移動互聯(lián)網(wǎng)時代的文化館數(shù)字化公共文化服務(wù)

惠瀟

摘 要：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“移動”與“互聯(lián)”成了新的社會學(xué)課題，在信息傳播的過程中，人們獲取信息擺脫了時間與空間的束縛，隨時隨地都能接收一切自己感興趣的信息。面對現(xiàn)代化信息化的發(fā)展，文化館亟須完善數(shù)字化服務(wù)以更好進(jìn)行文化藝術(shù)傳播。本文從陜西省文化館在移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，探尋在移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化對傳統(tǒng)文化館建設(shè)的沖擊，探討在公共文化服務(wù)職能中文化館數(shù)字化發(fā)展的方法和對策。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代；公共文化服務(wù)；文化館；信息傳播

自2014年6月起，中國手機(jī)上網(wǎng)比例首次超過傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例，移動互聯(lián)網(wǎng)時代悄然來臨。潛移默化之中，移動互聯(lián)網(wǎng)代替因特網(wǎng)成為主流，與此同時，包括文化領(lǐng)域在內(nèi)的各行各業(yè)，都進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。作為組織、指導(dǎo)群眾文化藝術(shù)活動，培訓(xùn)業(yè)余文藝骨干及研究群眾文化藝術(shù)的文化事業(yè)單位，文化館肩負(fù)著開展社會教育、普及科學(xué)文化知識、組織輔導(dǎo)群眾文化藝術(shù)（娛樂）活動的重任。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，文化館應(yīng)把握好時代潮流，提高數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代對文化館現(xiàn)代化建設(shè)的沖擊

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)逐漸向互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。文化產(chǎn)業(yè)與其他領(lǐng)域相融合，打破了傳統(tǒng)時間與空間固定的傳播模式。近幾年文化傳播途徑轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)傳播渠道在群眾服務(wù)上略有欠缺，因此，運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化文化傳播勢在必行。以陜西省文化館為例，曾經(jīng)每周表演的歡樂送節(jié)目現(xiàn)今門可羅雀，一些與陜西省美術(shù)博物館合辦的展覽轉(zhuǎn)為線上，經(jīng)微信公眾號、陜西省文化數(shù)字平臺發(fā)布。文化傳播受眾減少了群眾文化方面的出行，僅由一個移動終端便可以閱覽文化藝術(shù)產(chǎn)品，這對于傳統(tǒng)的文藝傳播模式是一種挑戰(zhàn)。

在這樣的社會背景下，陜西省文化館于2016年做出第一次重大調(diào)整——在單位內(nèi)部建設(shè)數(shù)字文化館，群眾在技術(shù)的輔助下，可以無實(shí)物練毛筆字、在虛擬現(xiàn)實(shí)中看電影、線上制作剪紙等。這是陜西省文化館在數(shù)字化服務(wù)建設(shè)中邁出的一大步，然而這樣的數(shù)字館仍然需要群眾親自前往，因此還是具有一定的劣勢。

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，促使人民群眾的生活方式越來越依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字媒介，當(dāng)前需要利用好新媒體數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立以群眾文化需求和生活方式為導(dǎo)向的新型服務(wù)模式。介于此，陜西省文化館又做出第二次重大調(diào)整——文化數(shù)字平臺全面改版上線，歷經(jīng)種種探索，文化館不斷運(yùn)用新媒體技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)方式，更好地為全省人民群眾突破時空與地域限制，傳播文化藝術(shù)的最新資源。

二、數(shù)字化在公共文化服務(wù)中的運(yùn)用

（一）公共文化服務(wù)

陶東風(fēng)、蔣璐認(rèn)為公共文化是滿足全體公民的共同需要、以全體公眾為服務(wù)對象、向所有公民免費(fèi)公開的文化形態(tài)；它是一個國家公民的共同文化，核心是共同或普通。[1]孔進(jìn)認(rèn)為：公共文化是由政府主導(dǎo)、社會參與形成的，以普及文化知識、傳播先進(jìn)文化、滿足人民群眾文化需求為目標(biāo)，有助于提升國家軟實(shí)力的各種公益性文化。[2]根據(jù)各方學(xué)者所述，公共文化具有公共性和公益性，是一種面向全社會的文藝知識傳播內(nèi)容。

