□文/周清芳 劉洋洋 魏冰 楊思雨 彭蘭蘭
(鄭州師范學(xué)院地理與旅游學(xué)院 河南·鄭州)
[提要]本文以河南省4A級(jí)以上景區(qū)為研究對(duì)象,以網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度為切入點(diǎn),基于百度指數(shù)對(duì)2019~2021年全國34個(gè)省級(jí)行政區(qū)對(duì)河南省4A級(jí)以上景區(qū)的日均搜索量進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和空間分析方法,從客源地和目的地兩個(gè)角度分析景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的空間格局和影響因素。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到旅游服務(wù)業(yè)和旅游管理領(lǐng)域,成為重要的生產(chǎn)因素。游客也更加青睞運(yùn)用搜索引擎來獲取旅游信息,通過游客在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)旅游目的地的搜索痕跡,可以預(yù)測(cè)他們的旅游偏好。而百度指數(shù)是基于網(wǎng)民行為搜索痕跡提取有用信息,最終對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。本文利用網(wǎng)民用戶對(duì)河南4A級(jí)以上景區(qū)的搜索指數(shù)為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的可視化提供數(shù)據(jù)支撐,深入探索河南省4A級(jí)以上景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的時(shí)空分布特征及影響因素,為后續(xù)旅游資源的合理規(guī)劃與可持續(xù)發(fā)展提供思路。目前國內(nèi)學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的研究方向主要包括三個(gè)方面:一是網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與實(shí)際客流量之間的關(guān)系,如龍茂興等學(xué)者對(duì)四川區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與實(shí)際客流量的動(dòng)態(tài)比較分析;二是網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度時(shí)空特征,如林志慧等學(xué)者對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度時(shí)空分布特征的研究;三是網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的影響因素,如馬麗君等學(xué)者對(duì)“天價(jià)蝦”事件對(duì)青島旅游網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度影響的研究。但大多數(shù)的研究區(qū)域主要是單一的城市或限定景區(qū)。河南省作為旅游資源大省,地理位置優(yōu)越,同時(shí)又兼具厚重的歷史文化,將河南省作為研究對(duì)象有利于助推全域旅游的發(fā)展。
(一)數(shù)據(jù)來源。4A級(jí)以上景區(qū)屬于我國旅游景區(qū)的中上等層級(jí),能夠在一定程度上呈現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的成熟程度和發(fā)展水平,具有較高的代表性。截至2022年3月,河南省文化和旅游廳公布的河南省A級(jí)旅游景區(qū)名錄中,包含5A級(jí)景區(qū)名單15個(gè),4A級(jí)景區(qū)名單190個(gè)。本文以名單中各景區(qū)的名稱作為關(guān)鍵詞搜索,其中5A景區(qū)中恐龍遺跡園關(guān)鍵詞未被收錄,將其剔除;同時(shí),5A景區(qū)包含多個(gè)聯(lián)合景區(qū),但由于每個(gè)景區(qū)實(shí)際單獨(dú)管理,因此將景區(qū)拆分成20個(gè)單個(gè)樣本研究點(diǎn)。而在4A景區(qū)中,有122個(gè)景區(qū)關(guān)鍵詞未被收錄;16個(gè)關(guān)鍵詞與我國多個(gè)地區(qū)景區(qū)同名,影響搜索結(jié)果;4個(gè)關(guān)鍵詞具有多重涵義,指向性不夠明確;3個(gè)關(guān)鍵詞搜索指數(shù)過低,知名度不高,代表性弱,以及1個(gè)2020年新增景區(qū),無代表性,因此將以上全部剔除。此外,銀基國際旅游度假區(qū)雖然未被百度指數(shù)收錄,但其組成部分銀基動(dòng)物王國、銀基冰雪酒店、銀基冰雪世界、銀基樂海水世界、銀基黃帝宮御溫泉可以被搜索到,由于網(wǎng)友在搜索組合景區(qū)時(shí)可能會(huì)連帶搜索相關(guān)景區(qū),因此選取其中搜索指數(shù)最高的作為銀基國際旅游度假區(qū)的搜索值。對(duì)剩余的具有代表性的64個(gè)景區(qū),獲取我國34個(gè)省級(jí)行政區(qū)2019年1月1日至2021年12月31日日均搜索量,并以此作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度指數(shù)的衡量指標(biāo),為分析時(shí)空分布特征和區(qū)域差異特征提供數(shù)據(jù)支撐。(表1)
