基于電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的市場營銷課程實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
—— 以揚(yáng)州技師學(xué)院為例

楊薇，韓愫愫

（江蘇省揚(yáng)州技師學(xué)院，江蘇揚(yáng)州 225000）

從整體角度看，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地是支持學(xué)生參與實(shí)踐的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，要求學(xué)校根據(jù)專業(yè)建設(shè)水平和持續(xù)發(fā)展需求，整合地區(qū)企業(yè)、社會(huì)等方面的資源，以基地生產(chǎn)、輸出形式為社會(huì)提供服務(wù)，既能為學(xué)生提供鍛煉實(shí)操的良好環(huán)境，又能取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。在生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地和環(huán)境條件的支持下，學(xué)生可以接觸真實(shí)的職業(yè)場景，遵照教師和課程目標(biāo)的要求進(jìn)行任務(wù)執(zhí)行、操作，在動(dòng)手操作、參與實(shí)踐過程中夯實(shí)其專業(yè)基礎(chǔ)，不斷積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、豐富強(qiáng)化自身職業(yè)能力[1]。在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中，市場營銷課程起著不可忽視的作用。為了讓學(xué)生具備較強(qiáng)的職業(yè)核心競爭力，使其掌握較強(qiáng)的職業(yè)技能，我院結(jié)合教育改革發(fā)展形勢，依托電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)行了市場營銷課程的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)。

一、在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的必要性

當(dāng)下，職業(yè)院校的實(shí)訓(xùn)基地是促進(jìn)專業(yè)發(fā)展、辦學(xué)水平提高的重要因素，更能突出職業(yè)教育在實(shí)踐育人方面的特色。在學(xué)校專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系中，關(guān)乎課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等方面內(nèi)容，這就要求構(gòu)建接近實(shí)際工作的情境，讓專業(yè)教師能夠開展實(shí)訓(xùn)操作教學(xué)，通過實(shí)訓(xùn)課程，使學(xué)生通過參與實(shí)踐提高專業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。由此，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)對(duì)專業(yè)、課程實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開展、技能型人才培養(yǎng)具有不可忽視的作用。當(dāng)前，諸多學(xué)校更注重校外實(shí)訓(xùn)基地的構(gòu)建，通過訂單人才培養(yǎng)、課程共建、專業(yè)共建等形式，發(fā)揮了學(xué)校和企業(yè)的資源和人力優(yōu)勢。但是，在校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中，往往存在一系列問題，如市場營銷崗位要求學(xué)生具有一定經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生難以參與行業(yè)的核心銷售任務(wù)，也無法切實(shí)參與營銷策劃等工作活動(dòng)，更多局限在客戶資料搜集、門店銷售等基礎(chǔ)工作崗位。再者，由于校外實(shí)訓(xùn)基地的區(qū)位分布較為分散，容易使參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生不夠集中，給學(xué)校教育管理工作帶來困難。此外，受限于專業(yè)教師的實(shí)踐指導(dǎo)水平，再加上企業(yè)指導(dǎo)教師力量不足，難以精準(zhǔn)地引導(dǎo)學(xué)生解決實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，難以起到理想化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。鑒于此，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)將企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)引入各個(gè)課程中，為專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)計(jì)提供有利條件。

二、揚(yáng)州技師學(xué)院生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的推廣宣傳和營銷策略

