yè)企業(yè)開展深度合作的學(xué)生培養(yǎng)模式。2021 年4月召開的全國職業(yè)教育大會上傳達(dá)習(xí)近平總書記的重要指示“職業(yè)教育前途廣闊、大有可為，優(yōu)化深化產(chǎn)教融合、校企合作”；國務(wù)院副總理孫春蘭指出“健全多元辦學(xué)格局，細(xì)化產(chǎn)教融合、校企合作政策，探索符合職業(yè)教育特點的評價辦法”。2021 年10 月國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出要集中力量建設(shè)一批高水平高等職業(yè)學(xué)校和專業(yè)，完善質(zhì)量保證體系，推進(jìn)高等職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)，協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)教融合。產(chǎn)教融合質(zhì)量評價體系有利于指導(dǎo)產(chǎn)教融合工作，提高產(chǎn)教融合質(zhì)量，推動高職教育高質(zhì)量發(fā)展。

一、高職院校產(chǎn)教融合質(zhì)量評價體系研究綜述

高職院校產(chǎn)教融合質(zhì)量評價體系是特定時期按照特定的模塊和內(nèi)容組合而成的質(zhì)量評價整體及運行系統(tǒng)的統(tǒng)稱，是產(chǎn)教融合實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、體現(xiàn)發(fā)展水平和進(jìn)行質(zhì)量保障的重要參考依據(jù)，是職業(yè)教育質(zhì)量保障體系的核心組成部分[1]。

隨著高職院校產(chǎn)教融合的深度合作，諸多學(xué)者對產(chǎn)教融合質(zhì)量評價進(jìn)行系統(tǒng)研究，主要從以下方面展開：一是教學(xué)質(zhì)量評價。教學(xué)質(zhì)量評價主要研究企業(yè)實踐與教學(xué)活動的融合效果，祝海珍從課程體系、質(zhì)量監(jiān)控體系和評價體系三個層面構(gòu)建實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評價體系，對高職烹飪專業(yè)“產(chǎn)教融合”的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行研究；郭雪峰將學(xué)生的實習(xí)效果作為評價要素、從校企合作審視就業(yè)率、將實踐教學(xué)深度與廣度和評價體系結(jié)合起來，探討高職紡織專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量評價體系；周秋婷、張靚婷基于CIPP 模型從背景評價、投入評價、過程評價和結(jié)果評價結(jié)合所在行業(yè)及專業(yè)，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)。二是人才培養(yǎng)質(zhì)量評價。人才培養(yǎng)質(zhì)量評價主要考察學(xué)校和企業(yè)在教育教學(xué)方面的資源投入以及在質(zhì)量成果方面的產(chǎn)出，汪海波從教學(xué)過程的形成性評價、校企合作—企業(yè)點評—校友反饋的社會評價兩個維度探索新工科設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量指標(biāo)；劉松運用IPA 分析方法，構(gòu)建“產(chǎn)教+專創(chuàng)”雙融合人才培養(yǎng)質(zhì)量指標(biāo)體系；鄒珺從校企雙方的角度出發(fā)，根據(jù)訂單培養(yǎng)、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)、專業(yè)共建、產(chǎn)學(xué)研合作、雙師型師資五個方面設(shè)立了評價指標(biāo)。賴永輝從校外實訓(xùn)基地建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、實踐項目學(xué)生培養(yǎng)、師資力量、工學(xué)結(jié)合五方面評價人才培養(yǎng)質(zhì)量。三是產(chǎn)教融合質(zhì)量評估體系模型的構(gòu)建。陳文玉基于利益相關(guān)者的理論，以問卷調(diào)查方式從企業(yè)、教師、學(xué)生的評價探討高職酒店管理專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量評價體系；姜澤許、高慧、呂路平、喬萬冠、李婷等結(jié)合利益相關(guān)者、多元結(jié)構(gòu)理論，構(gòu)建了基于定性研究和量化研究的產(chǎn)教融合質(zhì)量評估體系。

通過上述分析可知，產(chǎn)教融合質(zhì)量評價體系的研究已得到重視，但不同地域、不同產(chǎn)業(yè)、不同專業(yè)的產(chǎn)教融合質(zhì)量評價體系評價結(jié)果不同，且高職院校與產(chǎn)業(yè)的深度合作過程中存在諸多利益相關(guān)者，所以應(yīng)重視產(chǎn)教融合的各個方面，在此基礎(chǔ)上加強質(zhì)量評價。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)利益相關(guān)者訴求