表1 景區(qū)關(guān)鍵詞目錄一覽表
河南省基礎(chǔ)地理和中國基礎(chǔ)地理矢量數(shù)據(jù)來源于水經(jīng)注萬能下載器,景區(qū)的空間位置由百度坐標(biāo)拾取器獲得。
(二)研究方法
1、地理集中指數(shù)。地理集中指數(shù)是衡量旅游客源市場(chǎng)空間地理集中性的重要指標(biāo),利用此模型可以分析河南旅游景區(qū)客源地的空間分布集中程度。地理集中指數(shù)越接近100,說明該區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的空間集聚性越強(qiáng),空間分布越不均衡;相反,空間分布越分散,均衡程度越高。公式為:
式中,G為客源地的地理集中指數(shù),Xi為第i個(gè)區(qū)域?qū)幽鲜【皡^(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度,T為該區(qū)域?qū)幽鲜【皡^(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度,n為區(qū)域個(gè)數(shù)。
2、變異系數(shù)。變異系數(shù)是以區(qū)域的平均值作為標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算各地區(qū)對(duì)于平均值的相對(duì)差距,即所有地區(qū)對(duì)于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)加權(quán)偏差的平均程度。變異系數(shù)越大,說明該區(qū)域?qū)幽鲜【皡^(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的空間差異越大;反之,則越小。公式為:
式中,Cv為變異系數(shù),yi為第i個(gè)區(qū)域?qū)幽鲜【皡^(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度,表示該區(qū)域內(nèi)對(duì)河南省景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的平均值,n為區(qū)域個(gè)數(shù)。
3、旅游偏好指數(shù)。旅游偏好指數(shù)能直觀地反映游客對(duì)某一景區(qū)的偏好程度,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度可以反映出全國對(duì)河南省各個(gè)景區(qū)的偏好程度。P值越大,說明游客偏好程度越強(qiáng),P值越小,說明游客偏好程度小。公式為:
式中,P為旅游偏好指數(shù),Xi為第i個(gè)景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度,X表示河南省全部景區(qū)的全國網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度總值。
(一)客源地網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度時(shí)空特征研究。在此將各省份對(duì)河南旅游景區(qū)2019~2021年百度指數(shù)中的“日均搜索指數(shù)”數(shù)值求加權(quán)平均和,得到各省份對(duì)河南景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的年際分布情況。觀察發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度具有明顯的年際分布規(guī)律:2019~2021年,全國各省對(duì)河南省景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注狀況整體呈現(xiàn)“先降后增”的趨勢(shì),顯然是受到2020年上半年新冠肺炎疫情的影響,導(dǎo)致涉及人員流動(dòng)的旅游業(yè)陷入空檔期;然而在2021年疫情得到有效控制后,因疫情壓抑的出游需求帶來了旅游市場(chǎng)爆發(fā)式的回暖,旅游市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇。但2021年總體關(guān)注度仍然與2019年有一定的差距,究其原因:一是疫情帶來的距離限制,導(dǎo)致大多數(shù)民眾只能或更傾向于短途游,景區(qū)旅游潛在市場(chǎng)容量大大縮減;二是在2021年7月河南發(fā)生特大暴雨導(dǎo)致的洪澇災(zāi)害,并且在洪災(zāi)之后又反復(fù)疫情,給河南省旅游業(yè)帶來了一定的沖擊。但河南對(duì)疫情防控的迅速反應(yīng),使其在短期內(nèi)得到有效控制。同時(shí),2021年春晚節(jié)目“唐宮夜宴”的出圈到之后一系列元宵奇妙夜、清明奇妙游、端午奇妙游等國風(fēng)國潮的文化輸出,讓河南傳統(tǒng)文化備受青睞,為河南省旅游業(yè)的后續(xù)復(fù)蘇和未來發(fā)展提供了潛在市場(chǎng)。
將旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的來源地從全國34個(gè)省級(jí)行政區(qū)層面來劃分,以便于更好地從省際角度來對(duì)河南省旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行研究。結(jié)合圖1和表2,可以看到全國對(duì)河南省旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度空間分布不均衡。河南連續(xù)占據(jù)榜首,而且相較于其他省份出現(xiàn)斷層式突出。因?yàn)楹幽系赜蜻|闊,人口眾多,本省人口的小范圍流動(dòng)就能形成較大的旅游客流量,說明在河南旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中多是本省人在本省的旅游,省內(nèi)游占據(jù)巨大比重。尤其是在疫情防控常態(tài)化的背景下,旅游半徑縮短,省內(nèi)游和短途游比重大幅度提高。北京、廣東、江蘇和山東對(duì)旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度普遍較高,連續(xù)三年占據(jù)前五,是旅游景區(qū)省外客源的一級(jí)市場(chǎng),廣東、北京、江蘇的共性是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平都很高,因此旅游意愿和旅游消費(fèi)欲望也更加強(qiáng)烈;而山東省與河南省接壤,相較于其他三個(gè)省份,與河南省較近的地域距離對(duì)山東省的關(guān)注度較高。其中,廣東省從2019年關(guān)注度的第二名逐年降低至2021年關(guān)注度的第五名,顯然是受到疫情影響的結(jié)果,也更加佐證了后疫情時(shí)代周邊游、短途游和省內(nèi)游的發(fā)展趨勢(shì),因此要加大對(duì)周邊目標(biāo)市場(chǎng)的重視。河北、浙江、山西、上海、湖北、安徽、陜西和四川對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度相對(duì)較高,雖然每年略有波動(dòng),但整體排名不變。這些省市大多是在地理位置上與河南毗鄰或人均收入水平較高,屬于旅游景區(qū)的二級(jí)客源市場(chǎng)。遼寧、湖南、福建、天津、重慶、廣西和江西位于旅游景區(qū)關(guān)注度的第三層級(jí)客源市場(chǎng)。內(nèi)蒙古、黑龍江、云南、吉林同處于河南旅游景區(qū)客源市場(chǎng)的第四層級(jí)。顯而易見,隨著空間距離的增加,河南旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度在隨之遞減,整體符合距離衰減定律。剩余的西部地區(qū)、海南和港澳臺(tái)對(duì)河南旅游景區(qū)的關(guān)注度普遍較低,在客源市場(chǎng)中一直處于末位,說明河南省景區(qū)的影響力在這些地區(qū)輻射程度極弱。一方面是由于這些地區(qū)人口基數(shù)小,網(wǎng)民規(guī)模也就相對(duì)較少,因此網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度排名靠后;另一方面是由于物理區(qū)位的影響,導(dǎo)致語言、文化、風(fēng)俗等多方面都有巨大差異,因此這些地區(qū)在選擇旅游目的地時(shí)一般會(huì)更傾向于旅游經(jīng)濟(jì)繁榮的內(nèi)陸沿海地區(qū)和網(wǎng)紅城市。以上分析說明,地區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度空間差異是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和距離目的地遠(yuǎn)近程度等多重因素綜合影響的結(jié)果。(圖1、表2)
表2 全國各省市網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度占比一覽表(單位:%)
圖1 全國各?。▍^(qū)、市)對(duì)河南省景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度折線圖
(二)客源地區(qū)域空間差異分析。在國家七大地理區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上,由于港澳臺(tái)的相似性,在此將港澳臺(tái)行政區(qū)單拎出來,劃分為八大區(qū)域。根據(jù)式(1)和式(2)計(jì)算八大地理區(qū)域的地理集中指數(shù)和變異系數(shù),進(jìn)一步分析河南省4A級(jí)以上景區(qū)的客源市場(chǎng)空間集聚程度。(表3)
表3 河南省4A級(jí)以上景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度區(qū)域差異一覽表
