社會情感財富視角下儒家倫理與商業(yè)模式創(chuàng)新問題研究

謝然

概要：根據(jù)社會情感財富理論，以美的集團和蘇寧集團等家族企業(yè)為有效調研樣本，從儒家倫理對現(xiàn)代商業(yè)模式與創(chuàng)業(yè)投資的深遠影響中展開研究個案調研。調查結果顯示，受延伸型社會情感財富影響的儒家倫理使企業(yè)更傾向于“忠信”并促進突破式商業(yè)模式創(chuàng)新，而受約束型社會情感財富影響儒家倫理使企業(yè)傾向于“育人”而鼓勵漸進式商業(yè)模型創(chuàng)新。

關鍵詞：儒家倫理；家族企業(yè)；創(chuàng)新投入；社會情感財富

一、文獻回顧與研究框架

（一）文獻回顧

1. 家族企業(yè)的社會情感財富理論

社會情感財富（social emotional wealth）最初是由路易斯在2007年對1200多家家族企業(yè)研究之后得出的結論。他認為家族企業(yè)除擁有物質財富以外還有非物質的財富，即社會情感財富（SEW）。它代表了家族企業(yè)的異質性，是區(qū)別于其他企業(yè)組織形式的特征之一。具體來說，SEW指的是家族成員可以依靠企業(yè)管理者、決策者和資產(chǎn)所有者的家族身份從企業(yè)之中獲得非經(jīng)濟性財富。一些學者諸如berrone等將SEW定義分為家族主要成員對企業(yè)的家族認同感、緊密的關系紐帶、情感上的依戀、家族資產(chǎn)控制和企業(yè)意愿、傳承人的意愿五個方面。

首先，家族企業(yè)控制指的是在家族主要成員及其個人具有魅力或家族企業(yè)具有社會聲譽的基礎上，家族通過公司委派的CEO、董事會主要成員直接或者是間接地控制影響家族企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理。如果家庭中缺乏了對自身企業(yè)的高度控制，家庭中的預期要求很可能也就無法直接獲得企業(yè)滿足，也就很有可能會危害到企業(yè)社會的情感財富。其次，家族成員對公司的高度認同感主要體現(xiàn)在一方面就是對家族身份的高度認可，另一方面是格外重視保護家族形象和社會地位。對于家族成員來說，他們非常注重企業(yè)的內外部的形象塑造。第三，緊密的整個家族紐帶之所以能夠形成，主要原因是家族企業(yè)成員把內部各種親緣或者親屬關系的家族紐帶可以不斷擴展或者擴大到涉及他的整個家族企業(yè)社區(qū)。第四，情感上的依戀觀念是很多家族企業(yè)的獨特文化屬性，并且隨著很多家族企業(yè)越來越大，家族成員的情感依戀也會越來越強。當家族情感滲透到企業(yè)中會影響企業(yè)的決策方式，并且表現(xiàn)出利他行為。第五，傳承意愿是社會情感財富的核心思想，而跨代傳承是社會情感財富最主要方面。

2. 儒家倫理理論

孔子最初創(chuàng)造了儒家倫理說（theory of confucian ethical），以“知、仁、勇”為三德；孟子把仁、義、禮、智統(tǒng)合為四基德，并擴充為“五倫十教”：此處的五倫即是指君臣、父子、夫妻、姊妹、友人；而十教即是指君惠臣忠、父慈子孝、兄友弟恭、夫義婦順、親友有信。簡而言之，儒家道德倫理體系包括三個方面：道德目標、倫理規(guī)范、修養(yǎng)原則。道德目標：“仁”是儒家美德中最核心的道德內涵，是人類最基礎和最基本的道德目標；倫理準則包括義與禮：禮是指為了維持大小共同體內上下尊卑、長幼有序的等級秩序；義是指處理關系的基本準則。修養(yǎng)原則一般都包括智和信，提倡堅持“由內及外，內外統(tǒng)一”的修養(yǎng)模式。

