高校網(wǎng)絡輿情事件的成因、影響及其應對

房正宏，張 偉

(阜陽師范大學 馬克思主義學院，安徽 阜陽 236037)

互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展帶來了人們生活方式的深刻改變，網(wǎng)絡化生存幾乎成為生活常態(tài)。因此，網(wǎng)絡化參與因勢而生并日益突顯其在當下社會生活中的重要影響。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心第48次發(fā)展統(tǒng)計報告顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億。其中，超過50%的網(wǎng)民年齡在40歲以下，學生網(wǎng)民比例為21%。隨著1994年我國加入國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟而成為事實上的國際互聯(lián)網(wǎng)大家庭重要成員國，青年一代特別是“00后”大學生已是名副其實的“互聯(lián)網(wǎng)一代”，他們是活躍的網(wǎng)絡參與主體。處于成長、求知過程中的新時代大學生，更愿意選擇微信、QQ、微博、BBS論壇等新媒體方式了解國家大事、獲取有益資訊、關注涉及自身利益的學科專業(yè)建設及學校管理，從而在網(wǎng)絡空間營建一個思潮奔涌、輿情豐富的校園網(wǎng)絡“小社會”。近年來，社會利益格局分化加劇并影響到高等學校的建設與發(fā)展，隨著高校師生愈來愈深度地參與網(wǎng)絡，校園網(wǎng)絡輿情事件亦呈頻發(fā)態(tài)勢，不僅影響到高校的教學管理秩序、惡化了學校的外部發(fā)展環(huán)境，還對屬地的社會治理提出了難題。因而，要關注校園網(wǎng)絡輿情演化成突發(fā)事件的誘因及其危害，積極應對輿情危機，以使高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的消極影響及危害性降至最低。

一、高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的成因及特點

進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，社會輿情輿論多數(shù)依托網(wǎng)絡媒體進行傳播。經(jīng)由網(wǎng)絡輿情傳播而引發(fā)或者通過網(wǎng)絡傳播而擴大其社會影響的突發(fā)性事件，均可稱為網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件。眾所周知，我國的高校與社會雖存一墻之隔，但網(wǎng)絡已然穿透了校園圍墻而實現(xiàn)了網(wǎng)絡社會的無限連通，而且，處于社會大環(huán)境的高校必然會受到自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生、社會管理、校園治理乃至輿情思潮等因素的影響，突發(fā)與之相關的一些事件就難能避免。那么，因高校師生參與網(wǎng)絡輿情思潮的傳播而引發(fā)校園事件或者社會事件經(jīng)由網(wǎng)絡傳播而擴大了學校的負面社會影響，此類事件就會演變成校園網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件。

(一)高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的起因

在校園網(wǎng)絡輿情演化并釀成突發(fā)事件過程中，存在眾多誘因。主要包括三個方面：其一，緣于學生的利益訴求。在高校，關乎學生切身利益或利益訴求的事項主要是選課學分、課程考試、教學安排、就業(yè)擇業(yè)等教育管理問題；校園網(wǎng)絡、實驗室和宿舍的用水用電、食堂衛(wèi)生安全等教學保障問題；個人財物及人身安全問題，以及知情權、參與權、表達權等權益維護問題。校園網(wǎng)絡輿情事件的起因往往是由于學校在教育教學及管理決策過程中忽略了部分學生的正當權益或存在信息不對稱現(xiàn)象，且可供大學生表達利益訴求的渠道不健全、也有可能部分學生特別偏好通過網(wǎng)絡媒介來表達其利益訴求——當然不能排除少數(shù)學生非理性參與網(wǎng)絡傳播和網(wǎng)絡意見表達，其結果都可能導致部分學生上網(wǎng)發(fā)帖來表達其利益訴求或者發(fā)泄不滿情緒，由此引發(fā)多數(shù)學生網(wǎng)民圍觀、跟帖或轉發(fā)而制造校園網(wǎng)絡輿論。如果學校管理部門沒有監(jiān)測到此類網(wǎng)絡輿情或者沒有及時予以回應，此類網(wǎng)絡輿情就可能演化成校園突發(fā)事件。