高職院校產(chǎn)教融合利益相關(guān)者包括政府、行業(yè)、學(xué)校、企業(yè)、員工、學(xué)生等，不同的利益相關(guān)者基于不同的立場，有不同的利益訴求。電子商務(wù)專業(yè)圍繞現(xiàn)代學(xué)徒制班展開校企合作，參與到產(chǎn)教融合的過程中，其主要利益訴求方為學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、教師。

學(xué)校是產(chǎn)教融合的組織者，其利益訴求為對接產(chǎn)業(yè)鏈，確定專業(yè)發(fā)展方向，通過與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，提高技能教育所需的師資力量，提高學(xué)生對學(xué)校的認(rèn)同感，培養(yǎng)社會所需的高質(zhì)量技術(shù)技能人才，提高社會服務(wù)能力。企業(yè)是產(chǎn)教融合的參與者，其利益訴求為提高學(xué)生參與校企項目的穩(wěn)定性，降低高素質(zhì)技能人才的獲取成本，沉淀學(xué)生技能提升體系，沉淀人才質(zhì)量評估體系，為產(chǎn)業(yè)匹配提供數(shù)據(jù)支撐，通過數(shù)據(jù)沉淀體系輸出成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)桿，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益并存的效果。學(xué)生是產(chǎn)教融合的服務(wù)對象，希望提升知識技能、技術(shù)技能，獲得職業(yè)發(fā)展的渠道，獲得滿意的就業(yè)，提高服務(wù)社會責(zé)任感。教師是產(chǎn)教融合的踐行者，其訴求為接軌企業(yè)需求，提高教學(xué)質(zhì)量，完成人才培養(yǎng)及企業(yè)實踐，夯實業(yè)務(wù)能力。電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合利益相關(guān)者的核心訴求如下表1 所示。

表1 電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合利益相關(guān)者核心訴求

三、電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合問題分析

產(chǎn)教融合是更高層次和更高質(zhì)量的校企合作，其關(guān)鍵在于校企合作，高職院校電子商務(wù)專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)人才需求目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用型人才的目標(biāo)很大程度取決于校企合作的實效。利益相關(guān)者對高職電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合實效存在不同的評價。結(jié)合文獻(xiàn)分析及利益相關(guān)者的訴求，企業(yè)、學(xué)生及教師主要通過下列指標(biāo)對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價：選取企業(yè)態(tài)度、企業(yè)參與積極性等指標(biāo)對企業(yè)主體進(jìn)行質(zhì)量評價；基于學(xué)生主體，選取學(xué)生素質(zhì)、學(xué)生發(fā)展、學(xué)生參與、學(xué)生能力等指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量評價；教師主體從教師素質(zhì)、教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量、企業(yè)實踐等維度進(jìn)行質(zhì)量評價。

（一）利益相關(guān)者對電商專業(yè)產(chǎn)教融合評價分析

1.企業(yè)對電商專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量評價分析

企業(yè)是電商人才能力的檢驗者，訪談參與本校電商專業(yè)產(chǎn)教融合合作的企業(yè)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量評價為電商專業(yè)對產(chǎn)教融合的重視程度高，積極推動校企合作，但專業(yè)體系建設(shè)與行業(yè)匹配度不高，部分專業(yè)課程內(nèi)容與校企合作項目融合度不高，且學(xué)生的認(rèn)知能力和自我管理能力未達(dá)到企業(yè)用人需求。

2.教師對電商專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量評價分析

電商專業(yè)教師普遍認(rèn)為產(chǎn)教融合中的校企合作停留在表面，企業(yè)參與校企合作的持續(xù)性與聯(lián)動性不夠，合作多呈現(xiàn)在“618、雙十一、雙十二”客服崗位領(lǐng)域，未深入涉及其他崗位領(lǐng)域，學(xué)生實踐技能培訓(xùn)片面化；學(xué)生素質(zhì)及能力滿足企業(yè)行業(yè)需求少；教師參與企業(yè)實踐和頂崗實習(xí)技能獲得感強，但交流培訓(xùn)次數(shù)少；校企合作開發(fā)教學(xué)資源數(shù)量及質(zhì)量應(yīng)得到提高。