3. 商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式既有“商業(yè)”又可以有“模式”，是屬于利益直接相關者的一種交易關系結構。到了2000年左右，新商業(yè)模式已經(jīng)成為一種形容當前在數(shù)字經(jīng)濟時期的各種新商業(yè)現(xiàn)象的關鍵詞。隨著2001年前后互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)泡沫的破裂，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)由于缺乏良好的現(xiàn)代商業(yè)模式而可能面臨被迫倒閉。因此，商業(yè)模式的存在重要性已經(jīng)得到了更為充分的體現(xiàn)。在面對全球化經(jīng)濟浪潮不斷沖擊、技術結構變革步伐加快及未來商業(yè)模式環(huán)境不完全確定的數(shù)字時代，決定我國企業(yè)發(fā)展成敗最重要因素往往是它的優(yōu)良商業(yè)模式。2003年前后，商業(yè)模式的技術創(chuàng)新問題成為我國商業(yè)界最為關注與創(chuàng)新的討論點。

商業(yè)模式上的創(chuàng)新主要是通過改變商業(yè)利益直接相關者結構，創(chuàng)造效率空間。既可能包括多個商業(yè)模式構成要素的成本變化，也極有可能包括多個要素間伙伴關系或者是勞動力供應機制的成本變化。一個商業(yè)模式創(chuàng)新開始被廣泛認為有可能為其帶來一種戰(zhàn)略性的核心競爭力，是新經(jīng)濟時代企業(yè)管理應努力追求的競爭能力。基于不同的商業(yè)研究主題，對各種商業(yè)創(chuàng)新的研究分類也不一樣。比如：giesen等人基于每次研究的題目的不同，將其再劃分為長期產(chǎn)品驅動模式轉型創(chuàng)新、長期收入驅動模式轉型創(chuàng)新和新型公司運營模式轉型創(chuàng)新，而zott等人基于每次研究項目的主題將其分成了短期效率式和創(chuàng)新型，而Velu等人根據(jù)長期創(chuàng)新的重要程度再加以區(qū)分稱其為短期漸進型和中長期突破型。郭蕊等人進一步明確的是，突破性在創(chuàng)新商業(yè)模式上的技術創(chuàng)新主要有五個基本核心價值要素，分別認為是核心價值策略主張、關鍵的生產(chǎn)活動、合作伙伴網(wǎng)絡、收入方式模型以及公司成本管控結構，并不能認為其中一項發(fā)生某些根本性質的變化就可能會直接產(chǎn)生商業(yè)模式。一般意義來說，在商業(yè)模式上的技術創(chuàng)新應當具備以下一些共性的基本特征：一是不斷創(chuàng)造嶄新的商業(yè)產(chǎn)品或技術服務、開辟了新的一個行業(yè)領域，或前所未有的商業(yè)方法；二是成功進行了之前的所有產(chǎn)品活動或業(yè)務；三是具有優(yōu)異的績效表現(xiàn)，主要反映在成本、盈利能力、獨特的競爭優(yōu)勢等上方面。

4. 儒家倫理與商業(yè)模式創(chuàng)新

儒家倫理可能通過三個渠道影響商業(yè)模式創(chuàng)新：

（1）儒家所提倡的“忠信”倫理學思維有利于緩和代理矛盾，鼓勵管理者進行更多的創(chuàng)新?！叭逵胁粚毥鹩?，以忠信為寶”（《禮記儒行》）、“民無信不立”（《論語顏淵》）。代理理論指出，在政府缺少有效監(jiān)管與鼓勵投資的情形下，企業(yè)管理者更偏向于選擇可以短期改善企業(yè)運營業(yè)績的穩(wěn)健融資項目，以減少投資周期較長、經(jīng)營風險高、但也有利于企業(yè)長期價值增加的新研發(fā)項目。