其二，源于校園的突發(fā)事件。有不少校園輿情事件溯源于校園里發(fā)生的現(xiàn)實事件，后經(jīng)上傳網(wǎng)絡并在網(wǎng)絡空間引發(fā)輿論潮而放大了事件的社會影響。2010年10月16晚，在某大學新區(qū)發(fā)生了一起酒后駕車撞死撞傷兩名女生的事故，因肇事者當時說的一句話“有本事你們告去，我爸是李剛”被網(wǎng)友發(fā)到貓撲貼上，10月18日發(fā)帖到當天傍晚點擊量就達143萬。接著，貓撲網(wǎng)又發(fā)起了名為“‘我爸是李剛’造句大賽”活動，參與者迅速過萬。后來，微博上也有網(wǎng)友發(fā)起此項活動。一時間這篇帖子引爆了網(wǎng)絡，該大學也因這一輿情事件而迅速“出名”。此類校園事件經(jīng)網(wǎng)絡傳播、引起非常大的社會反響的輿情案例還有不少。如2021年11月1日，一條因在食堂占座位而發(fā)生男生打女生耳光的視頻在網(wǎng)絡上發(fā)布后，迅速引起一波網(wǎng)絡輿情，網(wǎng)友對大學生的行為及學校的教育管理紛紛發(fā)表評論，“南京某高?！币惭杆俦煌葡蝻L口浪尖。無疑，這類事件均會上榜當年的“有影響力”輿情事件榜單。

其三，緣于無序的參與網(wǎng)絡。據(jù)抽樣調查，“00后”大學生每天上網(wǎng)時間一般會超過4小時。除了查閱學習資料、瀏覽新聞資訊、觀看影視和體育比賽、打網(wǎng)絡游戲等之外，大量的時間是進行網(wǎng)絡社交活動。即是說，網(wǎng)絡化已成為當代大學生的一種生活狀態(tài)。于是，網(wǎng)絡化參與的自由性助長了學生網(wǎng)民情緒化表達與宣泄的沖動，網(wǎng)絡化參與的隱匿性增加了部分學生網(wǎng)絡造謠與傳謠的可能，此類情勢將導致無序、非理性參與網(wǎng)絡的現(xiàn)象不可避免；加之無數(shù)網(wǎng)民頻繁發(fā)帖、多輪轉帖而導致網(wǎng)絡信息異化，凡此種種情形，都容易釀成網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件。而且，在無序網(wǎng)絡參與的情境中，境外敵對勢力偏好關注的有關勞工、司法、女權、環(huán)保等事件很容易引發(fā)網(wǎng)絡輿情，并因網(wǎng)絡輿情的線下擴散而可能引發(fā)校園輿情事件；若有缺乏辨別力的學生涉入有關民族宗教領域以及港澳臺敏感問題的網(wǎng)絡輿論，因此類網(wǎng)絡輿情而釀成校園危機突發(fā)事件的風險則會更大。

(二)高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的特點

校園網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件既具有社會性網(wǎng)絡輿情事件的共性特征，也有其自身的特點。主要包括：第一，參與主體的單一性。任何突發(fā)事件均離不開人的參與。在高校，辦學主體是廣大教師和管理人員，教育主體則是廣大在校學生，那么，高校的網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的主體，就必定是廣大在校學生以及一部分教師。從眾多輿情事件的演化情況來看，校園網(wǎng)絡輿情的發(fā)起者以在校學生為主。由于大學生群體年齡相近、教育背景相似、價值觀念趨同、利益訴求基本一致，這使得某個網(wǎng)絡話題往往能夠迅速獲得圍觀、點“贊”、跟帖或轉帖；同樣，如果某個網(wǎng)絡話題或異化信息包括網(wǎng)絡謠言，也會獲得大多數(shù)學生網(wǎng)民包括不明真相者的認同并傳播，負面的網(wǎng)絡輿情極有可能形成。相比之傳統(tǒng)的社會輿情傳播，網(wǎng)絡輿情主體是億萬網(wǎng)民、其網(wǎng)絡參與動機復雜，這使得網(wǎng)絡輿情更加不可控、輿情事件的調查核實特別是處置工作更加困難。

