高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)的路徑

蔡占玲

（山西大同大學(xué)醫(yī)學(xué)院，山西大同 037009）

現(xiàn)階段我國(guó)高校大力推行教育部提出的“三全育人”政策，即全員育人、全程育人、全方位育人。[1]在高校輔導(dǎo)員的工作當(dāng)中，以育人作為其核心內(nèi)容，以高校教育中的核心“立德樹人”作為其根本任務(wù)，在遵循當(dāng)代大學(xué)生心理和生理成長(zhǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，急需創(chuàng)新人才培養(yǎng)工作，為我國(guó)未來社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。[2]高校輔導(dǎo)員的優(yōu)秀育人案例比比皆是，建立起高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)，讓輔導(dǎo)員及更多師生共享育人案例，能夠凸顯“三全育人”在教育實(shí)施中的重要地位，幫助輔導(dǎo)員充分發(fā)揮教育、引領(lǐng)工作的效力，形成隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步助力構(gòu)建高校的協(xié)同育人體系。

一、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)在高校教育過程中具有不可替代的重要意義

（一）加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的有效依托 首先，案例庫(kù)的建設(shè)有助于提升輔導(dǎo)員解決問題的能力。輔導(dǎo)員的工作職責(zé)要求其能快速地解決各類學(xué)生問題，但學(xué)校安排的教師培訓(xùn)內(nèi)容大多是宏觀層面的，很難應(yīng)對(duì)各種各樣的學(xué)生問題。案例庫(kù)則為輔導(dǎo)員提供了龐大的學(xué)習(xí)資源。其次，案例庫(kù)的建設(shè)有助于促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的交流學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員的管理屬于學(xué)工部和學(xué)院雙重管理，除學(xué)工部機(jī)關(guān)部分輔導(dǎo)員，其他輔導(dǎo)員平日均分散在各個(gè)學(xué)院，一起交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很少，僅停留在工作群上報(bào)數(shù)據(jù)表格，明顯沒有形成隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)。案例庫(kù)的構(gòu)建可使輔導(dǎo)員在案例共享中，促進(jìn)交流、協(xié)作。比如，輔導(dǎo)員在借鑒案例時(shí)，可針對(duì)共同點(diǎn)、不同點(diǎn)與其他輔導(dǎo)員研討交流“哪些適用”“哪些不適用”“有沒有更好的解決辦法”等等。再次，案例庫(kù)的建設(shè)為輔導(dǎo)員定期輪崗提供了有力支撐。很多學(xué)校有輔導(dǎo)員學(xué)院流動(dòng)制度，案例庫(kù)有助于輔導(dǎo)員了解各學(xué)院、各專業(yè)學(xué)生群體的不同問題，快速適應(yīng)新環(huán)境，解決新問題。

（二）加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)是改進(jìn)和創(chuàng)新學(xué)生教育管理形式的有效手段 首先，輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的建設(shè)能夠緩解輔導(dǎo)員的工作壓力，提高學(xué)生教育管理效率。根據(jù)國(guó)家教育部對(duì)高校輔導(dǎo)員的配置要求，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生比例為1：200，由于部分高校還未配齊足額輔導(dǎo)員，一些輔導(dǎo)員所帶學(xué)生高達(dá)300 人。加之多數(shù)高校輔導(dǎo)員承擔(dān)了很多行政工作，因此輔導(dǎo)員不可能對(duì)每個(gè)學(xué)生了如指掌，也沒有時(shí)間對(duì)所有學(xué)生的問題“無微不至”。輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的建設(shè)可以充分發(fā)揮“智庫(kù)”作用，為學(xué)生答疑解惑，緩解輔導(dǎo)員的工作壓力，提高教育管理學(xué)生效率。其次，輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的建設(shè)能夠促進(jìn)高校校園中形成交往互動(dòng)、教學(xué)相長(zhǎng)的師生溝通環(huán)境。案例庫(kù)涵蓋多個(gè)學(xué)生、多種問題及多種解決問題的方法，從某種意義上說，案例庫(kù)的構(gòu)建使得輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的教育管理局面，從過去的一對(duì)多教育管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬?duì)多教育管理，也使他人（教師）管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾?，由此充分發(fā)揮了學(xué)生自我教育管理的主體作用，也促成良好的互動(dòng)溝通及教學(xué)相長(zhǎng)局面。再次，輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的建設(shè)能夠?yàn)楦咝熒峁└诱鎸?shí)的體驗(yàn)式教學(xué)方式。案例庫(kù)中的案例可分為本校案例和外校案例，近在咫尺的本校案例讓學(xué)生身臨其境，不再如“耳邊風(fēng)”聽完就忘。尤其是在征得當(dāng)事人的同意下，讓案例當(dāng)事人現(xiàn)身說法，更能起到教育效果。

