高校學(xué)生干部管理中存在的心理契約問(wèn)題分析

夏忠彪，林志鋒，佘勉吾

（福建商學(xué)院，福建 福州 350012）

心理契約是隱性契約中最具標(biāo)示性的一種，且心理契約在各種人際圈層中普遍存在，如在個(gè)體之間，其就是個(gè)體與他人之間的一種不成文契約，而將其套用在集體中就可以理解為，這是個(gè)體與集體的不成文契約，是大家需要心照不宣地去遵守的規(guī)定。新時(shí)代背景下，高校學(xué)生干部管理過(guò)程中心理契約有著非常頻繁的應(yīng)用，對(duì)高校學(xué)生干部發(fā)揮管理職能起到了不俗的管理作用。依照目前各高校的實(shí)際情況來(lái)看，無(wú)論是內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境，高校與學(xué)生的關(guān)系都出現(xiàn)了明顯變化，在以往高校與學(xué)生的關(guān)系中，高校占據(jù)絕對(duì)的主體地位，屬于管理的直接實(shí)施者，而現(xiàn)在的環(huán)境中，高校與學(xué)生的關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)化為平等關(guān)系，雙方均占據(jù)主體地位。所以在這樣的關(guān)系中，以往強(qiáng)硬的單一管理模式，顯然不能對(duì)學(xué)生起到良好的管束作用，甚至?xí)?dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的逆反行為，對(duì)高校發(fā)展及學(xué)生個(gè)人發(fā)展都會(huì)造成不良的影響。所以，通過(guò)締結(jié)契約的模式進(jìn)行學(xué)生管理已然逐漸演化為高校主流管理模式，是維系雙方關(guān)系穩(wěn)定的關(guān)鍵。然而通過(guò)實(shí)際情況來(lái)看，高校在推進(jìn)學(xué)生干部管理過(guò)程中，仍存在明顯的心理契約問(wèn)題，對(duì)管理效果，以及雙方穩(wěn)定關(guān)系均造成了不小的困擾，故此必須要對(duì)現(xiàn)階段存在的心理契約問(wèn)題進(jìn)行全面梳理，為高校及學(xué)生干部制定改良措施提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。通過(guò)歸納問(wèn)題，可以將當(dāng)下高校學(xué)生干部管理中存在的心理契約問(wèn)題分為兩個(gè)大類(lèi)。

一、高校學(xué)生干部與高校學(xué)生之間存在的心理契約問(wèn)題

（一）學(xué)生干部實(shí)際表現(xiàn)存在嚴(yán)重功利性

依照目前高校學(xué)生干部管理的具體情況來(lái)看，管理水平起伏劇烈，既有管理效果非常出眾的時(shí)候，也有管理效果不盡如人意的時(shí)候。而產(chǎn)生這種現(xiàn)象的直接原因，就是部分學(xué)生干部存在極為嚴(yán)重的功利性，并不是發(fā)自內(nèi)心地想要服務(wù)同學(xué)?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象，高校學(xué)生干部管理效果出眾的時(shí)刻存在明顯邏輯，即都是在對(duì)個(gè)人有利的情況下發(fā)生的，譬如學(xué)生干部會(huì)在入黨前為達(dá)成目的，而盡心服務(wù)學(xué)生，又比如在評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生干部、獎(jiǎng)學(xué)金階段，會(huì)明顯加強(qiáng)對(duì)自身的要求以及對(duì)自身工作的重視程度。而在目的達(dá)成之后，無(wú)論是在個(gè)人表現(xiàn)還是管理效果方面都會(huì)大打折扣［1］。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的根本原因，是因?yàn)閷W(xué)生并不具備正確的思想認(rèn)知，整體格局過(guò)于狹隘自私，為個(gè)人利益而傷害了集體利益，這樣的行為對(duì)心理契約會(huì)造成嚴(yán)重破壞，會(huì)極大折損學(xué)生對(duì)學(xué)生干部的信任程度，從而使整體管理逐步走向惡性循環(huán)。

