“交往異化”視閾下自媒體網(wǎng)絡直播的倫理失范研究

陳文耀 江晨希

（1浙江傳媒學院 杭州 310018 2杭州外國語學校江 浙江 310023）

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓人們的社會交往方式發(fā)生著日新月異的變化，即時社交媒體在帶來便利的同時，也逐漸顯現(xiàn)出一些問題。倫理失范行為在網(wǎng)絡直播中愈發(fā)顯現(xiàn)出來?！敖煌惢笔邱R克思提出的一個關于傳播的學術概念，最早出現(xiàn)在他1944年寫的《詹姆斯穆勒〈政治經(jīng)濟學原理〉》一書的摘要中。馬克思從經(jīng)濟基礎和上層建筑層面對社會交往理論中的交往異化行為做了解釋，他認為正是因為經(jīng)濟發(fā)展乃至社會屬性導致人的社會交往發(fā)生了異化?！百Y本為人的物質(zhì)交往和精神交往的社會化開辟了道路。但是這一前提下的普遍交往也帶來了新的問題，即交往異化[1]?！?/p>

研究網(wǎng)絡直播中的交往行為，多數(shù)建立在物質(zhì)交往的基礎上。當然，這里的“物質(zhì)交往”相較于馬克思所指的“物質(zhì)交往”更為寬泛?，F(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)絡直播活動中的直播行為趨向于物質(zhì)收益。而促成收益目的達成的關鍵因素，就是網(wǎng)絡直播這種交流和交往方式滿足了直播受眾不同層面的需要。

一、網(wǎng)絡直播中催生交往異化的因素：使用與滿足效應

網(wǎng)絡直播滿足了受眾實時交互交流、交往的需要。網(wǎng)絡時代的媒體融合，使得原來的線性傳播方式不斷豐富，讓這種看與被看的主客體關系發(fā)生著微妙的變化，由此催生了網(wǎng)絡直播這一實時被看、在線交流的交往形式。網(wǎng)絡直播延展了畫面的空間，也打破了時間的線性排列，使得畫面內(nèi)容“增值”，這種傳者和受者共同在線的形式拉近了傳-受兩者之間的距離。但這種實時直播形式也帶來了諸多不確定性。

網(wǎng)絡直播這種視頻對話形式，使傳受兩者之間的即時性反饋得以實現(xiàn)能更好滿足受眾作為觀者的體驗?！霸谶@個場所，他們可以相互地提出要求，可以批判和證實這些有效性要求[2]”。網(wǎng)絡直播更好地滿足了受眾的使用需求。人的需求是無限的且越來越側(cè)重于觀感等精神層面的需要，思維方式、個性理念和行為方式的多元也促成交往方式的多元，同樣也在滿足著多元化的個體需求?！敖鈽嬛行幕氖澜缬^，一方面為我們從認知的角度對待事實的世界以及從法律和道德的角度對待人際關系的世界提供可能；另一方面也為擺脫了具體化命令的主體應對個體化的需求本性提供了可能[3]?！庇行┚W(wǎng)絡直播中的交往異化行為正是觀眾在示明自己的主觀接受傾向或意向時，傳播者（網(wǎng)絡主播）為了自我滿足而被動趨向于受眾的滿足而已。從這一層面說，交往異化實則是雙重滿足行為推動的產(chǎn)物。

二、網(wǎng)絡直播中交往異化的擬化形式：類社會交往

按照馬克思的社會交往理論，人與人之間的交往，源自物質(zhì)的交換，這是原始交往的本質(zhì)。一旦具有經(jīng)濟意義的交往行為從現(xiàn)實生活的語境中脫離出來，和抽離于物質(zhì)的網(wǎng)絡媒介聯(lián)系到一起，并且因為一些不可控因素，使得交往的主體不再遵從價值和規(guī)范，而是依賴于媒介的監(jiān)督和監(jiān)管，依賴于倫理道德理念來約束，交往異化行為不可避免就會出現(xiàn)。網(wǎng)絡直播活動缺少一種語言和行為協(xié)調(diào)機制，導致通過媒介展開的交往行為互動，可能是與實際的主體脫離開的，這樣就形成了一種脫離現(xiàn)實生活的“偽交往”。在這樣的交往活動中，交往者違背語言的語法規(guī)則，把語言的用法“私人化”，玩弄語言游戲，曲解交往行為。在網(wǎng)絡直播交往中，這種“偽交往”表現(xiàn)出很多特征，最明顯的就是主播為求刷禮物而故意通過言語或行為可以促成和受眾達成交往的形式，有的主播還刻意強調(diào)通過大量刷禮物可以加微信交流或者進一步線下交往。這些都是扭曲交往的行為，讓主體間的交往關系變成了以物質(zhì)關系為基礎的相互利用的“目的-手段”關系，這種物化關系逐漸加劇，使得交往陷入異化狀態(tài)之中。