2019~2021年,華南、西北地理集中指數(shù)和變異系數(shù)持續(xù)減少,而東北和華東雖略有微弱波動(dòng)但可忽略,說明這四個(gè)地區(qū)對(duì)河南景區(qū)的關(guān)注度空間差異不斷減小。相對(duì)的,港澳臺(tái)則保持持續(xù)增長,說明關(guān)注度差異持續(xù)增大,集聚性明顯,空間分布愈發(fā)不均衡。此外,華北、華中、華南則是呈現(xiàn)先增后降的現(xiàn)象,受疫情影響波動(dòng),穩(wěn)定性較差。本文采用的地理集中指數(shù)和變異系數(shù)兩種測(cè)度指標(biāo)所得到的總體差異變化趨勢(shì)基本一致,反映了指標(biāo)選取的可信度較高。
但從各區(qū)域測(cè)度指數(shù)角度來看,華中、華南、港澳臺(tái)的地理集中指數(shù)和變異系數(shù)基數(shù)過大,明顯存在極不均衡的空間分布,集聚程度高。進(jìn)一步分析可知,華中的區(qū)域關(guān)注度差異主要來自河南;港澳臺(tái)地區(qū)雖然整體對(duì)河南景區(qū)關(guān)注度較低,但香港相比于澳門和臺(tái)灣,仍然高出一定的差距,是港澳臺(tái)區(qū)域差異的主要貢獻(xiàn)者;華南地區(qū)中,廣東和廣西、海南的關(guān)注度顯然處于兩個(gè)極端,是華南地區(qū)空間差異較大的主要原因。東北、西南、西北次之。其中,東北的地理集中指數(shù)較大,但變異系數(shù)較小,體現(xiàn)了黑吉遼雖然在關(guān)注度上有部分差距,但整體市場(chǎng)結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定;相比之下,華北和華東關(guān)注度分布較為均衡,這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和空間距離都比較接近,因此該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度總體表現(xiàn)為相對(duì)分散的形態(tài)。
本文根據(jù)式(3)計(jì)算了2021年全國對(duì)河南省4A級(jí)以上景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的偏好指數(shù),并利用ArcGIS10.2將其可視化,繪制出河南旅游景區(qū)的旅游偏好系數(shù)等值線。通過旅游景區(qū)的空間分布特征,分析游客的旅游偏好方向和旅游景區(qū)的吸引力程度,為優(yōu)化旅游空間布局提供基本框架。
結(jié)合圖2可以看出,河南旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度在空間分布上明顯不均衡。從總體來看,等值線最密集的是安陽市的紅旗渠、焦作市的云臺(tái)山,以及洛陽市的龍門石窟和老君山,旅游偏好最強(qiáng),因此在安陽、焦作、洛陽一帶形成了4處較高的關(guān)注度中心。其次偏好系數(shù)較大的是嵩山少林寺、清明上河園、殷墟,分別在鄭州、開封、安陽形成獨(dú)立的關(guān)注度中心;處于第三層級(jí)的芒碭山、銀基國際旅游度假區(qū)、小浪底等11個(gè)景區(qū)也有相對(duì)較高的旅游偏好值,各自形成零散的小關(guān)注度中心;第四層級(jí)的太昊陵、康百萬莊園、陳家溝、萬仙山、鄭州方特歡樂世界、龍?zhí)洞髰{谷這6個(gè)景區(qū)對(duì)游客的吸引力處于中等偏上;其余景區(qū)的旅游偏好系數(shù)則普遍處于中等偏下水平和較低水平,對(duì)游客的吸引力相對(duì)較小。顯然,在景區(qū)的選擇偏好上,大多旅游者基本上都更青睞鄭州、開封、洛陽和焦作的景區(qū),這些地市旅游資源豐富且知名度高,而且旅游產(chǎn)品壟斷性和互補(bǔ)性強(qiáng)。同時(shí),鄭州市發(fā)揮了不可替代的綜合交通樞紐和旅游中轉(zhuǎn)功能。(圖2)
圖2 全國對(duì)河南省4A級(jí)以上景區(qū)旅游偏好等值線圖
根據(jù)圖3具體來看,主要的旅游偏好中心仍然集中在5A景區(qū)上,顯然5A景區(qū)自身的吸引力和知名度就是旅游偏好的“穩(wěn)定器”。但也出現(xiàn)個(gè)別4A景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度比部分5A景區(qū)還要高的情況,例如銀基國際旅游度假區(qū)、中原福塔、小浪底、白馬寺、大相國寺、王屋山等風(fēng)景區(qū),這些景區(qū)分別分布在鄭州、洛陽、開封和濟(jì)源市。鄭州、洛陽、開封本身就擁有豐富的旅游資源,濟(jì)源也位于旅游高偏好區(qū)的洛陽和焦作中間,憑借地理位置的優(yōu)勢(shì)會(huì)受到周邊高知名度景區(qū)的輻射帶動(dòng)作用,承接這些景區(qū)后續(xù)的客流量。此外,銀基國際旅游度假區(qū)曾是綜藝節(jié)目的承辦地,該景區(qū)的曝光度和影響力會(huì)隨著節(jié)目的播出和熱度而增加。而小浪底作為黃河干流上最大的水利樞紐工程,重要地位不言而喻,在全國具有較高的知名度,因此也更吸引游客。在旅游偏好較低的景區(qū)中,像中國國花園、鄭州櫻桃溝、洛陽薰衣草莊園和伏牛山滑雪場(chǎng)這類景區(qū)具有特殊的季節(jié)屬性,提供最高觀賞或游玩價(jià)值的景觀周期短,因此整體網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度也就較低。結(jié)果表明,引力強(qiáng)的景區(qū)比引力弱的景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度更具有穩(wěn)定性和可持續(xù)性。(圖3)