我院與揚(yáng)州日頓食品實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司開展校企合作，在校內(nèi)構(gòu)建了學(xué)生自主經(jīng)營、線下交易的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生們?cè)谧灾鹘?jīng)營中應(yīng)用專業(yè)知識(shí)，達(dá)到營業(yè)額穩(wěn)步提升的效果。為了加強(qiáng)基地的宣傳力度，向全院推廣基地品牌和銷售理念，基地在運(yùn)行中制訂了以下方案：首先，注重平臺(tái)推廣。在學(xué)生晚自習(xí)時(shí)間，由學(xué)生會(huì)志愿者負(fù)責(zé)在各個(gè)班級(jí)分發(fā)和張貼印有微信小程序二維碼的宣傳單；班主任也會(huì)將日頓公司“一日三頓”公眾號(hào)二維碼發(fā)送至班級(jí)公眾號(hào)或微信群，讓學(xué)生們以截圖形式反饋關(guān)注情況，再由班主任匯總發(fā)送至基地店長郵箱，即獲得20元優(yōu)惠券；創(chuàng)業(yè)班在校園內(nèi)以地推方式進(jìn)行公眾號(hào)宣傳。其次，制造宣傳條幅。設(shè)計(jì)長度合理的條幅，以宣傳標(biāo)語增強(qiáng)宣傳力度，如“自由選擇，隨心樂購”“學(xué)習(xí)很苦，超市有糖”等。再者，發(fā)放優(yōu)惠福利，在平臺(tái)下單消費(fèi)成功滿10元，可以獲得1元優(yōu)惠券，滿20元獲得2元優(yōu)惠券，以此類推；在朋友圈集贊也可以獲得優(yōu)惠券，關(guān)注“一日三頓”公眾號(hào)的同學(xué)，需要在朋友圈發(fā)布公眾號(hào)二維碼并集得68個(gè)贊可獲得一小包面巾紙，集得98個(gè)贊可獲得5元優(yōu)惠券。最后，在優(yōu)惠券使用和管理上，我院聯(lián)合揚(yáng)州日頓食品實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司對(duì)優(yōu)惠券的數(shù)量、金額同時(shí)進(jìn)行審核，在確認(rèn)后加蓋雙方印章，標(biāo)明使用期限方可使用。學(xué)校和企業(yè)共同對(duì)優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)量、金額進(jìn)行實(shí)時(shí)登記，對(duì)每日使用情況進(jìn)行匯總。

三、基于電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的市場營銷課程實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)

在校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地正常運(yùn)行使用、加大推廣力度后，將為學(xué)生提供發(fā)展職業(yè)技能、提高崗位素養(yǎng)的理想環(huán)境?；诖?，本文對(duì)市場營銷課程實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的思路進(jìn)行闡述。

（一）明確課程定位和目標(biāo)

在定位上，市場營銷學(xué)是一門核心課程，歸屬于促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展、職業(yè)素質(zhì)提升的課程模塊。為適應(yīng)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作崗位需要的高技能、高素質(zhì)人才培養(yǎng)的要求，作為專業(yè)課程體系中職業(yè)核心能力和素養(yǎng)形成的重要組成部分，市場營銷課程著眼于培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生具備良好的市場營銷實(shí)戰(zhàn)能力和職業(yè)素養(yǎng)[2]。本課程要為后續(xù)應(yīng)用性專業(yè)課程打下理論、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在目標(biāo)上，通過開展課程教學(xué)活動(dòng)，要求學(xué)生完成市場營銷實(shí)務(wù)、常識(shí)、管理和特殊市場營銷這四大板塊，其中包含了10項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生掌握市場營銷領(lǐng)域?qū)I(yè)的知識(shí)、方法和技能，使其職業(yè)技能水平滿足助理營銷師職業(yè)資格的考試要求，為學(xué)生學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識(shí)和市場適應(yīng)能力的提高打下基礎(chǔ)。

（二）確定課程教學(xué)目標(biāo)

課程組圍繞市場營銷課程和電子商務(wù)專業(yè)的人才需求，明確了課程教學(xué)目標(biāo)，要求學(xué)生掌握市場營銷學(xué)的理論基礎(chǔ)、方法，使其掌握產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略等實(shí)務(wù)性內(nèi)容，具備直復(fù)營銷、服務(wù)市場營銷的職業(yè)技能，還應(yīng)能夠圍繞實(shí)際案例進(jìn)行分析。通過搭配對(duì)應(yīng)實(shí)踐訓(xùn)練任務(wù)，促使學(xué)生具備行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用和創(chuàng)新能力。在具體指導(dǎo)教學(xué)的目標(biāo)上，詳細(xì)劃分了知識(shí)、能力、素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)，主要包括營銷環(huán)境、消費(fèi)、產(chǎn)品策略等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，市場營銷觀念、分析方法、目標(biāo)市場定位、分銷和促銷等方面的基礎(chǔ)能力，愛崗敬業(yè)、合作共事、科學(xué)決策等方面的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然還緊扣學(xué)生實(shí)際發(fā)展需要，闡述相關(guān)理論和實(shí)踐類知識(shí)的同時(shí)，拓展學(xué)生專業(yè)視野，培養(yǎng)學(xué)生在市場營銷、市場開發(fā)、營銷策劃等方面的專業(yè)能力。通過實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)更能夠帶給廣大學(xué)生自主鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以此來綜合培養(yǎng)提高該專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（三）課程實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)理念和思路