3.學(xué)生對電商專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量評價分析

學(xué)生對電商專業(yè)產(chǎn)教融合評價口碑不一。積極參與到產(chǎn)教融合校企合作項目及現(xiàn)代學(xué)徒制班的學(xué)生，認(rèn)為在校期間搭建的多元實踐教學(xué)平臺和培訓(xùn)，提高其學(xué)習(xí)能力及技能，企業(yè)提供的實習(xí)崗位對口專業(yè)；部分學(xué)生認(rèn)為并未真正參與到校企合作中，在企業(yè)實習(xí)時，企業(yè)視其為廉價勞動力，不滿足所提供的勞動報酬；因部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)體量大，現(xiàn)代學(xué)徒制班名額有限，部分學(xué)生無法參與到校企合作項目中。

（二）電商專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量評價問題分析

高職電商專業(yè)產(chǎn)教融合利益相關(guān)者企業(yè)、教師和學(xué)生對產(chǎn)教融合中校企合作的實效滿意度較低，主要存在以下問題：

1.缺乏強有力的監(jiān)督和質(zhì)量評價

各大高職院校不斷推進(jìn)產(chǎn)教融合的深度，因電商行業(yè)發(fā)展迅速、變化較快，專業(yè)建設(shè)步伐無法與行業(yè)發(fā)展同步，在人才培養(yǎng)過程中，監(jiān)督及質(zhì)量反饋主要來自學(xué)校及老師的內(nèi)部評價，缺乏來自政府、企業(yè)等強有力的監(jiān)督及外部評價，導(dǎo)致人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)需求脫節(jié)。

2.企業(yè)方積極性和持續(xù)性不夠

因?qū)W?！坝恕睂傩院推髽I(yè)“營利”屬性的利益訴求存在差異，校企合作育人停留在表面化、形式化、淺層化階段。產(chǎn)教融合中企業(yè)的積極性，源于政府的努力和政策堅持，源于學(xué)校的支持。盡管政府出臺了一系列文件支持產(chǎn)教融合，因并未形成具體的實踐指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)考慮其投入產(chǎn)出比，對產(chǎn)教融合積極性不高，從而校企合作方式較為單一，合作方式多停留在企業(yè)招聘、接納學(xué)生頂崗實習(xí)、部分需密集勞動力的工作階段，產(chǎn)教融合缺乏深度合作。部分企業(yè)通過現(xiàn)代學(xué)徒制班的方式培養(yǎng)儲備人才，因?qū)W生自主擇業(yè)，已達(dá)標(biāo)的人才流失嚴(yán)重，企業(yè)投入獲得經(jīng)濟回報低，導(dǎo)致企業(yè)積極性降低。

3.師資隊伍及教學(xué)資源不完善

電子商務(wù)專業(yè)的實施還需專業(yè)教師的參與，教師的專業(yè)技能、教學(xué)理念直接影響電商專業(yè)教學(xué)水平。因產(chǎn)教融合中的校企合作并未實現(xiàn)全員覆蓋，部分教師所授課程未參與到項目中，教師在實際教學(xué)過程中所授專業(yè)知識及運用到的教學(xué)資源，滯后于行業(yè)新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)。教師進(jìn)行產(chǎn)教融合教學(xué)的質(zhì)量評價機制不完善，教師參與實踐的內(nèi)心驅(qū)動力不強。

四、構(gòu)建電商專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量評價指標(biāo)體系

本文遵循客觀性、有效性、反饋性等原則，結(jié)合電商專業(yè)產(chǎn)教融合核心利益相關(guān)者的訴求，從產(chǎn)教融合投入、產(chǎn)教融合實施過程、產(chǎn)教融合成果三個維度構(gòu)建一級評價指標(biāo)，細(xì)化二級評價指標(biāo)如表2 所示，構(gòu)建電商專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量評價指標(biāo)體系，開展應(yīng)用。