（二）學(xué)生干部與學(xué)生關(guān)系喪失平等性

綜合實(shí)際情況來(lái)看，部分學(xué)生干部在爭(zhēng)取相應(yīng)職位之前，為了贏取同學(xué)的信任，都會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行大量的承諾。而當(dāng)學(xué)生獲得相應(yīng)的干部職位后，卻并沒(méi)有積極履行自身一開(kāi)始的承諾，甚至一些學(xué)生干部會(huì)忘了自身是要幫助老師，服務(wù)學(xué)生的職責(zé)。而是被權(quán)力遮蔽了雙眼，認(rèn)為自己比學(xué)生擁有更高的地位，心理開(kāi)始逐漸扭曲，不僅不會(huì)團(tuán)結(jié)學(xué)生，積極幫助學(xué)生解決一些合理訴求，更是頻繁發(fā)生對(duì)學(xué)生頤指氣使的不良事件。而學(xué)生干部的這些不良表現(xiàn)，自然會(huì)讓學(xué)生感到失望，從而不愿繼續(xù)履行雙方締結(jié)的心理契約［2］。

（三）學(xué)生競(jìng)聘干部動(dòng)機(jī)不純

通過(guò)實(shí)際情況可以看出，學(xué)生在競(jìng)聘學(xué)生干部時(shí)，實(shí)際動(dòng)機(jī)非常復(fù)雜，有些學(xué)生切實(shí)是為了鍛煉自身各項(xiàng)能力而選擇競(jìng)聘學(xué)生干部，屬于積極動(dòng)機(jī)。而不乏學(xué)生處于消極動(dòng)機(jī)參與競(jìng)聘，如在申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金、研究生推免資格、入黨等方面獲得一定的優(yōu)勢(shì)，甚至有些學(xué)生就是為了謀取干部職位來(lái)滿足自身的虛榮心。而學(xué)生因?yàn)閯?dòng)機(jī)的不同，最終在職位上的工作就會(huì)出現(xiàn)明顯差異，以消極動(dòng)機(jī)上任職位的學(xué)生，并不會(huì)對(duì)工作投入過(guò)多的熱情，不具備充足的責(zé)任心，甚至在面臨一些難度較大的工作時(shí)產(chǎn)生逃避心理。而當(dāng)學(xué)生干部無(wú)法以正確的態(tài)度面對(duì)工作時(shí)，自然無(wú)法與學(xué)生締結(jié)良好的心理契約。

（四）學(xué)生干部與學(xué)生相互期望不一致

期望不一致是阻礙心理契約發(fā)揮作用的重要問(wèn)題，依照當(dāng)下實(shí)際情況來(lái)看，該問(wèn)題的出現(xiàn)主要來(lái)自兩個(gè)方面。一方面，學(xué)生干部對(duì)學(xué)生的期望，與學(xué)生對(duì)自己的期望不一致?？梢钥闯?，學(xué)生干部為了更好地完成工作，總是會(huì)對(duì)自身設(shè)立過(guò)高的期望，無(wú)法設(shè)身處地地替學(xué)生考慮，而只是從自己的角度出發(fā)去要求學(xué)生，期望學(xué)生可以無(wú)條件配合自身的工作，而這顯然已經(jīng)背離管理者與學(xué)生保持平等地位的既定原則。而學(xué)生則是認(rèn)為自身的主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè)，其他任務(wù)若是在融洽平等的環(huán)境下可以積極參與，而若對(duì)自身會(huì)產(chǎn)生極大限制則不愿參與。而部分學(xué)生干部的日常所為根本無(wú)法讓學(xué)生做出讓步，所以雙方難以制定平等的心理契約。另一方面，學(xué)生對(duì)學(xué)生干部的期望，與學(xué)生干部對(duì)自己的期望仍不一致?？梢钥闯?，學(xué)生普遍希望學(xué)生干部能夠履行自己的諾言，在任職期間積極幫助同學(xué)，在力所能及的范圍內(nèi)幫助學(xué)生解決各項(xiàng)合理訴求，成為團(tuán)結(jié)學(xué)生的模范干部。但是學(xué)生干部在履行自身職責(zé)的同時(shí)，也同樣有著學(xué)業(yè)、需要處理的個(gè)人事務(wù)等，所以很難做到事事盡心盡力，認(rèn)為自己要在處理好個(gè)人事宜的前提下，在對(duì)自身不造成各類(lèi)不良影響下，才會(huì)去幫助同學(xué)完成各項(xiàng)訴求。故此，雙方無(wú)論是在對(duì)自身，還是對(duì)對(duì)方都存在明顯的期望差異，并不能做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，且學(xué)生干部與學(xué)生之間的不理解會(huì)日益加劇，繼而導(dǎo)致雙方都不愿意去履行心理契約，使心理契約的作用無(wú)效化［3］。