存在于網(wǎng)絡直播中的這種交往行為逐漸演變成這樣一種社會交往形式：類社會交往，也稱作“準社會交往”或“擬社會交往”。這種交往是受眾將大眾傳媒中的人物當作真實人物做出反應，并與之發(fā)生交往形成一種準社會關系。在某種程度上，受眾的這種準社會交往心理和行為也是網(wǎng)絡直播衍生出的交往異化行為的一種表現(xiàn)。生活中人們面對現(xiàn)實生存壓力，在潛意識里會有意找尋一個虛擬的空間去釋放自己的情緒，并由此獲得認同。有的人沉浸于游戲里的虛擬人物和場景，有的人投身于釋壓場館的模擬競技運動，同樣有人沉迷于網(wǎng)絡直播中的這種“類社會交往”。網(wǎng)絡直播中“送禮物”“打賞”這樣的環(huán)節(jié)，為交往異化行為提供了直觀的方式，這也體現(xiàn)出馬克思提出的“物質(zhì)交往”這種典型的社會交往形式。因為有了“物質(zhì)交往”，網(wǎng)絡主播不管在言語還是行為上都刻意去迎合受眾的需求，以獲得更多的個人收益。這種“類社會交往”也表現(xiàn)出不同的倫理失范的樣式。網(wǎng)絡直播活動中傳播者（包括網(wǎng)絡主播、直播平臺）、直播內(nèi)容（包括直播話語和行為）和受眾（直播活動的觀眾）參與直播活動的交往動機、目的以及對網(wǎng)絡直播活動的引導和監(jiān)管，這些都牽涉到倫理問題。

三、網(wǎng)絡直播中交往異化現(xiàn)象的治理

對于網(wǎng)絡直播交往活動中的倫理失范行為，可以從網(wǎng)絡直播中傳—受個體的主觀作為、網(wǎng)絡直播平臺的客觀監(jiān)管以及建構現(xiàn)代性倫理道德的話語和行為倫理規(guī)范三個方面開展舉措。

（一）網(wǎng)絡直播中交互個體的主觀作為：構建交往理性

在社會交往活動中，不可避免遇到這樣的問題，那就是交往行為既是客觀存在的，同時又是主觀作為的，所以如何理解理性范疇成為“交往理性”概念提出的前提?！袄硇浴睆脑~源的角度來說，意指“一個有智慧的本原，一個使世界有秩序的精神[4]”。這里所說的“交往理性”就是讓交往有秩序。現(xiàn)實生活中確實面對著這樣的交往困境：“一方面現(xiàn)代社會促使交往理性的發(fā)展，增加人際間真誠溝通的可能性；另一方面現(xiàn)代社會的結構卻日益產(chǎn)生著人際間的疏離感，窒息人與人之間的溝通[5]?！爆F(xiàn)實生活的壓力讓一部分人在虛擬的網(wǎng)絡空間尋找“心理社交”，這也使得網(wǎng)絡直播暴露出諸多倫理問題。

網(wǎng)絡直播這種建立交往的方式與傳統(tǒng)的社交方式相比有著一些特殊性，首先就是傳受雙方個體基礎信息的未知性和可匿性；建立在信息不確定或者信息隱藏關系中的交往本身就存在倫理失范問題。其次是交往平臺的虛擬性；網(wǎng)絡直播活動中，傳受雙方展開言語交往活動，但是因為網(wǎng)絡直播間即時約束滯后，這就容易出現(xiàn)倫理失范問題。所以，這就需要傳受雙方在主觀能動性的基礎上，遵循交往理性。交往理性的最重要的是理解和認同。哈貝馬斯認為，理解就是“在與彼此認可的規(guī)范性背景相關的話語的正確性上，兩個主體之間存在著某種協(xié)調(diào)”“達到理解是一個在可相互認可的有效性要求的前設基礎上導致認同的過程[6]”“只有滿足了表達方式的相互理解，事實陳述的真實、主觀意圖的真誠和人際關系的正當性這些條件，交往行為的合理化才能實現(xiàn)[7]。”

（二）網(wǎng)絡直播平臺的客觀介入：完善規(guī)則加強監(jiān)管

在自媒體網(wǎng)絡直播領域，主播對倫理道德理解和判斷都是個人意志的產(chǎn)物，主觀的自我認知是其對倫理道德重要評價標準，所以他們在直播時的語言和行為表現(xiàn)，帶有強烈的個人主觀意向，有著很多的不確定性?！叭藗円罁?jù)交互主體間的評判標準，來證明其道德行為的正當性和合理性。道德規(guī)范意味著主體間存在可認知的有效性”。[8]從這一層面來說，僅僅依靠個體自我的道德行為約束是不行的，必須在交互者之間建構起能夠約束其行為的規(guī)則。對于網(wǎng)絡直播平臺中的這種規(guī)則，又必然從傳者—內(nèi)容—受眾這樣一個交互傳播鏈條展開。