表2 電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量評價指標(biāo)體系

五、電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量評價優(yōu)化建議

（一）校政企多元評價機制，豐富評價內(nèi)容

產(chǎn)教融合具有綜合性影響，政府為產(chǎn)教融合規(guī)范化發(fā)展提供政策指導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)。政府、學(xué)校、企業(yè)是不同的利益相關(guān)者的主體，其關(guān)注價值分別為社會價值、育人價值及人才供給價值，創(chuàng)建政府統(tǒng)籌管理、企業(yè)積極舉辦、社會力量深度參與的校政企多元評價機制，可從社會價值、育人價值及人才供給價值維度多元評價電商專業(yè)產(chǎn)教融合質(zhì)量。

（二）企業(yè)加強育人情懷，提高校企合作積極性

企業(yè)是產(chǎn)教融合校企合作的主要參與者，在追求經(jīng)濟效益，平衡校企合作成本時，應(yīng)加強育人情懷，優(yōu)化合作機制，深度參與到校企合作過程中。結(jié)合電商專業(yè)職業(yè)面向參與到人才培養(yǎng)方案的修訂中；將對電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)有意義的實操項目前置，通過現(xiàn)代學(xué)徒制班參與人才培育全過程，增加校企合作項目的深度。政府為產(chǎn)教融合提供政策支持，對參與產(chǎn)教融合的企業(yè)給予政策傾斜，如根據(jù)參與產(chǎn)教融合的深度給予評級，給予獎勵及其他優(yōu)惠，提高企業(yè)參與的積極性；學(xué)校在校企合作過程中，派專人管理校企合作項目，考慮企業(yè)方投入成本，為企業(yè)方宣傳，鼓勵優(yōu)秀學(xué)生簽訂就業(yè)意向協(xié)議，保障企業(yè)方的用人需求，解決企業(yè)的顧慮。

（三）專業(yè)緊跟產(chǎn)業(yè)需求，加強師資隊伍建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)須緊跟產(chǎn)業(yè)變化及發(fā)展，加強與產(chǎn)業(yè)的緊密結(jié)合，與校企合作企業(yè)深入溝通，掌握企業(yè)對技能人才的需求，共同制訂人才培養(yǎng)方案，共同建設(shè)專業(yè)核心課程，加強雙師型師資隊伍建設(shè)。通過促進(jìn)專業(yè)教師參與校企合作項目、進(jìn)企業(yè)實踐等方式，在真實項目中掌握前沿技術(shù)，加強實踐教學(xué)能力，提高教學(xué)質(zhì)量；通過引進(jìn)企業(yè)教師進(jìn)課堂的方式，完善教師隊伍，暢通專業(yè)教師與企業(yè)員工雙向流動路徑。

（四）聯(lián)合開發(fā)教學(xué)資源，提高聯(lián)合培養(yǎng)持續(xù)性

教學(xué)資源關(guān)聯(lián)學(xué)生的學(xué)與教師的教。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，專業(yè)教材因其編寫、審查、出版的時間原因，無法同步行業(yè)發(fā)展需求。應(yīng)充分立足電子商務(wù)專業(yè)最新的崗位需求，聯(lián)合校企合作企業(yè)，開發(fā)活頁式教材展示行業(yè)新動態(tài)、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)。同時通過微課、視頻等方式展示企業(yè)真實項目案例，豐富線上教學(xué)資源，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣?；谛Ｆ蠛献鞯恼鎸嶍椖?，完善精品在線課程的延續(xù)性，提高聯(lián)合培養(yǎng)持續(xù)性。

構(gòu)建完善的產(chǎn)教融合質(zhì)量評價體系，有利于明確專業(yè)教育在經(jīng)濟社會發(fā)展中的定位和作用，確定專業(yè)改革方向和內(nèi)涵建設(shè)要求，促進(jìn)教師、學(xué)生、企業(yè)及相關(guān)利益者的共同發(fā)展，為人才培養(yǎng)、專業(yè)教育發(fā)展決策給出建議，滿足學(xué)生職業(yè)能力和個性化發(fā)展，滿足專業(yè)教師職業(yè)成長和學(xué)術(shù)發(fā)展的要求，滿足社會對高素質(zhì)技術(shù)技能人才的要求，推進(jìn)產(chǎn)教融合的提質(zhì)增效。有利于我國人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機銜接。職業(yè)教育的產(chǎn)教融合應(yīng)基于不同的利益相關(guān)者的訴求，深層次融合，探索符合新時代職業(yè)教育的質(zhì)量評價方法。