（2）儒家重視育人、崇尚知識和人才培養(yǎng)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，有利于提高中國企業(yè)發(fā)展人力資本水平，為創(chuàng)新供給人才培養(yǎng)和智慧支撐。“學而時習之，不亦說乎”（《論語學而》）、“學而不厭，誨人不倦”、“此三者之行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之”（《論語述而》）。儒家崇尚專業(yè)知識與人力資源的經(jīng)營理念將提高公司人力資源管理技術水平，為成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)營實踐活動帶來強大的人員儲備與智力保障。

（3）儒家義利觀和“誠實信用”的思想可以規(guī)范做法，降低新技術被人模仿的風險，從而激勵技術創(chuàng)新者熱忱?！安涣x而富且貴，于我如浮云”（《論語述而》）、“君子喻于義，小者喻于利”（《論語里仁》）、“君子愛財，取之有道”《增廣賢文》。競爭對手對新產(chǎn)品開發(fā)成果的模仿或抄襲會極大降低中小企業(yè)技術創(chuàng)新熱情，從而壓制技術創(chuàng)新投入。由此可見，儒家重視生財大道，利己主義但不損人，這從根本上可以與“小人愛財不擇手段”相區(qū)分。而且儒家還非常重視“信用”，并以此作為立身處世之基礎。

（二）研究框架

綜上可看出：第一，在對家族企業(yè)的有關科學研究中，對社會與情感財富的研究仍存在局限。檢索文獻中可看出，現(xiàn)有的研究范圍中科研投資、財務策略等淺層方面的研究偏多，但尚未提高到業(yè)務模式的研究。其次，目前研究成果也大多停留于從不同層面考慮儒家倫理學對運營模式創(chuàng)新的影響，并沒有不同類別的儒家倫理學深入研究與不同運營模式創(chuàng)新直接有關的內在影響或機理研究。最后，在分析儒家倫理價值和社會商業(yè)模式創(chuàng)新關系的研究中，缺少了從社會情感財富角度入手的研究。

二、研究設計

（一）研究方法

案例分析研究主要是通過分析數(shù)據(jù)信息來源，對于某社會現(xiàn)象的具體情況進行具有實證性質的描述。是通過進行的一個描述型、解釋性和可探索性的個案分析，主要特征是通過解答“為什么”和“怎么樣”，適宜于運用于對新社會現(xiàn)象的分類理解。本文是旨在研究基于中國社會情感財富的儒家倫理對傳統(tǒng)商業(yè)模式技術創(chuàng)新產(chǎn)生影響的內在變化。為了達到研究的重點考量，本文建議采取探索性雙案例的分析方法研究，具體形成原因剖析如下：

1. 該文探討的重點在于中國社會企業(yè)文化與情感經(jīng)濟財富指導下的儒家倫理學，特別是關于“怎么樣”推動我國企業(yè)家的商業(yè)運營管理模式創(chuàng)新，以及建立基于中國企業(yè)社會思想文化和情感財富指導的儒家倫理學與促進中國商業(yè)模式創(chuàng)新關系的模型。

2. 基于社會與人文情感經(jīng)濟財富中國視角的企業(yè)家精神與儒家倫理，對促進中國商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的直接影響作用與機制。由于實際調研數(shù)量不夠，再加上該研究領域的理論實用性較強，因此理論實驗研究也常常滯后于具體實際情況，而采用探索性的方法的雙案例分析研究，通常適合于較新的或是相對現(xiàn)狀還不夠完善的科研領域。

3. 由于不同商業(yè)模式上的創(chuàng)新概念創(chuàng)新的主要驅動力以及不同層面儒家倫理的直接相關性和影響力等因素不容易準確界定，因此建議采用客觀定性和實質定量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從不同數(shù)據(jù)來源入手對該創(chuàng)新理念企業(yè)進行績效衡量和價值分析。