（二）以西安為主體討論陜西省公共文化服務(wù)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

西安市是陜西省的省會城市，作為十三朝古都，歷史文化資源非常豐富，當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展已初具規(guī)模，形成了包括曲江、高新、經(jīng)開等八大各具特色的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實(shí)施了12個重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，使文化產(chǎn)業(yè)精品力作不斷涌現(xiàn)。在各個互聯(lián)網(wǎng)平臺上，西安的文化資源與文化旅游服務(wù)名列前茅，其中關(guān)于大唐不夜城的品牌塑造最為成功，在抖音、快手等短視頻交流平臺上廣泛傳播，賦予了西安“網(wǎng)紅城市”的名片，大力促進(jìn)了西安的文化與旅游業(yè)發(fā)展，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)對文化事業(yè)發(fā)展起推動作用的典型案例。僅西安一座城市就具有無數(shù)豐厚的歷史文化資源，如果將視角放到全省，陜西省文化館可選用的文化資源更是數(shù)不勝數(shù)。因此，陜西省公共文化服務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

然而，技術(shù)發(fā)展推動社會生產(chǎn)變革?；诖髷?shù)據(jù)的算法推薦不斷發(fā)展并應(yīng)用于傳媒領(lǐng)域，這在潛移默化中影響著傳播的內(nèi)容、途徑與效果。根據(jù)用戶愛好推送相關(guān)信息易形成“信息繭房”，此現(xiàn)象已成為業(yè)界學(xué)界的普遍認(rèn)識?！靶畔⒗O房”概念最早出現(xiàn)于桑斯坦《信息烏托邦》一書中，主要指信息傳播中公眾的需求并非全方位的，公眾只注意和選擇使自己愉悅的領(lǐng)域，久而久之，就會將自身束縛于蠶繭一般的“繭房”中。正是在這樣的特殊傳播場中，受眾往往能接收到的也主要是西安的幾大熱門品牌的信息，這對文化館來說是一大挑戰(zhàn)。文化館的職能定位是全方位地將社會文化傳播開來，而現(xiàn)行的大數(shù)據(jù)算法推薦技術(shù)又會限制小眾內(nèi)容的傳播，于是就會形成熱門內(nèi)容關(guān)注度越來越高，缺乏關(guān)注的文化內(nèi)容無法踏出基本傳播圈的現(xiàn)象。

在分析西安公共文化服務(wù)數(shù)字化發(fā)展的過程中，我們必須理性看待移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體技術(shù)發(fā)展所帶來的優(yōu)勢與劣勢。陜西省文化館作為陜西省公共文化服務(wù)最權(quán)威、最頂尖的單位，需要在進(jìn)行公共文化服務(wù)的過程中深入了解并運(yùn)用好新媒體技術(shù)，在助推熱門文化內(nèi)容熱度的同時，保證更多知名度不高的文化內(nèi)容進(jìn)行有效傳播。

（三）公共文化服務(wù)數(shù)字化遇到的挑戰(zhàn)

近幾年盡管我國數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，但社會文化具有相對獨(dú)立性，總體與數(shù)字產(chǎn)業(yè)的融合和把握相對滯后，無法緊隨技術(shù)發(fā)展及時調(diào)整文化傳播策略。

現(xiàn)階段，陜西省文化館開展公共文化數(shù)字化服務(wù)主要以受眾較多的微博平臺、各大新聞媒體網(wǎng)站、微信公眾平臺等平臺為主，因?yàn)樗嫦虻氖鼙娒孑^小，所以出現(xiàn)受眾關(guān)注度不高、受眾對移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體平臺缺乏了解、新媒體平臺無法達(dá)到傳播效果最大化、新媒體平臺上所傳播的內(nèi)容缺乏時效性、傳播方式和服務(wù)手段無法緊隨技術(shù)發(fā)展而進(jìn)步等問題，開展公共文化數(shù)字服務(wù)效果欠佳。與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)時代各類新媒體層出不窮，在應(yīng)用于文化館公共文化數(shù)字服務(wù)的過程中，如何選擇合適的傳播途徑與合作平臺是文化館眼下最緊要、最重點(diǎn)的問題。在數(shù)字化發(fā)展過程中的瓶頸可概括為以下幾點(diǎn)：