二、高校學(xué)生干部與高校及教職工之間存在的心理契約問(wèn)題

（一）高校存在未能充分履行自身育人義務(wù)現(xiàn)象

依照目前的大環(huán)境來(lái)看，在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中，高校要秉持立德樹(shù)人的理念對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位培育，立足立德樹(shù)人理念，積極構(gòu)建“三全育人”教育體系，更高效地幫助學(xué)生成才。然而通過(guò)觀察實(shí)際情況可以看出，高校并沒(méi)有充分盡到自身的育人義務(wù)，在育人過(guò)程中存在明顯責(zé)任缺失問(wèn)題。首先，高校在育人過(guò)程中并沒(méi)有形成合力，各方存在極大意念偏差，即教職工認(rèn)為對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)是專(zhuān)職教師的工作，而行政等人員并不需要為學(xué)生成長(zhǎng)費(fèi)心費(fèi)力，沒(méi)必要插手學(xué)生成長(zhǎng)。正是因?yàn)檫@樣的意念偏差，導(dǎo)致學(xué)生在高校成長(zhǎng)過(guò)程中，除對(duì)學(xué)生直接負(fù)責(zé)的各科教師外，其他教職工對(duì)學(xué)生的態(tài)度整體以漠不關(guān)心為主，不愿在這方面花費(fèi)更多的個(gè)人精力，繼而使學(xué)生能夠接收到的成長(zhǎng)資源始終有限。其次，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)路徑并不完善，可以看出大多數(shù)教師對(duì)學(xué)生的教育都是通過(guò)課堂教學(xué)進(jìn)行，而不注重實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，這樣的形式既不能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，又不能幫助學(xué)生有效淬練核心素養(yǎng)［4］。從而無(wú)法集結(jié)各方力量，如社會(huì)資源等來(lái)完成對(duì)學(xué)生全方位育人的既定教育目標(biāo)，使學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣。因此可以看出，當(dāng)今社會(huì)渴求的人才均為復(fù)合型人才，而高校陳腐的人才培養(yǎng)模式，顯然不足以支撐學(xué)生成為高質(zhì)量復(fù)合型人才。最后，在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)缺位情況，無(wú)法真正達(dá)成全過(guò)程育人的既定教育目標(biāo)。全過(guò)程育人，即指自學(xué)生踏入高校以來(lái)，要對(duì)學(xué)生校園成長(zhǎng)的全過(guò)程進(jìn)行負(fù)責(zé)，但依照實(shí)際情況來(lái)看，高校并不能有效實(shí)現(xiàn)全過(guò)程育人，既沒(méi)有在校內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的引導(dǎo)，也沒(méi)有在學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)行及時(shí)跟蹤。這就導(dǎo)致高校始終無(wú)法獲知自身在培養(yǎng)學(xué)生過(guò)程中存在的問(wèn)題，無(wú)法對(duì)自身的育人模式進(jìn)行徹底革新。若高校能夠?qū)W(xué)生畢業(yè)后形成有效的跟蹤記錄，就可以掌握學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)后的實(shí)際表現(xiàn)，從而根據(jù)學(xué)生的具體發(fā)展來(lái)判定自身教育的有效性，繼而不斷修正其中的錯(cuò)誤，使后續(xù)育人質(zhì)量可以不斷提升，同時(shí)也可以及時(shí)吸納杰出校友的育人意見(jiàn)對(duì)育人模式進(jìn)行改善。但因?yàn)椴](méi)有形成全過(guò)程育人模式，所以也無(wú)法及時(shí)作出積極改變。而在這一過(guò)程中，無(wú)論是學(xué)生還是學(xué)生干部作為受教育者，高校的做法會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生直接的影響，也會(huì)直觀地感受到高校對(duì)自身的實(shí)際態(tài)度，繼而對(duì)心理契約造成影響。