4. 目前，美的控股與蘇寧易購二個中國國內主要家電行業(yè)的家族企業(yè)正根據(jù)不同社會思想與情感財富背景開展不同商業(yè)模式創(chuàng)新，與本文的調研內容主題緊密貼合。

另外，本文還在針對目前美的集團和蘇寧易購的公司商業(yè)模式不斷創(chuàng)新基本要素與商業(yè)風險進行考量時，采用分別扎根公司理論層和研究層的方法，通過多次的實地考察訪談等研究方式，獲得兩家公司實現(xiàn)商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的主要動因及關鍵性的影響風險因素，由此可以為分析論證本文相關研究成果結論的科學合理性提供了充分的事實論據(jù)。

（二）研究樣本選擇

家族企業(yè)相比于其他公司，往往更加密切關注周圍社會情感財富的持續(xù)累積，而家族企業(yè)的現(xiàn)代儒家倫理與自身商業(yè)模式，也可能會因此不同。所以，把當下的家族企業(yè)作為研究分析對象，研究影響其自身社會與情感財富的最直接因素。該文分別選取了美的集團與蘇寧易購集團二個企業(yè)家族企業(yè)精神作為實踐個案進行研究分析的對象，并由此闡述了基于企業(yè)社會價值情感財富的儒家倫理與商業(yè)模式創(chuàng)造間的相互關聯(lián)，并堅持了理論代表性、不可抽樣的綜合典型性以及理論與實踐個案的交叉適配性等三個取樣分析準則，并大致提出如下三個取樣因素：

1. 企業(yè)案例分析對象的具體選擇既充分顯示了企業(yè)重要性，又顯示符合企業(yè)代表性的兩個原則。中國美的集團與蘇寧集團是最早成功進入中國家電行業(yè)的兩家家電家族企業(yè)，并且擁有多次家電商業(yè)模式轉型創(chuàng)新的成功經(jīng)歷，是典型的家電商業(yè)模式轉型創(chuàng)新案例代表，體現(xiàn)了企業(yè)案例對象選取的顯示重要性與符合代表性兩個原則。

2. 對研究成果樣本的案例，選擇時應當嚴格遵循目前理論上的抽樣基本準則。本文中所選擇的個案選取并不是完全基于簡單科學統(tǒng)計理論抽樣的根本原因，而是完全為了滿足科學理論的研究需求。因為目前科學理論上仍可能存在沒有作出定義或尚未深入探討的學術范疇，而個案的合理選擇則主要是為了合理補充目前已有研究理論的缺陷。

3. 應當充分考慮企業(yè)理論研究目標和企業(yè)案例研究對象之間的共同適配性基本原則。例如在美的控股與蘇寧易購前后之間，開展的一些重大商業(yè)模式聯(lián)合創(chuàng)新，是基于不同的商業(yè)動機，從而會產(chǎn)生不同的商業(yè)效應，在案例性調研對象和企業(yè)調研理論目標之間，具有高度適配性。

（三）數(shù)據(jù)收集與處理

在關聯(lián)數(shù)據(jù)的獲取方面，首先，通過分析企業(yè)業(yè)務模型創(chuàng)新與重構的未來發(fā)展可以勾勒未來過去現(xiàn)在的商業(yè)模式實體經(jīng)濟企業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展路線圖，同時它也能夠有助于追蹤未來過去商業(yè)模式實體經(jīng)濟企業(yè)技術創(chuàng)新的外在主要推動力及其主要的內部驅動原因。然后，通過對比了企業(yè)以往的文獻學術成果和研究材料，獲取并經(jīng)過綜合分析研究了有關企業(yè)社會情感財富、商業(yè)模式企業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展及其相互關聯(lián)因素的多種相關性研究文獻，利用交互數(shù)據(jù)分析技術通過檢驗數(shù)據(jù)來源的關聯(lián)信息，從而實現(xiàn)對相關三角形的綜合檢驗，以便于進一步提升數(shù)據(jù)分析準確性與效度。最后，通過對Yin的典型數(shù)據(jù)采集分析，可以形成一種基于社會情感財富的基于社會情感財富，對商業(yè)模式中的企業(yè)創(chuàng)新的主要驅動因素，及其驅動影響機理。