第二，輿情走向的多變性。輿情走向與所形成的突發(fā)事件有關，其誘因及干擾因素眾多。總體而言，網(wǎng)絡輿情的“全生命”周期可以分為五個階段：萌芽期、發(fā)展期、高漲期、震蕩期和衰落期。在輿情突發(fā)事件初期，主要由網(wǎng)民在平臺留言、發(fā)聲或投稿，使得突發(fā)事件通過網(wǎng)絡空間予以顯現(xiàn)；再經(jīng)轉帖、評論爆發(fā)，適當時候由官方媒體介入因而受到更多關注、轉移，使突發(fā)事件持續(xù)升溫；進而發(fā)展為輿論風向倒向于劇情化反轉的輿情突發(fā)事件，直至突發(fā)事件輿情危機解除、逐漸被網(wǎng)民和媒體淡忘。在網(wǎng)絡輿情形成和發(fā)展過程中，鑒于突發(fā)事件本身的發(fā)展趨向以及輿論的裹挾——比如說網(wǎng)絡“意見領袖”或“大V”的推動、官方媒體的引導等，其輿情走向可能保持開始時的目標方向、又或者偏向或者反轉。同樣，校園網(wǎng)絡輿情也具有發(fā)展趨向的多變性特征。如果輿情突發(fā)事件中的輿情趨向消極和負向一方發(fā)展，那將會愈演愈烈、其危害性會不斷增加。此時，學校職能部門就應及時跟進了解以還原真相、適時引導網(wǎng)絡輿論以防“跑偏”，并積極回應、妥善處置突發(fā)事件，引導網(wǎng)絡輿情趨于消退。

第三，網(wǎng)上線下的交互性。如同所有網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的共性特征，校園網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件同樣具有網(wǎng)上線下交互參與的特性。這種交互性表現(xiàn)為：一是因校園發(fā)生的一些突發(fā)事件傳播到網(wǎng)絡空間而釀成輿情，二是網(wǎng)絡空間生成的輿情因大學生的網(wǎng)絡化參與而演變成線下的行動。前者如某大學發(fā)生的駕車撞人事故被發(fā)到網(wǎng)絡而形成的“我爸是李剛”事件，后者如一些高校因部分學生網(wǎng)上發(fā)起而實際上發(fā)生的“喊樓”事件或“敲盆”行為。由于大學生思維活躍且媒介運用熟練，他們基于校園“小社會”而發(fā)生的網(wǎng)絡行為，一般都會由線下轉網(wǎng)上或網(wǎng)上轉線下、甚至還會通過“互聯(lián)網(wǎng)+”聯(lián)結部分家長和親友的線上線下互動參與，這種交互性通過“網(wǎng)絡輿情”會放大其消極社會影響，往往會演化為社會情緒的一部分而帶有明顯的意識形態(tài)性質，切不可等閑視之。

二、高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的影響與危害

一分為二地看，校園輿情既能發(fā)揮正面且積極的功用，也會帶來學校管理特別是校園輿論生態(tài)方面的負面影響。其積極功能和作用主要是有利于優(yōu)化學校的決策和管理，因為院系特別是管理部門通過輿情信息采集與分析，能夠了解師生在學科專業(yè)建設、學校管理特別是青年學生成長成才方面的需求與存在的問題，從而有針對性地優(yōu)化決策、完善管理、加強指導，更好地服務學生成長成才；其消極影響則主要是容易釀成校園輿情突發(fā)事件。通常而言，分析網(wǎng)絡輿情事件的負面影響以及事件中的負向輿情，往往更具校園治理的決策參考價值。