（三）加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)是適應(yīng)現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的必然要求 第一，從學(xué)校的角度來看，高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的建設(shè)是高校信息化建設(shè)推進(jìn)的應(yīng)有之義。當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)同高校教育廣泛融合，教育體系在信息化的影響下已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，從以往的高校信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐漸轉(zhuǎn)變成為高校信息資源的建設(shè)。目前，各高校在教學(xué)方面均已實(shí)現(xiàn)了信息化管理，教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)通等應(yīng)用系統(tǒng)層出不窮，教學(xué)案例庫(kù)、課程思政案例庫(kù)也相繼構(gòu)建。涉及學(xué)生方方面面的輔導(dǎo)員工作案例庫(kù)理應(yīng)加快構(gòu)建，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生教育管理的全方位信息化。第二，從師生的角度來看，高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的建設(shè)也符合新時(shí)代師生解決問題、尋找答案的方式。新時(shí)代的學(xué)生及年輕教師網(wǎng)絡(luò)依賴性強(qiáng)，喜歡到網(wǎng)絡(luò)上尋找解決問題的辦法。案例庫(kù)的構(gòu)建則能充分借助新時(shí)代師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，使他們輕松便捷地找尋到自己所需要的資料和文件，為師生的學(xué)習(xí)、生活與工作帶來方便，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)及輔導(dǎo)員能力的提升。尤其是部分學(xué)生遇到問題不愿意、不喜歡和輔導(dǎo)員溝通，案例庫(kù)平臺(tái)則可以很好地避免這一點(diǎn)。

二、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)的基本原則

（一）適切性原則 輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的建設(shè)當(dāng)中，案例的優(yōu)劣和數(shù)量的多少影響十分巨大，但收集而來的案例資源難免會(huì)出現(xiàn)參差不齊的案例。所以在進(jìn)行高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)時(shí)，最先應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是育人案例的選取、歸納和分析整理工作，使得案例呈現(xiàn)出多層次、典型性、現(xiàn)實(shí)性等特點(diǎn)。[3]首先，案例入庫(kù)應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出多層次特點(diǎn)。在對(duì)輔導(dǎo)員育人案例資源進(jìn)行分類整理及制作索引標(biāo)識(shí)時(shí)，應(yīng)根據(jù)案例特征制作多個(gè)特征標(biāo)簽，使得資源庫(kù)既可以根據(jù)年級(jí)或者專業(yè)進(jìn)行檢索，也可以按德、智、體、美、勞、支持服務(wù)（心理及資助等）對(duì)案例進(jìn)行檢索，[4]還可以根據(jù)地域、民族、政治面貌等特征進(jìn)行檢索，從而滿足師生們?cè)谑褂觅Y源庫(kù)時(shí)的多樣化需求。其次，案例入庫(kù)應(yīng)當(dāng)注重案例選擇的代表性和典型性。高校輔導(dǎo)員育人案例有很多共同之處，因此案例的選擇要避免簡(jiǎn)單的羅列，務(wù)必去粗取精，呈現(xiàn)可供借鑒的經(jīng)典案例。第三，案例入庫(kù)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性特點(diǎn)。在征得當(dāng)事人同意的條件下，可將案例當(dāng)事人及指導(dǎo)教師信息一起入庫(kù)，必要時(shí)讓案例當(dāng)事人現(xiàn)身說法，發(fā)揮同輩指導(dǎo)的親和性及短距優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)案例的現(xiàn)實(shí)性及指導(dǎo)意義。