（二）高校存在未對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行有效培養(yǎng)現(xiàn)象

高校對(duì)于學(xué)生干部有直接的培養(yǎng)義務(wù)，而并不只是對(duì)學(xué)生干部的選拔。但觀察實(shí)際情況可以看出，高校并沒(méi)有很好地履行自身培養(yǎng)學(xué)生干部的責(zé)任，整體重心基本都放在干部的選拔方面，認(rèn)為只要選擇品學(xué)兼優(yōu)，具備出眾個(gè)人能力的學(xué)生就可以有效履行干部職責(zé)，故此對(duì)學(xué)生干部的意識(shí)培養(yǎng)與能力培養(yǎng)并未有足夠重視。而學(xué)生干部本質(zhì)上是一種服務(wù)學(xué)生的工作，是需要學(xué)生干部具備一定的奉獻(xiàn)精神以及管理技能才能夠勝任的，但是學(xué)生在成長(zhǎng)的絕大多數(shù)時(shí)間中，主體身份都是學(xué)生，即使在小初高階段從事班長(zhǎng)等職務(wù)，更多的也只是處于輔助地位，幫助老師執(zhí)行各類(lèi)指令。但是在大學(xué)階段，學(xué)生干部需要憑借自身處理大量工作，若學(xué)生干部不具備這一能力，必然會(huì)導(dǎo)致工作難以進(jìn)行［5］。而高校并未在學(xué)生干部需要幫助的時(shí)候提供有效幫助，久而久之學(xué)生干部也會(huì)產(chǎn)生消極心理，尤其是班級(jí)內(nèi)部的各類(lèi)工作本就會(huì)對(duì)學(xué)生的個(gè)人生活造成影響，這更會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不積極對(duì)待自身工作。學(xué)生干部若是不能以正確的態(tài)度、良好的能力對(duì)學(xué)生展開(kāi)各項(xiàng)管理工作，學(xué)生對(duì)學(xué)生干部的印象也會(huì)惡化，從而加重學(xué)生干部與學(xué)生之間的間隙，使心理契約無(wú)效化。

（三）高校存在未對(duì)學(xué)生干部工作形成有效約束現(xiàn)象

依照目前高校學(xué)生干部開(kāi)展工作的實(shí)際情況來(lái)看，缺乏有效的管理制度是目前普遍存在的現(xiàn)象。高校學(xué)生干部在開(kāi)展各類(lèi)工作時(shí)，絕大部分時(shí)間都處于自治模式，且學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)均不具備有效的管理經(jīng)驗(yàn)，所以無(wú)法制定有效的規(guī)章制度對(duì)工作行為進(jìn)行約束。這樣的現(xiàn)象直接導(dǎo)致學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)難以形成有效的凝聚力，對(duì)待工作時(shí)無(wú)法保持統(tǒng)一的積極性，且當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí)也不具備相應(yīng)的制度進(jìn)行懲處，導(dǎo)致學(xué)生干部無(wú)法以正確的態(tài)度開(kāi)展工作，使工作效果無(wú)法得到保障。而學(xué)生作為各類(lèi)工作的對(duì)象，學(xué)生干部若是以散漫的態(tài)度進(jìn)行工作，無(wú)法滿足學(xué)生的各項(xiàng)需求時(shí)，自然會(huì)引起學(xué)生的不滿，從而出現(xiàn)心理契約問(wèn)題。

（四）高校存在缺乏有效激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)象

對(duì)于學(xué)生干部而言，激勵(lì)制度是提升干部能動(dòng)性的重要措施，是引導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)行自身建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展每一項(xiàng)工作的必備條件。首先，從高校目前開(kāi)展的激勵(lì)機(jī)制來(lái)看，并不能對(duì)學(xué)生起到有效的激勵(lì)作用。因?yàn)楦咝，F(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制主要以短效激勵(lì)為主，即當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)優(yōu)異表現(xiàn)后，對(duì)學(xué)生給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，反之當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)失誤后，給予一定處分。這樣的機(jī)制導(dǎo)致學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性極大，對(duì)穩(wěn)定開(kāi)展工作沒(méi)有任何幫助。其次，激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容過(guò)于單一，普遍都是通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)刺激學(xué)生干部的能動(dòng)性，而并沒(méi)有注重精神方面的激勵(lì)，這也是導(dǎo)致學(xué)生干部開(kāi)展工作功利性日趨嚴(yán)重的重要誘因。