(一)影響正常的教學和學習

高校作為人才培養(yǎng)的重要基地，校園里發(fā)生的各類突發(fā)事件、產(chǎn)生的各種輿情都容易引進社會輿論的高度關注；同時，“00后”大學生又是最活躍的網(wǎng)絡參與群體，他們思維敏捷、關心國家大事，且對新鮮事物的接受度高。因而，在青年群體中能夠匯聚世界各地的信息資訊、能夠傳播各種社會輿情和思潮。正因如此，一旦某些突發(fā)事件被網(wǎng)絡放大并導致輿論轉向，那就很可能在校園掀起新一波輿論潮。雖然說，這股輿論潮實質上反映了突發(fā)事件本身的起因及發(fā)展過程，但是，無論是校園網(wǎng)絡輿情及其衍生的社會輿論所帶來的壓力還是突發(fā)事件本身的處置，都會不同程度地影響到正常的教學管理秩序及學生的學習生活。

前不久，光明網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)以及新浪網(wǎng)等各大門戶網(wǎng)站均報道了某某外國語學院一學生涉嫌妨害傳染病防治罪的新聞。該學生明知自己系新冠肺炎病毒無癥狀感染者、具有較大傳播風險，仍隱瞞行程軌跡、多次翻墻出入校園。在屬地新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布的該生先后8次翻墻出入學校的通報后，學校進行了封控管理、宿舍隔離。2022年5月1日，某大學一女生在學校封閉管理期間私自外出后，于5月5號被確診感染新冠肺炎。為加強防控，該校南校區(qū)5000余名師生就地隔離、1000余人被拉到方艙醫(yī)院隔離。一時間，全國各類媒體均報道了此消息，學校也迅速登上輿情事件榜首。在封控管理期間，學校只能組織線上教學，這使常規(guī)的教學管理無法正常實施，更不用說那部分被隔離學生無法正常進行學習。當下，社會轉型加劇、一些社會矛盾突顯，因事件突發(fā)疊加輿情發(fā)酵而形成的校園輿情突發(fā)事件，必然影響到教育教學的組織安排及教學效果。

(二)弱化思想政治教育功效

我國高校堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，一貫重視抓大學生的思想政治教育工作，圍繞立德樹人根本任務加強教育管理，著力培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)建設者和接班人，且成效顯著。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，各高校結合“00后”大學生的成長特點，利用網(wǎng)絡平臺有針對性地開展思想政治教育，不斷強化網(wǎng)絡意識形態(tài)建設。然而，網(wǎng)絡輿情事件的消極社會影響以及輿情突發(fā)事件中衍生的新的負向輿論，銷蝕了社會的核心價值觀，影響到政府的公信力甚至降低了部分學生網(wǎng)民對黨的領導的政治認同。

不可否認，在網(wǎng)絡空間隱匿了參與者的身份信息、增加了言論的自由度、甚至消弭了國家間的邊界，“人人都有麥克風、個個都是傳播者”，這造成網(wǎng)絡空間輿情蕪雜、思潮多元，不同的見解和觀點魚龍混雜，一些錯誤輿論觀點及反馬克思主義思潮夾雜其中。若有境外勢力借助敏感事件制造輿論，借機進行美國式“民主”“自由”“人權”等價值理念的網(wǎng)絡滲透，這必然會“帶偏”涉世不深且缺乏辨別力的“00后”大學生，嚴重削弱學校的思想政治教育功效。因為在網(wǎng)絡輿情演化成突發(fā)事件過程中，負向輿論往往對事件的發(fā)展起到推波助瀾或導引輿情走向的作用，且多數(shù)輿情突發(fā)事件均受輿論誘導趨向于負面社會價值。如果不對負向輿論以及相關異化信息進行駁斥，就會使一些不明真相、識別力不強的青年學生產(chǎn)生誤解和思想迷惑，其結果將引起部分學生的思想混亂和認同危機。如是，則在一定程度上影響到學校落實立德樹人根本任務，不利于青年學生的健康成長。

