特殊時期線上教學(xué)背景下輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

□孫 潮

特殊時期，高校由于其復(fù)雜性，已經(jīng)成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)之一。來自全國各地的學(xué)生聚集在高校校園內(nèi)，并經(jīng)常性地開展大型聚集活動，加上大學(xué)生的社會關(guān)系較為復(fù)雜，使得高校在特殊情況下必須時刻警惕，承擔(dān)起重任[1]。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者[2]，是學(xué)校與學(xué)生之間溝通的關(guān)鍵橋梁。在重大事故中，大學(xué)生思想政治教育的社會環(huán)境、交流空間及育人重點(diǎn)都發(fā)生了較大變化，思想政治教育呈現(xiàn)出開放性、復(fù)雜性和突發(fā)性的特點(diǎn)，使得高校思想政治教育及管理工作遇到新的挑戰(zhàn)。

一、特殊情況下大學(xué)生思想政治教育及管理工作面臨的新挑戰(zhàn)

(一)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作有較大提升空間。特殊時期線上授課情況下，思想政治教育工作將切換到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)成為特殊時期思想理論教育工作的主要陣地。以往，高校思想政治教育理論課、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)生日常管理工作、心理健康指導(dǎo)、社會服務(wù)等教育內(nèi)容主要采用“面對面”的交流方式，而線上授課時，大學(xué)生的思想政治教育工作完全轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)上，思想政治教育工作實(shí)現(xiàn)的方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的思想政治課堂面對面的教學(xué)不同，高校在突發(fā)事件發(fā)生時采取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，思想政治教育的政治性決定了高校網(wǎng)絡(luò)思想政治課不能自由化、娛樂化。因此，學(xué)生對線思政的學(xué)習(xí)熱情不高，自主學(xué)習(xí)思政網(wǎng)課的積極性下降，線上思想理論教育的效果不佳。

(二)重大變故引發(fā)“次生”心理問題。面對突如其來的危機(jī)，學(xué)生會產(chǎn)生不同程度的焦慮和恐慌心理。一方面，部分大學(xué)生對突發(fā)危機(jī)和死亡產(chǎn)生恐懼心理。網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，一旦大學(xué)生缺乏網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力，將不可避免地表現(xiàn)出焦慮與慌亂。另一方面，突發(fā)危機(jī)下，大學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境發(fā)生變化，打亂了學(xué)生正常的生活和學(xué)習(xí)節(jié)奏，不少居家上課的大學(xué)生沉浸于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，容易產(chǎn)生抱怨、消極的心理情緒。

(三)畢業(yè)生就業(yè)問題亟待解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年高校畢業(yè)生高達(dá)874萬人，較上年增加40萬人，高校畢業(yè)生就業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，畢業(yè)生就業(yè)難已經(jīng)成了當(dāng)下最受關(guān)注的話題。作為全社會就業(yè)工作中的“領(lǐng)頭羊”，高校應(yīng)采取有效對策，解決當(dāng)前特殊時期的就業(yè)難題，幫助高校畢業(yè)生順利進(jìn)入社會，在中國特色社會主義偉大建設(shè)中實(shí)現(xiàn)自我價值。由于防控工作的需要，春季校園招聘活動、就業(yè)指導(dǎo)和幫扶等工作只能通過線上平臺進(jìn)行。在經(jīng)濟(jì)形勢、畢業(yè)生規(guī)模、危機(jī)防控等因素的綜合影響下，2022年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢將更加復(fù)雜嚴(yán)峻。

二、特殊時期大學(xué)生思想政治教育及管理工作的策略

線上教學(xué)情況下，大學(xué)生思想政治教育及管理工作要與時俱進(jìn)，認(rèn)識事物發(fā)展的客觀規(guī)律，在變化中不斷更新工作模式，將思想理論教育和價值引領(lǐng)、規(guī)章制度與人文關(guān)懷相統(tǒng)一，守住思想政治教育與管理工作的陣地，將思想政治教育及管理工作貫穿疫情防控全過程。