三、案例描述

（一）初始階段

在中國企業(yè)制度發(fā)展環(huán)境下，對于創(chuàng)業(yè)初期來說，獲得外部利益關系相關者對于家族企業(yè)的持續(xù)生存以及發(fā)展等都有著極其重要推動作用。與成熟家族企業(yè)開始創(chuàng)業(yè)的初期競爭企業(yè)相比，具有先天性的優(yōu)劣勢和外部資源控制約束，其企業(yè)死亡率遠遠高于成熟家族企業(yè)，其中影響因素是由于缺乏完全合法性。

美的公司在初創(chuàng)階段由何享健隨便帶動了周圍村民，以生產(chǎn)自救的方式進行了創(chuàng)業(yè)之道?！皼]有改革開放，就沒有美的今天”。1981年3月，美的決定重新申報并注冊“美的”商標。1985年，公司組織了考察團赴當時全球家電業(yè)最高水準的日本參觀。1990年美的生產(chǎn)出第一代分體式空調。到了二十世紀八九十年代，美的根據(jù)發(fā)展吸引了大量國內人員。1993年，美的電子在深圳交易所掛牌，成為經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會核準的中國首家從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉制而成的上市公司。

蘇寧集團創(chuàng)建于1990年，起家于中國空調銷售行業(yè)，經(jīng)過二十多年發(fā)展已成為中國國內連鎖零售產(chǎn)業(yè)當之無愧的巨人。初創(chuàng)時代主營單品牌的春蘭中央空調，經(jīng)過三年的奮斗，已發(fā)展了四千多個客戶，并建立了顛覆當時國內大部分市場的中央空調分銷網(wǎng)絡，到1996年批發(fā)零售額已超過了十五億元。隨著家電帝國的建立，1999年末全面引進了連鎖店運營管理模式，并通過“租、購、建、并”在國內市場迅速拓展，并建立了一千七百余家實體店。

（二）競爭階段

就目前中國家族企業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)階段狀況分析，目前中國很多的大中型家族企業(yè)處在迅速發(fā)展的初期階段，由家族企業(yè)全體發(fā)起人一手運營并最終希望家族企業(yè)可以實現(xiàn)長期價值。在此發(fā)展階段，家族企業(yè)以及控股公司股東企圖侵害中小股東的整體利益的合理動機還比較薄弱。所以，在此發(fā)展階段目前我國主要屬于家族企業(yè)的第二層股份代理關系問題還比較小，而且是代表中小股東整體利益的家族控股公司股東和家族企業(yè)中層高管之間的第一層股權代理關系問題可能更為嚴重。在此階段企業(yè)可以通過以下幾個方面表現(xiàn)出企業(yè)的儒家倫理：

一是隨著家族企業(yè)管理市場化的不斷擴大，全面深化改造正是要充分調動市場蘊藏的生機，市場充滿活力來自人，尤其是企業(yè)家，來自企業(yè)文化。不斷完善、傳承、弘揚愛國堅守文化情懷，加快構建家族管理團隊，促進家族經(jīng)濟社會的健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。美的公司于1998年接管了安徽省蚌埠麗光中央空調總廠，做到了當年扭虧為盈；蘇寧國際于1999年末放下年銷售額高達幾十億的批發(fā)業(yè)務后，在南京市新街口成立了當時華人國內單店經(jīng)營面積較大的綜合電器店，并全面引進國際連鎖店經(jīng)營管理模式。