(三)放大學校負面社會影響

我國的公辦高校屬于公益二類事業(yè)單位，其辦學經(jīng)費的主要來源是政府財政撥款，此外還可以通過“產(chǎn)學研”合作進行自營、接受校友捐贈等；而政府財政撥款的主要標準是依據(jù)在校學生的規(guī)模數(shù)，當然還包括學科專業(yè)建設等其他評估指標。具備充足的辦學經(jīng)費支持，理論上說就能夠有效保障學科專業(yè)的建設成效、從而有效保障人才培養(yǎng)質量的不斷提升。一所大學的社會美譽度高、影響力廣，其“馬太效應”是明顯的：能夠吸引更多的學子報考、爭取更多的財政撥款，能夠增加“產(chǎn)學研”合作項目獲取更多的科研經(jīng)費，能夠培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的校友從而獲捐更多的校友基金，其畢業(yè)生更容易實現(xiàn)高質量就業(yè)而擴大學校的社會聲譽，等等?？梢?，一所大學的辦學聲譽及社會美譽度對學校的發(fā)展至關重要。一旦發(fā)生輿情事件或出現(xiàn)負面輿情，對學校建設發(fā)展的消極影響是不容低估的。

近些年來，有關網(wǎng)絡輿情事件而導致學校聲譽受損的案例比比皆是。一定程度上說，學校的聲譽和口碑是其社會形象的表達，能夠為學校的建設和發(fā)展贏得營造良好的社會環(huán)境支持，對于廣大在校生的教育培養(yǎng)而言，可謂是一榮俱榮、一損俱損。因而，在互聯(lián)網(wǎng)時代，應時刻關注網(wǎng)絡輿論對學校聲譽帶來的正負雙方面的影響。

三、高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的防范與導引

就網(wǎng)絡輿情演化及突發(fā)事件中輿論引導而言，高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件一定是校園輿情演化的結果，事件背后也一定隱含著特定的利益訴求及價值取向。鑒于其消極影響及危害性，宜立足于防范輿情的過度演化；一旦輿情事件釀成則應直面事態(tài)現(xiàn)實而積極回應、妥善處置，要以社會主義核心價值觀予以引導使之趨向淡化，直至輿情消退、事件平息。習近平總書記曾指出，“要加強輿情跟蹤研判，主動發(fā)聲、正面引導，強化融合傳播和交流互動，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡空間?！盵1](P417)習近平總書記的重要講話，為我們做好新時期網(wǎng)絡宣傳與輿論引導工作提供了方法論。

(一)構建校園輿情監(jiān)測系統(tǒng)機制

防范網(wǎng)絡輿情演化為突發(fā)事件并應對事件帶來的輿情危機，宜立足于輿情監(jiān)測、預防為先。近些年頻發(fā)的一些網(wǎng)絡輿情事件，其輿情中裹挾著明顯的意識形態(tài)傾向，而輿情事件的擴大化又會帶來意識形態(tài)風險。對于高校的宣傳思想工作特別是意識形態(tài)工作而言，為有效防范負面輿情發(fā)生和蔓延、特別是輿情突發(fā)事件的發(fā)生，加強校園輿情監(jiān)測系統(tǒng)機制建設已是勢之所趨。為此，學校要適應媒體融合發(fā)展趨勢并結合思想政治工作實際，探索構建“人防+技防”的輿情監(jiān)測系統(tǒng)機制。通過構建“人防+技防”的輿情監(jiān)測系統(tǒng)機制并優(yōu)化其運行，勢必能夠全面監(jiān)測校園輿情信息，準確分析網(wǎng)絡輿情中的異化信息、精準研判危機事件中的輿論走向，從而使校園網(wǎng)絡輿情危機處置效果最優(yōu)化，將消極影響及社會危害降至最低。