1．中國傳統(tǒng)文化資源數(shù)字化程度較低；

2．科技研發(fā)和應(yīng)用水平與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求尚有較大差異；

3．?dāng)?shù)字內(nèi)容文化品位不高；

4．版權(quán)保護(hù)不力；

5．文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展體制機(jī)制存在障礙；

6．市場運(yùn)營能力仍有較大提升空間，復(fù)合型人才相對短缺。

三、陜西省文化館應(yīng)用數(shù)字化的舉措

為了解決公共文化服務(wù)數(shù)字化過程中所遇到的問題，公共文化服務(wù)數(shù)字化應(yīng)從政府、技術(shù)和文化服務(wù)單位三個切口解決問題。

（一）政府增強(qiáng)頂層規(guī)劃，加大扶持力度

關(guān)于文化館數(shù)字化建設(shè)，可以通過上級政府單位增強(qiáng)頂層規(guī)劃、統(tǒng)籌全面工作、加大文化館基礎(chǔ)設(shè)施有效投入、運(yùn)用多種手段培養(yǎng)創(chuàng)新型數(shù)字化復(fù)合型人才等方式，在這些角度進(jìn)行探索與創(chuàng)新，不斷從整體優(yōu)化工作流程、簡化辦事程序，并利用這些有利條件將所持有的文化資產(chǎn)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化。

（二）因地制宜，借助新數(shù)字化技術(shù)推廣群文工作

傳播數(shù)字文化產(chǎn)品要做到以下幾點(diǎn)：1．利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播的優(yōu)勢，拓寬傳播途徑，增加傳播平臺。2．延伸傳播對象，利用算法推薦與大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)定向信息傳播、拓展傳播廣度。3．豐富傳播內(nèi)容，用多種形式表現(xiàn)文化產(chǎn)品，以增強(qiáng)傳播效果，加強(qiáng)傳播深度。4．突破“信息繭房”，將文化資源的傳播投放實(shí)現(xiàn)全范圍、全類型、全受眾。

（三）加大文化館主體“主責(zé)主業(yè)”意識

文化館作為公共文化服務(wù)的主體單位，同樣具有數(shù)字化發(fā)展過程中的六方面瓶頸。在新時代背景下，黨和國家高度重視文化館的多元主題服務(wù)職能，要求文化館認(rèn)清楚責(zé)任，認(rèn)真履行在企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等單位的群眾文化宣傳教育主陣地的作用，不斷提升公共文化服務(wù)能力，積極解決好群眾文化服務(wù)工作中所存在的問題。不斷與時俱進(jìn)、創(chuàng)新思維，與時代接軌、與新技術(shù)聯(lián)合，用最高效的方式開展群眾文化工作。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)計建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)人才庫的建設(shè)

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，陜西省文化館的基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達(dá)地區(qū)相比存在較大差異，因建館年代久遠(yuǎn)，設(shè)施相對陳舊。近幾年技術(shù)發(fā)展過快，文化館基礎(chǔ)設(shè)施改建無法跟上技術(shù)發(fā)展步伐，無效使用空間等問題嚴(yán)重阻礙了文化館的數(shù)字化服務(wù)工作。在人才培養(yǎng)方面，在職人員較少接受過移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的信息化數(shù)字化新聞與傳播專業(yè)的相關(guān)教育，而依照事業(yè)單位招錄標(biāo)準(zhǔn)，近幾年新入職的員工盡管擁有一定的知識儲備，但在整個文化館百余職工的大背景下顯得杯水車薪。