首先是網(wǎng)絡直播平臺要保障網(wǎng)絡主播有足夠的控訴權利。在直播活動中網(wǎng)絡主播相當于傳播學中的“把關人”，這就要求網(wǎng)絡主播對直播間的“傳—受”交往互動有充分的認識和把握，既要對所談話題做好掌控，同時也能對受眾反饋的內(nèi)容予以及時回應，并對違背倫理道德的交互內(nèi)容及時肅清和糾正，對直播間的整體運行有足夠的管控力。其次是構建完備的信息內(nèi)容檢索系統(tǒng)。這主要是對網(wǎng)絡直播平臺來說的。網(wǎng)絡直播平臺對直播間的人、話題和交往行為監(jiān)管負有重要責任。平臺對傳者的身份、角色和傳播內(nèi)容的定位，包括其衣著打扮和言語行為，都具有實時把關、予以監(jiān)管的責任；對于違禁詞要實時檢索，同時不斷加大違禁詞的檢索密度和技巧，對變相違禁詞的表述做到及時管控；對于刻意宣揚吸粉、互粉、惡意漲粉的行為，對通過網(wǎng)絡直播間宣傳宗教、反動思想的行為，對非法集聚、開展不良社交的行為，都要做到嚴密監(jiān)管；對于一些網(wǎng)絡直播間，要施行分級管控制度。對于一些違規(guī)情況，予以逐級警示，酌情予以短暫或永久封停。再次是平臺要發(fā)揮受眾的監(jiān)督舉報權。出于獲收益或是蹭熱度等原因，網(wǎng)絡主播可能會為了博眼球而有意制造一些有悖倫理道德的敏感話題或舉止行為，這個時候直播平臺要保障作為觀者的受眾對直播間的倫理失范現(xiàn)象有相應的否決權利。當然這里面存在著一些難度。首先是受眾對倫理失范行為是否有一定的分辨力，并且是否有主觀意愿干預阻止此類違規(guī)現(xiàn)象；還有就是受眾進入直播間的初衷和檢舉行為在某種程度上存在著對立，如何化解這種對立是問題關鍵所在。所以，建立相應的獎勵制度，提升受眾使用等級，授予相關管理員身份以及通過一些優(yōu)先權利來鼓勵受眾對網(wǎng)絡直播進行監(jiān)管，是發(fā)揮受眾主動權的重要舉措。

（三）構建現(xiàn)代性倫理道德話語和行為規(guī)范

不論是在社會交往中還是網(wǎng)絡直播交往中，人們對交往行為中的基本道德原則一直存在爭議。在日新月異的社會發(fā)展進程中，認知也會被改寫并不斷賦予新的時代意義。對于網(wǎng)絡直播中的倫理失范現(xiàn)象，就要從社會交往行為的本質(zhì)出發(fā)，建構現(xiàn)代性倫理道德。而在當下的網(wǎng)絡直播交往平臺中，也可以看出建構現(xiàn)代性倫理道德的新走向：那就是必須將道德命題和倫理實踐結合起來，在動態(tài)的社會交往實踐中重新建構契合時宜的話語和行為規(guī)范。

對于網(wǎng)絡直播中的社會交往活動，首先要把握交往過程中的真實性和有效性。

要在主觀行為表達中保持客觀理性，擺正自己的行為目的，讓自我的交往行為符合社會規(guī)范和倫理價值觀。在社會交往中，“言語者要求其命題或?qū)嶋H前提具有真實性，合法行為及其規(guī)范語境具有正確性，主體經(jīng)驗的表達具有真誠性[9]?！?/p>

網(wǎng)絡直播平臺多是一種話語交流直播，應該建立起帶有現(xiàn)代性、具有普遍性又有特適性的話語倫理學規(guī)范。正如德國哲學家阿佩爾和哈貝馬斯共同主張的對話倫理學那樣，倫理應關乎原則和責任，帶有一定的限制性，要為生活形式和交往行為規(guī)定限制的條件，限定交往和共處的條件?！袄硇詫υ挼某绦蛞瞎逃械囊?guī)則和規(guī)范,這種規(guī)范提供了道德的規(guī)則10]”。所以說，網(wǎng)絡直播中的對話交往要有限制，有原則、有規(guī)范。

結語

融媒體時代，網(wǎng)絡社會交往是現(xiàn)實社會交往的映射和重要組成部分，網(wǎng)絡直播活動影響著新的社會交往關系的塑造，也形塑出諸多社會交往形式。隨著社會發(fā)展進步，對倫理道德的理解，也會更加多元。需要重視的是，不管網(wǎng)絡社會交往以怎樣的形式出現(xiàn)，都不可能完全依靠外在客觀力量來監(jiān)管。這不僅牽涉到法律的范疇問題，同樣也涉及到倫理道德的邊界。當法律和倫理道德的社會認知和理解沒能適應社會交往的新事物時，類似于網(wǎng)絡直播中的倫理失范行為就一定會存在，基于理性思考達成相互理解和共識，這是新網(wǎng)絡時代建構現(xiàn)代倫理認知和實踐的可行性方向?！?/p>