首先，要加強校園網(wǎng)絡輿情事件處置的隊伍建設。隊伍是輿情監(jiān)測系統(tǒng)運行機制中的主體要素，由高校黨委領導、統(tǒng)籌隊伍建設。其中，學校黨委宣傳部牽頭抓整，學校的網(wǎng)絡信息工作等部門配合、負責技術層面的支持，“黨、工、團、學”部門的工作人員及輔導員則構成實際工作主體；同時，還應建設一支學生輿情信息員隊伍，及時獲取有價值的輿情信息，并充分發(fā)揮學生網(wǎng)絡“輿論領袖”的積極作用，協(xié)力引導校園網(wǎng)絡輿情思潮走向。其次，要通過“人防+技防”的方式開展校園輿情監(jiān)測與防控。高校應發(fā)揮學科專業(yè)優(yōu)勢、研制建立特定模型或開發(fā)特定軟件系統(tǒng)進行網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，“通過‘人防’和‘技防’相結合進行網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，實時對比公眾網(wǎng)絡參與數(shù)據(jù)、推測公眾意愿查找誘發(fā)始因；通過分析數(shù)據(jù)反思行政或管理行為，根據(jù)輿情信息背后的網(wǎng)民態(tài)度決定采取何種措施防止網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件升級，從而在一定程度上做到防患于未然?！盵2]通過“人防+技防”輿情監(jiān)測系統(tǒng)機制的有效運行，高校的宣傳、網(wǎng)信等工作部門就能夠運用輿情監(jiān)測系統(tǒng)實時監(jiān)測校園輿情動態(tài)，對校園輿情信息實行大數(shù)據(jù)管理、研判輿情思潮的走向，為學校的內部治理提供決策參考，并為處置輿情突發(fā)事件做好預案。唯有全面監(jiān)測、準確預警，不斷提升輿情分析能力，才能有效壓縮網(wǎng)絡輿情發(fā)酵的時間和空間、才能有效防控校園網(wǎng)絡輿情事件的突發(fā)。

(二)及時回應學生的利益訴求

堅持以學生為本，從學生的利益和需求出發(fā)，對學生的正當、合理的利益要求要及時解決，不能解決的應予以回應和說明。“輿情事件中網(wǎng)民利益訴求的表達對象大多直接指向公共政策機構及其管理者，有的事件中雖然指向其他主體，但最終仍然需要公共政策機構予以協(xié)調、解決，所以，公共政策機構應隨時關注網(wǎng)絡輿情事件并積極回應，其核心是回應網(wǎng)民的物質利益訴求?！绻嚓P部門處理得當及時，又滿足了網(wǎng)絡事件主體的利益訴求，保證了相對的公平，網(wǎng)絡輿情危機遂逐漸消退?！盵3]在高校，與大學生直接相關的利益訴求主要包括評獎評優(yōu)、考試及放假安排、食堂管理、空調安裝、就業(yè)擇業(yè)等事項。解鈴還須系鈴人，解決實際問題是消除除輿情的關鍵。2021年寒假前夕，安徽某大學針對屬地疫情防控工作實際擬臨時調整期末考試及寒假放假時間，因信息溝通不充分引起部分學生的不理解并在網(wǎng)絡上吐槽、發(fā)帖，隨即有大量不明真相的學生轉發(fā)并跟帖，安徽省教育廳也很快獲取了相關的輿情信息、校園輿情事件一觸即發(fā)。該校黨委第一時間監(jiān)測到這一輿情信息后，當即召開會議研判輿情、商量對策，同時調查了解網(wǎng)上發(fā)帖、轉帖學生的真實想法和個人要求。后經(jīng)調查并研究決定，該校的期末考試時間段可由不同風險級別地區(qū)(生源地)學生自主選擇。由于學校解決了這部分學生的實際問題，一場即將爆發(fā)的輿情危機事件因此得以避免。

從學校的管理角度來看，還要暢通大學生利益訴求的表達渠道，包括線下和網(wǎng)上渠道。學生是學校的教育主體，他們應該享有相關事項的知情權和參與權，通過多種渠道了解學校的建設和發(fā)展情況、參與學生事務決策過程、反映其利益訴求。唯有暢通信息傳輸和反饋渠道、了解學生的所想所需，才能真正踐行“以學生為本”理念，解決實際問題——這是從源頭消除校園負面輿情的實質措施。如此，在網(wǎng)絡輿情發(fā)生之初可化解輿情危機、在輿情事件突發(fā)之前防患于未然；在網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生之后，則可淡化學生的負面情緒、有助于輿情的逐漸消退并助推事態(tài)的降級，客觀上回應了平等、公正、正義等價值訴求。