（五）注重文化內(nèi)容的源頭把控

盡管在基礎(chǔ)設(shè)施與人才方面，文化館受到了一些限制，但與其相比更重要的是制定移動互聯(lián)網(wǎng)時代的文化服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。在泛娛樂主義盛行的時代，在文化內(nèi)容的選擇上需要從五個方面來考慮：一是從歷史文化資源中提取出小而精的文化元素，將小故事用不同的方式以受眾感興趣的角度講述出來；二是將豐富的文化元素通過現(xiàn)代的表現(xiàn)方式呈現(xiàn)出來；三是在固有文化元素的基礎(chǔ)上進(jìn)行當(dāng)代的創(chuàng)新；四是將文化元素IP化，進(jìn)行長期持續(xù)性服務(wù)；五是貼近生活，貼近人性。

（六）側(cè)重文化服務(wù)鏈?zhǔn)桨l(fā)展，延展持續(xù)傳播性

在長期發(fā)展的規(guī)劃中，文化服務(wù)鏈?zhǔn)桨l(fā)展更能保持其活力與生命力。以《長恨歌》為例，從華清宮宣傳到長恨歌相關(guān)周邊的發(fā)售，他們把握了人們對于文化IP的認(rèn)同感，不斷吸引更多人來享受《長恨歌》的舞臺與表演魅力。作為以服務(wù)為主要職責(zé)的單位，利用文化IP盈利不可取，但其中對文化IP的多樣運(yùn)用提供了一種新的思路。

（七）多平臺合力共舉啟發(fā)，打造熱點(diǎn)

數(shù)字化服務(wù)需要借助平臺媒介的力量。無論是通過微信公眾號發(fā)布文章，還是運(yùn)用直播技術(shù)直播大型展演，平臺媒介都是不可或缺的。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們隨時隨地都可以閱讀訊息，所以把握住平臺就是把握住文化服務(wù)傳播的脈絡(luò)。在近期陜西省文化館微信公眾號的消息中，人們可以看到有許多展演活動的直播預(yù)告，有云展播活動，也有通過線上征集作品的通知，等等。這些活動較之前，在數(shù)量和質(zhì)量上都有了明顯提升，這也說明陜西省文化館在運(yùn)用平臺媒介的過程中駕輕就熟，逐漸掌握了互聯(lián)網(wǎng)文化館數(shù)字化服務(wù)的主動權(quán)，但多平臺同時合力的形式還未形成。

在當(dāng)前社會背景下，文化館可以更廣泛地選取公共服務(wù)內(nèi)容與表現(xiàn)形式，探索出文化館數(shù)字化服務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更新穎、更親民、更有成效的表現(xiàn)方式與實(shí)際效果。

四、結(jié) 語

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，文化傳播的途徑逐漸轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)傳播渠道在群眾服務(wù)上存在欠缺，無法達(dá)到高效的傳播效果。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，促使人民群眾的生活方式越來越多地依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字媒介。由于社會文化具有相對獨(dú)立性，面對公共文化服務(wù)的六大瓶頸，陜西省文化館可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播的優(yōu)勢，拓寬傳播途徑，延伸傳播形式，豐富傳播內(nèi)容，從而達(dá)到公共文化服務(wù)傳播的效果。陜西省文化館擁有陜西這個大型歷史文化資源數(shù)據(jù)庫，可以在其中提取出小而精的文化元素，將其豐富性通過現(xiàn)代的表現(xiàn)方式呈現(xiàn)出來，在固有文化元素的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，以貼近人民生活的方式表現(xiàn)出來。在利用現(xiàn)代新媒體技術(shù)方面，陜西省文化館熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)方面的合作，在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與傳播、大型公共文化展演、省市級公共文化比賽等方面提高了服務(wù)效率，增強(qiáng)了服務(wù)水平，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中達(dá)到了公共文化數(shù)字化服務(wù)的效果，并將在未來發(fā)展中跟進(jìn)傳媒發(fā)展步伐，與時俱進(jìn)，開拓出一條更加高效、更加具有創(chuàng)新性的道路。

（陜西省文化館）

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