二是強化企業(yè)內部角色，在企業(yè)發(fā)展關鍵時期，以提升企業(yè)內部戰(zhàn)略決策能力為戰(zhàn)術核心的中國創(chuàng)造性企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)模管理的主要目標是快速形成“戰(zhàn)略業(yè)務布局”，從而實現(xiàn)企業(yè)快速成長，企業(yè)文化在該發(fā)展時期也將表現(xiàn)出較為對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展機會的主觀預見性和準確把握性的能力，以形成企業(yè)戰(zhàn)略文化提升過程。以求在整個行業(yè)中“站得穩(wěn)”。美的公司從2002年開始，對美的產(chǎn)品提出“四個結構”調整，增加了國內制造基地的區(qū)域布局；蘇寧在2011年提出強化自己的零售商角色，逐步實現(xiàn)線上線下一體化。

三是不斷轉變新的企業(yè)態(tài)度，企業(yè)始終推動發(fā)展市場經(jīng)濟的重要活動主體，是不斷加強推進中國特色社會主義市場經(jīng)濟建設的重要精神和力量。美的在2001年著力推進戰(zhàn)略轉變，以消費者為中心，全面提供產(chǎn)品，提升自身質量。推進以“生產(chǎn)引領、效益驅動、國際營銷”為三個發(fā)展主軸的全方位策略轉變。蘇寧2009年開始主動擁抱網(wǎng)絡，并上線蘇寧易購，明確地給出了“技術變革、智能業(yè)務”的全新十年發(fā)展策略。2012年，蘇寧集團宣布將明確提出“去電器化”的線上線下的融合模式。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新的總結

從家族企業(yè)初創(chuàng)到現(xiàn)階段發(fā)展來看，在企業(yè)角色方面，用公益的心態(tài)商業(yè)的手段去脫貧；在企業(yè)態(tài)度方面，只有企業(yè)擁有優(yōu)秀的儒家倫理，才能保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

據(jù)此可得，當儒家倫理受約束型社會情感財富的負面影響，則公司戰(zhàn)略將更加保守而偏向于“忠信”，更注重對員工的信任與戰(zhàn)略上的平衡；當儒家倫理逐漸受延伸型社會情感財富負面影響，企業(yè)逐漸呈現(xiàn)長期導向而傾向于“育人”，專注于招聘新型人才和技術的創(chuàng)新。

四、結論與啟示

（一）研究結論

該文探討性地探究了家族公司中由于差異的社交人際情感財產(chǎn)下儒家倫理對公司經(jīng)營管理模式革新的影響，研究結果表明，受延伸型社會人際情感財產(chǎn)影響儒家倫理使公司偏向于“忠信”并推動突破式商業(yè)模型革新，而受約束型社會人際情感財產(chǎn)影響儒家倫理使公司傾向于“育人”而推動漸進式商業(yè)模型革新。為處于我國經(jīng)濟轉型升級大環(huán)境下的中國家族企業(yè)，如何依靠企業(yè)家精神進行商業(yè)模式創(chuàng)新，進一步提升企業(yè)實力，提出了重要的理論參考與實際指引。

（二）管理啟示

從公司層級上來看，由于公司受社會的情感財富影響，戰(zhàn)略保守或長期導向將促使公司更偏向于“忠信”和“育人”，從而促使公司開展了各種類型的運營模式創(chuàng)新，基于公司層級的企業(yè)家精神將對運營模式創(chuàng)新有重大影響，亦將對公司的發(fā)展前景有重大影響。

在經(jīng)濟政策層面，在家族企業(yè)中的儒家倫理受中國社會精神情感文化財富深遠影響，而偏向于“忠信”受中國社會精神情感文化財富深遠影響，將促使突破式商業(yè)模型技術創(chuàng)新，是推進經(jīng)濟社會跨越式蓬勃發(fā)展的力量與源頭，而傾向于“育人”的傳統(tǒng)企業(yè)的將促使?jié)u進式商業(yè)模型技術創(chuàng)新，是推進社會企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要基石，政府部門也可針對其特點和社會功能，予以適當?shù)膬?yōu)惠政策和環(huán)境扶持。

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（作者單位：安徽大學商學院）