（五）高校存在學(xué)生干部與教職工相互期望不一致現(xiàn)象

與學(xué)生干部同學(xué)生相互期望不一致同理，學(xué)生干部與教職工期望也不一致，對(duì)心理契約也會(huì)產(chǎn)生明顯的阻礙。首先，學(xué)生干部是教職工與學(xué)生之間的紐帶，但學(xué)生干部的本質(zhì)依然是學(xué)生，當(dāng)面對(duì)難以處理的工作時(shí)，是期望教職工能夠提供一定的幫助的，如當(dāng)難以滿足學(xué)生訴求時(shí)，期望教職工可以出面與學(xué)生進(jìn)行磋商。但是教職工普遍認(rèn)為，既然學(xué)生成為學(xué)生干部，就必須要憑借自身的努力承擔(dān)好干部的責(zé)任，不僅要對(duì)學(xué)生起到示范作用，更要自身努力解決各類(lèi)難題，獨(dú)立完成各項(xiàng)學(xué)生事務(wù)。而學(xué)生干部則認(rèn)為，教職工同樣是學(xué)生干部的引導(dǎo)者，理應(yīng)為學(xué)生干部提供幫助，對(duì)學(xué)生干部起到表率作用。但教職工顯然沒(méi)有很好地響應(yīng)學(xué)生干部的期望，用時(shí)下流行的說(shuō)法來(lái)說(shuō)，教職工始終在為學(xué)生畫(huà)大餅，即指只有空談而沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，一邊鼓勵(lì)學(xué)生干部進(jìn)行創(chuàng)新，而自身卻不愿積極創(chuàng)新，一邊鼓勵(lì)學(xué)生干部精誠(chéng)合作，而自身卻不愿主動(dòng)為學(xué)生干部提供幫助。教職工這種不作為的表現(xiàn)，會(huì)使學(xué)生干部覺(jué)得自己處于一種孤立無(wú)援的狀態(tài)，會(huì)逐漸催生出學(xué)生干部的不良心理，使學(xué)生干部破罐子破摔，消極對(duì)待自身工作，從而加劇與學(xué)生之間的心理契約問(wèn)題［6］。其次，教職工普遍對(duì)學(xué)生干部有著極高的期望，不能從學(xué)生干部的視野出發(fā)思考問(wèn)題，即使當(dāng)學(xué)生干部出現(xiàn)工作問(wèn)題時(shí)，也不愿承擔(dān)責(zé)任，而是認(rèn)為學(xué)生干部合作不到位、不具備奉獻(xiàn)精神等。而學(xué)生干部則認(rèn)為盡管自身是學(xué)生干部，但在完成工作的同時(shí)，自身還需要完成學(xué)業(yè)，所以需要教職工的幫助，認(rèn)為自身夾在教職工與學(xué)生間已經(jīng)具備很大的壓力，而教職工卻不愿意分擔(dān)壓力，從而使學(xué)生干部認(rèn)為自身的工作都是一些吃力不討好的事情，加速了消極心理的產(chǎn)生，最終導(dǎo)致教職工、學(xué)生干部、學(xué)生三者間無(wú)法建立良好的心理契約。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校學(xué)生干部管理過(guò)程中的心理契約問(wèn)題，是由多方面問(wèn)題共同造成的，只有從源頭逐一解決問(wèn)題，才能促進(jìn)良好心理契約的建立，才能使心理契約切實(shí)發(fā)揮功用。因此，高校要正視學(xué)生干部管理中存在的各類(lèi)問(wèn)題，積極協(xié)商進(jìn)行解決，從而不斷提升高校育人質(zhì)量、學(xué)生管理質(zhì)量，以更高的效率源源不斷地為社會(huì)輸送高質(zhì)量復(fù)合型人才。