（二）技術(shù)更新性原則 高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)注意技術(shù)更新，避免輔導(dǎo)員育人案例和資源庫(kù)體系建設(shè)的陳舊，這是對(duì)現(xiàn)代化高校建設(shè)的重要要求。高校在輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)中，只有保障案例資源庫(kù)的更新及時(shí)，才能有效提升資源庫(kù)在師生當(dāng)中的使用頻率，使得教師和同學(xué)們能夠從資源庫(kù)中方便快捷地找尋自己需要的資料和內(nèi)容。對(duì)于資源庫(kù)的技術(shù)要求，首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出對(duì)資源庫(kù)建設(shè)目的的充分保障。一方面資源庫(kù)平臺(tái)要能簡(jiǎn)便快捷地安裝，在各種情況之下保證資源庫(kù)的穩(wěn)定、安全、綠色運(yùn)行。另一方面，資源庫(kù)平臺(tái)需要提供關(guān)鍵詞、主題、年級(jí)、專業(yè)等多條件查詢技術(shù)，方便師生快速搜索定位到所需的案例資源，并提供快捷的下載站點(diǎn)。對(duì)于案例中的學(xué)生個(gè)人信息，則要分權(quán)限公開，既保障對(duì)學(xué)生隱私的保護(hù)，也滿足尋找案例當(dāng)事人的要求。其次，在高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)過程中，資源庫(kù)界面的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，符合現(xiàn)代大學(xué)生的使用習(xí)慣。資源庫(kù)平臺(tái)應(yīng)具有移動(dòng)APP 功能，交互體驗(yàn)良好，使師生利用智能手機(jī)就可以使用資源庫(kù)并反饋和提供建議。

（三）時(shí)代性原則 在進(jìn)行高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)過程中，高校應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)出資源庫(kù)時(shí)代性特點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，利用新媒體的豐富多彩，融合輔導(dǎo)員育人案例的經(jīng)典內(nèi)容，吸引高校師生接納并使用輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)。一方面，高校可以充分利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和多媒體教學(xué)工具，充分拓寬輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的使用和發(fā)展渠道；另一方面，對(duì)高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)充分融合現(xiàn)階段我國(guó)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，不僅應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出高校教育的革新性，更要充分考慮到當(dāng)代師生的個(gè)性化特點(diǎn)，充分展現(xiàn)出高?，F(xiàn)代教育的優(yōu)勢(shì)。以高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)作為跳板，帶領(lǐng)學(xué)生在日常生活學(xué)習(xí)環(huán)境中接受潛移默化的中國(guó)核心價(jià)值觀教育及特色文化教育。第一，資源庫(kù)堅(jiān)持體現(xiàn)高校的社會(huì)主義辦學(xué)方向，堅(jiān)持體現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義道路及理論、制度、文化等時(shí)代性內(nèi)容，為社會(huì)主義培養(yǎng)優(yōu)秀建設(shè)者和接班人提供支撐。第二，資源庫(kù)堅(jiān)持體現(xiàn)中國(guó)文化的特色元素符號(hào)。資源庫(kù)的內(nèi)容、形式應(yīng)突出中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、中國(guó)特色社會(huì)主義文化、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等中國(guó)精神的弘揚(yáng)，將我國(guó)高校教育深深植根于中國(guó)特色社會(huì)主義文化土壤之中。