(三)教育引導學生理性參與網(wǎng)絡

網(wǎng)絡自身的自由性和開放性、網(wǎng)絡參與者的匿名性和隱身性、“00后”大學生的非理性和沖動性，都可能導致大學生的網(wǎng)絡參與存在無序和非理性成分。而無序、非理性參與網(wǎng)絡的結果，就有可能發(fā)生網(wǎng)絡造謠、傳謠乃至網(wǎng)絡犯罪的行為。

為此，高校的“黨、政、工、團、學”等部門要結合工作職責有針對性地組織開展專題培訓及相關活動，“通過法制和道德教育，培育(大學生)網(wǎng)民合法、理性參與的意識與習慣。無論是現(xiàn)實的還是網(wǎng)絡化的參與，網(wǎng)民只有主動學習并具備一定的文化知識特別是政治文化知識，選擇正確的社會價值取向，合理合法參與網(wǎng)絡活動，善于識別網(wǎng)絡信息和輿論的真?zhèn)危朴谡鐒e網(wǎng)絡思潮和意識形態(tài)的性質，不斷提高參與能力，才能增強參與的自覺性和主動性，才能理性參與網(wǎng)絡活動，實現(xiàn)網(wǎng)絡自律?！盵4]特別是輔導員及思政課教師，要采取多種形式對大學生的網(wǎng)絡參與行為進行教育引導，教育引導其堅持以社會主義核心價值觀為引領，秉持理性、客觀的態(tài)度參與網(wǎng)絡論壇及發(fā)帖，不盲目跟風，而要理性跟帖，并要遵守網(wǎng)絡法律法規(guī)；針對一些網(wǎng)絡媒體發(fā)布或網(wǎng)上流傳的所謂“揭秘”或“曝光”類信息，要保持頭腦冷靜、善加識別，養(yǎng)成網(wǎng)絡自律的習慣，在尚未明確事實真相前不輕易表態(tài)，約束自己的言行。

誠然，高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的參與主體多數(shù)情況下是“00后”大學生，但涉事主體中也不乏教師和管理人員，而且確有少數(shù)教師參與傳播不實網(wǎng)絡信息甚至發(fā)揮“意見領袖”的消極作用。如果有個別網(wǎng)絡“公知”或“大V”刻意充當境外勢力的網(wǎng)絡傳聲筒、借機為美西方價值觀代言，則會銷蝕高校的意識形態(tài)構建功效而降低部分青年學生對中國共產(chǎn)黨執(zhí)政合法性的認同，其社會危害不可忽視。因而，高校作為校園網(wǎng)絡輿情事件的邏輯主體，需切實加強網(wǎng)絡輿論陣地建設、開展校園網(wǎng)絡生態(tài)治理。不僅需要整合資源、推動校園的媒體融合發(fā)展，打造師生學術交流、情感交互和思想交鋒的新媒體平臺；而且，要積極推進習近平新時代中國特色社會主義思想進網(wǎng)絡，堅持以社會主義核心價值觀引領校園網(wǎng)絡輿情思潮，堅持正確的政治方向和輿論導向，優(yōu)化高校師生網(wǎng)絡參與的輿論環(huán)境，在高校“健全網(wǎng)絡綜合治理體系，推動形成良好網(wǎng)絡生態(tài)?！盵5](P44)針對那些傳播反馬克思主義思潮觀點及發(fā)表“精美”“精日”等網(wǎng)絡言論，除了要加強教育引導之外，還應該依法開展網(wǎng)絡治理，規(guī)范網(wǎng)絡言行、清朗網(wǎng)絡環(huán)境，將校園網(wǎng)絡輿情事件的處置納入法治化軌道，從而確保高校的網(wǎng)絡意識形態(tài)陣地穩(wěn)固。