圖3 全國對(duì)河南省5A級(jí)景區(qū)和4A級(jí)景區(qū)的旅游偏好等值線圖
旅游是旅游者、旅游客體以及旅游媒介之間相互關(guān)聯(lián)而形成的一種精神享受型活動(dòng),因此游客在考慮旅游目的地時(shí)會(huì)受到多重因素的綜合影響。本文主要基于客源地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、客源地與目的地之間的空間距離和區(qū)域旅游資源稟賦狀況進(jìn)行以下分析。
(一)客源地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。首先,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)人均可支配收入和消費(fèi)水平較高,更注重精神層面和閑暇效用的追求,因此旅游動(dòng)機(jī)也更加強(qiáng)烈。其次,高收入群體往往對(duì)出游經(jīng)費(fèi)沒有太大消費(fèi)負(fù)擔(dān),在做旅游決策時(shí)更容易實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)說走就走的旅行。此外,除了觀光、度假等主要的旅游形式外,客源地與旅游地的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來還常常伴隨著公務(wù)旅游和商務(wù)旅游。
(二)客源地與目的地空間距離。交通可達(dá)性對(duì)客源的吸引力具有重要的影響,根據(jù)上述分析可以發(fā)現(xiàn),客源地的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度在空間分布上基本滿足“距離衰減”規(guī)律。距離越遠(yuǎn),出行的經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本也就越高,因此旅游景區(qū)對(duì)距離更近的吸引力更大。加之新冠肺炎疫情的影響,以本地游和近程游為代表的“近出行”“就地休閑”已經(jīng)成為當(dāng)下旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。隨著疫情防控常態(tài)化,這種國內(nèi)大循環(huán)的新發(fā)展趨勢(shì)將更加明顯。
(三)區(qū)域旅游資源稟賦狀況。區(qū)域旅游資源稟賦除了包括本底優(yōu)質(zhì)的旅游資源外,還包括高水平的公共服務(wù)、完善的配套旅游設(shè)施、良好的環(huán)境衛(wèi)生等方面。因此,區(qū)域旅游資源稟賦狀況是吸引游客的決定性因素。
通過對(duì)旅游景區(qū)客源地和目的地的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度特征分析,得出以下結(jié)論:(一)景區(qū)客源市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度主要是客源地經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和兩者空間距離的綜合影響結(jié)果。河南、廣東、北京、江蘇是河南景區(qū)的主要市場(chǎng)來源;與之相反的是,西部地區(qū)、海南和港澳臺(tái)地區(qū)對(duì)河南旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度水平普遍較低。由省際差異導(dǎo)致的區(qū)域差異明顯,區(qū)域整體空間差異較大,華北和華中網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度空間分布與其他區(qū)域相比相對(duì)較為均衡。(二)旅游者的旅游偏好主要集中在鄭州、開封、洛陽和焦作;其次是新鄉(xiāng)、安陽以及平頂山;許昌、駐馬店、周口等地市旅游偏好弱。整體來看,河南省4A級(jí)以上景點(diǎn)分布趨勢(shì)呈現(xiàn)東北-西南走向,集聚性明顯,空間分布不均衡。
本文雖然以河南省4A級(jí)以上景區(qū)為研究對(duì)象,但百度指數(shù)中仍然有較多的旅游景區(qū)關(guān)鍵詞沒有收錄,這可能與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源發(fā)展程度較低有關(guān)。河南富含優(yōu)秀的頂級(jí)文旅資源,相關(guān)部門應(yīng)該將其轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù),建設(shè)高質(zhì)量的文化標(biāo)識(shí),打造專屬的河南文化品牌,塑造河南文旅產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。