1.教材選用

課程教材選用的是《市場營銷理論與實(shí)務(wù)》。本教材從教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，以“能力為本位”為原則，對(duì)市場營銷理論內(nèi)容進(jìn)行融合，優(yōu)化而精煉，同時(shí)兼具教育價(jià)值，主要體現(xiàn)在：內(nèi)容選擇的崗位化、內(nèi)容編排的理實(shí)一體化、內(nèi)容呈現(xiàn)的多樣化和多元化。

2.輔助手段

依據(jù)校內(nèi)豐富的圖書館資源，為學(xué)生提供查閱資料、積累理論知識(shí)的重要渠道；依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端為學(xué)生提供各類商業(yè)信息，以豐富學(xué)生的專業(yè)領(lǐng)域認(rèn)知，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生整體性結(jié)構(gòu)；以實(shí)訓(xùn)基地先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和輔助設(shè)備為指導(dǎo)，組織學(xué)生自主探究與實(shí)踐，進(jìn)一步培養(yǎng)廣大學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

3.總體設(shè)計(jì)

依據(jù)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展與市場營銷崗位的需求，課程組規(guī)劃了設(shè)計(jì)理念，立足生本教育思想，以工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為原則，以提高學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)操能力、綜合營銷能力為主線，選取了職業(yè)市場上必備的知識(shí)。在基礎(chǔ)知識(shí)的選取上，堅(jiān)持實(shí)用原則，重點(diǎn)突出能力培養(yǎng)需求，增強(qiáng)課程設(shè)計(jì)的實(shí)用性和針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)課程理實(shí)一體化的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)思路上，根據(jù)營銷崗位能力、工作流程和學(xué)生思維邏輯，設(shè)置理論和實(shí)務(wù)相結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容，將職業(yè)情景和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有效結(jié)合，以更好地培養(yǎng)學(xué)生在職業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)、道德、情感和能力[3]。比如，將基礎(chǔ)知識(shí)與工作崗位群任務(wù)進(jìn)行結(jié)合，讓學(xué)生了解崗位的工作內(nèi)容和素質(zhì)；重點(diǎn)講授和訓(xùn)練產(chǎn)品決策、定價(jià)決策、渠道決策、促銷決策這四個(gè)方面；關(guān)聯(lián)了時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直復(fù)營銷、服務(wù)市場營銷等特殊領(lǐng)域，讓學(xué)生能夠把握工作中局部與全局的關(guān)系，促進(jìn)其執(zhí)行力的提高。

（四）設(shè)計(jì)典型工作任務(wù)

本課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)合營銷行業(yè)發(fā)展趨勢，對(duì)市場營銷職業(yè)崗位的工作任務(wù)、過程進(jìn)行梳理，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生認(rèn)知和職業(yè)發(fā)展規(guī)律，明確了典型工作任務(wù)，以促使其學(xué)生能夠在掌握任務(wù)后達(dá)到助理營銷師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的要求。在典型工作任務(wù)上，主要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)方面。其一，市場分析方面。在清晰認(rèn)知市場營銷基本理念的基礎(chǔ)上，對(duì)市場營銷環(huán)境、購買者決策過程進(jìn)行分析。其二，在市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇上。要掌握市場細(xì)分方法，明確目標(biāo)市場選擇和定位。其三，在產(chǎn)品決策方面。要能夠?qū)a(chǎn)品線與產(chǎn)品有效組合，了解新產(chǎn)品開發(fā)，以及掌握定價(jià)策略與技巧。其四，在渠道決策方面。要能夠選擇和管理代理商，有序?qū)崿F(xiàn)連鎖經(jīng)營。其五，市場推廣決策。能夠組合促銷、靈活運(yùn)用廣告、宣傳策略。通過典型工作任務(wù)培養(yǎng)，為電子商務(wù)、市場營銷行業(yè)輸出持續(xù)發(fā)展型人才。

在教學(xué)實(shí)踐中，要善用小組合作探究、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、項(xiàng)目式教學(xué)等方法，一方面積極建設(shè)利于廣大學(xué)生獨(dú)立思考和自主實(shí)踐的個(gè)性化空間，另一方面保證教學(xué)效率和質(zhì)量，保證更多學(xué)生能夠?qū)W有所獲、學(xué)有所成，以此為廣大技師學(xué)院學(xué)生的專業(yè)化成長和全面化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)然，市場營銷課程教師還要善用語言藝術(shù)、鼓勵(lì)教育等方式，樹立學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)信心、樹立學(xué)生專業(yè)實(shí)踐信心，使學(xué)生專業(yè)理論水平和實(shí)踐能力得到全面發(fā)展。