（四）反饋性原則 在高校輔導(dǎo)員育人資源庫(kù)建設(shè)過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)輔導(dǎo)員育人資料的數(shù)量、育人資料的質(zhì)量、資源庫(kù)使用的頻率以及師生的使用體驗(yàn)這四個(gè)主要方面進(jìn)行跟蹤調(diào)查。對(duì)輔導(dǎo)員育人資料進(jìn)行選取時(shí)，應(yīng)當(dāng)收集學(xué)生對(duì)這些資料的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員育人資料中的問題和不足之處。高校對(duì)輔導(dǎo)員育人資料反饋信息的搜集和整理并不是為了對(duì)這些資料進(jìn)行批判，而是對(duì)其真實(shí)性、代表性、公正性進(jìn)行審核與判定。因此收集反饋信息時(shí)應(yīng)當(dāng)注重以下兩點(diǎn)：第一，及時(shí)性。對(duì)輔導(dǎo)員育人資料信息的及時(shí)反饋，能夠改進(jìn)這些資料的使用效果，輔導(dǎo)員可以根據(jù)反饋，對(duì)自身從事的實(shí)踐工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，改進(jìn)工作策略。第二，經(jīng)常性。在輔導(dǎo)員的實(shí)踐工作過程當(dāng)中，反饋是矯正的前提，矯正則是反饋的目的和最終歸宿。通過經(jīng)常性的反饋，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的不斷改進(jìn)。

三、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)的有效途徑

（一）豐富高校輔導(dǎo)員育人案例資源內(nèi)容 高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)并不是靜態(tài)的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不斷充盈資源庫(kù)中輔導(dǎo)員育人案例的數(shù)量，關(guān)系到輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的利用率和實(shí)際效用。高校在進(jìn)行輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)中，首先應(yīng)不斷豐富其中的育人案例，以時(shí)間為主線，既補(bǔ)充豐富的負(fù)向案例供師生在解決多種問題時(shí)借鑒，又增加能夠弘揚(yáng)時(shí)代精神，體現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生精神風(fēng)貌的正向案例。既補(bǔ)充各學(xué)院育人工作中的共性案例，又增加具有專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)院特點(diǎn)的個(gè)性案例。既補(bǔ)充大概率發(fā)生案例，又增加突發(fā)案例、小概率案例，提高案例庫(kù)的覆蓋面。既補(bǔ)充性格、住宿、人際交往、戀愛、學(xué)習(xí)等老案例，又增加疫情防控、線上教學(xué)、居家學(xué)習(xí)等新案例?？傊逃咐龖?yīng)富有深刻的教育意義和全面的教育經(jīng)驗(yàn)。

（二）構(gòu)建形式多樣的網(wǎng)絡(luò)教育資源載體 現(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日漸發(fā)展成熟，新媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速得到覆蓋和普及，改變了大學(xué)生了解世界的方式，從以往通過傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、書本了解世界，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在通過微信、微博、自媒體等多種網(wǎng)絡(luò)形式對(duì)世界進(jìn)行深入的觀察，日常生活中手機(jī)、平板和個(gè)人電腦成為了大學(xué)生所鐘愛的學(xué)習(xí)和娛樂的好幫手。在此背景之下，高校在進(jìn)行輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合多種網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行資源庫(kù)的搭建，充分利用學(xué)生和教師對(duì)信息技術(shù)的熟練掌握和熱愛，使其能夠十分方便快捷地查看資料庫(kù)中的各項(xiàng)內(nèi)容。高校輔導(dǎo)員育人案例應(yīng)包含文本、視頻、音頻等多種形式，既可以是實(shí)錄型的，也可以是真實(shí)故事虛擬人物錄制，充分滿足師生使用時(shí)的多樣化需求。高校日常教學(xué)工作的開展中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行輔導(dǎo)員育人案例資源的融合與滲透，完善網(wǎng)絡(luò)課程當(dāng)中輔導(dǎo)員育人案例模塊的設(shè)置，建設(shè)輔導(dǎo)員育人案例資源相關(guān)網(wǎng)站和手機(jī)APP，將輔導(dǎo)員的優(yōu)秀育人案例進(jìn)行系統(tǒng)化和制度化的建設(shè)，使得高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)工作全方位融入大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中。