(一)打造“云上思政”，加強(qiáng)思想價值引導(dǎo)。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，高校輔導(dǎo)員的首要職責(zé)是做好大學(xué)生的思想政治教育。面對突如其來的變故，黨和人民都承擔(dān)著巨大的壓力。這種情況下，高校輔導(dǎo)員更應(yīng)努力成為學(xué)生的指路明燈，將培養(yǎng)學(xué)生的愛國之情、報(bào)國之志作為立德樹人工作的起點(diǎn)，為打贏這場危機(jī)戰(zhàn)注入精神力量[3]。

特殊時期的學(xué)生思想政治教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。要充分發(fā)揮思想政治課在大學(xué)生思想政治教育中的主渠道作用，提高大學(xué)生思想政治教育的作用。高校輔導(dǎo)員要結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況，調(diào)整思想政治教育形式，與時俱進(jìn)，強(qiáng)化學(xué)生的愛國意識，引導(dǎo)學(xué)生積極投身祖國建設(shè)。高校思想政治教育工作者要充分樹立主動意識，發(fā)揮思想指導(dǎo)作用，積極開展專題研究，建設(shè)學(xué)生班級、黨團(tuán)支部、學(xué)生會等多層面的網(wǎng)上交流平臺，增加與學(xué)生的聯(lián)系。

通過開展線上黨課、線上班會、線上輔導(dǎo)等喜聞樂見、豐富多彩的主題教育活動，讓學(xué)生在受教育中增加交流溝通的機(jī)會，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心。充分利用網(wǎng)絡(luò)手段，建立暢通有效的溝通渠道，認(rèn)真聽取學(xué)生的意見和建議，保障學(xué)生的知情權(quán)。同時，利用微信公眾平臺，向廣大學(xué)生傳授危機(jī)防控知識，開展線上知識競賽，教育引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)辨別、科學(xué)認(rèn)知各類網(wǎng)絡(luò)輿情，加強(qiáng)對虛假信息的抵制，不造謠、不信謠、不傳謠。積極宣傳先進(jìn)典型和感人事跡，使學(xué)生深刻理解中國精神的深刻含義和強(qiáng)大力量，引導(dǎo)學(xué)生保持理性、積極、樂觀精神，服從學(xué)校管理，切實(shí)承擔(dān)起大學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)。

(二)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，培育健康向上的心態(tài)。線上教學(xué)環(huán)境下，輔導(dǎo)員需結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況和自身工作實(shí)際，以心理育人為根本，從談心談話、組織心理健康教育活動到構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作體系，多方面開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作，充分提升心理健康教育工作實(shí)效性。堅(jiān)持育心與育德相結(jié)合，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)研究與實(shí)踐創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展，圍繞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、咨詢服務(wù)、線上教學(xué)等維度開展工作，不斷擴(kuò)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作的覆蓋面和受益面，促進(jìn)學(xué)生提升自我調(diào)適能力，引導(dǎo)學(xué)生在關(guān)注國家大事的同時，尊重、理解生命的價值和意義[4]。同時，提升輔導(dǎo)員自身心理健康素質(zhì)和心理健康教育職業(yè)能力，推動輔導(dǎo)員特殊時期職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。

做好人文關(guān)懷，增加心理健康教育工作的“溫度”，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在特殊時期心理存在的傾向性問題，耐心為他們解答。組織學(xué)生通過微信和QQ群進(jìn)行各種吸引力強(qiáng)的交流互動，幫助學(xué)生擺脫封閉感、恐懼感和無助感。做好學(xué)生心理咨詢和心理干預(yù)工作，積極引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)樂觀、積極、健康的生活態(tài)度。