（五）市場營銷課程教學(xué)實(shí)施方案

首先，在教材選用層面。要圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教材編寫或選擇，針對(duì)多種規(guī)劃和優(yōu)秀教材，應(yīng)結(jié)合學(xué)校和課程實(shí)際進(jìn)行選用。在教材編寫中，要堅(jiān)持培養(yǎng)一線崗位需求、具備職業(yè)道德素質(zhì)、操作創(chuàng)新能力的原則，以工作、就業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行理論基礎(chǔ)和實(shí)踐內(nèi)容的結(jié)合，突出職業(yè)教育的特點(diǎn)。在具體編寫要求上，要保證課程構(gòu)建邏輯符合學(xué)生認(rèn)識(shí)規(guī)律，合理分配知識(shí)、素質(zhì)和能力的占比，結(jié)合營銷職業(yè)能力發(fā)展需求，對(duì)體例和形式進(jìn)行創(chuàng)新，大幅增加圖、表、例、典型案例等內(nèi)容，設(shè)置職業(yè)道德、素質(zhì)、知識(shí)、案例等功能欄目，喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化其在市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、促銷等方面的能力，以小組形式強(qiáng)化其學(xué)習(xí)、溝通、協(xié)作的能力[4]。

其次，在教學(xué)實(shí)踐層面。要緊緊圍繞學(xué)生能力引入營銷崗位案例、項(xiàng)目，使其積極地學(xué)習(xí)技能和知識(shí)，促使創(chuàng)新、實(shí)踐能力得到提高；要堅(jiān)持德育為先的育人準(zhǔn)則，在課程教學(xué)內(nèi)容中滲透社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使學(xué)生在誠實(shí)守信、善于溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的素質(zhì)得到提高；要注重“教”者與“學(xué)”者的平等互動(dòng)，形成相互切磋、相互交流的氛圍[5]；應(yīng)注重多種職業(yè)情境的創(chuàng)設(shè)，通過小組活動(dòng)、案例分析、多媒體課件，促進(jìn)學(xué)生營銷職業(yè)能力的提高；要將社會(huì)教育和學(xué)校教育結(jié)合，讓學(xué)生參與市場調(diào)研、廣告宣傳等方面的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)工學(xué)結(jié)合；教師應(yīng)不斷結(jié)合時(shí)代要求創(chuàng)新教育教學(xué)形式，豐富數(shù)字化、信息化資源，完善課程標(biāo)準(zhǔn)，拓寬學(xué)生視野。

最后，在教學(xué)評(píng)價(jià)層面。要堅(jiān)持理論和實(shí)踐評(píng)價(jià)相統(tǒng)一、自我實(shí)踐和自我評(píng)價(jià)相統(tǒng)一的原則，將營銷職業(yè)技能、職業(yè)道德情感納入考核范圍，并注重將過程和階段考核形式結(jié)合，對(duì)課堂表現(xiàn)、業(yè)務(wù)操作、社會(huì)實(shí)踐等進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。最終，在課程資源開發(fā)層面，大力引入精品課程資源、建設(shè)共享數(shù)字資源庫；加大模擬實(shí)訓(xùn)建設(shè)投入，加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度，搜集多種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、案例和技能資源，提高學(xué)生分析、解決問題的職業(yè)能力[6]。

四、結(jié)束語

綜上，職業(yè)院校要依托電子商務(wù)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地，通過設(shè)計(jì)以能力培養(yǎng)為本位的任務(wù)驅(qū)動(dòng)課程，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地中構(gòu)建理論和實(shí)踐相融合的教學(xué)改革模式，使教學(xué)實(shí)踐和生產(chǎn)環(huán)節(jié)有機(jī)融合，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐任務(wù)保持一致，對(duì)接崗位實(shí)踐和教學(xué)內(nèi)容。使學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中，能夠熟練掌握職業(yè)崗位技能，提高自身職業(yè)道德素養(yǎng)，為其發(fā)展、創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供持續(xù)動(dòng)力。據(jù)此還能夠建設(shè)出利于廣大技師學(xué)院學(xué)生獨(dú)立思考和自主實(shí)踐的平臺(tái)，助力廣大技師學(xué)院學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí)推進(jìn)落實(shí)現(xiàn)代化教育新模式，為技師學(xué)院的長久、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。