（三）加強(qiáng)對(duì)高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的宣傳推廣 高校建設(shè)輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)，其目的就是吸引更多的輔導(dǎo)員、教師、學(xué)生參與到高校教育管理當(dāng)中來，從而促進(jìn)高校教育模式的不斷完善和改進(jìn)。因此在高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)提高廣大師生對(duì)輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的關(guān)注度和參與度，高校管理層除了要構(gòu)建輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的多樣化載體之外，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的宣傳和推廣工作。在高校的教育實(shí)踐工作當(dāng)中，高?？梢越Y(jié)合本校或者外校經(jīng)典、優(yōu)秀、具有榜樣力量的輔導(dǎo)員育人經(jīng)典案例，通過宣傳、演講、評(píng)比等多種方式，借助微信公眾號(hào)、微博、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)進(jìn)行宣傳和推廣。在宣傳和推廣中，尤其要發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓廣大學(xué)生充分參與案例資源庫(kù)建設(shè)的宣傳、資料的收集、使用建議的收集，使學(xué)生真正成為案例的創(chuàng)造者、案例的使用者、案例的受益者。

（四）完善高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的管理評(píng)價(jià)機(jī)制 高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的系統(tǒng)工程。故而，高校應(yīng)當(dāng)成立專門的輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建設(shè)組織，對(duì)輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)進(jìn)行全方位、多元化的管理，從而切實(shí)保證高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)建成后的順利運(yùn)行和效果保障。在進(jìn)行高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的使用評(píng)價(jià)當(dāng)中，高校師生可以通過輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的網(wǎng)站或者相關(guān)手機(jī)APP 進(jìn)行問題的提出和信息的反饋，提出師生們關(guān)切的問題和建議，從而不斷促進(jìn)輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的改進(jìn)和完善，促進(jìn)其更高效的為師生提供多方面的服務(wù)。此外，高校師生對(duì)輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)的使用和評(píng)價(jià)應(yīng)作為學(xué)生綜合測(cè)評(píng)和輔導(dǎo)員年終考評(píng)或評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件之一，從而促進(jìn)高校師生自覺體驗(yàn)互動(dòng)，自覺運(yùn)用案例解決問題、提升自我，自覺上傳優(yōu)秀案例，進(jìn)而達(dá)到以評(píng)促建的良好效果。

結(jié)語

長(zhǎng)期以來，大學(xué)生解決問題的方式還停留在問老師、問同學(xué)，輔導(dǎo)員遇到難以解決的問題也還停留在問同事、問領(lǐng)導(dǎo)，這與高度發(fā)達(dá)的信息化時(shí)代不相適應(yīng)，也難以滿足學(xué)生自我管理、自我教育的人才成長(zhǎng)需求和輔導(dǎo)員隊(duì)伍共建共享的高校教育改革要求。建設(shè)高校輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)，能夠促進(jìn)現(xiàn)階段我國(guó)高校教育手段和教育信息化的不斷發(fā)展，是高校開展“三全育人”的一條全新路徑。高校建設(shè)輔導(dǎo)員育人案例資源庫(kù)是圍繞學(xué)生的全員、全過程、全方位教育工作開展的，其最終目標(biāo)是借助案例資源庫(kù)加強(qiáng)輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員之間、輔導(dǎo)員與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通，提高學(xué)生自我管理、自我教育的能力，創(chuàng)建輔導(dǎo)員隊(duì)伍互學(xué)共促共享的局面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校為國(guó)家培養(yǎng)全方面發(fā)展人才的目標(biāo)。