(三)做好就業(yè)政策宣傳，確保畢業(yè)生畢業(yè)就業(yè)兩不誤。面對危機(jī)，畢業(yè)生會有不同程度的恐慌、恐懼、焦慮和其他心理反應(yīng)。為此，高校要積極組織召開畢業(yè)生就業(yè)研究會，全面部署和安排各項(xiàng)就業(yè)工作。努力預(yù)防和控制危機(jī)，促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)，將危機(jī)心理對畢業(yè)生就業(yè)的影響降至最低。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時，學(xué)生在正常學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)、就業(yè)等方面都面臨不同程度的困難。因此，我們應(yīng)該正視學(xué)生面臨的各種問題，積極幫助學(xué)生解決難題、減輕壓力。在特殊時期，針對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形勢下的畢業(yè)生就業(yè)問題，應(yīng)充分利用新媒體，認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作的理念、方式和技巧，既要務(wù)實(shí)細(xì)致，又要擲地有聲。在確保畢業(yè)生人身安全的前提下，為所有畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)審批和網(wǎng)上招聘宣傳。我們將繼續(xù)拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道，鼓勵高校和用人單位利用互聯(lián)網(wǎng)開展招聘、面試等一系列對接活動，實(shí)現(xiàn)面試、報(bào)名、報(bào)到的網(wǎng)絡(luò)化。對建檔立卡學(xué)生實(shí)施一對一精準(zhǔn)幫扶，對貧困畢業(yè)生、殘障畢業(yè)生等群體開展定向就業(yè)促進(jìn)。適當(dāng)延長離校時未與單位簽訂合同的畢業(yè)生的擇業(yè)時間，學(xué)生的人事檔案可在學(xué)校保存兩年，工作落實(shí)后可及時辦理就業(yè)手續(xù)，確保畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)服務(wù)不間斷。

此外，大學(xué)畢業(yè)生的選擇是多方面的，一些學(xué)生可能會選擇參加考研和留學(xué)，一些學(xué)生會選擇畢業(yè)后立即就業(yè)，一些學(xué)生可能會選擇創(chuàng)業(yè)。學(xué)生的就業(yè)選擇會隨著社會環(huán)境、國家政策、自身觀念等因素的變化而變化。此外，加強(qiáng)畢業(yè)生返校管理，輔導(dǎo)員將通過各種渠道和方式提前向每位畢業(yè)生通知返校的相關(guān)規(guī)定。輔導(dǎo)員要及時把握學(xué)生的需求，進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。邀請成功上岸的學(xué)長、學(xué)姐為積極準(zhǔn)備研究生復(fù)試的畢業(yè)生舉辦在線經(jīng)驗(yàn)交流會，與畢業(yè)生分享他們上岸的“秘訣”。一方面，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育，著重提升求職大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和求職技巧，要做好大學(xué)生簡歷制作、招聘信息篩選等方面的培訓(xùn)，滿足他們的就業(yè)需求，為畢業(yè)生提供高匹配度的就業(yè)信息和崗位。另一方面，充分挖掘校友、行業(yè)企業(yè)等資源，讓他們形成合力，共同參與到畢業(yè)生就業(yè)工作中。另外，鼓勵學(xué)生多渠道就業(yè)，支持自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)，實(shí)現(xiàn)多元化就業(yè)。積極宣傳國家相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，幫助畢業(yè)生知曉政策、用好政策，為他們提供力所能及的幫助[5～6]。

高校肩負(fù)著培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的歷史使命。高校輔導(dǎo)員在這一過程中發(fā)揮著不可或缺的重要作用。重大危機(jī)不僅嚴(yán)重影響大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)和個人發(fā)展，也造成了巨大的心理負(fù)擔(dān)和精神壓力。與此同時，高校輔導(dǎo)員工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟時代步伐，因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新，引導(dǎo)學(xué)生在思想上高度重視，對學(xué)生因變故產(chǎn)生的心理及實(shí)際問題進(jìn)行及時疏導(dǎo)與解決，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)新時代的大學(xué)生。